Oficina Banco BBVA

Fuimos víctimas de un estafador (cliente de BBVA el también) que nos pidió 1000€ para reservar un piso de alquiler en Barcelona. A pesar de las denuncias presentadas y ya presentes contra el estafador, BBVA después de casi 7 meses aún no hemos tenido respuesta ni devolución.
¿Tratas así a tus clientes? Qué vergüenza.

Alucinante, es la peor oficina de España.
Los trabajadores están en plan para 4 días que me quedan dentro …todo sucio dejado y encima malcarados, increíble que el gerente territorial permita eso.
A lo más importante, es una oficina en una barrio que la media de edad es muy alta y el siguiente Bbva está muy lejos son totalmente inflexibles, delante mío se han negado ha atender a una señora de 85 años a las 11 de la mañana y la oficina vacía.
Acompañaría la crítica con una foto para que vean el estado de dejadez pero una trabajadora me ha advertido que aunque no salga nadie esta prohibido hacer fotos.

El viernes 24 de Marzo de 13: 30 a 13: 40 sufri un accidente un poco antes de donde esta situada la oficina de enric prat de la riba, el causante del incidente era un motorista y se fue a la fuga por la calle Muntanya
Hay alguna manera de solicitar o poder ver las imagenes de sus camaras para poder localizar la matricula del motorista que provoco el accidente?

Usureros e impresentables. Tenía concertada una cita (telefónica, presencial es una utopía) con mi gestora para reclamar intereses abusivos en una tarjeta. No llaman a la hora concertada (se pasan por el forro el tiempo del cliente) ni atienden el teléfono. Son lo peor que hay en banca, y no será por falta de competencia. INÚTILES!

Me parece patético, la forma en que tratan en este banco a las personas mayores. En vez de ayudar, les hacen ir varias veces para simplemente no solucionarles nada. Ni siquiera les informan cuando les cambian de asesor. Y cuando van a solicitar información sobre su nuevo asesor, no se lo aclaran personalmente. Por no hablar de la forma tan déspota y tirana con la que algunos trabajadores se dirigen a los clientes.

Después de esperar qie abriera, solo 1 administrativa que te envia a otra sucursal a 1km porque esta sola y no te puede explicar tu duda de pago.

Siguen la terrible moda actual: atención al cliente cero y subida de comisiones y gastos inesperados y abusivos. Lo de la banca en España es demencial, da pena. No te atienden, solo cobran comisiones por todo y las autoridades les dejan estafar legalmente

Hola hablo en nombre de mi padre, Manuel Luque. Cuando a mis padres les caducaron las anteriores tarjetas de débito de esta sucursal del BBVA, les dieron otras tarjetas, sin ni siquiera informales de que éstas nuevas eran de crédito y se callaron la información convenientemente a su favor, claro. Cuando mis padres se dieron cuenta vieron las comisiones ya estaban cobradas. Total entre ahora y hace unos pocos meses les han estafado más de 200 euros. Que no van a devolver. Ahora vas y ninguno sabe nada. Son unos estafadores y ellos son los más tontos creyéndose que la gente no se da cuenta. No somos "tontitos", como por desgracia he leído de otra reseña que le dijeron a un señor con Parkinson. No hay nombre para señalar lo sinvergüenzas que sois. Gracias a muchos tontitos de nosotros estáis ahí. Ahora lo mismo que la gente os suben os pueden bajar. Ahí queda.

Si yo pudiera dar menos puntuación que 1 estrella, la daría. Nos están cobrando comisiones abusivas por tener cuentas en BBVA. Justamente la semana pasada acompañé a mi madre para aclarar las cosas y nos aseguraron que no nos cobrarían ninguna comisión. Sorpresa cuando veo el extracto de la cuenta de mi madre y abuela. Llamo a BBVA y me dicen que es por que no cumplen condiciones. Es decir, que en la oficina no me han dado la información correcta, puesto que me dijeron que estaba todo arreglado para no tener que pagar comisiones. Cómo puede ser? Pido que me devuelvan las comisiones y me dicen que no. El lunes me presento en la oficina y no me iré hasta que me aclaren y me devuelvan hasta el último céntimo.

Casi nunca atienden a los clientes si vas y el teléfono de la oficina puedes pasarte horas y no contesta nadie. Hablamos de horario abiertos de atención, claro. Cuando deciden por fín atenderte debes perder la mañana sencillamente más de 2 horas de espera.
Es penoso y demencial que los bancos hayan tirado por tierra la atención al cliente y subidas las comisiones y mantenimientos estratosfericamente.
El dichoso gobierno o autoridades regionales no tienen nada que decir?

He pedido un prestamo en septiembre 2020, y hoy estamos 10/12/2020, aun esperando que me llame un gestor. Llamo a la oficina nadie el coge el telefono, llamo a atencion al cliente, ellos dicen dejamos nota urgente para que le llamen lo antes posible. Pero increíble nadie se ha puesto en contacto conmigo.
Hoy llame y el antencion al cliente salio con misma historia que se pondran en contacto conmigo.

El lunes pasado mientras realizaba un ingreso el cajero dejó de funcionar (cosa que he visto es bastante habitual). En resumen, han sido tres días de incertidumbre ya que el dinero no constaba en ningún sitio. Pero esta reseña va por Agustí, el profesional que se ha encargado en todo momento de solucionarlo y sobretodo darme la tranquilidad necesaria de que todo iba a solucionarse rápido. Pondría una estrella a una maquina pero quiero contrastar con cinco estrellas la calidad humana y profesional que esta persona me ha ofrecido. Creo que las cosas malas hay que decirlas pero las buenas también. Muchas gracias Agustí.

A ver si dejamos en condiciones estos cajeros, o se traga la targeta o te deja el dedo y queda colgado, moverse un poco más que para chupar buenas comisiones sois muy ligeros, una vergüenza de banco es lo que sois, ah y la gente no tiene porqué estar dándole el sol, porque cerráis los interiores, decepcionante

Harta de q me cobren comisiones, cancelo cuentas con vosotros, a nosotros no nos pillais más, trato nefasto, el tlf.ni lo cogen, ahí os quedais, cada vez tendréis menos clientes.
Un saludo

Una vergüenza la atención al cliente, vamos a pedir papel para el TPV que tenemos contratado, 2 negocios que trabajan 24h, la señorita nos facilita 1 paquete de rollos, y al solicitarle uno más ya que nos resulta insuficiente, a grito pelado delante de todo el mundo, nos dice que que negocio tenemos que necesitamos tanto papel.
Vergonzoso.

No cogen el teléfono ni q los maten. Y el gestor no llama a la cita programada por la aplicacion

Despues de esperar unos 40m mi turno, para pagar la declaracion de la renta fuera de plazo, me dicen que al estar fuera de plazo no me pueden atender y que la pague en hacienda.
He ido a otro BBVA en Barcelona y en dos minutos la he podido pagar sin ningún problema, presentaré una queja son muy poco profesionales por no decir otra cosa.

Una colla d'icompetents, molt fer anuncis per la televisió i després de que els serveix si no en tenen ni ideia. Es una vergona!

Increíble pero cierto, acudí a esta oficina para abrir una cuenta empresas de nueva creación y la persona que me atendió de la mesa Me dice que o me hago un seguro obligatorio o no me abre la cuenta, así de fácil, bajo obligación o si no te dicen que no les interesas. Tenia entendido que esto se llama “DELITO” así que a ver qué me dice banco de España y consumo. Ojito, que sepan que es ILEGAL que te obliguen contratar un seguro, ha caído más de una multa a las empresas y este tipo de actividades!

La semana pasada recibieron al marido de mi madre con un "aquí viene el tontito" pensando que no les oía. Hay que ser mala persona y un trabajador nefasto para recibir así a los clientes. Por cierto, no es "tontito", tiene parkinson, como él bien os contestó. Os mereceis una queja a la central como una casa y que el karma os devuelva un poco de vuestra mala leche