Òptica Bassol

Felicitar a todo el equipo por la atención. Fui 3 veces diferentes a consultar unas gafas Oliver People y las 3 veces fui atendido por un vendedor diferente con el mismo resultado: Una atención excelente.
No estoy para nada de acuerdo con los comentarios negativos. Creo que el tiempo en el que el cliente siempre tiene la razón y puede permitirse todo tipo de excesos, ya es por lo menos , anacrónico. Seguir así, y no hagáis caso a las críticas poco constructivas.

Una auténtica vergüenza de óptica que deberías evitar.

Acudo al sitio; me gusta un par de gafas; decido comprar (porque me parece lo justo tras haber "molestado" al dependiente y pueda llevarse su comisión, a mi costa, en lugar de sencillamente comprármelas más baratas online). Paso a explicar de qué forma me devuelven el gesto:

De buenas a primeras, tengo una consulta sobre cristales pues yo no tengo graduación. La señorita Marina, con rotunda y contundente seguridad me responde: "Los talcos con los que viene una montura de fábrica son exactamente lo mismo que un vidrio neutro". Consulto esto con mi optometrista titulado, y me responde entre risas que es una vergüenza haber recibido semejante información.

Luego, me cambian el precio de las gafas. In-situ, me dan un precio "X" y me lo apunta el señor Leo en un papel. Luego al hacer el encargo, el precio ha subido. Me sueltan excusas como que los precios cambian, etc (hablamos de 7 días de diferencia).

Después, acaba resultando que la intención de este muchacho (Leo) era la de venderme unas gafas de exposición; rascadas, manchadas y medio hechas polvo. Inaudito. Y jamás sin hacerme NINGÚN tipo de mención a esto (el clásico "si cuela, cuela").

Y es que aún hay más. Como debo ser tan mal pensado, indico ya antes de proceder con todo: "Me puedes confirmar al cien por cien que podéis pedir estas gafas, nuevas de fábrica?" .-(indico modelo, color y tamaño en pleno detalle)-. "No me gustaría que luego resulte que no, y estar perdiendo el tiempo".

A lo cual, recibo una respuesta con un tono medio mofoso por lo inherente de lo supuestamente ridículo de mi pregunta, junto a un "Sí, están disponibles en fábrica. Ningún problema".

Pues ya el colmo de los colmos, me llaman al día siguiente tras haber hecho ya el encargo, pagado: "Hay un problema, no podemos pedirte las gafas, no están disponibles en fábrica".

Al poner esto en conocimiento del responsable de Bassol, me manda a 'freir espárragos'. Le cito: "el personal con el que usted trató lleva más de 14 años con nosotros". Fíjate tú, hablamos de dos chavales que no tienen más de 25-30 años. Deben estar empleados desde los 11-16. Qué curioso todo.

A resumidas: jamás me había topado con una "óptica" (si se le puede llamar así) tan sumamente poco profesional. Son todo mentiras, incompetencia, información falsa, e intentos de colármela. Inaudito.

Una pena. Pagué envío exprés a Mexico con una fecha de entrega estimada del 21 de diciembre, es 3 de enero y aún no llega y por si fuera poco tengo que pagar aproximadamente 30 euros extra de tasas e impuestos.

He comprado unas gafas para ver de lejos y no puedo estar más contento con la chica que me atendió, te explica las distintas opciones con calma, profesionalidad y simpatía, algo que, habiendo tantos comercios, para mí, es lo que marca la diferencia. Sin duda, un sitio al que volver.

Divendres passat vaig anar buscant unes noves montures, ja que disposen de marques que no estan a altres òptiques convencionals, el dependent de la botiga em va atendre i aconsellar molt bé, recomanant-me diverses marques i materials, a pesar de que finalment no vaig poder agafar les montures de la marca Matsuda que m'agradaven perquè se'n sortien del meu pressupost d'estudiant universitari. Tot i així, va ser atent fins el darrer moment i per això volia ficar una ressenya. Professionalitat i treball ben fet! Gràcies.

El dependent de la botiga ha sigut molt professional i ha tingut moltíssima paciència. Les seves explicacions ens han ajudat a escollir les ulleres que necessitàvem. Ens hem sentit súper còmodes i el recomanaríem a qualsevol familiar o amic. Gràcies D.

Empresa fraudulenta. Venden productos que ni siquiera tienen. Luego, cuando se pregunta por qué no ha recibido el seguimiento durante el período de tiempo de envío de 48 y se comunica con ellos, le dicen que ni siquiera tenían el producto que pagó y que tienen que pedirlos al proveedor, lo que podría tomar un tiempo indefinido.cantidad de tiempo. Alejandro también es un mentiroso cuando me dijo por teléfono que si el sitio web le permite agregar un artículo a su carrito, eso significa que está en stock y se enviará dentro de las 48 horas. Hice lo que dijo y me dijeron que no los tenían como dicen muchas de sus otras reseñas en Trustpilot y maps. Pésimo servicio al cliente y empresa estafa. Mantente alejado. Pretavoir en realidad vende productos que tienen en stock.

¡Alerta de fraude!

Pedí 4 gafas de sol de Oliver Peoples, que llegaron a mis oficinas en poco tiempo en 3 días.

Me probé los 4 vasos y decidí devolver 3 de ellos. Revisé los anteojos que tenía la intención de conservar y detecté que tenían una impresión de "no a la venta" en una de las barras/asas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y recibí la siguiente respuesta:

"Hemos revisado las imágenes de Control de calidad y el pedido enviado es correcto. Por supuesto, no hemos enviado las gafas que muestra en la imagen porque nuestros productos son productos de marca originales, incluso si son para exhibición.
Ningún producto original de OLIVER PEOPLE es como el que has mostrado en la imagen. Este producto no es nuestro, es una copia falsa.
Debes saber que cada producto OP llega a nuestro almacén con el número de serie en almaran que identifica el producto en caso de que se comercialice de forma fraudulenta.
Lamentamos informarle que no aceptaremos esta devolución. "

Lamentablemente, un intento de contactar por teléfono con el remitente de la persona mencionada anteriormente "Mireia Baste" no tuvo éxito. Me dijeron que la Sra. Baste no aceptaría ninguna llamada. Mi contraparte (Sra. "Sandela Martina") solo confirmó que estas gafas de sol no fueron enviadas por Óptica Bassol (aunque le dije varias veces que las acababa de recibir.) - con la conclusión de que debo ser el estafador. No se concedió mi solicitud para conectarme con una persona que pudiera brindar un servicio al cliente real.

Sospecho que hay un sistema detrás de esto. La forma en que se comunican aquí me parece más que sospechosa. Ahora he devuelto las 4 gafas de sol. Además, se ha llamado al proveedor de servicios de pago. Se envía una copia de esta carta a Luxxotica Group SPA.

Hoy e recibido un trato como antes recibía por parte de esta tienda atentos y dispuestos a buscar lo que me hacía falta vuelvo a estar encantado como hace tiempo muchas gracias por la atención recibida Dani y compañía

Saludos.

Marcó una estrella porque no se puede dejar en blanco. Servicio pésimo llevo esperando mis gafas de sol hace más de dos semanas pagadas ya y todo, supuestamente llegarían el 9 de enero y aun sigo esperando, tuve que mandar yo un email para que me dieran soluciones sobre mi pedido ya que ellos no me decían nada.
Quiero la cancelación del pedido y la devolución de mi dinero ya que no pienso esperar ni un día más, si no disponéis de ese modelo de gafas no las vendáis hasta que no las tengáis en almacén.
Lo dicho servicio pésimo.no pienso comprar más aquí.

Es una estafa, te decían que había un retraso del proveedor o que el proveedor les envió el artículo equivocado y no es su culpa. Manténgase alejado de esta tienda si no quiere tener problemas para tratar con ellos.

I received my sun-glass from Bassol through DHL. Although it had a little bit of delay, But I truly understand the high volume of orders at Christmas time.
I am happy and satisfied with my orders and being original and everything was perfect.
Because of my great experience
I will buy from you again

Me he comprado dos gafas (progresivas y de sol). Tienen modelos muy bonitos, de buena calidad y diseño. Marina ha sido excelente conmigo. Un servicio al cliente de 10. Dani es otro 10 también. 100% recomendado!

La atención y el trato excelentes, tanto la calidad de las gafas como la comodidad del sitio valen mucho la pena

Excellent experience at Optica Bassól, I bought some glasses and got my lenses done there as well. They have an excellent variety of both glasses and sunglasses including Matsuda, Tom Brown, and Vita.

Danny was the person who helped me and he was extremely nice and recommended me glasses according to the shape of my face in order for them to look aesthetically better. He was extremely helpful and clearly has a lot of knowledge when it comes to glasses and sunglasses.

I got them done on Monday and by today (Friday) the glasses were already delivered to my address in Switzerland.

I couldn’t be more pleased with the service!

Thank you Danny and Optica Bassól!

Llevo gafas desde hace muchos años y ésta ha sido una experiencia excepcional. Tienen las mejores marcas del mercado y hay gafas para todos los bolsillos. La profesionalidad, la experiencia, la dedicación y el mimo con que Dani y Marina tratan a los clientes es el mayor valor añadido de Óptica Bassol.

Desde hace años soy cliente fiel. Nunca han intentado de venderme más que lo necesario, no intentan de enchufarte algo que no necesitas.
Hoy me recomendado de esperar un año más antes de cambiar las lentes de mis gafas antiguas.
La oferta está muy bien, tiene su precio pero en relación con la calidad es justificado.

Muy buena experiencia, los chicos que la atienden muy amables. Se ha convertido en mi nueva óptica de Barcelona. 100% recomendable

Very good service and knowledge. Super communication! I would certainly recommend this optician.

Jo m'he comprat varies ulleres i són úniques. Tenen coses originals i el que no ho tinguin t'ho busquen. L'atenció dels nois també és molt bona

Hace 30 días, en mi óptica habitual encargué unas Ray-Ban, modelo AVIATOR, comunicándome que tenían que venir de Italia. Cansado por la espera decidí encargarlas a vosotros. Mi sorpresa fué que solo en 3 días me las coseguisteis. Os doy las gracias por la profesionalidad y diligencia en la entrega y la amabilidad demostrada. Sois para mí una tienda de referencia en Barcelona. A partir de hoy BASSOL OPTIC será mi óptica de confianza

Occhiali troppo costosi in generale. Pessima attenzione al cliente. Non sanno un c di ottica. Ho messo una stella perchè non c'era la opzione di zero.

Spectacles too expensive. Very very bad customer service. Unprofessional workers