Òptica Universitària

Totalmente satisfecha y encantada con la atención y el servicio recibidos en O. U.de Avda Jacquard (Terrassa) por parte de Clara y Cristina. Profesionalidad y amabilidad. Gracias!

Fui con mi familia para comprar 2 gafas de sol y unas gafas de vista.
El chico que nos atendió llevaba una camiseta negra y se ofreció a ayudarnos en la selección.
Para mi hijo de 3 años nos aconsejó echar un vistazo a unas gafas al final de la tienda. Nada más. Elegimos las que más le quedaban bien, pero a cabo de unos días se rompieron no siendo aptas para niños tan pequeños. Me expliquo mejor: eran gafas normales y corrientes, no flexibles y no irrompibles como las que se suelen aconsejar para niños pequeños; entiendo que fue nuestra culpa de que se rompieran, pero vaya.a cabo de unos días volvimos a la tienda para ver si se podían arreglar. La respuesta fue un no categorico, pero nos ofrecieron comprar otras gafas del mismo modelo con el 50% de descuento. Descubrimos en aquel momento que sí habían gafas irrompibles dentro de un cajón, el chico nunca nos las ensenó (me pregunto porqué. No lo sabía o simplemente no nos atendió como se debe?). Decidimos optar por comprar estas últimas gafas y, en principio, se nos negó el descuento del 50 % aunque las gafas eran de la misma marca y del mismo precio; en un segundo momento, insistiendo, nos las dejaron al 50 % retirando las gafas rotas (que supuestamente no se podían arreglar, pero entonces.porqué las retiraron?)
Mi pareja compró unas gafas de sol y unas de vista. Las gafas de sol se le quedaron anchas a los lados a cabo de unos días, volvimos 2 veces para arreglarlas pero no pudieron ayudarnos. Finalmente, un trabajador muy majo y profesional conseguió arreglarlas para que les quedaran bien, pero nos costó mucho a que nos entendieran. Tuvimos la sensación que solo quisieran liberarse de nosotros sin realmente darnos soluciones.
El chico con la camiseta negra del principio no volvió a atendernos o a preguntarnos qué tal fue la experiencia.
Mal trato a nivel de customer care y poca profesionalidad general por parte de todo el personal; no aconsejaremos Optica Universitaria ni volveremos a comprar.

Muy buena atención por parte de todo el equipo, en especial de Sergio, que me ha aconsejado y ayudado durante horas a probar mis nuevas lentillas. Siempre tienen una atención 10!

Excelente trato por parte de los profesionales que nos atendieron. Gracias Lidia por asesorarnos tan amablemente.

Agradecida de la educación y de la profesionalidad de sergi en este establecimiento.
A sido un placer gracias

Debo decir que fui sobre las 12 del mediodía y habían unas cuantas personas más. Tuve que esperar bastante, pero el trato fue muy muy muy bueno. Me ayudaron a escoger las gafas, fueron muy pacientes conmigo y también con mi hermana. El año pasado fuimos para comprar las gafas de mi hermana y también tuvieron un trato excelente.

La atención es buena, pero la calidad referente a gafas de PROTECCIÓN no. Sus monturas son incompatibles con otros EPI´s y hacen daño cuando las usas a la vez con auriculares contra el ruido. La oferta en monturas que disponen es muy escasa para estos casos. Tampoco hacen entregas a domicilio en estos casos.

Como siempre me han dado un trato excelente y me voy encantada, sin embargo, esta vez quiero hacer hincapié en que esta última vez que fui a hacerme revisión había un chico con rasgos orientales: es el chico con los mejores modales que me he encontrado jamás en mi vida. Y he trabajado cara al público. Una educación exquisita, un trato increíble y unos modales que me quedo corta de halagos. Qué chico más encantador. Ese día recuerdo haber ido con mi madre y también quedó encantada con lo profesional y el trato que daba.

Perteneciente a la Universidad de Óptica. Gradúan la vista y puedes comprar la montura de gafas y cristales. Servicio rápido.

Me parece un Óptica bastante profesional y los precios son adecuados respecto a otras ópticas de la ciudad.

En esta tienda hay unos cuantos trabajadores y un buen profesional, se trata de un chico rapado que si tienes la suerte de que te atienda se solucionara tu problema, eficacia y buen trato. He sido cliente de muchos años y digo he sido por que a partir de hoy ya no lo soy, de un tiempo a esta parte no sirve de nada pedir hora, es igual.te van a atender cuando te toque aunque haya gente que no venga con hora, ya no es la primera ni la segunda, pides una hora que según ellos es la que menos clientes hay (16: 00) y luego te meten en el "cuartucho" a ver pasar los minutos y te sientes abandonado, en fin me sabe mal únicamente por que no me atendera este chico, pero es que uno deja de trabajar o hacer sus cosas y crees que pidiendo hora te van a atender sobre la misma pero en este sitio eso ocurre cada vez menos.

Buenas tardes! Estoy bastante decepcionada, me gusta tener las cosas claras, para no perder mi tiempo ni el de los demás
Al llegar, le he comentado a la chica que necesito unas gafas sencillas porque sólo las uso 20 minutos al día, la mayoría del tiempo llevo lentillas
Me ha empezado a traer monturas de D@G, Prada y marcas de alta gama.
Esta óptica tenia otras alternativas de precios mas economicos, que no me han llegado a ofrecer.
No comprendo porque tanto interés en sólo ofrecer productos caros, por la Comisión de venta?

Muy amables y profesionales. Siempre nos atienden bien y son muy agradables. La última vez hemos ido buscando unas gafas para nuestro hijo y Cristina ha sido muy atenta y simpática. Así da gusto.

Pedí hora para que me revisaran la vista y me la dieron para hoy lunes a las 17: 30h. Tras casi 40 minutos esperando a que me visitaran he decidido irme.

Tras comentarle a una persona de la óptica lo sucedido me comenta que había 3 personas por delante mío y que debía esperar, ya que a las 16: 30h abren y se había formado "mucha cola", que si prefería que no sucediera esto fuera por la mañana, a primera hora, que es cuando no hay gente.

Carece de sentido que se pueda solicitar hora para revisión y luego tener que esperar un tiempo indefinido porque ha venido gente a primera hora y sin reserva. Está bien atender a la mayor gente posible por tal de generar dinero, pero estaría mejor comprometerse a llevar los tiempos y no tener a clientes esperando un tiempo indefinido. Esto puede causar que mucha gente no vuelva más (como es mi caso).

Ayer acudí a renovar mis gafas, me atendió Cristina A.y quiero destacar su paciencia y la clara orientación al cliente. Me enseñó todos los modelos que se podían adaptar a mis necesidades, y acabé por llevarme 2. Mis 5 estrellas sin duda van para ella. Muy recomendable.

Poco profesionales, atención poco personalizada, si tienes un problema en la visión no intentan solucionarlo, te dicen que no te adaptas y se acabó su servicio.

Buena atención aunque no he podido mirar modelos como en otros sitios para compararlos, me han ido sacando modelos más o menos iguales, lo único que me ha echado atrás con la compra es la graduación que era diferente a la de otras tres ópticas que si coincidían así que no he querido hacer unas gafas con menos graduación

Recomiendo otra óptica. Después de recoger las gafas que teníamos pedidas, pagar lo que faltaba recibimos una llamada reclamando dinero, diciendo que se habían equivocado.
Ahora que alguien me diga cómo se le explica a una hija de 13 años que vamos a devolver las gafas que necesita y ella eligió.
Sólo nos tocó pagar lo que nos reclamaban.
Con 43 años que tengo jamás me había encontrado en una situación igual, que falta de profesionalidad y lo último que busco es que gente así, que tienen todos nuestros datos, nos quieran etiquetar como malos clientes.
Pero sí que aprovecho esta oportunidad de dar mi opinión y decir que son MALOS VENDEDORES.