Òptica & Audiologia Universitària

La calidad de los comercios se ve cuando surge algún problema. Me hicieron un presupuesto para unas gafas, pagué la reserva y después me llamaron dándome un precio mayor, hablé con la encargada y respetó el precio inicial.
Compré 2 gafas, unas para ello día a día y otras para correr. Contento con ellas.

Hoy me a atendido Paqui y es muy amable y simpática siempre que venga me la pido. Jajaja genial tener personal tan amable

Impecable la atención recibida por parte de la chica que me atendió si no recuerdo mal georgina, gracias por los consejos me encantan mis gafas, sin duda volveré. Gracias

Un trato excepcional, muy atentos, muy amables, te dedican el tiempo que necesitas, un gusto poder tratar con profesionales que saben de que hablan, se les nota una dilatada experiencia en el sector. También unos precios más que competitivos.

Muy recomendable! Sobre todo el trato de la directora, tuve un pequeño problema y Susana la directora lo resolvió muy bien

He anat a comprar aquesta setmana, molta varietat de marques i tot en molt bon estat i cuidat. Em va atendre una dona de cabell curt i armilla, molt atenta i profesional, igual que la noia joveneta d'ulleres. Sense dubte molt recomenable.

No pongo menos puntuación porque no puedo. Soy cliente de óptica universitaria y en esta tienda son unos bordes, sobretodo una mujer de unos 50 años morena con pelo rizado y gafas. Llego a a las 20: 15 y me dice que no me atienden porque cierran a las 20: 30 y que vuelva otro dia. No doy credito, quizás esta tienda necesite una reestructuración de personal, porque con dependientes así van a perder clientes. GENTUZA

La calidad del producto habla por si sola! Pero me gustaría destacar el trato del personal de la tienda, en especial la mujer morena de pelo rizado que me atendió, trato y atención de 10! Así da gusto!

Bueno, Google me pide q opine xq estuve hace 2 semanas y no puedo poner más de 3 estrellas. Durante una década he sido clienta al igual que mi familia y siempre me he sentido muy bien con la atención recibida (de ahì que no ponga 1 estrella) pero ya no me siento igual. Entiendo que cobren 20 euros por graduarte la vista si no te conocen de nada, es su tiempo, totalmente lógico pero en este caso, me pareció un abuso. Que en el cap me pidan la última graduación para ir al oftalmólogo (encima por un problema con una de sus lentillas), que llame a la óptica por teléfono para pedirla, q me digan que la última no está apuntada pero que baje al día siguiente (no vivo en Vilanova) y me la miran sin problema, que además insitieron diciendo "no, no, tranquila, no nos cuesta nada. Yo dejo nota" cuando dije que no hacía falta, que no queria darles trabajo.y después de eso, cuando me desplazo hasta allí, busco aparcamiento (de pago, obvio) y llego, estando la óptica vacía (vamos, que no es que fuera a hacerles perder dinero por no poder atender a otro) me diga otra trabajadora distinta a la del teléfono, que aunque su compañera no me lo dijera, si quiero la graduación tengo que pagar. A ver, siendo clienta de tantos años y sabiendo que he ido desde otro municipio expresamente porq ellas me habían ofrecido hacerme la prueba de agudeza visual para el médico, me quedé en shock! Obviamente me fui con la última graduación que tenían apuntada ‍️ Ya no por los 20 euros, no salgo de pobre por eso, sino porq me pareció un detalle horrible, me sentí muy decepcionada y no me dio la gana de pagarle ni un céntimo. No quiero que paguen justos por pecadores, porque claro, esta fue una persona de las varias que trabajan allí y con el resto no tengo ningún problema, pero mis opiniones tanto las buenas como las malas son siempre 100% honestas.

Fatal fatal siempre con la tontería de las garantías caducadas. Llevamos gafas toda mi familia q somos 3. Mi hijo el pequeño lentillas y yo audífonos. Desgraciadamente mis padres q fallecieron también las compravan allí. Pues hoy día 2-1-23 voy con las gafas d mi hijo el pequeño q siempre va con las lentillas, es decir q usa poco las gafas pq la montura s ha deteriorado por culpa d los cristales y q casualidad q en julio hizo los 2 años d garantía. La solución de siempre compra una montura nueva y t hacemos descuento. Perdonaaaaaaa.solución ópticas hay muchas en Vilanova. Q no os engañen son unos ladrones y mentirosos. Y llevamos muchos años comprando gafas en dicha tienda.

Atenció molt profesional i molt resolutius devant qualssevol incidencia. Molt bona atenció al client sempre!

Son muy antipáticos y vagos si vas a mediodía y te quieres hacer una graduación de la vista te dicen que no pueden que no sé qué además publican publicidad engañosa porque anunciaban que regalaban unas lentillas pero cuando he acudido a que me la regalaran me han dicho que no que no tienen tiempo por tanto un cero para cero

Hemos ido con mi marido a que le revisaran la vista y fueron muy poco atentos y pacientes con nosotros, parece que no valga lo mismo el dinero de los pensionistas que el de los jovenes, más respeto a la gente mayor!

Muy buen trato por todo el personal tanto en tienda como en consulta. Y muy profesional te lo explican muy bien todo.gracias

Me encantó la educación y la atención y simpatia y la profesionalidad que tienen. Siempre voy alli

Hace años que soy clienta, y la verdad es que siempre he tenido un trato inmejorable. Marta es súper atenta y atiende a todas las dudas que me surgen, y siempre me da más de una solución. Ahora también llevan audífonos y esta semana ha estado mi padre por un problema auditivo y le ha conseguido el audífono que necesitaba, cuando llevaba 3 años con dolores de cabeza. Súper recomendable

Ha sido nuestra primera vez con ellos y estamos encantados con el trato, la calidad, el asesoramiento y el precio! Tenemos óptica! Carla gracias por tu atención, nos hiciste sentir muy comodos!

Iba a dar una estrella por la mala atención al público pero he hablado con la chica que me hizo la graduación y se ha solucionado (gracias). Aunque no ha sido una buena experiencia, al menos una de las chicas lo ha solucionado, no recuerdo el nombre desgraciadamente pero otra de las chicas dió muy mala atención y encima se puso borde cuando faltaba información en la graduación que yo había pagado porque todas las monturas de ahí eran caras y no lo que yo buscaba ya que al principio vi unas que me gustaron y me dijo la chica que me atendió que se podían hacer graduadas (eran gafas de sol y tenían el tamaño que yo buscaba, incluso demasiado grande). Siendo las 2 y no viviendo en Vilanova, esperé 3 horas para hacer la graduación y las gafas para que me digan a último momento que son demasiado grandes y no se pueden hacer o que me costarían más de el doble. Haberlo tenido en cuenta y dicho al momento y no hacerme perder el tiempo y encima enseñar monturas que valían el doble y que no eran lo que buscaba porque quería gafas redondas y la borde de la chica poniéndome a mi y a mí madre como si no supiéramos lo que son unas gafas completamente redondas y poniendo malas caras. Al final acabé haciendo la graduación y pagando por ella porque todo era caro y no lo que buscaba la misma chica borde (no sé si nombre así que se queda con ese more, ya sabrá quien es quien) se dejó información en ella así que llamamos para reclamar lo que faltaba y la atención FATAL, luego cuando ya teníamos exactamente qué faltaba en la graduación llamamos otra vez y se puso la misma chica que me hizo la graduación y lo solucionó muy simpática y con respeto, que no cuesta nada! Gracias por la graduación al menos aunque haya costado también y a la chica que nos ha tratado normal después de esta experiencia tan mala.

Para mi es la primer vez, pero en casa ya somo clientes fieles de óptica universitaria. Esta vez me ha tocado a mí y hemos optado por ir a la óptica de la rambla principal. Sólo entrar, la atención de primera. El optometrista que me atendió, me explicó al detalle todos y cada de los aspectos y que opciones tengo. Al salir nos atendió otra persona, optometrista también, que me explicó opciones de precios atendiendo a lo que demandaba. Todo ello teniendo en cuenta que íbamos con el peque de 13 meses que no paró quieto ni 5 min. Así que se agradece la paciencia. Hasta una de las dependientas cogió al niño en brazos para que pudiera mirar yo las monturas con calma. He leído algún comentario de que sí hay cola y hay que esperar. Yo opino que si un establecimiento está vacío por algo será, precio, mala atención, etc. Siempre es algo. Yo solucioné el tema de la cola yendo a primera hora. Muy contenta. Recomiendo 100%

Mala atención al público. Cuando preguntas por las ofertas que aparecen publicadas en sus revistas te empiezan a dar rodeos para venderte las más caras. No recomiendo esta óptica.

Soy cliente desde hace muchos años y he comprado en diferentes tiendas. Sin duda la peor experiencia ha sido con esta. Siempre hay largas colas y hay que esperar para ser atendido. Compré una vez mis lentillas allí y fue suficiente, puesto que la segunda vez no acertaron a traer las lentillas correctas hasta el tercer intento. Dejándome durante mis vacaciones sin lentillas. No volveré nunca ni la recomiendo.