Òptica Universitària

Tercera vez que escojo a esta optica. Las primeras 2 bien. Esta ultima vez se tardaron mas de 15 dias para hacer solo los lentes sin el marco y no me notificaron que ya estaban listos. Tuve que ir personalmente a ver si ya estaban.

Un servicio de diez. Desde la señora que me graduó hasta la chica que me ayudó a escoger mis gafas. Ahora sé porque tienen tan malas reseñas. Es que hay dos personas que solo hacen tareas administrativas que me miran pero que no me hacen ni caso. Pero yo no lo sabía, porque llevan la misma bata. Primera impresión mal servicio. Consejo: los no atienden al público deben llevar un traje diferente o llevar una placa que diga solo administración.

Siempre he comprado en óptica universitaria y nunca he tenido ningún problema, al contrario, siempre vuelvo. Esta vez llevo esperando a que me entreguen unas gafas graduadas 2 semanas, les comenté que era urgente ya que me habían robado el equipaje con las gafas dentro por lo que estoy aún sin gafas…. Esta semana me han llamado dos veces avisándome primero de un retraso en el material y segundo que tenían que repetir un cristal, la única solución que me ofrecen es básicamente que me espere, de vergüenza el trato al cliente. Dudo mucho que vuelva (si es que llegan a entregarme las gafas claro).

Un buen servicio, atención especializada por andrea, nos ha ayudado en todo, súper recomendable, la mejor óptica de la zona hospital de Sant pau

He estat atesa per personal molt profesional i han estat molt amables.
Estic molt contenta amb les ulleres que m'heu fet

Creo que la gente que trabaja allí tiene una empatía nula con el cliente, les hacen esperar como si fuesen borregos y para colmo miran con prepotencia. Sinceramente creo que los empleados que trabajan allí cobran demasiado para el pesimo y nefasto trato que dan al cliente.

Sóc client de fa més de 15 anys. Vaig portar unes ulleres de sol de fusta marca Wooda comprades en una altra botiga per tal que em canviessin els vidres per uns altres de graduats. Em van informar que hi havia el risc que la montura es podia trencar. No em van informar, però, que si es trencava jo assumiria el 100% del cost de les ulleres. Vaig accedir a fer-les. Malauradament, passats uns dies, em van trucar per dir-me que la montura s'havia trencat i que em passés per l'òptica per trobar una solució, en la qual simplement m'oferien comprar unes noves ulleres de sol o em tornaven la paga i senyal. Jo volia unes de fusta però no en tenien, així que em van tornar la paga i senyal. Com a client he trobat a faltar dues coses: 1) Ser informat amb rigor sobre les conseqüències del trencament de les ulleres (potser no m'hagués arriscat). 2) Haver tingut el detall de fer-me un descompte en la compra de les properes ulleres (és una forma intel·ligent de no deixar marxar a un client descontent). Gràcies pels vostres serveis durant aquests anys. Crec que ha arribat el moment de canviar d'òptica.

May bien todo trabajadores major, pero pedi unas Gafas I di no numero I mi gmail I no me llego ningun mensaje I tuve Que ir a preguntar si ya estaban

Personal amable, te ayudan en lo que pueden además la encargada es una gran persona y como siempre se pone en tu lugar, y te atiende familiarmente
Se puede venir y recomendar y los precios buenos.

Primera vez que encargo unas gafas en Óptica Universitaria en Sant Pau.
El trato recibido por las distintas personas que me han atendido en el proceso (graduación, consejo, venta y postventa), ha sido excepcional.
A destacar, su profesionalidad y empatia con el cliente, cada vez más difícil de encontrar en el sector médico.

Hemos ido en busca de monturas de ver y no las tienen exhibidas al preguntar a la empleada nos ha recibido con un “cerramos en 15 minutos” pueden venir mañana. Para qué tiene un horario que dice hasta las 9? Hemos llegado a las 8: 40 ‍️ además en tomo muy mal educado

Trato impresionante, fui este sábado a comprarme unas nuevas gafas de sol, y trato y precios excelentes.

Personal super amable, te ayudan siempre que pueden además la encargada es muy humana se pone siempre en tu lugar, recomiendo 100%, precios buenos.

Buenos precios en las gafas graduadas. Buena atención por parte del personal.
Hay muchos modelos y es fácil encontrar varios que te guste

Trato pésimo. He ido hoy y ni me han atendido y eso que solo había una persona probándose gafas de sol y unos cuatro, entiendo que ópticos sin nadie en sus mesas. La persona que estaba en el mostrador de caja justo en la entrada ha sido bastante mal educada.

Me he comprado unas gafas graduadas bastante caras y no me han informado de que hacian descuento con carnet de estudiante. Hacen descuentos pero no lo dicen, por si cuela, y al comentarlo despues me han dicho que una vez facturado no devuelven nada. No volveré

La broma et surt cara. Ulleres trencades en un any i vista molt mal graduada. Per no parlar del caràcter sec i la tensió que generen. Sembla q et facin un favor. No generen sensació de ganes de treballar. Rocordo: Vista mal graduada i pèssimes ulleres, venudes com les mes resistents.

Siempre me han atendido bastante bien pero hoy me he ido molesta ya que no me han querido ayudar por un problema que tenía con la lentilla en el ojo, diciendo que por política de la empresa sólo podían atender a sus clientes. Recalcar que aunque justamente esas lentillas no las había comprado ahí, yo continúo comprando otros productos suyos (líquido de lentillas, gafas, etc.). Claramente no volveré porqué me han disgustado bastante.

Pésima atención. Te hacen esperar y hacer una fila donde hay gente que tiene que probarse lentes o viene a realizar consultas, a pesar de que simplemente vayas a retirar un pedido que te obligaron a dejar pago de antemano. Un trámite que podría demorar 5/10 minutos lo demoran a 30/40 minutos. Muy mala experiencia.

Hace cuatro años me hicisteis unas gafas mal graduadas, (veia distinto con cada ojo) volví y me dijisteis que con el tiempo me "acostumbraría" sigo esperando a que la vista "se me acostumbre".
Saludos.

Por su gran profresionalidad, ho tengo una miopia Magna.
Y siempre me han ayudado y aconsejado perfectamente.
Y todo el equipo és muy amable.

Atención espectacular. Llegue y me atendieron de maravilla, no tenía cita pero me hicieron la revisión de la vista de forma atenta y cordial, ese mismo día. Luego pude elegir la montura gracias a la gran atención del personal que mostró la variedad que presenta y también me hizo recomendaciones. Me trataron muy bien. Volveré siempre y lo recomiendo.

Impecable, han solucionat tots els problemes que vaig tenir en un moment! No els hi poso més estrelles perquè no es pot bàsicament!
11/10

Trato inmejorable. Me hice mis gafas hace un año y compro las lentes aquí también. Muy amables y no te intentan vender nada como en otras ópticas, te asesoran cuando tú quieres.

Me encanta el trato y el asesoramiento. El mejor precio. Mi asesora y con la que siempre triunfo, Sílvia.

Es posiblemente la peor franquicia de Óptica Universitaria. Fuí una vez para que me vendieran lentillas. Pensé que me mirarían la vista pero me pidieron las gafas y las pusieron en una máquina. Les dije que hacía algun tiempo que no les graduaba y les dió igual. Cuando llegué a casa vi que de un ojo no veía nada bien y decidí volver. Pedí si me podían revisar la vista y la chica dijo que vale. Me volvió a pedir las gafas, las puso en la máquina y me dijo que de un ojo no correspondía con lo que me dieron. Muy poco profesional.

Muy profesionales y amables. Tuve que cambiar gafas por problemas de adaptación y no me pusieron ningún problema. Atención rápida y gafas listas en 5 días

He ido hoy a comprar unas gafas. Me han recibido en recepción y luego me han ubicado a una mesa para atenderme. Han atendido a otros clientes que han entrado detrás mío antes lo cual me ha parecido muy incorrecto. Me he quejado sutilmente en recepción y me han dicho que me atendía alguien enseguida.
Cuando viene la dependienta me dice que de la oferta de gafas que está publicada en medios de comunicación, en la web y en sus folletos y pancartas ubicadas en la misma óptica quedan pocos modelos.
Me marcho muy descontenta con el servicio y la sociedad en general. Por supuesto, no lo recomiendo en absoluto.

Fui esta semana por primera vez y buena atención, buenos precios y rapidez en el servicio.
Sin duda mi óptica.

Los descuentos son interesantes, y más si tienes algún familiar universitario. El servicio posventa es bastante correcto.

Los precios están muy bien. Pero lo mejor es la atención personal y la paciencia que tienen con los clientes. La atención personalizada es excelente

Después de tres graduaciones he tenido que ir a otra óptica a que me graduen correctamente las gafas. Para accesorios bien pero para algo serio mejor ir a otro sitio

La primera vez, y con ellos me quedo. Gran servicio de la gerente del local, Ana B. Gran profesional y persona