Oficina d'Atenció Ciutadana / Citizen Help and Information Office (OAC) Eixample

Excelente, profesional, ágil, excelente trato, respeto, empatía. El lugar donde mejor me han tratado en toda la provincia de Barcelona hasta ahora, sin exagerar. Felicidades a todo su colectivo tanto telefónico como físico, las merecen

La atención es muy buena, son amables y atentos. Enric y Vicent me solucionaron un tema más complejo del empadronamiento. Realmente se preocupan por el ciudadano y buscan soluciones prácticas.

He de decir que me han atendido muy bien y he podido solucionar el tema. Pero he tenido que venir en persona a solventar una gestión que el 010 no quiso arreglar, haciéndome perder el tiempo en venir aquí y traer todos los papeles impresos como el siglo pasado. La verdad, hay tantos funcionarios buenos como horribles. Gracias al señor que me atendió hoy.

Admito que solo tuve que hacer un trámite sencillo. Tiempo de espera 2 minutos. Tiempo de ejecutar 3 minutos. Más rápido imposible

Tuve un accidente en la moto y pedí un atestado. Lo tuve que pagar casi 30€. Lo pagué y me llega un documento que no lo pague con los recargos de 40€. Puse la reclamacion en ayuntamioento - se ve claramente que es su error y me cuplicaron el cobro - uno pagado y otro no.me acaban de mandar el docuemnto que me rechazar la reclamacion1! Si es un error suyo! Son tarados alli? Que no ven? Lo pagué ya en su momento! No lo voy a pagar otra vez! Y ahora tengo que perder mi tiempo para volver alli y volver a reclamar? En que pais vivimos que gente tan corta trabaja alli?

He anat per informarme bé i no m'han sapigut donar info. El 010 em van assessorar molt més i a qui fatal! La noia molt inepta

Impossible rebre una pitjor atenció i assessorament.
Penso que no fet exprés pots perdre més el temps. Un autèntic desastre, hauria de ser el centre de desatenció del ciutadà

Molt amables, tot el personal, i atents. He anat a portar fotografías crec d un refugi antiaeri.

Muy buena atención, yo hice el padrón en la máquina, pero en todo momento el vigilante de seguridad, estuvo muy atento a informar, muy buen servicio para el ciudadano, vale la pena

La verdad que la atención por parte de la señorita que me tocó fue muy buena y amable, de las pocas personas que saben realmente lo que es atención al cliente. El local es céntrico. Muy limpio.muy bien distribuido.

The truth is that the attention from the lady who touched me was very good and kind, one of the few people who really know what customer service is. The place is central. Very clean.very well distributed.

Las personas que me han atendido lo han hecho muy amablamente y de manera eficaz, me han ayudado mucho. Gràcies!

The worst public administration that we have visited in Barcelona. Will find any reason to say that they can't help you and turn you away to come back again another time.

Nada bueno que decir, muy triste ver lo antipáticas que se vuelven las personas cuando hacen este tipo de trabajo

Muy mala atención, tuve cita a primera hora y parece que se levantan de mal humor y se desquitan con el ciudadano

Trato muy descortés y grosero, no es culpa nuestra que no os guste vuestro trabajo ni merecemos aguantar malos tratos.

La gestió amb aquest organisme és sempre molt eficient. Res a veure amb tràmits fets davant altres institucions. Molt agraïda pel servei prestat en totes les ocasions!

Estupenda la atención al público tanto del agente como del empleado, amables y diligentes. Gracias.

Excelente atención millones de gracias por la buena atención del seguridad y su personal de atención feliz día

Por el covid pusieron un vidrio que separa al personal administrativo de uno. Uno debe gritar para que lo escuchen del otro lado y lo mismo el empleado. Al haber muchas persona se vuelve un poco difícil la comunicación aunque no impidió realizar el trámite.
Aún así, tuvimos muy buena atención por todo el personal.

Fueron súper amables todas las personas que nos atendieron y los trámites hechos rápido y fácil. Gracias!

NO HACEN SU TRABAJO. Traigo toda la documentación para modificar los datos de convivencia y quitar los inquilinos anteriores. Me confirman que ya está todo en orden se actualizará en breve. Lamentablemente unas semanas después, me doy cuenta que no han hecho su trabajo y que los inquilinos anteriores siguen apareciendo. Me han hecho perder dos horas de mi vida.

Avui dia 06/05/2022 podem dir que la empleada del mostrador 14 que és rosa i d'uns 50 anys és una impressentable i una perdona vides. Vas a fer un tràmit i sembla que li estiguis demanant el major esforç de la seva vida.

Reticent fins i tot per deixar-te un bolígraf per firmar.

Bastanta pressa per anar a esmorzar tenia

Una vez consigues que te atiendan, la atencion es correcta, pero 40 días para conseguir cita es del todo excesivo

Fui bien pronto al abrir. No sabía que tenía que ir con cita previa pero me aceptaron y me ayudaron en el trámite (me vencía el plazo al día siguiente). Muy contento.

Pésima atención.explique el motivo x k aún no tengo los documentos original.y no me dieron ninguna solución.tengo 2 niñas x empadronar.para poder hacer citas medicas ni aún así me dieron una solución.

Para realizar un empadronamiento.
Pidieron toda la documentación detallada, copias de contrato de alquiler, copias de pagó del alquiler juntos con las copias de recibos de agua, o luz, o gas, anexándole los recibos del banco indicando todos los detalles de pagos efectuados tras la espera, hubo equivocación en los datos transcrito obteniendo toda información suministrada en original.
La persona no tenía empatía.

Trámite fácil y rápido (Alta Padrón). El personal muy afable. Trato excelente de parte del señor de seguridad en la recepción del lugar y de Cristina que nos atendió, simpática y amable. Muchas gracias.

NO HAY LINK PARA PEDIR CITA PREVIA? ! En la pagina web, describe todos los tramites, pero no hay link para iniciar la cita previa en ningún lado

Hoy me fui a esta oficina y un señor muy amable era adelante que me ha ayudado mucho! En general son rápidos. Muchas gracias.

Una estrella es demasiado, las maquinas para los trámites como volantes de empadronamiento y tal están fuera de servicio desde el principio de la pandemia! Es decir que un año más tarde siguen sin funcionar, no hay horarios disponibles para coger cita previa y nunca contestan al teléfono cuál va directamente al 010 donde te facturan una pasta y al final nunca se pude hablar con nadie.
Es una VERGÜENZA que siga así este oficina así cuál no ofrece ningún servicio al los ciudadanos aunque pagamos para ellos todos. La Colau y la Generalitat se podrían poner las pilas un poco y arreglar las máquinas y actualizar la página web que parece algo de los años ‘90 donde nunca se puede realizar ningún trámite y que después de pasar media hora te sale que hay que hacer el trámite presencialmente.

POSITIU
L'hora de la cita que ens havien donat s'ha endarrerit 3/4 d'hora.
Un cop dins, volem donar les gràcies a l'agent 76648, per seva amabilitat i diligència en el servei prestat.
Avui hem hagut de tornar per la devolució d'un impost pagat dos cops, i no cal que us digui que ha sigut molt amable resolent els dubtes que teniem.

Atención buenisima! Aún en epocas de covid donde todo esta un poco complicado, la atención de la gente y el hombre de seguridad fue excelente. FELICITACIONES

Senyors, tinc adjudicada una plaça d'aparcament per a persones amb discapacitat, expedient 02-16-00500/RMI per al vehicle matricula 2659 HPL.al carrer Castillejos, 246 bis de Barcelona. Ja ens han fet treure el cotxe perquè han de posar un carril bici. M'agradaria saber on traslladen la nova plaça.
Atentament.

La señora que me atendió el día 11/12/19 en la mesa 10 fue de lo más maleducada y poco profesional, empezando porque me tuvo un rato sentada mientras hablaba con su compañero de banalidades y sin siquiera saludarme, y terminando porque me dijo de muy mala manera que no me hacía el trámite que pedía por faltarme un documento, en vez de decirme qué documento me faltaba.

Buena atención en los procesos de información, y posterior tramitación de licencias de actividad. El sistema de solicitud de cita previa permite ajustar los tiempos de espera.

So unhelpful. They ask for different papers and have different rules each time. Photocopier broken and photocopying shops close till 4pm. This time they said i need a private appoimtment each time i return with their latest requests. My brother went with less papers to another OAC and was done within the first visit. I visited 3 times already.

El problema con esta o cualquier oficina pública es que la gente está estable. No tienen miedo de que loes echen de su trabajo.y trabajan como les sale del c.no se esfuerzan por hacer bien su trabajo.
Ir a cualquier oficina pública es hacer largas colas y conseguirte con gente borde y mal educada.ojo! No siempre! Pero por norma general.

Leo las reseñas y veo que mi caso no es el único. La atención al público es lo más importante, sobre todo en un lugar donde se exigen puntualidad y orden. Me parece fatal los desplantes y el mal talante. Hay que trabajar más en la "ACTITUD"

Mi experiencia ha sido absolutamente nefasta. Contradicciones, desinformació y al final para nada. Intentaré solucionar el tema en otro lugar

Mientras tengas cita previa telefonica, no deberia de haber problemas con el personal de esta oficina de asistencia al ciudadano. Eso si, no llegues 15 o 20 minutos antes a tu cita, ya que la maquina expendedora de turnos no te dara numero hasta que te queden menos de 10 minutos para tu cita, lo cual es justisimo.

Esta oficina es pésima. La atención que recibes es realmente mala. El trato es Increíblemente malo por parte de algunas señoritas funcionarias. Malas ganas, malas respuestas y trato nada profesional estando cara al público. Alguien debería controlar mejor esta oficina y sus trabajadores.

En particular, hay una ayudante que te ha de guiar si tienes algun problema con la "maquinita de los turnos", como me pasó a mí, porque aquel aparato es antidiluviano, con una mala educación que no sé como no está de patitas en la calle. Es increible. Dentro ningún problema, me atendieron muy bien.

Personal estúpido, cero empatía ni ganas de ayudar. Tuve un problema con mi cita en la máquina y pese a estar la oficina VACIA me dijeron que sin cita nada, que ya me podía ir. Pocas veces me he sentido peor tratada, no os merecéis el puesto fijo que tenéis! Pese a vivir en Eixample acabé por ir a la OAC de el Raval y me atendieron perfectamente.

Atención rápida y más que correcta. Tramites realizados en muy poco tiempo y con un personal amable.

Me parece una vergüenza que cada vez sea más difícil empadronarse en Barcelona, teniendo todos los documentos solicitados y en regla te buscarán el mínimo problema con tal de dificultarte las cosas, y como muchos sabemos el ser extranjero no facilita las cosas.

En la entrada fueron amables, pero una vez dentro, a primera hora de la mañana te atienden lentos como si estuvieran agotados y con mala gana como si no tuvieran ninguna empatia a la persona que estan atendiendo.