OFICINA CASER SEGUROS

Muy mal servicio del seguro del hogar a la hora de cobrar no hay ningún problema, eso sí cuando han de prestar servicio se limpian las manos e intentan no arreglar nada, una fuga de agua que es lo mínimo que le pides a un seguro que te cubra después de casi tres años pagando y sin hacer servicio de nada en absoluto y después de un mes aún no han echo nada de nada los daños siguen creciendo y ellos no se hacen cargo. En fin no os lo aconsejo en absoluto espero ahorrarle el dinero y el malestar a alguien almenos.

Son unos ESTAFADORES! Se inventan toda clase de mentiras y excusas para no tener que pagar. En mi caso fue una fuga de agua en una tubería de jardín. Si queréis evitaros disgustos, NUNCA contratáis algún seguro de Caser. Son carísimo y el servicio es pésimo. No recomiendo a Caser para nada!

ESTAFADORES, se me ha puesto el bebé con fiebre estando de viaje fuera de España, contraté seguro médico privado y necesito que lo vea un médico. Su respuesta tras 2h esperando ha sido: o videollamada con un médico, o que vaya a urgencias públicas con mi tarjeta sanitaria europea.
¿Para eso pago yo un seguro médico privado? Sinvergüenzas.
Y lo de la videollamada no me sirve, para eso la hago con mi pediatra de España y no pago de más por eso, además que les he dicho que necesito que le miren garganta y oídos. Unos sinvergüenzas como la copa de un pino. Tras esto me han ofrecido llevarlo mañana a un médico (mañana. Va hombre).

Son unos estafadores! Me han rechazado el seguro sin ningún motivo aparente, no recomiendo esta aseguradora y lo voy a llevar al derecho del consumidor

Dolenta. Triguen en contestar, son poc col.laboradors i gens empatics. No he fet la meva assegurança amb ells

Acabaré con ellos en vía judicial. Dos años por unas humedades (el vecino de arriba no abre la puerta). Servicios jurídicos dos años para mandar dos cartas y un burofax.

El vecino arregla (niega todo pero ya no aumentan las humedades, en el techo). Caser dice que enviará a alguien para arreglar y nada.

Se les llama, abren y cierran mil veces el mismo parte (me rescinden por alta siniestralidad). Como siguen teniendo obligación de reparar, va tres veces que llamo, me dicen que hacen un resumen de la situación (como? Qué no lo saben?) Y que llamarán. No llaman

Es una vergüenza llevo más 3 meses para que me arreglen la cocina y me están dando largas no lo recomiendo me voy a dar de vaja del seguro

Mi madre se 75 años contrata un viaje con un seguro de cancelación. Cae días antes de ir y bajo recomendación médica se emite un informe que le impide viajar.analfabeta funcional inicia los trámites de devolución. La convocan a internet a documentos, a correos electrónicos. Todo trabas y falta de empatía con las personas mayores. El expediente sigue sin resolverse 3 meses después. INDIGNANTE E IMPROPIO. Mi madre acude a esta agencia para pedir ayuda y la lanzan a lo imposible. Mi madre no sabe hacer servir el ordenador. La despacharon con un TRAMITELO V
CON MADRID…

Son horribles, unos auténticos estafadores sin corazón, lo peor de lo peor no comprendo como puede existir este tipo de empresas que engañan y se ríen de la gente y salen impunes una vergüenza

El asesor perelluma amabilidad atención personalizada eficacia trato humano 100 porciento si Caser tiene estos asesorese quedó con ellos siempre, confío en la compañía que está detrás de esta persona con un don de gente como pocos

Esta sucursal no es la mejor por ese horario de trabajo así como por el hecho de que allí no hablan bien el inglés. Normalmente, esto no debería ser un problema, pero este servicio también se ofrece a los extranjeros, por lo que vale la pena tener un hablante de inglés en la recepción para ayudar con las cosas básicas.

Sin embargo, la firma de un contrato de forma remota salió bien y la comunicación con un consultor fue perfecta. El consultor respondió rápidamente a mis preguntas y consultas. ¡Me gustaría recibir siempre ese servicio!

La impresión se corrompió una vez que pedí autorización, en primer lugar, el sistema no funcionó, por lo que no pude usar la aplicación para solicitar autorización. Tuve que dar una llamada. El consultor me explicó que debía enviar un correo electrónico con los documentos para elevar una solicitud de autorización. Mi solicitud no se procesó a tiempo, por lo que finalmente me hice un examen médico por mi cuenta.

Inesperadamente me devolvieron la llamada y me explicaron que puedo contar con el reembolso. Después de intercambiar algunos correos electrónicos y llamadas, me han dicho que vaya a esta sucursal y me devolverán el dinero para el examen médico que me hice. En esta sucursal no sabían nada de eso. Tampoco era realmente posible comunicarse en inglés, entiendo que este es un país de habla hispana, pero si decides ofrecer un servicio a los extranjeros, ¡sería muy bueno tener a alguien que hable inglés en la recepción!

Finalmente, una señora me puso en una sala de conferencias y llamó a la línea de ayuda estándar de Caser. La línea de ayuda me pregunta en primer lugar si quiero un seguro de hogar. Cuando expliqué mi situación y cómo se ha arreglado ese teléfono me dijeron que llamara a alguna línea directa o que me devolvieran la llamada porque no me acuerdo. Regresé a la recepción y le expliqué la situación a una dama con la que también había hablado antes, la dama observaba con calma mi reacción cuando me iba.

Esto me costó mucho tiempo, llamadas telefónicas y correos electrónicos para intercambiar. Finalmente me llamaron después de unos días diciendo que para esta prueba, ¡no pueden dar ni reembolso ni autorización porque no está cubierta por el seguro! Entonces, ¿por qué me dijeron en primer lugar algo más? ¿Por qué NO RECHAZARON la autorización?

En la otra ocasión tuve una visita ordinaria al médico, necesitaba que me recetaran algo, no tuve que esperar ni 30 minutos, esta vez el seguro "funcionó", pero creo que esto es más bien una característica de la clínica o del hospital no compañía de seguros.

Este es un seguro de alto riesgo, no sabes lo que será y esto no tiene gracia porque en muchas ocasiones en estos casos hablamos de vida o muerte. Esto debe ser hecho por personas responsables. Después de lo que sucedió, también tuve que verificar si hay una mejor opción, un paquete de seguro más caro, porque pensé que tal vez no se paga lo suficiente, ¡no, no lo hay! ¡Tienes el mejor paquete que me dijeron!

Esto es un seguro privado, cómo es importante tener un seguro privado aquí en España es difícil de explicar a las personas que no vivían aquí. Un seguro público estándar es casi inútil. Si necesitan más dinero para brindar un mejor servicio, deberían decirlo, ¡pero el dinero no parece ser un problema aquí!

¡He estado viviendo en Alemania y el seguro público está funcionando mejor allí que aquí un seguro privado! También un precio es comparable en términos de seguros privados. Así que esto es una cuestión de falta de responsabilidad.

Es una auténtica vergüenza está compañía y todos sus secuaces que trabajan en ella. ESTAFADORES, IMPRESENTABLES, POCO PROFESIONALES, 0 SERIEDAD y etcc etcc.
No la recomiendo y estoy esperando a que me caduque mi póliza para pasarme con Zúrich.
He tenido muy pocos partes pero en todos he tenido problemas o me dicen que no entra en mi póliza.
El que más me indignó es un parte de una inundación en mi comedor y al hacerme las preguntas no supe responder técnicamente ni expresarme por el estado de shock que estaba por el fallecimiento de un familiar, se burlaron de mi por no saber contestar bien y no me ayudaron en nada. Hasta tuve que decirle a una chica que me llamó posterior si es que se estaba burlando de mi. Puse una reclamación por esa incidencia y malas formas que se me había tratado ya que supuestamente tendría que estar grabada esa conversación telefónica y nadie nunca me a pedido disculpas que hubiera sido lo mínimo, aparte que “casualmente” tampoco entraba en mi póliza que se te inunde un comedor.
UNA COMPLETA ESTAFA ESTA COMPAÑÍA!

Todo bien mientras vayas pagando. Ahora, para darte de baja todo son problemas. Que si tienes que llamar, que es la única forma, que si a este número no, que mejor a otro, ese número solo atiende por las mañanas, etc etc.tu mism@!

Este es uno de mas ladrones de seguros que hay en Barcelona. Esta compinchada con el banco LIBERBANK al hacer hipotecas y exiger seguros vida obligatorios (400 euros al año). Ponen seguro de fontaneria 50 euros. Y llega el fontanero y te cobra 300 euros. Es decir siempre te van a cobrar, no cubre nada ese seguro. El estado o noticieros tienen que hacerle un seguimiento a este seguro corrupto.

De verdad, no empecéis una póliza aquí. Es imposible cancelar la póliza, no te cubren nada de lo que deberían de cubrir poniendo escusas patéticas.eso si, el cobro a la cuenta bancaria es muy puntual.es un pagar para nada.de verdad de la peor calaña que puede existir.

Mala experiencia. No contestan las consultas por la app para ampliar una cobertura del seguro de hogar. Encima, racismo institucional que te dicen que “no eres contratable” en seguro de coche porque no aceptan NIE! Una vergüenza, para denunciarlos!

18 meses pagando un seguro de móvil para que luego me lo roben y sean incapaces de decirme cuánto tardarán en reemplazarme el móvil, llevo dos meses sin móvil por vuestra culpa, última vez que tengo un seguro con vosotros, SOIS PÉSIMOS TRABAJADORES!

Responden si tienes un problema. Dos partes de seguro de hogar. No he tenido problemas. Lo único que, se Cercioran bien (lo veo normal
Y comprensible) de que realmente lo cubra tu póliza.

La compañia CASER SEGUROS juntos a LIBERBANK me han estado cobrando por duplicado el seguro de hogar durante 10 años, después de múltiples gestiones para que me devolvieran los 3.500 euros que me robaron, lo conseguí en noviembre de 2020 pero les faltaban 200 euros que me los devolvieran ayer 20 de enero del 2022, LIBERBANK en ningún momento gestionó nada, de hecho no contestaban a mis llamada ni a mis correos, son unos sinverguenzas, me siento muy estafada, no os recomiendo bajo ningún concepto ni esta entidad bancaria ni esta compañia de seguros, ojalá nunca hubiera contratado ni la hipoteca con LIBERBANK ni el seguro de hogar con CASER

SInverguenzas! Estafadores! Ojala os vayáis a pique! Nos vemos en un juicio.aunque sea lo último que haga!

Trato por teléfono inaceptable y eso que la chica que me atendió por teléfono quería que no me fuera del seguro de hogar con ellos, no me dejaba hablar y cuestionaba mi decisión de una forma chulesca, opte por colgarla el teléfono, hasta nunca.

ESTAFADORES!
CONTRATE UN SEGURO MOVIL HACE UN AÑO PARA UN SAMSUNG GALAXY S8, AL CONTRATAR EL SEGURO PREGUNTE AL COMERCIAL SI ESTE AUTOMATICAMENTE SE RENOVABA; ME DIJO QUE SI; LE COMENTE QUE QUE HABIA QUE HACER PARA ELIMINAR DICHA RENOVACIÓN AUTOMATICA; ME COMENTO QUE NADA; QUE EL LO ANOTABA EN LA POLIZA Y YA NO SE ME RENOVARIA AUTOMATICAMENTE; HACE DOS DIAS VI QUE ME HABIAN COBRADO LA RENOVACIÓN; DESDE ENTONCES HE CONTACTADO CON ATENCIÓN AL CLIENTE Y MIL DEPARTAMENTOS MÁS, ME INFORMAN DE QUE PARA ANULAR LA RENOVACIÓN HAY QUE ENVIAR UN MAIL A UNA DIRECCION DE CORREO; PERO QUE EL IMPORTE NO ME LO VAN A DEVOLVER:
ME TENGO QUE COMER CON PATATAS UN RECIBO DE MAS DE 200 EUROS POR CONFIAR EN EL DESGRACIADO QUE ME HIZO LA POLIZA;

Por suerte lo hemos utilizado poco. Cuando nos ha hecho falta son muy eficaces. Visitamos las oficinas en Barcelona y nos atendieron de una manera muy profesional.

PORFAVOR, NO DEIS UN CENTVO NI UN MÍNIMO DE CONFIANZA A ESTA ASEGURADORA. Llegaron a acusarme de estafadora entre mis lágrimas de impotencia ya que me solcitaban documentos que no podía conseguir. Después de 6 meses llamándoles semana tras semana, inicié trámites para denunciarles en los juzgados de Barcelona. Fué entonces cuando resolvieron el conflicto. Por suerte no llegué a asegurar mi moto, que estube apuntito. He de decirles que los únicos estafadores aquí son ustedes.
Si buscas un seguro mejor liberty.

Ladrones, estafadores y mentirosos, mi póliza de vida cuando la he necesitado después de 10 años por una minusvalía, alegan que ya estaba yo enfermo cuando la contraté y se quedan tan anchos, lo que te atienden por teléfono luego no lo cumplen, una auténtica máquina de estafar. Lo peor de lo peor.

Ocho meses de reclamaciones por un siniestro, técnicos sin cualificación para las reparaciones, y elevados perjuicios económicos ocasionados a los que no van a responder. Esa es mi opinión de esta compañía después de más de una década siendo cliente (buenos mintras no les necesitas.)

Muy malos. Malísimos.
Tuve que abrir un siniestro dando parte de una avería, vino un profesional que no lo arregló y se llevó material de mi casa diciendo que lo tenía que llevar para reparar.
Nunca más apareció. Ni si quiera lo escribió en el informe.
Al final tuve que llamar a otro profesional por mi cuenta y pagar extra por las piezas que se llevó aquel sin-vergüenza.
He llamado muchas veces a caser, al número 902 para explicarlo, para lograr contactar con aquel personaje e intentar recuperar las piezas y así no tener que volver a pagarlas.
Atención al cliente aparentemente buena, son amables, pero no solucionan nada, ni quieren entender.
Al final entre las llamadas 902 y el engaño/robo de aquel "profesional de Caser" me he gastado mucho dinero que no me van a devolver.
Frustrante.

Son malìsimos, estafadores, tres meses después de dar el parte de una avería en mi armario de la cocina, ahora dicen que no arreglaran y que nos hacen una indemnización que no es suficiente para pagar un profesional particular.mienten muchísimo por telefono y te hacen la "pirula" de todas las maneras. No los recomiendo a nadie.

Nuevos seguros para autónomos e inquilinos adaptados a mi búsqueda específica y buena relación calidad precio. El agente me informo de todo y siempre contesta a mis e-mails.