Oficina Banco Santander - Smart Red

Daria Sk yo tengo un problema bueno personal economico con esta oficina.veronica es la directora? Necesito poder hablar con ella.gracias

Fuimos a abrir una cuenta para mi mujer, nos atendió Verónica y Vicky. Tengo que decir que el trato de Verónica ha sido excepcional un 10 sin duda, me he sentido como en casa, tanto ella como Vicky la chica en prácticas han sido unas grandes profesionales. Nos han ayudado muchísimo a mi y a mi mujer. Sinceramente no entiendo los malos comentarios. Mi experiencia ha sido muy positiva, a partir de ahora nuestro banco de confianza. Recomendado 100x100, si queréis una atención de 10 preguntar por Verónica

Buscaba un banco donde abrir una cuenta ya que nadie me hacía caso, fui a esta sucursal y me atendió Verónica. El trato ha sido inmejorable, me ha ayudado muchísimo y gracias a ella por fin he podido abrir un cuenta como quería. Sin duda mi banco de confianza, muchas gracias por tu atención

Servicio lastimoso y penoso. No atienden llamadas. Cómo ha cambiado la atención en la banca. Como no ganan suficiente dinero!

Tienen una deficiencia severa de comunicación con los clientes. A ver si no me provoca ningún agravio.

El cajero muy amable y servicial
En recepción han puesto a un chico que ayuda a las personas mayores para los trámites en el cajero. Me parece genial la iniciativa del Santander de Granollers

Pongo una estrella y por que no me deja poner en negativo como ellos hacen con tu cuenta cada vez que se les brinda la oportunidad. Llamas te dejas el porque de tu llamada y es como si llamas a las puertas del cielo, silencio absoluto. Te cambian las condiciones del contrato no te envían documentación, no te saben tampoco explicar el por que pero eso si, comisiones te cobran las que quieras y mas. No lo recomiendo para nada, ladrones a mas no poder.

En general muy mal, tardan en contestar a los mails (eso cuando contestan) te dan la información de manera errónea.pero lo de hoy ya ha sido tremendo. He ido a cancelar una cuenta y he tenido el peor trato del mundo. Dos de los empleados se han encarado conmigo y no me querían escuchar. Finalmente cuando estaba esperando a que me atendiera la persona con la que tenía cita previa, y yo estaba hablando con mi hija, una de las empleadas se ha dirigido a mi de manera poco apropiada como si esto fuese una pelea callejera. No doy crédito a lo que ha pasado. Finalmente uno de ellos me ha atendido correctamente y hemos podido cancelar la cuenta. Siempre que voy tienen problemas y pensaba que los clientes tenían poca paciencia pero acabo de ver que el problema no es solo de los clientes.

De lo peor que he visto en mi vida. Fui con cita previa a las 11: 00 y no me atendieron hasta las 12: 30 porque el empleado se fue a ventanilla a cubrir a su compañero que estaba disfrutando de su "merecido" descanso en la cafetería de al lado. Muchos trajes, taconazos y teles gigantes, se creen que viven en Wall Street y tú eres un simple plebeyo. La realidad es que te faltan al respeto, te ignoran y hacen lo que les da la real gana. Muy poco recomendable, deberían quedarse sin clientes.

Una falta de respeto absoluta. Tercera sucursal que tengo que ir y no quieren aceptarme el trámite. Siempre excusas. Quise mostrar online que mi NiE está en trámite por retrasos del covid, hecho por gestor. Pero no hubo caso. El cajero muy mal predispuesto, además de que se tomó su tiempo en atender porque única caja abierta pero él atrás con el director. Cuando le pregunté cuántos días tenía que retener para revisar lo que yo misma quería mostrarle, me dijo que no sabía. Cuando me quejé, me dijo que sus comentarios no le servían (juro que dijo eso). Ahora bajaré a Barcelona Ciudad porque no pude hacer mi tràmite, pero estoy embarazada de ocho meses y medio, cosa que le mencioné pero no le importó. Cuando me fui, me acerqué al director de la sucursal para decirle del servicio vergonzoso y no me miraba a la cara, seguïa con su móvil y levantó los hombros como que no le importaba. Misóginos y xenófobos, porque soy extranjera. Una vergüenza de servicio y unos seres humanos para realmente no cruZarse jamás.

Creo que están sordos. Definitivamente muy mal. Ni un triste contestador que al menos te diga: "no llame más, no pensamos cogerle el teléfono".

Es una vergüenza y me da mucha pena.ya que mi padré trabajó en el Banco Central de Granollers y por tanto después de las fusiones varias el es exempleado de la empresa, jubilado.es imposible operar con este Banco.todo lo que pueda decir se queda corto pq además ya toda la gente que conocíamos están todos prejubilados. No contestan al fijo.si pides cita por tfno a través de la web tardan minimo 5 dias en responderte.si necesitas retirar efectivo tienes que tener cita previa.y depende de la cantidad tampoco te la autorizan.te dan un movil de tu gestor que tampoco contesta y encima tiene el buzón de voz siempre lleno.este es el servicio de un banco? Donde te tienes que volver loco para hacer una simple gestion?

No sóc clienta, però per un tema de antic vaig necessitar un document de la entitat. El tracte va ser exemplar per part de tots els treballadors i em van resoldre el problema molt amablement. Potser a futur em plantejo ser clienta.

La atención nefasta, el recepcionista te trata con una una prepotencia tremenda. La atención por teléfono o email fatal, para pedir cita previa una odisea. Parece que sean los marqueses de Granollers, todo muy moderno y pijo pero cuando vas con problemas te dan esquinazo y te intentan vender todos sus productos financieros. En 2017 me quedé con el pin de la tarjeta bloqueado en Italia yo solo y con 20 euros en efectivo. Como no tenía el contrato multicanal online se negaron a darme cualquier tipo de asistencia! Suerte que un familiar pudo ir y plantarse delante del director para que me activaran la tarjeta. Pasé 4 días tirado en el extranjero por culpa de estos incompetentes.

Lents en l'atenció. Sempre que hi vaig van entrant i sortint tots a esmorzar però a la seva taula poc hi són. S'obliden de les coses i diuen que et trucaran i no ho fan

Nunca cogen el teléfono y para pedir hora hay que llamar por teléfono. El pez que se muerde la cola

Muy mal que te tratan en este banco!
Y la espera es de horas, tienen un mal trato aqui! Le doy 0

Atención telefónica es que no hay directamente, 1 vez me han colgado el teléfono y la otra me dijeron que me pasaban con alguien y nunca más se supo.

Aver como es eso, llamo para hablar con la subdirectora me dejan 1h y 20 minutos en espera y ya han cerrado sin dignar a decirme nada de nada.

La.oficina muy renovada muchas pantallas. Turno automático.más de 40 minutos para ser atendido por caja.

Excelente atención a los clientes, menos pantallas y más trato personal. Increible.ir para hacer un simple ingreso y marcharme después de 30 minutos sin conseguirlo
Pero no desistire, seguro que acabaré consiguiéndolo

Si existe la oficina y el cajero automático también. El sábado pasado dia 14 octubre 2017 lo utilicé

1 estrella porque no puedo ponerle menos nota. La 3ra vez que me pasa.
Por desgracia, he de ir una vez al mes al banco y como no tengo cuenta pues da igual si llego delante de 5 personas con ella, porque TODAS ellas pasarán delante de mi.
Te exigen coger un ticket a la entrada y dar un dni para confirmar si tienes cuenta o no.
Esta mañana llegué la 1ra y me atendieron sexta! Porque motivo?
No hay derecho. Además el personal muy antipático.
No lo recomiendo para nada.