Oficina de Benestar Social i Família

-Per problemes logístics s'ha retardat uns 20 minuts la cita. No passa res.
- La paciència que el personal ha de tenir és infinita vers les persones que apareixen, sense cita i que són atesos igualment. O bé, altres que sense importar que hi ha d'altres usuaris esperant, exigeix "de manera xulesca" més temps per formalitzar la seva sol·licitud doncs "el marit no troba aparcament al carrer".
- I més paciència cap aquelles altres que tenint problemes d'accés i gestió a altres entitats com la Seguretat Social i que repercuteix en exigències inapropiades i inadequades al Departament de Drets Socials. Aquests usuaris no volen escoltar i entendre que no són competència d'aquest departament violentant l'ambient laboral dels professionals que treballen en aquesta oficina.

Com suggeriment, per tal d'accelerar la paperassa i/o burocràcia i optimitzar el temps dels treballadors i dels usuaris, que la pàgina web s'actualitzi. Això ho dic perquè vaig intentar treure el document actual de famílies nombroses i era impossible. (Això dit també per una oficina que no era la Camp de l'Arpa).
Sense oblidar una facilitat per demanar cites per qui no té accés o habilitat suficient per fer la gestió de manera telemàtica.
En definitiva, malgrat el que he dit, personalment estic molt satisfeta i agraïda per l'atenció professional i personal rebudes. I ànim i paciència als treballadors d'aquesta entitat de Camp de l'Arpa-Còrsega.

Pérdida total de tiempo. Burocracia como cualquier otra oficina. Llegué con CADA DOCUMENTO ÚNICO que figura en el sitio web como parte de la solicitud y, por supuesto, me dicen que necesito algo que no estaba en la lista y que es imposible obtener el mismo día. El gobierno de Cataluña es un espectáculo de circo.

Nos atendieron rápido y muy amablemente. Nos respondieron a todas las preguntas que teníamos e incluso nos dieron unos formularios para solicitar una cosa de la que no teníamos ni idea.

Molt dolenta la comunicacio que com a minim podriem retornar la trucada a qui deixa consulta al constestador i un telefon que mai agafant, deixant a les persones sense aclariment ni saber que fer. A mi se'm cauris la cara de vergonya de deixar sonar i sonar un telefon amb un servei cara al públic. VERGONYOS

Los oficiales de policía que son mis amigos me han ayudado mucho. Demasiado malo que el lugar sea tan pequeño.

Fatal, pides cita previa y atienden como les da la gana, una hora perdida esperando y nada, solo una persona atendiendo, menos cita previa y más atención!

Un desastre. No atenen telefònicament i no hi ha correu electrònic. Si tenim amb compte que aquest és un servei important com és el de Benestar provoquen l'efecte completament contrari. A l'espera que millori, rebin una cordial salutació.

Mala gestión, cuando fue para la revisión del grado de discapacidad, faltaba informes que no mandaron al médico. Que vergüenza.
Y se nota como te atiende, con mal trato.

Es una absoluta vergüenza que el único medio de comunicación habilitado sea un teléfono con un mensaje de contestador automático sin posibilidad de hablar con nadie y que no haya un correo electrónico habilitado. En dicho contestador se dice que para ir hay que pedir cita previa por internet, me encanta como se tiene en cuenta la brecha digital y la falta de acceso a Internet de las personas mayores. Es un ejemplo pésimo de una oficina de proximidad al ciudadano. En mi caso tengo que solicitar un documento para mi abuela de 89 años, mi abuela vive sola en Barcelona y yo estoy en otro país. El hecho de que haya un teléfono como vía de contacto pero tenga un contestador es una incongruencia porque no te permite la finalidad que es contactar con ellos.

Julio, la oficina de Còrsega 709 vacía de público y los trabajadores mirando al infinito (ni siquiera hacían ver que estaban trabajando en el ordenador). Mi hermana pasó a solicitar unos impresos y la persona que salió a la puerta le dijo que no se los podían dar sin cita previa. Así que se fue a casa a pedir la cita pero las primeras que daba el programa para esta oficina eran para septiembre. ¿Dos meses para poder recoger unos impresos? Really? Al final pidió cita en la oficina de Ciudad Meridiana, muy lejos de su casa, pero donde daban citas para el mes en curso y donde se quedaron bastante perplejos cuando les explicó el periplo. ¿Realmente no podían darle unos impresos teniendo en cuenta que la oficina estaba desierta y había 4 trabajadores bastante ociosos en su interior? Así vamos.

Vine en enero para preguntar sobre una ayuda específica para mujeres (de la que leí en la correspondiente ley). Una empleada me dijo que no existía, que lo único que había era el RAI.

Solo ahora, al leer la página de la Generalitat, me he entrado que yo tenía razón. Cuánto tiempo he perdido.

Desgraciadamente, tal actuación es normal para las funcionarias de Cataluña. Si no conoces tus derechos tu misma y no insistes — no vas a conseguirlos.