Oficina De Extranjería

Dicen que más citas para asilo las dan eñ algunos días todas las semanas llevo meses tratando de agarrar una cita los días y la horas que dicen y todavía nada

Como puede ser el unico sitio de hacer la renovacion es aqui!sin cita no me deja pregundar, no tiene nada informacion, y el telefono nunca coge, la cita nunca tiene, llevo dos semana pediendo cita pero no hay no hay no hay!
Hay que tener un sitio nos puede ayudar oficial, sino caducamos la targeta!'!
Por que cierra el servicio de la Calle Bergara 12, si no teneis la capacidad de procese todos los archivos en breve tiempo, tanto trabajo ni puede ser tu, y tartado tiempo de extranjeros, no es ecuado, no es!

La calificación es exclusivamente para el Sr. Pablo, que atendió mi consulta de familiar de estudiante. Llevo bastante tiempo batallando con tramites de extranjería, en esta oportunidad el señor me atendió de una manera muy amorosa, se tomó el tiempo de explicarme lo que había sucedido con mi gestión y como proceder. Una persona muy amable. Alguien a quien reconocer. Pablo un placer haberlo encontrado para realizar el tramite!

Prepotente y mal educado el señor que se presenta como el dueño de la verdad y el dueño del lugar, el jefe de policía. Un empleado más que cobra su sueldo gracias a vosotros.
Los problemas de la casa y de la cama, se resuelven ahí. Deje de tirar su basura en cada Ser que asiste a hacer sus trámites y papeles. Tendrían que restituir el cargo le falta humanidad e inteligencia emocional

Sois los peores nadie te ayuda nadie te da información no hay citas los vigilantes son mal educados

Hice un CITA con un mes de anticipación y visité el lunes pasado para generar mi número de NIE. Desde el momento en que me conecté para obtener mi CITA, el representante fue muy amable. Como coreano, solicitar un NIE no me era familiar, pero pude recibir ayuda de las personas a cargo aquí, y me guiaron cuidadosamente a través de todo el proceso de NIE y TIE. ¡¡Muchas gracias!

Excelente atención, súper rápido el servicio si llegas con cita previa y todos los documentos necesarios para tu trámite. Solicite NIE para acompañante de estudiante y se hizo en menos de 20 min.

¿Cómo puedo quejarme de su muy mala actitud? ¿Existe alguna gestión gubernamental de este problema?

Este servicio teléfononico no vale no responden ningún momento siempre ocupado perdida de tiempo

Hoy me han contestado después de no se cuantas horas, y la persona encargada no debería dedicarse a esto, un poco de respeto porfavor que no somos unas M.somos personas, cambié de trabajó.

Me enviaron desde la Policía de Rambla de Guipuzcoa hacia aquí. Aquí me dijeron que sin cita no me atenderían, me dieron un link para sacar cita y resulta que él único lugar seleccionable en ese link para Barcelona es Policía de Rambla de Guipuzcoa.
Yo creo que les gusta reirse de la gente en la cara y no trabajar.

Es imposible obtener una cita de protección internacional y dicen que solo hay una vía y es solo telefonicamente. Tengo una semana llamando y no atienden. Ocupado todo el día y cuando repica el tono, no te atienden.

Estoy desesperado con el mal servicio que están dando.

Por primera vez en la vida, una extranjería me hizo sentir como una persona normal. Los guardias eran amables con las personas, y durante el tiempo que estuve, los vi tratar con respeto a todas las personas. Me sorprendió porque en las veces que he estado en diferentes extranjerías, nunca me había pasado. Además, cuando tenían que hablar conmigo, escucharon mi duda y me indicaron que hacer, no como otros sitios que te dicen lo que sea con tal de despacharte. Me alegraron el día.

La persona de la puerta, Cristina, ha sido muy atenta y profesional
Una sorpresa muy agradable

Es de más decir que es irrespetuoso al usuario que un vigilante le diga a uno que el no está ahí para darle información a nadie que si quieren información agarren una hoja que está en la pared donde la misma está borrosa ilegible. Cuando uno va a realizar un trámite legal es porque realmente lo necesita no para que exista una falta de respeto. Por otro lado agradezco la amabilidad, el respeto, la cordialidad y el buen trato que me brindo la otra funcionaria que es vigilante y que amablemente se tomó la molestia de preguntar sobre mi gestión y a su vez el funcionario que me brindo orientación sin ellos de verdad no hubiese podido orientarme. El usuario merece respeto y si esto lo lee alguien superior por favor tomen las medidas pertinentes por el beneficio de los usuarios. Gracias.

No quiero poner ni una media estrella pero me obliga a poner, es lamentable el trato del seguridad y la señora que a veces sale a ver si hay gente con cita; es una vergüenza que no puedan dar una información ni tan solo el saludo amable.

Tratan a los inmigrante muy mal, para eso están para servir a la ciudadanía.
Intente solucionar esto, porque es muy injusto que nos tengamos que tragar el mal humor de estos impresentables.
Irrespetuosos, él seguridad especialmente intratable.

Hoy día Viernes, a las 10 de la mañana.
Todos los funcionarios también lamentables.

The agent was sooo rude, he answered in a very disrespectful tone,
Plus, he was not helpful at all

Muy buena atención. Me han resuelto varios tramites en poco tiempo. Lo recomiendo el 100/100.

Trata a los extranjeros muy mal, el hombre de seguridad no quieres escucharme y me tratas muy mal porque quiero preguntar.

31/08/2022. Las 5 estrellas son para los dos agentes de seguridad, C******* y C*****. No están ahí para informar pero, Te atienden siempre amables y prestos a informarte. Hacéis un gran trabajo ayudando a los ciudadanos que vamos allí desesperados por la falta de citas e información clara que hay en los trámites y citas. Sois excelentes personas.
Lo más curioso es que apenas hay citas disponibles. Cuando he ingresado a las instalaciones. A vista rápida he visto 16 mesas de atención. De las cuales, solo 7 estaban atendiendo a la gente. Los otros funcionarios hablando y riendo entre ellos y los otros atentos a las pantallas de sus móviles. Que vergüenza. Y les han subido el sueldo!

Nadie te contesta, la página web no tiene fecha. Un niño podría desarrollar una página mejor refleja muy bien el sistema aquí.

Citas previas difíciles de conseguir, vía telefónica te dejan en espera 15 minutos para luego decirte que no hay nadie disponible A LAS 9 AM.
Y que me toca? Pues llamarlos nuevamente y esperar 15 minutos mas, ¿os parece normal que hagan esto?

Una excelente y extraordinaria atención la mujer que está en la puerta es muy atenta y dedicada a su labor de ayudar a solucionar inquietudes
Y de igual manera la señora que mira las citas previas
Son muy dedicadas a su labor y a ayudar a los ciudadanos
Más personas así

31 agosto 2022. Las 5 estrellas son para los dos agentes de seguridad, C******* y C*****. No están ahí para informar pero, Te atienden siempre amables y prestos a informarte. Hacéis un gran trabajo ayudando a los ciudadanos que vamos allí desesperados por la falta de citas e información clara que hay en los trámites y citas. Sois excelentes personas.

DESASTRE. Tan desorganizado que no se puede creer. Todos inoperantes, Nadie sabe nada, todos te dicen cosas diferentes.

El oficial de la entrada muy atento, me atendió y me resolvieron el problema, me explico todo lo que necesitaba saber.

Los muy incompetentes y vagos se han inventado la excusa de que la impresora no funciona, hola?

El servicio telefónico para información ni malo ni pésimo lo siguiente de literal 17 llamadas en un día ni una responden y siempre el mismo disco “nuestras operadoras están ocupadas “‍️

El señor de la puerta muy mal educado, trata mal a las personas e informan mal sobre los trámites

Te atendieron es como si fueras de gentuza… pero la verdad es, hay menuda gentuza trabaja allí.

Vergonzoso nunca hay cita para nada el teléfono está a todas horas incomunicado y usando vas al lugar siempre sentados y nunca solucionan nada penoso este lugar

Casi 1 año intentando ser atendido en esta oficina que parece que nadie trabaja dentro. Doy 1 estrella porqué el segurata a veces es agradable.

La información incluida la atención por teléfono excelente.
He llamado a la oficina y tengo que decir que sin esperar y con muy buena información de la persona que atiende el teléfono, (es de anotar que en varias ocasiones).

Es una vergüenza que en otras oficinas de extranjería como la de Tarragona en menos de un mes te den la resolución de
Una tarjeta comunitaria y en Barcelona llevo esperando 5 meses y aún no ahí respuesta son unos incompetentes.

Nunca atienden al telefono, incluso llamando a las h 09 en punto, recomiendan enviar un correo electronico, pero hablan tan rapido que ni se entiende

Tuve que hacer una gestión de un certificado de concordancia.a diferencia de muchas otras oficinas y funcionarios, en mi experiencia concreta en esta oficina tuve un trato muy amable, servicial y colaborativo, tanto los controladores de acceso como el jefe de la jefatura fueron serviciales y amables, intentando ayudar de las formas que podían en mi trámite, sabiendo también que no pueden hacer magia para que todo se solucione.
La verdad es que me ayudaron a solucionar la gestión que tenía que hacer a pesar de las dificultades y complicaciones que se tiene a la atención al público.
Muchas gracias.

40 minutos llamando. Y siempre estan ocupados? Se nota que la peña no tiene ganas de currar. Y eso lo pagamos los contribuyentes. Es deplorable el servicio.

Tras estar esperando media hora por teléfono y mi llamada pasar de la posición 12 a la 2, me cortaron bruscamente y me dijeron que llamara otro día

Un servicio cochambroso y tercermundista. En diversas ocasiones he intentado contactar por teléfono y después de hacerme esperar más de 20 minutos, cuando es mi turno directamente me cuelgan el teléfono.
No contestan a los mails de solicitud de información.
Es un servicio impropio de un país mínimamente civilizado. Una auténtica vergüenza.

7 meses llevamos a la espera de que den contestación a la petición de renovación de NIE de familiar de ciudadano de la UE a mi cónyuge que además está trabajando con contrato fijo. Entras en la web y solo sale en que está en trámite. En teoría tenían que haber respondido a los 3 meses. Ya la seguridad social ha avisado a su trabajo que lo pueden despedir por no estar afiliado. VERGÜENZA DE FUNCIONARIOS que por su ineptitud y falta de trabajo van a hacer que una persona pierda su trabajo por no dar un aprobado, ya que él tiene todo en regla.

16 minutos esperando a que me atiendan por el telefono, cuando me quedo segundo en la cola me dicen que estan todos los operadores ocupados que llame en otro momento y me cuelgan.

Gente que no tiene en cuenta que trabajan para el estado, y no cogen teléfono ni te atienden con educación, sino como de forma despectiva y tomando el pelo la mayoría de veces.

25min de espera telefónica y al estar en la posicion 2 la llamada se corta por estar ocupados todos los operadores. Si no quereis trabajar, pedid la baja pk necesitamos gente competente con ganas de trabajar, llamé para aclarar preguntas importantes y me ignoran. Vaya.

Un nivel de inoperancia inaceptable. Son una verdadera vergüenza. Te tienen en espera en el teléfono 15,20 minutos o más para luego cortar la comunicación porque “no pueden atenderte en ese momento”. Y no una, o dos, sino todas las veces que uno llama.

Tal y como me han informado en el sitio, en esta dirección desde 2019 sólo tratan casos de asilo. El resto de asuntos sólo telemáticamente o por correos (mirar la segunda página). Adjunto su información, espero que os sea útil!

Tengo un dolor da cebza de llamar a este sitio, es una périda de tiempo.
Llevo casi 50 llamadas y horas y horas empleadas. QUIEN COJE EL TELEFONO? QUIEN HACE ALGO? SIEMPRE ES EL MISMO CON LAS ADMINISTRACIONES. Y si vas no te dan ni un triste consejo u orientación. De verdad dais verguenza ajena.

DONDE SACO YO UNA CITA?
DONDE SACO YO ALGO?

Son una verguenza para este pais.

Imposible coger cita telemática para el NIE. Llevamos intentándolo dos meses consecutivos día y noche. Y, por lo visto, hay quien lleva intentándolo 2 años.

Impossible to make an appointment for the NIE. We have been trying for two consecutive months day and night. And, apparently, there are those who have been trying for two years.

Los demás comentarios se quedan cortos, este lugar es un desastre. No sé por donde empezar, lo primero es si querés venir a acá, no lo hagas, andá a cualquier otro lugar que seguro es horrible, pero este se lleva el 1er lugar. Un calvo a las 13hs me dice que no puede atenderme (aunque era un trámite urgente) porque se tiene que ir a almorzar, cuando a las 14hs este lugar cierra, encima me lo dijo gritándome haciéndose el macho. Te tratan como basura cuando tenés todos los papeles en regla. No se salva nadie en este lugar, ni los policías de adelante que filtran quién pasa y quién no (solo por la cara) y los "funcionarios públicos" que les cuesta buscar en el sistema tu NIE y apretar ENTER en el ordenador para imprimir un mísero papel. Son todos mantenidos por el ESTADO. VERGÜENZA Y ASCO.

Da igual a que día y hora llames y cuantas veces lo intentes, siempre te contestará una voz automática que todos los operadores están ocupados y que vuelvas a intentarlo pasados unos minutos, antes de colgarte. Y así semana tras semana, un organismo público ineficiente que pagamos entre todos. Una vergüenza.

LA GENTE QUE TRABAJA AHI ES LA MAS MALEDUCADA E INCOMPENTE QUE HE VISTO! DESINFORMACION Y CERO VOLUNTAD A PROPORCIONAR INFORMACION.
LA ULTIMA VEZ ME COLGARON EL TELEFONO Y ME DIJERON QUE NO ME IBAN A EXPLICAR UN PROCEDIMIENTO SI NO LO ENTENDIA YO

Los trámites salieron tal cual me habían informado, pero adicionalmente quiero destacar la atención y seguimiento de Marcela, que lo hace de buen humor y siempre con una sonrisa.

Que llevo 4 meses esperando intentar coger una cita para la oficina de Extranjería y no hay manera sí qué pasa aquí

Hay alguna manera (truco) de poder pedir cita previa? (que no sea pasando por una gestoría) llevo semanas intentándolo y nunca hay citas.

El peor servicio, como es posible que te den una cita cuando saben que la maquina que expide las tarjetas no sirve? Fuí, esperé una hora y cuando por fin fue mi turno me dijeron que no, que la maquina no servia y que fuera a no se donde.no pueden mandar un simple correo avisando? Tienen los datos de contacto de todo el mundo, pero prefieren hacernos perder 1 dia de trabajo para nada. Fatal.

Imposible conseguir una cita y nefasta atención. La persona de la entrada que supuestamente debería de ofrecer información es de los más desagradable y maleducada. ¿Qué hay que hacer para pedir una cita y gestionar un trámite en Barcelona?

Estuve en varias ocasiones en la oficina de la policía y jefatura de fronteras, ubicada dentro del mismo edificio de Extranjeria. Los funcionarios o policías, no sé ahora qué eran, me tiraban mi permiso de residencia y trabajo sobre la mesa de forma despectiva en cada renovación, como si les hubiese quitado el pan de la boca. Recuerdo la cola que se generaba antes de recoger la tarjeta roja, o renovarlo. Al ser llamado, el empleado te rompía el anterior documento en tu cara, creando allí mismo la nueva tarjeta, con nuevas grapas de aluminio. Una atención de numero. Una actitud hostil. Unos trabajadores generales de ejercito. Unos tipos que emanan miedo, y enfado. Una experiencia para ser eliminada de la memoria. Pésima profesionalidad, y cero consideración humana hacia al humano.

Sois una vergüenza. 1 hora y media esperando al teléfono desde la posición 46 hasta que cuando por fin llego a la posición 1, me cuelgan directamente.
Cero respeto, cero profesionalidad, no os recomiendo llamar. Y agrego, eran las 13hrs, todavía se supone están trabajando si a eso se le puede llamar trabajar

Las llamadas a ese número son una condena a cadena perpetua.tres horas de espera para que a las dos en punto se caiga la llamada.eso da vergüenza sin mencionar la rabia e impotencia.somos emigrantes si, pero también seres humanos, con derechos y merecedores de respeto

Pésima, pues mi mujer lleva sin la NIE 2 años, intente varias veces llamar y nada, me dejan esperando casi 50 minutos y cuelgan, la NIE ya esta aprobada (larga duración) y no hay manera de obtener una sencilla cita para recogerla y no hay nadie con quien se pueda preguntar lo que hacer si no tienes la cita, sera posible?

Me parece fatal que al llamar por teléfono te digan que eres la 60 en la cola de llamadas y luego después de 2 horas a la espera te contestan y te cuelgan.increíble! Vuelves a llamar y vuelves a ser la 60 en la cola de espera.que falta de profesionalidad de la gente que trabaja allí! Lo peor de lo peor!

Estuve esperando por mas de una hora que me atendieran yera ek nuemro 88 y cuando estoy en numero 15 se cuelga la llamada. PHorrible servicio telefonico

VERGONZOSO! Me han mantendio a la espera durante 2h y luego me han cortado la llamada! Si ven que no pueden abarcar todo el centro de llamadas, que se organicen diferente. Se merecen todo mi desrespeto por jugar así con el tiempo de las personas. Si se tratase de una oficina no dedicada a los extranjeros seguro que todo sería distinto. Lamentable perdida de tiempo.

Es increible que una trámite de residencia pueda tardar media año, creo que eso no puede ocurrir en ninguna otras ciudadess menos de Barcelona y Madrid. ¡FATAL EL SERVICIO! Sólo se muestra de sus arrogancias nada más &&!

Buena atención. Pero se tardan mucho para los tramites de residencia, tomando en cuenta la cantidad de solicitudes que tendran

Asqueroso servicio! Después de venir a las 05: 00 para apuntarse en la lista a las 10: dijeron que trabajarian solo 2 funcionarios asique solo atenderán 80 personas. A las 12: 00 uno de ellos fue a desayunar. Y al cabo de todo no nos lograron atender.

Más de 6 meses sin conseguir cita previa. Hoy estuve llamando desde las 9 a 11: 30, esperando que me atendieran, llega mi turno y cuelgan. Pésimo servicio.

Tomando en cuenta la gran cantidad de personas que asisten y lo actualizado que estamos con la tecnología, les hace falta sin duda un sistema que evite esas largas colas que hacen los que tienen que hacer cualquier trámite y además esas personas que van desde las 4am para ser atendidos a las 9, no tiene mucho sentido. Es un organismo del gobierno y debe funcionar adecuadamente.

Deben mejorar el servicio de información al usuario, la atención es muy buena pero la info muy pobre.

No tienen cita previa.dicen que debo estar allí a las 6 am para ver si consigo uno de los 10 tickets que repartirán a las 9 am.es un maltrato y abuso

Bochornoso servicio telefónico. Una hora y media esperando al teléfono para nada. Cuando llamas te informan de que hay 45 llamadas antes que la tuya. Esperas tu turno con toda la paciencia del mundo durante y hora y media y cuando falta poco para que te toque.se corta la llamada.

He llamado por teléfono y te dicen que esperes un momento y resulta que estaba en el número 69 de espera. Me parece un larguísimo periodo de espera. Podrían poner a mas gente en la línea? Uno no puede estar todo el día colgado en la llamada. Gracias.

No se puede pedir cita previa, siempre hay una cola enorme, puedes pasar todo el día esperando hasta que te digan que ya estás fuera de plazo, etc.

Es una vergüenza total vas ahii te dice que tienen que estar a las 6.30 de la mañana para coger número
Tampoco tienen muchaa ganas de trabajar intenté llamar me dice que estoy en número 40 con tanta tecnología que hay hoy en día xr que no felicita más las cosas

No es posible realizar trámite online ni presencialmente por falta de medios por parte del centro, y encima de que te atiende un guardia de seguridad la gente se indignan contra ellos porque no existe otro medio para poder hacerlo. *Recuerden que cuando estén allí, el guardia no tiene culpa y solo hace su trabajo.