OPEL Masternou - Barcelona

Tuve un problema con el coche y me lo solucionaron rápido. Me dejaron coche de sustitución mientras el coche estaba en taller. Repetiré

En un mes de agosto llevo mi vehículo para reparar por un siniestro me tenían que reparar un poco la plancha y un neumático como los neumáticos se cambian los dos uno lo pago el seguro y otro yo cuando me lo entregan se encienden todas las luces del cuadro y me dicen que es batería la cambio 115 euros y las luces siguen encendidas me dicen de hacer diagnosis pagando yo entoces le comento a un familiar y me dice que te han hecho digo me cambiaron neumáticos y me dice hay está el fallo me pusieron las ruedas de 30 de diámetro y eran de 25 perdí tiempo y dinero y gracias ai familiar que supo ver el fallo son unos incompetentes desde el encargado hasta el asesor

Quería explicar lo ineficientes que son en este taller mecánico!
Para empezar llevamos el coche para la revisión anual de cada año un viernes y el lunes me llaman diciendo que hay que cambiar bujías y que eso lleva un coste, al final encontramos a alguien que hizo algo mejor su trabajo y nos dijo que no teníamos que pagar porque teníamos un mantenimiento contratado con ellos.
Nos lo entregan y nos dicen que el coche está correctamente y cuál es nuestra sorpresa que a los 4 días escuchamos un ruido cuando tenemos la ventanilla bajada y nos da la sensación que son las pastillas de freno.
Vuelvo a llamar, me dicen que no hay hora, llamo a otro y me dicen que si, finalmente me hacen un hueco y nos lo miran esa misma tarde, la chica de la mañana me comenta que de ser las pastillas de freno el coste es 0€ y la chica de la tarde me dice que son casi 200€.
A quien tengo que creer?
Cuando ya será la 4ª vez que tenemos que ir. Cuánto valen los 4 días empleados míos en llevar el coche? Porque puesto a cobrar yo también puedo pasar horas.
Luego me dicen que me llamarán para ponerse en contacto conmigo y todavía estoy esperando sentada.

Quisiera compartir mi agradecimiento al Sr. Jordi Alucha. Gracias a él puedo dar por cerrada el proceso de venta del Opel Corsa que compré el pasado enero. Después de una serie de problemas, me hicieron perder la confianza en el concesionario. El Sr. Jordi, gracias a su profesionalidad, capacidad de empatía y de resolución, ha conseguido que vuelva a confiar en ellos. Muchas gracias!

Mucho cuidado cuando tengáis una reparación en este taller. Pedir por escrito el presupuesto. He tenido un problema con una reparación y ahora dicen que ellos me lo dijeron (x teléfono) bien. Reclamación oficial interpuesta y a pesar de ello, la respuesta de su encargado es que no me tiene que dar ninguna explicación. Vergüenza
Si la respuesta es que envíe un e.mail, no es necesario irá a la misma papelera que mi reclamación y mis llamadas

Servicio rápido, precio un poco alto, pero es lo que tiene llevarlo al taller oficial.
Lo único que no me ha gustado que se quedaron mis datos para validar mi coche en la App muy Opel y nadie se a puesto en contacto conmigo y sigo sin poder utilizarla, iré a otro concesionario la próxima vez.
Ya he pasado el mail, haber si contestáis.
Gracias a Mayte Rivero todo está solucionado, ha sido muy atenta y rápida en las gestiones.
Saludos

Recomiendo este concesionario y sobre todo recomiendo al Sr. Jordi Alucha, un gran profesional, resolutivo y gran persona.
Compramos un Opel Mokka y tuvimos una incidencia importante y que gracias a él se solucionó satisfactoriamente.
Le estoy enormemente agradecida por su paciencia, empatía y ayuda, sin duda sin él no hubiera sido posible.

Coche con 3 años y 11 meses, se lleva a la, revision anual con 18.000km en total y NO PASA ITV, faltas graves.
Piloto trasero luz desconectada, cable colgando.
Luz antiniebla delantero derecho cable suelto dentro del paragolpes.
Parececser que en el repaso general de rozones en los paragolpes y luna, trasera que rompieron, planchista y mecanico fueron de la mano en esta marranada.
Tuve que pagar a un taller que lo repararan para pasar ITV la misma mañana por que el coche iba al pueblo durante tiempo.

Buen servicio, he realizado una reparación bastante importante y se han preocupado de hacerme seguimiento y asegurarse que el coche va bien y la chica de atención al cliente creo que Maite se llamaba super bien Gracias a todos

No recomiendo llevar el coche si tienes un problema porque ni te lo arreglan ni te informan del problema. Compré un Opel a este concesionario y todo bien hasta que el vehículo tiene una avería

En el 2015 compré un Opel en este concesionario.
Ahora les llamo para cambiar neumáticos y me dicen que me toman nota.
Que taller se pondrá en contacto conmigo.
Cual es mi sorpresa que llevo una semana esperando y no me llama nadie.
E llamado 2 veces y nada.
Estando el coche en garantía, ya me tuve que pelear por una pieza del interior.
Es muy vergonzoso

Gracias a David y Alex por todo. Sin duda hoy estreno coche gracias a la profesionalidad de ambos.

Mi experiencia es MALÍSIMA, no recomiendo para nada este concesionario, compramos un vehículo nuevo y camperizado, a día de hoy después de 1 año sigo reclamando los desperfectos que tiene el vehículo, lleno de marcas de grasa en las tapicerías, arañazos, quemaduras, agrietados en el techo etc etc todo esto revisado en el concesionario en la entrega y la camperizacion fatal por parte de Tinkervan, se pasan la pelota de unos a los otros sin dar solución al problema, llamo a diario y puedo dar los nombres de cada uno, pero ahora vamos por vía judicial para que así se den cuenta que son unos impresentables!

Muchas gracias a David por su atención y amabilidad, demuestra ser un gran profesional. Estamos muy contentos con nuestro Opel Mokka.

Hola, llevo hace años el coche al taller, muy atentos y cumpliendo los plazos de entrega, recomendable

Procura NO tener ningún problema con tu opel, porque una vez has pagado se olvidan de ti, tanto el concesionario como el taller oficial que hay justo detrás. Para que pagar por 4 años de garantía si en dos años que llevo no me han solucionado ninguna dud

EDITO, os estoy hablando por mail y no contestais

Una verguenza, llevo más de un año con un problema en mi coche y no me lo solucionan, lo he llevado 3 veces y las 3 veces me han dicho que me lo han reparado y NADA, los voy a denunciar, no me contestan al mail ni al whatsapp, mi coche tiene 2 años de garantía y en medio año dejo de tenerla, ESTAFADORES

El servicio del taller muy bueno, nos han atendido perfectamente solucionando un problema rápido y barato, un diez para el equipo del taller Masternou

La meva experiencia ha estat nefasta amb aquest concecionari i taller, desde el primer dia despres de comprarlo fins a dia d'avui, preus excesius i un tracte NEFAST, No recomano adquirir cap cotxe aquí, els venedors, son bons, venen fum per ferraris

Muy buen servicio y reparación del aire acondicionado impecable.
Muy buena disponibilidad para una reparación de emergencia en pleno viaje por Barcelona.
Personal muy agradable y servicial

Nefastos para hacer reparaciones gestionando la garantia, una verguenza, primero te sacan 25.000€ y una vez los tienen se olbidan de ti

MUY MAŁ, SON ESTAFADORES! 450 Euro parà cambiar una bateria!
Iba de viaje y pasando par Barcelona tuve problema de eletronica me dijeron q era la bateria. Al finàl descubrí q para hacer el trabajo hacían falta 5 minutos sacar 2 tornillos y 70 euros de piezas.
Que asco.

Deje el coche para reparar todos los desperfectos de chapa y pintura y la verdad es que han hecho un gran trabajo, muy profesionales y eficientes, en la oficina el trabajo de Carlos Grande ha sido impecable, totalmente recomendable

Atención y servicio impecable. Concretamente, el sr. Carlos Grande, dando asesoramiento, trato, imagen y servicio que es lo que se espera de un servicio Oficial. Centro totalmente recomendable.

Buenos días,
Compramos un vehículo hace 4 años, y pagamos el mantenimiento de estos 4 años por adelantado, y los hemos hecho cuando dicho vehículo nos ha avisado de que tocaba.
El caso es que nos avisó hace cosa de un mes, y pedí cita, y si, si, me apuntaron, pero cuando quise confirmar que era la última sin cargo me comentaron que como el contrato vencía en diciembre, pues estaba caducado.
Cierto, si caducado, pero 2 apreciaciones, yo ya había pagado dicha revisión, el coche nos avisó ahora, y no nos han dado ninguna opción, nada, si no me miré el contrato es mi problema, básicamente esta fué la respuesta.
Es vehículo lo compramos nuevo hace 4 años, nos tardaron 5 meses en entregar, todo se entiende, pero eso si, en un caso como el que explico, "yo debería haberme mirado bien el contrato", eso me dijeron, sin más.
En fín, cuido el coche, y lo llevo siempre impecable, y revisado en servicio oficial, pero no será en MASTERNOU LA MAQUINISTA, la persona/personas que me han atendido no les ha importado lo mínimo la situación, imagino que les da igual si van más o menos coches a revisión.
Gracias.
Saludos!

Perfecto el servicio y la atención al cliente por parte de Carlos el asesor de servicio de carrocería.

Muy buena experiencia. Han sido rápidos, puntuales y bien trabajo. El asesor de carrocería Carlos ha estado todo el rato atento a mi caso. Muy bien!

El servicio de atención del departamento de carrocerías ha sido excelente. El personal muy amable y la calidad del servicio excepcional

Excelente trato de Carlos del departamento de chapa y pintura, muy profesional, educada y atento. El coche quedó con acabados excelentes.

Servicio postventa nefasto. Pedimos cita (con dos semanas de antelación) para una revisión el sábado 18 de diciembre a través de la asistencia WhatsApp. Viernes 17 por la tarde nos llaman diciéndonos que el sábado no hacen revisiones y que hay que hacerla entre semana, causándonos inconvenientes. Nos hemos quejado al servicio postventa que niega el error cometido y con grosería.
La señorita LAURA está especializada en hacer perder clientes al concesionario con su prepotencia y mala atención al cliente.

T'enganyen amb les dates d'entrega del teu cotxe deliveradament només per aconseguir vendre, sense importar-lis el client. No recomanaria a ningú fer una compra aquí.

Per altre banda i només com a apunt, ja els hi pots parlar en català que ells sempre et respondran en castellà.

Atención pésima para revisión
Por un error en la cita que nos dieron para revisar el coche en el taller, hemos tenido que quejarnos 3 veces para que nos lo solucionaran. Pésima atención al cliente por parte de Laura, prepotencia sin ofrecer solución, a los clientes hay que tratarlos mejor de lo contrario, los perderás.

Havia visitat uns quants concessionaris d'aquesta i d'altres marques amb la intenció de comprar un cotxe nou. Aquí es on em van tractar millor, personal i professionalment, i es on vaig decidir fer la compra.

Aunque compre mi coche en otro concesionario, el trato ha sido excelente, me han asesorado en todo lo que he necesitado y sin ningún problema.
En general excelente.

La tardanza en entregar un coche que según el comercial, Álex, llegaba en menos de un mes, luego fue dándome plazos de entrega uno detrás de otro, finalmente fueron 4 meses y a esto se le ha de añadir la actividad chulesca y sobrada de este sr. No lo recomiendo para nada, no son claros desde el principio, lo del tema de producción, si es que era eso, ya lo sabían a la hora de vender el coche, no debían marear la perdiz y ser más claros.

Concesionario no recomendado, un vehículo matrículado en un plazo de 7 días, ya han pasado tres semanas, vendiendo sobre mentiras porque no cumple con lo dicho. Y si te hace falta te aguantas que no hay más.
Le llama para informarte, se pasa la pelota de uno a otros y nada todavía, sin información, tampoco se preocupa ellos de informarte nada. De aquí al miércoles 29 de septiembre iremos y pediremos una hoja de reclamaciones y para consumo, te toma el pelo como quiere. Antes de comprar asegúrese bien y leer opiniones.

Lamentable que se engañe así a las personas desde este concesionario.
Desde este concesionario te prometen y apalabran servicios postventa que nunca vas a recibir. Intentar reclamar algo que es tuyo se vuelve imposible. Se pasan la pelota de uno a otro para que te canses de llamar y ahorrarse el dinero a tu costa.
Marc, el vendedor, te asegura que todo estará solucionado mañana, cuando después de dos años nada se ha solucionado; ni piezas defectuosas ni servicios de reparación incluidos en el precio de compra.
Si alguien lee esto y se libra de comprar aquí, seguramente sea lo mejor que puede hacer en su vida.
Además que no os engañen, el teléfono deja de responderse cuando reclamas y el mail lo ignoran de la misma manera. Penoso.

Excelente atencion, instalaciones, servicio. Precios competitivos. Vehiculos de calidad en términos de diseño, tecnología y rendimiento.

Todo el personal es súper amable, solía llevar mi viejo Astra a revisar y tanto el personal de taller como recepción merecen muy buena nota

Hace una semana que hemos comprado un Opel Mokka, hacer referencia desde el primer momento por la atención personalizada por parte del comercial Martín me soluciono la fecha de entrega, necesitaba con urgencia el coche
Felicitarlo por su implicación y buena gestión.

Hemos adquirido un Opel Corsa en este concesionario hace unos días y la verdad que debo felicitarlos por la atención tan personalizada y el trato tan amable que te dan en este concesionario. Durante la gestión de la financiación tuvimos algunos percances, pero el mismo comercial que nos atendió en todo momento Martín (un crack) se hizo cargo de toda la gestión y nos solucionó el problema. El coche lo tuvimos antes de la fecha acordada. Mis felicitaciones, muy buen trabajo que realizan

En julio del año pasado tuvimos un problema con el embrague de nuestro Opel Meriva. Nos encontrábamos de vacaciones y por este motivo la gestión fue compleja. Intentamos solucionarlo inicialmente en el Taller del concesionario donde adquirimos el vehículo (Autoleben) y la experiencia fue nefasta (ni nos admitieron el vehículo). Sin embargo, al contactar con el taller de Opel Masternou en La Maquinista el asunto giró 180º, desde la atención en centralita hasta el responsable de taller. Nos admitieron el vehículo (a través de la compañía de seguros), la reparación fue veloz, eficaz y con una profesionalidad absoluta. Aunque sea con retraso, quería agradecer la atención y servicio prestado.

Aquesta és l'opinió que he comentat al foro internacional Amigos Opel Crossland X:

Buenas tardes a todos y especialment a Migue Angel Guitierrez de este foro, por su ofrecimiento.
Hoy me han solucionado lo del reposa brazos.
Lo han conseguido pidiendo un coche nuevo, però con el instalado, y me han cambiado el asiento entero.
Garcias a su gran comercial Adria, y con el apoyo de su jefa comercial Srta Mar.
Si alguien por Bcn busca un Opel, que se pase por La Maquinista y pregunte por Adria. És un crack.

No volvería nunca, si compras un coche de ocasión, te dicen que no entra en garantía si a los meses tienes una avería, vaya. (que una vez embolsado no recuerdo lo pagado.) nada recomendable. No son de fiar.

Ayer me entregaron mi Opel Corsa me atendio Martín muy amable, atento y muy profesional siempre disponible incluso en cuarentena. Muchas gracias por tu trato

Servicio pésimo, no cumplen su palabra, y enciman nos dieron unas alfombrillas usadas y sucias. Nunca mas

El trato y los vendedores muy bien, pero vigilar con la documentación de la gestoría. Anotaron mal los datos, previo aviso y ahora tras un año tengo las consecuencias. IVTM en otro municipio, sin descuento y con dirección de notificación incorrecta.

Sin duda alguna el mejor concesionario OPEL de cataluña, estamos encantados con la compra de nuestro OPEL ASTRA y el trato con Adrian Cayetano el cual fue el vendedor que nos antendio es inmejorable.

Un valor importante hacía los clientes es su cercanía. Cumplen su compromiso de entrega del vehículo en horario acordado.
Gran profesionalidad!

Molt content pel tracte i la rapidesa rebuda. Tant l'Alfons de recepció, com la Raquel em van informar en tot moment de la reparació de la meva furgoneta i van agilitzar-la tot el possible. Gràcies, em vau salvar la setmana santa!

He comprado un opel corsa y estoy encantada con él, tanto el vendedor como el chico que me hizo la prueba del coche y la entrega fueron muy amables y profesionales. En mi caso particular al tener una discapacidad había documentos y temas que tratar que no sabía y David Castans en todo momento me lo hizo muy fácil! Gracias por la empatia y la profesionalidad Espero que en futuros contactos el trato sea igual de bueno. Natalia Trascastro.

Excel·lent tracte. En concret vui donar les gràcies al David. Falten venedors com ell. T'explica les coses tal com son i de manera entenedora.
Ho recomano. Son molt professionals.

Recepció de taller mala gestió.
Taller increïble que para cambiar calentadores, llevo una semana esperando para que los traigan de recambios y eso que es piel oficial.
Una pena increíble de talleres

Excelente trato por parte de los vendedores Miguel y Jordi. La tramitación ha sido rapida y eficaz. Muchas gracias!:)

Me he comprado un Zafira recientemente y el trato del comercial, David Castans, ha sido excelente. Muy recomendable.

Muy buen servicio y atencion por el vendedor que nos atendio, estamos muy contentos con la compra, gracias Adrian Cayetano.

Es una verguenza tuve un choque a principios de octubre y hasta la fecha de hoy de diciembre ni lo tengo arreglado, ya llevo mas de 2 meses sin coche y lo necesito para el trabajo, y encima dando largas son unos sinverguenzas mintiendo a la gente, es la ultima vez que lo llevo alli.

Pésimo servicio postventa. Mi coche nuevo, con pocos Km y a la que da problemas se lavan las manos aún reconociendo que no es justo.
Dejan mal a la marca diciendo q no es culpa de ellos si no que son los de la marca que han montado mal el coche.y yo tengo que correr con esos gastos.
No os recomiendo comprar un coche con ellos.