Oficina Banco BBVA

No entiendo como un día lunes depues de fiesta nacional hay un solo cajero trabajando, mientras que 20 personas están esperando pasar por caja. Es inaceptable el mal servicio. Mientras los cajeros automáticos sólo aceptan realizar algunos trámites. Tienes que perder la mañana para gestionar cualquier consulta o pago

Una experiencia perfecta, un tracte molt correcta i agradable amb educació i respecta i explicacions fàcils i planeres.que es lo que necesito jo per la meva edad.

Pienso que debería mejor más la forma de explicar me hicieron pagar un seguro por aperturar la cuenta de 13 euros, después me fueron descontando 35 euros de mantenimiento y después 40 de otra cosa q nunca supe porque nunca me hablaron de eso solo de los 13 euros de la póliza que era de carácter obligatorio. Y bueno como necesitaba abrir una cuenta allí por eso lo hice.

Truco per consulta, contestador (en castellà, és clar) rotllo de que ho facis des de l'app mòbil i si no, esperis, marca el dni i si no en tens, *. Marco * i pengen directament.

Torno a trucar, mateix però marco dni, repeteixen dni i si és correcte 1, marco 1 i pengen. I així successivament, una, dues, tres vegades, Així m'agrada!

Bueno tampoco complicado para poder pedir cita pero una vez te atienden lo atienden bien correctamente y se preocupan del problema que tienes a veces no encuentras a la persona que tiene que ayudarte y a veces encuentras a la persona quiere que te ayuda

La peor sucursal de banca en la que he estado.contratamos una hipoteca con ellos y nos "obligaron" a contratar el seguro de hogar con ellos. Nos asesoraron mal y en el primer incidente me dicen que no me entra casi nada de los daños cuando se a contratado el seguro recomendado por ellos. Ahora nos vemos con más de 3.000 euros de reparación por su mal asesoramiento. NO ENTRAR QUE ESTAFAN A LA GENTE.

No creo que pueda ser peor. No cogen el teléfono, abren 10 minutos tarde, hablan entre ellos mientras la gente está esperando y encima no resuelven tus problemas.

És cumplicat que t'atenguin, sembla que estiguin cansats, poc amables i poc espaicits

Cuando creé mi cuenta, esta gente me dijo "no te preocupes, mientras ingreses tu nómina aquí, todo irá bien", pero contraviniendo estas palabras, de un tiempo para aquí, vengo notando que alguien está ROBANDO 40 € de mi cuenta con una periodicidad trimestral, y lo hace IMPUNEMENTE, con lo que vengo notando que la entidad en la que yo había puesto mi confianza resultó MENTIRME deliberadamente. Se escuda para ello en que a TRAICIÓN me fue enviado un mensaje al que no contesté y que cambiaba las condiciones de mi contrato. Entidad poco confiable. Mienten y las comisiones son absolutamente abusivas.

Molt males formes les de la noia de l’entrada que dona les targetes. Pot expressar-se sense ser ofensiva.

Pésimo.pedi cita telefónica y aún estoy esperando k me llamen.me cobraron indebida comisión y al reclamar me trataron con despotismo y suficiencia.pesima entidad.pienso cambiar próximo año.

El tracte amb el client a portà es denigrant. Malas formes amb els clients que se senten perduts o persones grans que la tecnologia els supera i volen fer una consulta o senzillament fer una operació al caixer.
Jo mateixa em vaig trobar amb una situació que vull comentar: després de una llarga espera estava situada en un lloc concret que no deixava tancar l’automatisme de la portà i per suposat no havia advertit. La noia que gestionava en aquell moment l’entrada, amb molts mals modals es va dirigir a mi i em va cridar (aviam! Endevant o enrere! No veu que no es tanca la portà). No se com s’anomena, però si que puc concretar el dia (20/12/2021).
Pel demés, poc resolutius. Quan hi ha un problema tecnic es pasen les responsabilitats l’un a altre. No contestant als correus. Et diuen que et trucaran telefònicament en breu i encare estic esperan des de les hores.
Les comissions que apliquen per un problema tècnic de l’entitat (no meu) no les retornen.
Nomes tracten correctament el qui tè molts diners a l’entitat o vols obrir un compte.
Resum: desaconsellable totalment (perquè el sistema no deixa possar cap estrella, no es mereixen ni una).

Atención de clientes pésima, parece que hablas con máquinas, no dan soluciones solo te repite lo que le ha indicado el ordenador,

Nunca había visto un banco tan mal organizado en mi vida. ¡el personal fue increíblemente antipático y un cliente antes de mi fue tratado de manera muy antipática y racista.si tienes otra alternativa, úsala porque esto es un desastre

My wife and I recently moved from Switzerland to Sant Salvador de Guardiola to be closer to family and to start a business. My wife, who is from Manresa, and who already had an account at BBVA, went to speak to this bank location about account possibilities. She was treated in a rude and dismissive manner by the person inside the front door. If this is what to expect from the bank we will certainly take our business elsewhere.

Mala calidad telefonía, sólo llaman ellos cuando tienen algún problema de cobro, mitad pasan de todo.

Mala Atención.
Necesitaba ingresar 60€ a través del cajero automático; una vez llegó y hago la cola para este cajero, la maquina me rechaza la operación porque solo dan cambio de hasta 15 € y solo solo tenia 100 para ingresar mis 60. La maquina no tenia ningún cartel ni información visible cercana que indique que no da cambio. Me acerco hasta una caja con un asesor y espero que termine con un cliente para comentarle que necesito cambio; este, casi sin dejarme hablar me dice que tengo que hacer otra cola que el me atienda y me de cambio. Es decir que me pretendían hacer tres colas, la primera hasta que la máquina me dice que no da cambio, luego otra para que me cambie un billete de 50 y luego otra para volver al cajero automático? Me parece una mala atención y un mal funcionamiento.