Oficina Banco BBVA

La peor oficina de la ciudad. Para validar una cuenta te hacen esperar 40 minutos para luego dar una cita después de 15 días! Para validar, no es un trámite complicado! Un horror.
Me fue a otra oficina cercana y en 3 minutos estaba hecho!

Siempre está lleno de gente i la cola es muy larga. Hay tres cajeros automáticos uno dentro i dos fuera pero siempre falla alguno.

Fatal esta gente nos toma el pelo la tarjeta quedo dentro del cajero y ellos tan campante que me pase mañana.
Señores todo el mundo no tiene su tiempo muchos trabajamos en sitios que no tenemos tanto tiempo.
Estáis conversando y pasándoselo bien coherencia y respeto.

Solo ponen a un cajero y super lento, casi siempre no soy atendida por qué tengo que ir con dos horas o más de antelación para que me atiendan por qué soy joven

Valorar con una estrella es hacerlo obligado ya que no sé merece ni eso. Vergüenza es una palabra que no conoce ni la entidad ni muchos de sus empleados. En esta oficina todos los fines de semana hay problemas con alguno de los 2 cajeros automáticos, y nosotros seguimos dándoles nuestro dinero aunque no por propia voluntad ya que si no obligarán a domiciliar casi todos los pagos no jugarían con nuestro dinero. Así que un poco de porfavor y mejor trato nos iría mejor.

Pongo una estrella porque no se puede ponder menos. Pésimo servicio, la gente trabajando pasa de los clientes sean o no del banco. Nunca ponen voluntad para la resolución de problemas y ni siquiera tienen la decencia de ayudar a los ancianos que no entienden como sacar números del totem. Horrible

La espera interminable con turno o sin el, una persona en caja a tope de cola, mientras en las tres mesas con empleados sin atender a nadie, lamentablemente.

Me encuentro actualmente en esta oficina, con una cola de caja de 12 persona, alguna qe llevan 1 hora esperando y 7 personas de personal, con sillas vacias, 2 de ellas con el movil personal y 1 que acaba de irse a desayunar y el director es incapaz de salir a dar apoyo a caja para reducir tiempos de espera. Esto es el servicio que ofrece BBVA? Pesimo servicio.

Worst bank on the face of this planet! ATM’s don’t work, ticket attention machine doesn’t work and when clients (not me) start to comment about the poor level of service they were asked to keep quiet. DONT GO HERE!

Es un lunes a las 9.02 y la oficina y los cajeros cerrados. Con los trabajadores dentro. Que vergüenza. Pagamos comicion y no nos dan servicio.

Esta mañana fui hacer un moviento en el banco para mi sorpresa la señora que me atendió una chica rubia de la calle rogent 60 me dijo que hablará en castellano no español me parece una falta de respeto y de profesionalidad y estudios, esto es España ella es española y morirá española debería mirar más sus palabras y también aprender un poco más de historia.
Según la rae acepta las dos maneras pero la mas correcta es español para que lo tenga en cuenta la señorita para el próximo cliente que se lo pida.

Si eres un internacional no te fíes de ese banco. Abrir un seguro NO TIENE QUE SER UNA OBLIGACIÓN!

Hoy me fui al banco bbva para información y para hacer un cambio de banco. No me ha gustado el trato que La Caixa tuvo con mi dinero. Vivo hace 4 años en barcelona, tengo un trabajo fijo y un poco de dinero en ahorro. Mi novio también tiene cuenta aquí, quizás como sin seguro (porque es catalán). Obligan a contratar un seguro para poder abrir una cuenta, seguro que no es necesario y que me costaría 200 euro. Muy muy decepcionada, no os merecéis mi dinero.

EDIT. Este cogeron la llamada por fin

Llamando media hora, mi movil es extrañero asi que me costo muchissimo. Nadie coge. Tengo BBVA desde dos años, vivo y trabajo aquí desde 3, y siguen tratandome como una turista y no cliente normal (aunque hasta los turistos no se deberian tratar asi). Un dia, no querian abrir el cajero para sacar mi tarjeta bloqueada, hasta que llego una amiga catalan para prover que vivo aqui, aunque tenia mi pasaporte. Otro dia, olvidé 25e en el carejo, no tenia possibilidad de volver ese semana, he llamado mas de 25 veces, nunca cogeron, otros agencias si pero no querian contactar la otra para pedir de guardar mis 25, lo he perdido. Etc, etc, me falta sitio. El ultimo banco a recomandar en BCN, sobre todo por non-catalans, y si tienes accento, ni te molestas ir sin un amigo local para apoyarte. Verguenza total, hoy no puedo acceder a mi app, ni hablar con ellos, ninguna solucion, ninguna ayuda. Disculpen mi español malo, siguo aprendiendo.

Una precision: yo sé que turistos frances tienen mala reputacion, pero sinceramente la educacion me importa muchissimo, y siempre he ido o llamada con sonrisa y tono amable y todas la formulas. No hay un aspecto de mi actitud que podria justificar cosas como la tarjeta bloqueada.
Hasta la inscripcion hace dos años, dos agencias me dijeron que no se puede, en la tercera un señor me lo dijo tambien, hasta que una señora mucho mas respectable le coregio. Yo tenia pasaporte frances, NIE español, seguridad social de BCN, y contrato indefinido de trabajo. NADA expliqua que me denegaron la apertura de cuenta 3 veces hasta encontrar una empleada honesta. Sigue como empezo.

Quiero mostrar mi descontento con esta sucursal que además es la mía. Hace ya 20 días fui víctima de un fraude con mi tarjeta, se me cargó una compra de casi 1000€, la cual yo no realicé ni autoricé, evidentemente denuncié los hechos por teléfono, el la oficina y en mossos, a día de hoy sólo han abonado parte del dinero, pero hay una comisión que no sé realmente quién se la queda se niegan a pagarla por considerar que no se trata de un fraude.
Totalmente inaceptable.tantas contraseñas no sirven para nada está claro y lo peor es el nulo apoyo de tu entidad, de hecho cuando intenté llevar la denuncia de mossos al banco la directora se negó a atenderme.sólo reclamaciones online.
Destacar la poca profesionalidad y empatía de la directora que mientras tú denuncias preocupada ella intenta venderte un préstamo con su mejor sonrisa.
Puede que su hubiese aceptado el préstamo que me ofreció si hubiese tenido unos minutos.
El trato que estamos teniendo por parte de los bancos es inaceptable ya no sólo con la gente mayor, aquí está claro que sólo les interesa vender seguros.

Complete waste of my time trying to use this bank! Banker Cristina said I would not be able to open an account with my documentation as a foreigner, then (contradicting herself) added that she would open an account for me if we purchased an overpriced and unnecessary product that generated a commission. (We had no problem opening a Spanish bank account elsewhere with the same documentation.) I've had bank accounts all over the world, but never had a bank treat me so poorly - as a prospective client who would have deposited a very large sum. In sum, that branch of BBVA and banker Cristina are so sleazy you should take a shower after you walk out the door!

Tengo hipoteca en BBVA desde año 2000. Cierran mi oficina, pido traslado a Rogent, voy por 1ª vez con cita para hacer una consulta sobre una modificación de mi hipoteca. Ningún interés. Me ha contestado literalmente: Desde aquí no te lo vamos ni a mirar. Ni siquiera vamos a pedir una copia de tu préstamo hipotecario, vamos a estudiarlo. Absolutamente nada. Parece les molestamos. Atención al cliente PESIMA. Esto ha sido hoy mismo.

Se hecha en falta a gente como Nuria y Jordi. El personal de ahora pasota y prepotente por suerte cambie de oficina

Muy lenta la atención al cliente, me despierto a las 7 de la mañana para ver si no consigo cola pero es imposible, siempre hay gente y solo un trabajador para atender, van lentos y te atienden de mala gana, cierran oficinas BBVA pero no ponen más trabajadores en las que quedan. Si sigue así me cambio de banco

Es una oficina horrible. No sé por qué a sus trabajadores pagan el sueldo porque la oficina NO FUNCIONA BIEN. Los trabajadores corren de un lado de la oficina al otro y no atienden bien a los clientes. Para hacer un pago hay que esperar 2 HORAS! Es una vergüenza! Tenéis que prestar más atención a los trabajadores que contratáis!

Worst experience ever. So there is only one person on the cashier, who also is helping the people with cash machine and apparently ones on the phone with delivery man to help him out. On top the number machine isn’t working! It’s a joke

Atenció al client lamentable. Després de mitja hora de cua et diuen que has de venir abans de les 11h per fer quasi totes les gestions. Et fan perdre el temps i els diners.