Oficina de Benestar Social i Família de Sant Andreu

Sí bien es cierto que no cogen el teléfono (algo comprensible dado el volumen de trabajo que tienen), el trato de Idara ha sido excepcional. Muy amable e implicada en su trabajo.

Pongo una estrella porque no me deja poner 0.
He ido a presentar documentación al registro y me pedian papeles que no eran necesarios (no se indicaban en la notificación). Espera de 3 horas o sin opción a cita previa (porque solo tienen abiertas de 13h a 14h).
Me decian que el trámite duraba 20 minutos y en otra oficina no ha llegado a 6 minutos.
Ir allí es perder el tiempo, he tenido que ir a otra oficina de otro districto (con dificultades también de pedir cita) donde ha ido rodado y sin presentar la documentación que me pedian en la calle Cuba.
Pésimo.

Muy mal servicio te dejan haciendo el tonto sin necesidad. Ya sea con citas oh
sin ellas

Hoy he tenido que ir para renovar el carnet de familia monoparental y mi experiencia ha sido buenísima. Me ha atendido una chica muy agradable (Isabel) que me iba explicando todos los pasos y lo ha hecho todo muy rápido. Ese mismo día me ha dado los carnets. Gracias a profesionales como Isabel, que quedan muy poc@s.

3 días llamando por teléfono, te da línea y al rato cortan. De que sirve el teléfono, para que se llene de polvo.
Pero bueno después de las reseñas leídas, mejor no presentarme en esta oficina.
Intentaremos en otra a ver si hay más suerte.
Porque el sueldo lo tienen bien ganado, sobretodo la que coge el teléfono.

Hola a todos. Mi experiencia con dicha oficina se a saldado con un resultado muy negativo. Imposible pedir cita al telefono gratuito 900 ya que si atiende la llamada pero no te da acceso a la cita se corta la llamada sugiero que para eso supriman dicho numero que estara costando un dinero y es totalmente inutil.
Despues de presentarme in situ el que creo que debia ser el responsable ya que asi lo he requerido accede a apuntarme en la lista para entregar documentos para los sin cita previa pero despues de perder toda la mañana en la cola a pleno sol dicho funcionario a las 14,05 decide que no se atendera a los que no tenian cita previa.
A dicho funcionario se le a dicho que lo que hacia no era legal pero el haciendo uso de su poder nos a enviado a nuestra casa eso si pruebe mañana suerte.
Espero que esto lo lea tambien alguno de las altas esferas de bienestar social y familia y tenga la dignidad de contestar por el comportamiento de dicho empleado al cual estamos pagandole todos los ciudadanos el suculento sueldo que se lleva a final de mes a su casa Dinero mal pagado ya que es incapaz de cumplir con sus funciones.
Un cordial saludo.no todos los funcionarios son como ese individuo.
Hoy pofin he podido entregar la documentacion en otro centro sin necesidad de cita previa para entregar documentos con tan solo 10 minutos de espera y 5 minutos para hacer la gestion tambien he podido tramitar mi queja sobre este centro. Estan tardando en retirar a este sujeto de esta oficina ya que lleva mucho tiempo funcionando mal y eso no se puede tolerar en una administracion publica.
Lo que este individuo me ha echo a mi y al resto de personas que estabamos alli esperando tiene nombre y se llama maltrato y tambien abuso de poder
Espero que las altas esferas en bienestar social y familia tomen nota del asunto y le dediquen 5 minutos para analizar el caso

Si que és cert que no agafen el tf però això passa a la majoria de l'administració pública. El personal atén les cites i si haguessin d'agafar el tf necessitarien una persona només per això. La distribució de les feines no la decideixen els treballadors. La veritat és que he anat amb cita prèvia, m'han atès exactament a la meva hora i la atenció ha estat ràpida i molt correcte. Moltes gràcies