Oficina d'Atenció Ciutadana del Districte de Sant Martí

Visito esta oficina desde el año 2017 y los funcionarios hasta hace poco han sido muy amables , respetuosos y profesionales. Lamentablemente, mi opinión ha cambiado ya que en dos ocasiones he ido a hacer gestiones y he recibido un trato muy negativo de una trabajadora mal educada llamada Silvia H sentada en el puesto 14. Ha sido realmente falta de respeto conmigo sin razón. Realmente no entiendo cómo es posible que personas así atiendan al público. Puse mi queja en la oficina y solo me dijeron q habían atendido el caso pero al final esta persona seguirá de maltratadora. Nunca había tenido un mal entendido con persona alguna en el ayuntamiento ya que son personas por lo general resolutivas y profesionales.
Esta señora Silvia H es todo lo contrario. He tenido que ir a otras oficinas lejos para hacer tramites con tal de que no me toque más atenderme con ella.

Aunque esté vacía la oficina, te obligan a pedir cita presencial en la máquina, por teléfono o por Internet, el trato fue cordial y hasta me ayudaron a sacar la cita para otro día

Muy rápida la atención. Eugeni, muchas gracias por tu ayuda, fuiste muy amable y colaborador. Todos en general fueron muy amables. El muchacho alto que te recibe es un crack! Sigan así.

Muy atentos y eficientes, siempre que he ido me han atendido estupendamente y con diligencia para cualquier trámite

Després de fer una denúncia al síndic de greujes, ja que és pràcticament impossible parlar amb l'administració, ens han trucat avui i vull fer especial menció a la sra. Marta Bermúdez, que li ha faltat riure's de nosaltres per telèfon.

La problemàtica que tenim actualment a la nostra empresa amb la càrrega i descàrrega ha arribat a l'extrem de que els transportistes ja no poden parar enlloc, ja que ens han ubicat un carril bici davant de la porta i els xamfrans de càrrega i descàrrega son ara per bicicletes i aparcament de minusvàlids.

Aquesta senyora, després de trucar amb aires de prepotència, ens ha donat com a solució canviar de local. Quan li hem dit que necessitem demanar que ens habilitin una zona de càrrega i descàrrega, ja que a un supermercat proper li han fet, ens ha dit que parléssim amb els del supermercat.

És normal rebre aquesta resposta per part de l'administració pública? Em sembla vergonyós el servei que doneu, i la impossibilitat de contactar amb algú que no sigui el síndic de greujes.

Super friendly for once! Other ones in the center are a bit gruff, but Sant Marti all the people were super nice!

Been here quite a few times to perform for both info and administrative tasks. As with most of these places, it's hard to get an appointment, and when you do they are quite strict with the timings. You can only enter like 10 mins before your allocated slot and not a.moment before. You can't even enter and ask for general info without that.

It also has one an automated machine that you can use to book appointments and print some documents (like proof of residence). There is usually one person beside the 2 machines who helps you use it if you get stuck.

En esta OAC de Sant Martí me han tratado estupendamente y me han solucionado el trámite muy satisfactoriamente! Muchas gracias.

Amabilidad, orientación y empatía a la hora de hacer un trámite con la chica que nos atendió. Agradecido 100%

Todo lo contrario de la calle Sicília, maleducados, déspotas y arrogantes, como se nota que no son profesionales.

Muy mala atención, la chica del puesto 14 desde que me llamo todo de mala onda haciéndome caras dudando si lo que lleve era original nunca tuve problemas con empadronar en mi domicilio con los mismos papeles pero ella si me cuestiono todo y al final no lo pude hacer, si no le gusta su trabajo que consiga otro!
No hay necesidad de tratar mal ala gente.
Había un chico atrás mío preocupado por que no quería que le toque ella decia que ya le había atendido antes fatal.

He estado aquí varias veces para realizar tareas administrativas y de información. Como en la mayoría de estos lugares, es difícil conseguir una cita, y cuando lo haces, son bastante estrictos con los horarios. Solo puede ingresar como 10 minutos antes de su espacio asignado y no un momento antes. Ni siquiera puedes ingresar y solicitar información general sin eso.

También tiene una máquina automática que puede usar para reservar citas e imprimir algunos documentos (como prueba de residencia). Por lo general, hay una persona al lado de las 2 máquinas que te ayuda a usarla si te quedas atascado.

Qué sorpresa encontrarne con uno de los mejores, en atención al público.

Me han ayudado en mi consulta con toda la amabilidad e información adecuada y muy bien explicada; brindandome todo el apoyo y la escucha requerida.

Aina M, ha sido la funcionaria tan amable junto a sus compañeras me ha dado los motivos suficientes para esta reseña. Mil gracias ️

Desde la entrada ya encontraran la amabilidad.

Un 10 en todo.

Graciassss! Millll

Me han atendido muy rápido y en menos de 5 minutos desde mi llegada al ayuntamiento, ya podía salir con mis documentos listos. Olé.

Cristina (plaza 11 hoy) es una estrella - muchísimas gracias por su comprehension y manera muy amable!

Una atención muy amable y eficiente, en poco más de 10 minutos todo resuelto. El guardia de la entrada muy atento me ayudó con el trámite. Muchas gracias

We have been here a couple of times. The problem was that they hardly speak English. We had hard times making an appointment.
We were here again. They didn't speak English but I got a phone number where they speak English and we succeeded to make an appointment. For some reason we cannot make an appointment online.

M'ha atès molt ràpid, molt amables i m'han donat totes les explicacions d'una manera fàcilment comprensible.

Tanto la Sra.del vestíbulo como la Srta que nos atendió dentro muy amables. Gracias por la atención. ️

En la Oficina de Atención Ciudadana de San Martín, se realizan muchísimos trámites. Especialmente el de Certificado Digital, Empadronamiento, etc, etc.
Hay que sacar cita previa al 010 y en el la misma llamada una Srta muy amable te dice que documentos has de llevar de acuerdo al trámite que se vaya ha realizar así no te falta nada. Y debes llevar mascarilla, bolígrafo y fotocopia del DNI si es para sacar el Certificado Digital. La atención es excepcional.
Y está muy bien ubicada muy cerca del Metro L 1, Roja. Estación del metro del Clot. Si te agrada mis reseñas, os agradezco darle like. Buen Año para todos nuestros seguidores.

Hay que ir con cita previa, te llaman desde fuera eso si avisa de que has llegado para que lo sepan ellos y te apunten que has llegado…. Por otro lado está lo del protocolo COVID

Realicé cita previa donde me indicaron todos los requisitos que necesitaba para el empadronamiento, me dirigí a la página web y verifiqué los requisitos. Al llegar me atendieron inmediatamente, buena atención. No tengo queja alguna?

El ayuntamiento de la plaza Almirall, es un sitio bonito, limpio y con una buena organización, excepto por dos funcionarios, que parece que están descontentos en su puesto de trabajo, y no saben hacer otra cosa, que buscar pegas y bloqueos para cualquier gestión, no respetan tu tiempo como persona y carecen de empatía, tan necesaria en estos tiempos; el resto de personas amables y atentas, no se puede juzgar un cesto por dos manzanas podridas.

El edificio bonito, los funcionarios correctos, pero el sistema de cita previa con el pretexto del Covid lleva a veces a situaciones absurdas.

Todo personal es muy amable, sobre todo la mujer de seguridad en la entrada! Me ayudaron resolver mi caso enseguida y sin quejarse)

Si pides cita previa al 900226226 te atienden sin demora y son muy amables. El ayuntamiento es precioso y tiene una plaza grande y tranquila delante muy bonita.

Pues con cita y tienes q esperar 25 minutos mas porque tienen retrasos ellos o falta de personal

Personal incompetente, he realizado el mismo trámite en la oficina de atención al cuidadano y no he tenido ningún problema, más de 40 minutos para un cambio de domicilio. Es inaceptable que el personal sea tan inepto

Una entidad pública de una ciudad que presume de igualdad de género, y que el 95% de los trabajador@s de allí sean mujeres, esto que igualdas se refiere?

Vaya ayuntamiento. Ni una luz de navidad por diagonal mar y Rambla prim. Es como si no estamos en navidad. Debería darles vergüenza

Bureaucracy is often annoying and obtuse, but people who work here are pretty much always helpful and kind.

En este ayuntamiento todo es burocracia. Hacer colas, pedir cita previa y esperar dos semanas para que te impriman un papel. Lo que en otros ayuntamientos hacen en 5 minutos aquí te hacen esperar un mes.

Oficina de atención ciudadana para diversos trámites administrativos e información. Mejor acudir con cita previa, así te atienden a tu hora y rápido.

Las colas de la segunda planta son interminables.llevo 1 hora y media esperando mi turno para hacer una simple consulta.solo hay una persona atendiendo.