Opel Girona Concesionario Oficial - Alemand Automocio

Fa dos setmanes que esperem que ens truquin per fer la revisió del coche, un desastre! Ens diuen que fins dos mesos no ens donen hora i la revisió ja li toca al vehicle.
Ens veiem obligats ha anar a unaltre taller.

Me salió un fallo del sensor del nivel de aceite. Llamé para concretar cita ya que teoriacamente entraba en garantia. Después de llamar 10 veces lo logré.
Llevé el coche según el día concretado a las 09:00 y me dijeron que a la tarde estaría listo. Y no, no fue así, volví el día siguiente y me hicieron esperar 5 horas sin apenas saber nada de información. Y además no quisieron saber nada de la garantía. Finalmente pagándolo yo. Trato nefasto y mucha desinformación. (Alfa romeo)

L'atenció rebuda per en Sergi (Jeep) des del primer moment ha estat de 10. Molta honestedat i proximitat, demostra ser un comercial amb molts bons valors, difícil de trobar en altres concessionaris de Girona on des d'un somriure sempre intenten pensar ÚNICAMENT en ells mateixos i els propis interessos.
Moltes gràcies Sergi!

Después de comprar dos Fiat en menos de dos años pasando todas las revisiones en Fiat de fornells resulta que cambia de empresa y de sitio y no se dignan a informar a los clientes vergonzoso

No se merecen ni 1 estrella. Han subido muchísimo sus precios ,muy abusivo más de 500 euros por cambio de aceite, filtro de polen, cambio vujias. Cuando lo llevaban angel blanch la misma revisión no llegaba ni a 400. En mi caso ya han perdido 2 clientes. 2 cohes=2 clientes menos.

mal hce tres semanas que tienen mi opel mokka.i o tienen las piezas para terminarlo i es un vehículo para minusvalido que nos hace muchísima falta.estoi muí descontento muí mal

Le pongo solo una porque no puedo poner -5 ya que estoy muy enfadado por su falta de atención y poca profesionalidad. No daré detalles pero este sería el último sitio donde dejaría mi coche con una avería

Es una vergüenza la atención al cliente, llevo llamando toda la tarde para reclamar por un parachoques (que misteriosamente no tienen stock y no saben cuando van a tener) aclaro que no es un coche antiguo, es un coche de apenas 5 años y que ademas ese modelo sigue en produccion.
Estoy de viaje y necesito el coche para la vuelta porque lo tengo parado en un taller de pintura y llamo para reclamar porque necesito reparar mi coche con urgencia y encima no atienden. He llamado muchas veces y al cabo de casi 5 minutos me cuelgan. La verdad que es una verdadera vergüenza la atención de este concesionario, encima estoy justo estos días fuera de la UE, así que imaginaros lo que me cuenta cada segundo que me tienen escuchando esa bendita musica clasica mientas me dice que me va a atender y al final me cuelgan. Repito, UNA VERGÜENZA LA ANTENCION. El anterior coche que tenía era mercedes y en el cocecionario siempre me brindaron una atencion excelente. Así como atienden a los clientes, desde luego que el próximo que tenga no va a ser ninguno del grupo QUADIS ni del taller ANDREU.

P. D.: no le pongo menos estrellas como valoración porque no se puede que sinó.

Les deje el coche por una avería eléctrica y lo único. Que hicierón fue canviar la batería. No solucionarón el problema. A parte les pedí un presupesto por un canvio de pastillas delanteras, mi sorpresa es que me querían cobrar 700€! En el taller de al lado me lo hicierón por 200€ (un precio razonable). No vuelvo núnca mas.

Gente muy cariñosa y amable, me ayudaron en todo lo que pudieron con el problema solucionado.

¡Hola a Girona y antes que nada gracias de nuevo por toda su gran ayuda!
Mi esposo y yo fuimos a su taller el lunes pasado. Regresábamos a Dortmund en nuestro Jeep Wrangler cuando la luz de control del motor se encendió en amarillo durante nuestra escala en Girona el domingo.
Después de consultar con nuestro concesionario Jeep en Düsseldorf, nos recomendaron encarecidamente que comprobáramos la causa en una ciudad con entramado de madera in situ.
Cuando llegamos sin previo aviso a las 10 a.m. Del lunes por la mañana, nos ayudaron de inmediato, a pesar de la barrera del idioma. Desde el primer momento tuvimos la sensación de que estábamos en muy buenas manos con nuestro problema.
Después de nuestro comentario de que todavía tenemos unos buenos 1400 km por delante, nuestro vehículo fue revisado de inmediato.
Leyó la computadora de a bordo, reconoció el error y luego lo corrigió de inmediato.
El peso proverbial se quitó de mi corazón y pudimos continuar nuestro viaje a casa con tranquilidad.
Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle a usted ya su equipo una vez más por el gran compromiso, su trabajo tranquilo, objetivo y profesional y el cálculo muy justo.
Saludos desde Dortmund a Girona,
petra y mike

Pésimo servicio y calidad del trabajo del taller. El 19 de abril llevé mi Jeep Grand Cherokee para que revisaran y recargaran el aire acondicionado, para que investigaran un ruido en la rueda trasera del lado del conductor y para que inspeccionaran una pequeña grieta en el parabrisas. Regresé el automóvil con el aire acondicionado funcionando y me informaron que el ruido en el lado del conductor se debía a la edad de mis llantas y que todas necesitaban ser reemplazadas, aunque el ruido era solo alrededor de una rueda. También dijeron que se podía cambiar el parabrisas pero que necesitaban encargar los cristales. Confirmé que quería que siguieran adelante ya que mi compañía de seguros había accedido a pagar, pero nunca más supe nada de ellos sobre el parabrisas. Después de enviar un mensaje y no obtener una respuesta, tuve que reparar la grieta en otro lugar. Hice revisar los neumáticos en otro taller que dijo que, aunque eran viejos, no estaban muy desgastados. Creo que el grupo Andreu solo quería que cambiara mis neumáticos para poder cobrarme. Finalmente, después de unos 10 días, ¡el aire acondicionado soplaba aire caliente, no frío! Les envié un mensaje el 3 de mayo para informarles sobre el problema y tratar de obtener una nueva cita para que puedan volver a revisarlo y ver cuál es el problema. ¡El proceso ha sido muy lento y todavía no tengo una cita! Tuve que enviarles varios mensajes antes de que respondieran. Me ofrecieron dos fechas, ninguna de las cuales pude hacer. A cambio, he ofrecido cuatro fechas. Respondieron diciendo que estaban demasiado ocupados para el primero y que no han respondido sobre los demás a pesar de que les envié más mensajes para recordárselos. Cobraron más de 200 euros por el trabajo que hicieron y previamente han reparado el aire acondicionado para que el trabajo esté garantizado. Pero no puedo conseguir una cita para que se ocupen de ello. Horrible. Actualización 9 de julio: al no recibir respuesta del Grup Andreu tuve que llevar mi Jeep a otro taller que encontró una fuga en el sistema de aire acondicionado. El ruido era solo de las pastillas de freno rozando los discos. Y me repararon la pantalla de la ventana en otro taller. - Al mirar otras reseñas, me doy cuenta de que otros concesionarios aquí también están sufriendo problemas similares. ¿Qué está pasando en Grup Andreu? Solían ser buenos, pero ahora son horribles.

He llevado el coche a reparar el aire acondicionado y pasar la revisión, me lo han devuelto con la pantalla rota y según su respuesta es casualidad ellos no lo han tocado. Además he intentado presentar una reclamación y se han negado, no me han dejado presentarla argumentando que solo una persona la puede sellar que es el mismo que me ha dado la hoja a rellenar y se ha ido justo después de dármela.

Siempre, desde hace 20 años, han atendido con amabilidad y profesionalidad. Y ayer no fue una excepción.

Una atención excelente por parte del comercial. He salido con toda la información necesaria y ahora toca asimilarla. ¡Muchas gracias!

Contactar telefónicament fatal, mala la atención al cliente difícil, llamas y solo existe Citroen, DS y Opel, soy cliente de Jeep y es difícil que te atiendan

PRECAUCION con Tecnicamer! Taller a evitar, completamente! Despues de haber pagado una reparacion de 4800 € y recorer 47 kmts, el motor del Jeep vuelve estropearse.
El coche ha sido entregado en el Junio de 2022 y somos febrero de 2023 y el coche sigue en este taller para ser intervenido con los precintos de un perrito judicial.
El coche nos ha sido entregado con un testigo marcando fallo motor y sin la prueba de dinamica y como consequencia nos hemos quedado tirados en la autopista sin luces de emergencia
Observo que hay mas clientes que se quejan de consequencias graves y problemas de facturacion.

Després de demanar cita prèvia per un pressupost sobre una avería més o menys localitzada. Un dia i mig després només els a dóna't temps de mirar la bateria, m'emporto el cotxe SENSE pressupost i PAGANT 33 euros, TELA, no vull ni pensar quants dies estaria sense cotxe i quant em costaria si decidís reparar.

ESTUVE ESTE MISMO LUNES ALLI Y GERMAN ME ATENDIO DE LO MEJOR, AMABLE, RAPIDO, SIN RODEOS Y CON GANAS DE AYUDAR AL CLIENTE. DANKESCHÖN, MUCHAS GRACIAS. Y SALUDOS DESDE SUIZA

Carísimo. Todo hay que pedirlo. Prefería el de antes, menos pretensiones. Mi próximo coche no será Opel.

L’atenció telefònica un autentic desastre! Hem trucat mes de 20 vegades en diferents jornades per intentar parlar amb l’assessor de mecànica i és impossible contactar-hi.
Un parell de vegades ens ha agafat el telèfon un altre departament, ens ha pres nota dient que ens trucarien i no ha sigut així.
Tractem amb moltes empreses telefònicament i mai ens hem trobat amb un cas similar. Surrealista!

Mai haviem tingut problemes amb el taller fins avui.
El cotxe ens avisa d'una averia de motor (que ha resultat ser la bateria), al trucar em diuen que els el faci arribar en grua i que el revisaran amb caràcter d'urgència.
Hores després m'avisen de l'arribada del cotxe, i de que esperen tenir-lo arreglat en 20 dies.
Quan demano per un cotxe de substitució, sense haver-me'l ofert abans en cap cas, em diuen que son 30€ al dia.
També em diuen que el meu cotxe no pot passar per davant de revisions agendades, ni ho volem, però el que haurien de fer és tenir un temps previst per urgències.
Així que em trobo amb un cotxe que ha arribat en grua a 30min d'on visc, sense cap altre cotxe per anar a treballar ni cap solució.
Ni molt menys al trucar se m'informa de que pretenen arreglar el cotxe en 20 dies, ja que no hagués perdut el temps, hagués buscat un altre taller, i aquest matí no hagués hagut d'anar a recollir jo mateixa el cotxe a Girona, ja que tampoc se m'ofereix encarregar-se del cost de trasllat de taller del cotxe en grua.
Erem bons clients i no tornarem.

Molt mala experiència. Encara estic esperant la seva trucada per solucionar un tema urgent. Porto una setmana trucant i no agafen el telèfon.

Un servicio excente, el sr, Jordi de coches de segunda mano, nos ha atendido muy bien, felicidades.

Concesionario correcto, pero no pude llevarme ninguna propuesta del vehículo, ni una simple tarjeta con el precio.
El vendedor solo decía los precios y que mirase Internet.
En cambio los restantes lugares que he visitado tengo de todo.
Por la atención no voy a comprar

Desde que pasó al grupo Andreu La peor atención que he podido tener en un taller,
Mala reparación no pienso llevar ningún vehículo más aquí de los 3 que tengo.

He comprado en estos ultimos 20 años 1 Gran Cherokee y hace 3 otro Cherokee. La experiencia en el taller estos 3 últimos años ha sido nefasta (siendo educado).
Son incompetentes y lo peor es son unos mentirosos tratando al cliente como si fueramos imbeciles. Lo ultimo que me hicieron es que estando el termostato del coche permanentemente abierto de tal manera que en autopista la temperatura del motor no pasaba de 50-60 grados, me dijeron que eran manias mias despues de cobrarme 100 €. Otro taller jeep ha cambiado el termostato roto. Además desde el inicio habia una fuga del escape en el motor que nunca detectaron …
En fin poco o nada profesionales. Han perdido un cliente de por vida.

Thanks to the entire Opel team for quickly repairing my Insignia. Now we can safely start our return journey to Germany.
Best regards Bernd

Porto el cotxe al taller (després d'haver demanat cita prèvia) i hi vaig amb el codi de l'error i la possible reparació. Doncs bé, només per confirmar que el que jo deia era correcte, 36,49€. Si ho vull reparar, torna a demanar cita i paga la reparació. Poques vegades em trobareu en aquest taller.

Totes les explicacions del venedor, negatives: no tenien Renegades de 2a mà, no ens ha ensenyat cap cotxe per dins. No ens n'ha volgut vendre cap ni donar-nos esperances de comprar-lo.

He trobat a faltar el tracte més proper i personalitzat de les persones del taller d'abans

Molt content amb el tracte rebut. Només em falta que em donin el meu Opel, Ens tornarem a veure i gràcies! Bona feina!

Hola hi vaig anar per curiositat i informació. I es pot di que vaig sorti amb un Jeep Renegade Limited Full Equip. Molt bon tracte i servei amb el venedo molt professional i diferent d'altres concesionaris. No posu nom. Pero ell ja sap qui es. Ara espero que el tracte amb talle per fe revisions tambe sigui tan bo com el venedo.

Agraït amb el tracte de la Laura i per tota l'infromació sobre la negosiació del cotxe!

Acudí con mi mujer hace un par de semanas y el chico que nos atendió, lo hizo de forma ejemplar y diferente al resto de tiendas. Excelente fue el trato, formas, educación y profesionalidad.
No suelo hacer reseñas, pero seguimos valorando hacer la compra cuando solucionemos un tema familiar, y me parece que varias de las que salen aquí no cuadran con la realidad.
Íbamos con la idea de un gasolina porqué ahora todos nos lo aconsejaban, aunque nosotros hacemos muchos kilómetros, el chico nos argumentó y nos explicó las diferencias y sin condicionar nos, vimos que en todos los sitios no nos asesoraron sino que nos metían con calzador lo que les interesaba, aquí si nos hicieron ver qué nos hacía falta de verdad.

Pesim servei post venda, 4 vegades per la mateixa averia i encara no ho han solucionat, cada cop diuen que ja està i només sortir del taller ja veus que fa el mateix, de res serveix dir-ho una i altre vegada al cap de taller és decebedor.