Òptica Universitària

Nunca antes había comprado en óptica universitaria y estoy gratamente sorprendida, empezando por la atención recibida de Marta la experta y por la tienda , es super grande y tienen muchos modelos de gafas, me gustaría resaltar que muy bien de precio! Sin duda que volveré! Gracias Marta por la paciencia y dedicación con la que haces tu trabajo!

Cuando encargamos las gafas les indicamos que era una rotura y nos aseguraron unos tiempos de entrega reducidos, elejimos color de monturas disponibles para no tener problemas.Pasados cinco dias de la entrega prevista nos llaman para decirnos que no puede ser este modelo, les pedimos si podemos elegir otro modelo en otra Optica Universitaria de Barcelona, ya que es donde trabajo y me indican que no puede ser a lo que les pido que anulen el pedido y asi lo hacen a la espera de acercarme a la tienda para que me reembolsen la cantidad que di a cuenta. El viernes 26 de Febrero me llaman para decirme que ya las han recibido y que el lunes 29 ya las puedo recoger, pero no puedo ir a buscalas hasta el 5 de febrero por la mañana y me indican que no ha llegado. La misma tarde vuelvo a Mataro y ya estan en tienda.
La sensación de desorganizacion es enorme, con simpatia, pero desorganizados.

Llevo muchísimos años comprando mis gafas y lentillas en esta óptica de Mataró, pero después del trato altivo y poco profesional de mi última visita por uno de los dependientes no vuelvo más.
Solo tenían que ajustarme las patillas de unas gafas que me había comprado el día de antes y a parte de hablarme sin ningún respeto no supo tan si quiera ajustarlas. lo peor es que la encargada presenció la escena sin intentar ayudar a resolver el conflicto en ningún momento.

No he escrito nunca una reseña en ningún sitio, pero teniendo en cuenta cómo me han atendido al teléfono, creo que se merece consultar este tema.
Trato horrible, parece que no quieren vender y menos escuchar a su cliente. Yo entendía perfectamente lo que me decía, intentaba explicarle que simplemente quería saber si hay la posibilidad de pedir (pagándolas con antelación) el modelo de gafas que deseo (no aparecían en web pero las había visto en una tienda física) y la chica simplemente se ceñía a decirme que tengo que pagarlas antes de pedirlas, cosa que yo ya sabía porque es algo que he hecho en varias ocasiones y justamente las he recogido en su óptica! Solamente quería saber si estaban disponibles para posteriormente decirle a un familiar (ya que yo no me encuentro en Mataró) que se acercase a pedírmelas y pagarlas el mismo día! Mientras yo trataba de explicárselo, ella no paraba de cortarme sin querer escucharme.
También me repetía reiteradamente que si no las había en la web, es que no las venden. Cosa que no es verdad porque es la tercera vez que pido gafas que no están en la web y me las han buscado y vendido de igual modo (en otra óptica universitaria que se preocupan por vender y atender a las necesidades del comprador).
Al fin, me ha buscado la disponibilidad y me ha dicho que no, que desde óptica universitaria no las pueden pedir, no tienen posibilidad de encontrar y vender ese modelo.
Posteriormente, he llamado a otra Óptica Universitaria de alrededores (tendré que desplazarme kilómetros para comprar mis gafas ya que en la óptica de mi ciudad (Mataró) no les da la gana buscarlas y vendérmelas). Les he hecho la misma consulta y ellos SÍ que se han molestado en escuchar a su cliente, en buscar el modelo de gafas que quería y me han dicho que SÍ que podrían pedirlas a través de Luxottica porque SÍ que está disponible ese modelo en el color que quiero. Lo único que tengo que hacer es acercarme a la tienda y pagarlas para que así me las puedan pedir, básicamente lo mismo que he hecho las veces anteriores sin ponerme ningún tipo de pega.
No quiero saber nada de esta óptica ya que te tratan con aires de superioridad, sin escucharte, ni querer responder a tu consulta.

Patética atención y servicio.
Voy con una patilla de las gafas un poco torcida, me comentan que hay que cambiarla, a los 10 días me traen 2 patillas y de otro color, opción que me dicen es ponerme esas de otro color.por qué es lo que hay o cada patilla de un color, me niego a tal cosa, me comentan que finalmente es un error del pedido y me tendré que esperar 10 días más. Me voy de la óptica decepcionado y con la sensación de ser engañado, paso por otra óptica de mi barrio, me arreglan la patilla y no me cobran nada. Hasta luego Lucas!

Muy agradecido siempre con el recibimiento y con la atención recibida de todo el personal y sobre todo de la Señorita Vero! Siempre muy atenta y cualquier problema que hubiéremos tenido siempre a ávido una solución rápida y satisfactoria.
Gracias al equipo Universitaria

Quisiera mencionar a Verónica una gran profesional en su campo, amable y sobre todo simpática, es la persona perfecta para estar en el puesto.
Que alguien te atienda con esta cortesía y simpatía la hace una gran profesional, le vendería un congelador a un esquimal.

Tienen gran variedad para poder elegir. La chica, Verónica, me ha asesorado en todo. Muy amable y profesional.
Seguro que volveré.

Óptica de diez. El trato siempre es excepcional y los trabajadores son muy atentos y simpáticos. La recomiendo.

Llevamos años acudiendo a esta óptica. Desde la entrada a la tienda hasta la recogida de gafas, todo un 10.
Desde que nos atendió Verónica L. Es magnífico entrar a la tienda ya que su presencia, amabilidad, asesoramiento y atención al cliente es de.

Un trato de 10 por parte de todos los profesionales, en especial Verónica que nos ha asesorado muy bien y nos ha hecho sentir muy agusto! Nos hemos ido muy bien equipados y contentos! Lo recomiendo 100%

Para mí la mejor óptica de Mataró, tanto el trato de los trabajadores, como sus productos, son excepcionales, confío plenamente en la profesionalidad y el buen hacer de los trabajadores, sobretodo de Verónica, que siempre nos trata con mucha dedicación y ofreciéndonos justo lo que buscamos, calidad/precio 10! Volveremos muchas veces más.

Em varen dir que tindria les ulleres en 2 o 3 dies.
Pago al comptat per la TOTALITAT i al moment la venedora em diu que seràn 5 dies. Avui ha passat una stmana i tindré que sortir de viatge sense ulleres

Pedi unas gafas sin graduar con proteccion de la luz azul para trabajar al ordenador, Era solo cambiar los vidrios ya que las gafas en si ya las tenia. Ni me enseñaron los tipos de vidrios ni diferentes precios ni que eran mejor calidad y que protegian mas. Yo se que los vidrios estos tienen una ligera tincion a amarillo pues cuando me las daron eran mas transparentes que las ventanas de mi casa.
Es decir, yo entre, explique mi problema, ni me sentaron para hablar, alli en la misma recepcion me dicen 79 euros, y yo como una tonta dije que okey. Despues tuve que ir a otra optica para que correborasen mis sospechas y asi fue, y ahora, por suerte, tengo una gafas con buena proteccion.tengo 25 años se me ve joven pero odio que me traten de tonta o en plan; mira a esta le ponemos los mas basicos y ya esta, cuando no entienden la importancia del problema. Ademas que soy un cliente igual y se me debería tratar como un cliente mas.

Me hice la revisión de la vista y el oftagmologo me indica que me ha aumentado la miopia, hasta aquí de acuerdo. Pero tengo vista cansada (presvicia) y me dice que las gafas que llevo (son de miopia) que ahora las utilice para ver de cerca y no veo bien ya que son de miopia. El oftagmologo que me atendió, creo que no tiene ni idea de que tengo en la vista. Vamos, como voy a utilizar las gafas de miopia, para ver de cerca.vamos creo que no tiene ni idea. Esperemos que las gafas que me van a graduar sea lo correcto, como no sea así, pongo una reclamación y lo comentaré en redes Sociales.

Fa anys q soc clienta, son amables, competents, tot gent jove, dona gust. El dia 18 d'aquet mes em va atendre un noi, q es diu Carles, i va solucionarme un problema, amb molta amabilitat, i la resolt estupendament. Molt agraïda.

Muy descontenta con la óptica. Me han tenido 10 días esperando para cambiar unas gafas de sol graduadas, teniendo que ir hasta 3 veces a buscarlas. Primero no encontraban la montura, después se habían quedado en el taller y teníamos que esperar al lunes (desde el viernes) porque nadie las podía mandar antes. Total, el martes cuando fuimos aún tuvimos que esperar porque no sabían qué tenian en el almacén. La compensación de un 10% estaba bien, pero cuando les comenté que yo ya tenia un 10% aplicado, me dijeron que no podían hacer más. Total, mucho tiempo perdido para unas gafas que tenían que estar en 4 días.

Moltes gracies NOELIA, per la teva eficiencia i rapidessa en la sol.lucio del problema que tenia amb les ulleres de la meva mare, has estat impresionant. Felicitats pel bon treball que has fet.

Vam anar divendres passat (27/05) per la tarda, per ajustar les patilles de les ulleres de sol. El tracte del Sr. Jordi Calvet va ser exquisit i professional al 200%, varem acabar comprant unes ulleres Tom Ford. Volia deixar constància i sobretot destacar la seva amabilitat. Excel·lent servei.

La atención y el trato de todo el personal increíble, sobre todo Ángel, un vendedor 10! Fui a por mis primeras gafas y me han aconsejado súper bien. La recomiendo sin dudas.
Volveré seguro.

Es una buena obtica en un lugar donde hay mucha competencia buen precio i calidad. Buena atención por el personal. I te hacen una revisión de la vista perfecta.

Molt profesionals i atents jo estic molt contenta amb el tracta. Tenen molta varietat d'olleres per totes les edats.

Son muy amables; siempre he comprado mis gafas y lentillas allí. Incluso me dejaron probar las de colores!

Buen trato recibido y precio competitivo para las que ahora son mis gafas de conducir. Recomendado.

Óptica muy recomendable en el centro de Mataró. Muy buenos profesionales, muy buen trato y variedad de monturas y precios.

Mes de 30 minuts d’espera, no desinfecten les cadires de la sala d’espera i t’has d’esperar dret. Personal borde.

Molt bona atencio, necesito demanar lentillas i esta tancat, les puc demanar de alguna manera? Espero resposta, gràcies

Els vidres si no es tracten amb cura es ratllen de seguida. Algun cop m'han donat informació confusa i no he pogut reciclar una montura, ui com s'assebenti la Thunberg. A part d'això l'atenció és bona

He ido a recoger las gafas con mi hija y la atención ha sido muy buena, son muy cariñosos y amables con los más pequeños.está encantada con sus gafas y sobre todo de poder ver.

Molt bona atencio personalizada i un tracta molt cordial. Moltes marques d'ulleres tant de sol com de vista graduada. Molt contenta. Tornare.

Optica, con buenos precios, buenas ofertas y buena calidad, atencion perfecta para solucionar problemas ópticos, tienes monturas de las mejores marcas.

Llevaba años comprando en esta óptica, no se lo que ha pasado pero ya no hay el trato que había antes, esperas de más de una hora sentado en una mesa en las que nadie te dice absolutamente nada, las esperas son admisibles por los clientes que tengas en ese momento, pero que pasen 20 veces por delante tuyo durante una hora y no te digan ni siquiera que sienten la espera y que en cuanto puedan te atenderán eso ya es dejadez, es posible que se les haya subido el éxito a la cabeza?