Oficina Banco BBVA

Me parece muy mal. Que siendo cliente no me dejen pagar un recibo. Y nos hicieron esperar 30 minutos
Para decirnos que No
Que Falta de respeto

Entidad, pésima en atención al cliente, malos modos, colas interminables, comisiones abusivas, prepotencia y director de sucursal inalcanzable, espero que el dia que serà en breve reciban la orden de traspaso a otro banco del capital no despierten con prisas a querer atender aquello que no supieron ganarse cuando tenían que trabajar.
Si no es cosa de la oficina si no de la entidad, pues buena suerte intentando retener clientes, no se atiende personalizadamente a un cliente, un banco es solvente gracias a los clientes que allí tienen dinero no deudas.

He cogido hora en la máquina que da turnos a las 12:43h son las 13:26 y no me han atendido, toda persona que entra por la puerta la atienden antes que a mi por ser cliente, si no vienen con hora debería ir por turno de llegada, me parece un servicio pésimo a parte de que tienen los asientos llenos de manchas que Dan mucha vergüenza, servicio pésimo, cero higiene.

Encantada con mi gestora Marta Bustamante, no podía haber topado con alguien más amable y profesional

Horrible nunca hay cajeros sólo funciona 2 de los 3 que hay y siempre se forma colas grandes para poder hacer cualquier operación

Estuve hoy me atendio un señor muy amable pero el problema es que el personal de caja las chikas hasta que no se hechen el ultimo chisme no atienden a los clientes hay que esperar que hablen.se abracen y ver si lo atienden a uno fuera de eso son lentas no tienen esa motivacion para trabajar no hay agilidad me imagino que si fueran ellas clientes estarian chillando y diciendo cuanta palabra por la demora

Es un buen sitio para perder el día en colas y mala atención.
Por fortuna vengo a cerrar la cuenta.
Y las 4 horas de cola no volveré a hacerla.

En general BBVA (y exCaixa Catalunya), una pena de gestión. Cobro de comisiones ilegales durante 8 años con reclamación al Banco de España ya por desfallecimiento de intentarlo con ellos, después de darme la razón, intento del mismo cobro ilegal de comisión que reclamaba cada 6 meses por "problema informático", llegando a devolverme un recibo de hipoteca por este motivo. Esto durante unos 12 años, no pensemos que fue período corto. Nefasta comunicación tecnológica y ni qué decir del no respeto de la LOPD que he tenido que reclamar varias veces el no envío de publicidad. Esta es la tercera oficina que me asignan ya que van cerrando (no me extraña) y que cada vez alejan más del domicilio cuando tengo una a 5 minutos. Promueven no ir a las oficinas, usar web/app, pero para un trámite simple no lo puedo hacer por ninguna via que no sea la presencial "bienvenidos al medievo". He enviado un mail del cual tengo acuse de recibo y después de dos semanas no tengo respuesta y he tenido que ir a otra oficina para hacer el trámite y que lo soliciten internamente.a la espera de cambiar la oficina a ver si hay más suerte. Viendo los comentarios, sin duda.

Solo una persona en ventanilla y poca facilidad para personas mayores con el tablón de turno

Cajera poco amable ni empatica. Muy impersonal todo. Una vergüenza. Antes funcionaba mejor. Me iría de este banco

Un desastre. 10 personas sentadas en mesas hablando de sus asuntos personales, una sola persona atendiendo, una cola de 10 clientes y no refuerzan en ningun caso el servicio. Es vergonzoso. Normal que la gente se vaya a otro tipo de bancos.

Oficinas de vacaciones.cajeros que no funcionan o que no tienen dinero disponible.un desastre.

Hemos realizado una hipoteca con ellos.la atención ha sido perfecta.en concreto Marta, ha sido profesional al máximo, incluso realizando gestiones, en fechas vacacionales y horarios no laborables.
Agradecida.

Bona Atenció. Però molta cua a finestreta.nomes un treballador atenent.l'altre cadira buida!

Oficina clásica BBVA. Nos atendieron correctamente y pudimos solucionar la gestión que íbamos a hacer. Pero Es una lástima que los bancos ya no sean bancos para sus clientes, sino lugares donde venden cosas.
Entiendo lo de las citas previas, el covid y todo lo sea, pero un poco más de atención al cliente, más humana se agradecería, sobre todo para la gente más mayor que no están conectados a la tecnología

El personal de esta oficina no quiere ofrecer un buen servicio a sus clientes. Muchas veces cuando tenemos problemas sus soluciones son cumplicarte más ir una oficina a otra o cobrarte unas comisiones incleibles aunque son problemas sencillos y que no cuestan nada hacerlo. En conclusión, no le gustan ayudar sus clientes cuando no le ofrece ningún beneficio. No recomiendo para nada crear una cuenta bancaria aquí ya que te puede cumplicar mucho las cosas y gastarte mucha energía y tu tiempo.

En la linea habitual de los empleados del BBVA, no les gusta mucho trabajar. A la menor oportunidad te envían a otra oficina, aunque sea para hacer una sencilla gestión informática.