Oficina Banco Santander

Pésimo servicio si no eres cliente tenía k cobrar un cheque fui un viernes m dicen k los martes y jueves y el martes m.dicen k tienen hora y media solo y para más quería k cogiese una cuenta para cobrarlo si encima de lo mal voy a coger una cuenta

Simplemente alucinante, una atención pesima, educación de los trabajadores nefasta, solo falta que se rian en tu cara despues de mirarte como si fueras una mosca cojonera. Solo hacen que gritarse entre ellos, entre las mesas, para ver si han desayunado o si su hijo esta bien.
Solo atienden una hora al día, de 9:30 a 10:30, los martes y los jueves. Vamos 2h a la semana!
Llegas a las 10h, y con solo dos personas delante te atienden a las 10:45h, y claro perdonandote la vida.
La gente mayor perdida, ni les ayudan, he tenido que sacar el tiquet a dos de ellos ya que eran incapaces y nadie les atendia.
Horrible, tienen que desaparecer.

La mujer morena de pelo corto del mostrador es muy estúpida, ni dice ni buenos dias ni adiós.

Por una mala racha económica (gastos médicos, avería de coche, reducción de horas extraordinarias en el trabajo etcétera) me estaba costando estar al día con los pagos de la hipoteca, solicito acogerme al código de buenas prácticas bancarias y pedir una moratoria temporal, después de pedirme docenas de documentos, muchos de los cuales ya poseen por tener la hipoteca con ellos, los entrego todos y en dos días me dicen que no la conceden, sin ninguna explicación del porqué ni ninguna alternativa. Hace años tuve una situación similar, y sin apenas tener que entregar nada más que la solicitud y poco más me la concedieron sin problemas, me parece deleznable la actitud del banco Santander con sus clientes teniendo en cuenta que los beneficios del año 2022 llegaron a 9.605 millones de euros. Es una vergüenza.

Podría empezar por un sin comentarios, pero realmente es que no tienen vergüenza, he solicitado el código de buenas prácticas con tiempo de antelación suficiente, pero a día de hoy aún no han contestado. Llamas a la oficina, te dice que está cerrada (en horario de 8: 30 a 14: 30) o bien que se pondrán en contacto contigo, llevo esperando la llamada de una tal Arancha más de una semana. Cero empatía, cero compromiso y cero en empatía con las familias que lo estamos pasando mal, y no somos pocas.

Esta mañana he ido a realizar una gestión al banco, siendo clienta de toda la vida. Era la primera vez que iba a esta oficina y jamás me había encontrado con gente con tan pocas ganas de hacer su trabajo y muy poco implicados. Desconocen la empatia. La profesionalidad no debería de estar reñida con la amabilidad.

Muy buena atención por parte del personal, sobretodo de Ruben el Gerente Select de la oficina!

Si no eres cliente, lo tienes realmente complicado para que te atiendan. Solo dispones de 1'30h martes y jueves y ya te apañas tu como puedas.

They put on a good show and lie to you to sell their products and then when you are blocked from your bank account that you are required to have for your mortgage rate as a direct result of their lies, they are completely unresponsive and uncooperative even with those from the helpline who are trying to fix the mess that they made. 6 weeks into our mortgage and banking with this scam operation, our account is STILL blocked and we are trying every day to resolve it while they have completely washed their hands off of it. I would say they are a complete joke but nothing about this is funny.

Escribo esta reseña porque he leído 11 reseñas negativas antes de ir a esta sucursal.
Creo que lo que sucede es que sólo escriben reseñas aquellas personas que no sé han sentido, con razón o sin ella, bien atendidas.
Pues bien, no me conocen de nada en esta oficina, ni siquiera soy cliente y me han dispensado un trato profesional, correcto y hasta algo mejor que eso. Me han resuelto el problema.
Únicamente he tratado de ser educado y respetuoso, como me gusta que me traten a mi.
Igual es que he tenido suerte, ustedes verán.
Muchas gracias.

Llevo cerca de 10 días tratando de contactar con la oficina. Llamando cada mañana e incluso contactando vía correo electrónico y aún no he conseguido recibir ninguna señal de respuesta.

Facilidades para aportar pero cuando necesitas retirar te hacer dar mil vueltas y te lo ponen difícil par que te canses y desistas. Ladrones

Vergonzosa la falta de compromiso, como cliente de muchos años completamente decepcionado.
Sin duda cambiaré de entidad bancaria,
Información facilitada completamente falsa.

No pongo cero estrellas porque no deja. Una banda de ladrones, vas y no te solucionan nada. Atención pésima. Dejar el dinero en una caja de zapatos en cualquier lugar de casa es más seguro que dejarlo en este banco. Al menos no te roban cada mes en comisiones. Reclamas y te las siguen cobrando.

Ladrones con traje y corbata. Por desgracia no puedo irme de este banco por la hipoteca si no hace siglos me hubiera largado. Mala atención, mal servicio, mala gestión, ineficacia. Parecen funcionarios.

El otro día los trabajadores de la oficina no quisieron ayudar a una mujer mayor que tenía que pagar un recibo. Que falta de humidad. Nunca tendré nada en este Banco, el factor humano no debe desaparecer. Si llega a ser un alto cargo seguro que no les hubiera faltado un segundo para ir ayudar. Solidaridad señores!

Largo tiempo de espera.
Solo atiende una persona.
Más de una hora esperando.
Cuando ya me toca se pone a hacer otra cosa "urgente". Yo esperando dentro y más gente fuera.
Más de hora y cuarto esperando.
Si esa urgencia solo se puede hacer en el único ordenador que atiende al público, me parece una falta de previsión por parte de algún responsable.
En total habre esperado hora y cuarto llegando tarde a mi puesto de trabajo.