OPTIMUS - Ferreteria i Bricolatge Online Jaume - Servei a Domicili en El Vendrell - Tarragona

Muy decepcionada. Compré una pistola termofusible. No funciona bien , el gatillo duro, tarda un montón en calentar. la respuesta de la Sra. de la entrada "pero funciona. Se negaron no a cambiarmelo después de que dos chicos del taller lo comprobaran., y su superior lo mismo que la de la entrada. Habia ido varias veces pero no volveré. El Leroy esta a 2km y no te ponen ningún problema para cambiartelo o abonarte cualquier cosa. Ya lo he puesto en conocimiento de la marca.para que sepan como se comportan

No sería la primera vez que compro aquí. Buen servicio, muy completo en general toda la ferretería, es grande y tienen centros también en Vendrell entre otros lugares. Fuí a hacer un cambio de grifo dentro de los 15 días posteriores a la compra y perfecto, ningún problema . Está bien la ferretería

No llamen para pedir información o ayuda. Según quién te atienda te tratará como si fueras subnormal. Era cliente habitual no pienso volver a pisar la tienda.

La atención al cliente por la devolución de un producto. Nos han atendido de muy malas formas, una señora mayor que también trataba de malas formas a los empleados, creando un momento incomodo e innecesario.

Por lo menos los horarios del sábado no son correctos, hoy sábado 29 de julio a las 13h45 estaba cerrado, había llamado a las 13h25 para asegurarme, me contestaron que está abierto de 8 a 8. Pues llegando a las 13h45 estaba cerrado. El cartel de horarios que hay no corresponde en nada en los Google.

Fui a comprar material para poner una cadena en un parking y tuve que pasar por varios departamentos, en todos me atendieron con mucha amabilidad y profesionalidad

Nunca encuentras al responsable del pasillo en su pasillo correspindiente, vas a buscar a otro trabajador por algo y dice que te esperes en el pasillo que ya vendra. Te tiras más rato buscando a un trabajardor cualificado que comprando en si. Las cajeras de lo más estupido que te puedes encontrar no tienen don de gente y hablan mal y gritando pero no me extraña viendo a la dueña que entras y no es capaz ni de decir buenos días, muy mal educadas todas creo que estan amargad@s de tener que trabajar. Precios mucho más caros que en la competencia y además cada vez tienen menos stock de todo. Hace meses volví 2 veces xq me hicieron mal una copia de llaves, venga a pasearse.ayer fuí por el tema de un tubo del fregadero y ya es la última vez que entro aquí, ya no doy de comer a esta empresa ni a ninguna de los mismos dueños que tengo entendido que tienen varias tiendas de la cadena. Que den gracias que aún pueden comer gracias a esos clientes que entran y gastan su dinero, al menos que atiendan bien o que atiendan que creo que para eso estan si no quieren trato al cliente o les molesta que les preguntes que vendan online y sobre todo dejen de marear al cliente!

Me encanta porque tienen de todo. Es enorme. Incluso puedes alquilar maquinaria. Jardín, menaje, pintura, ferretería.

Tienda de vendrell, pésimo trato a la hora de devolver cuatro sillas de terraza, se me rompieron en seis meses todas y decían que era por mal uso, la verdad son defectuosas de fábrica y no se hicieron cargo para mi después de tanto gasto que les hice en compras varias ya no quiero saber nada de ellos he quedado muy disgustada

Son unos ladrones! Estavtodo un 30% mas caro que en otras grandes superficies el mismo producto! Llevo mas de 25 ańos en la obra

Es un centro de ferretería con una amplísima gama de artículos. Dispone de un amplio equipo humano, profesional y agradable que te presta sus servicios, lo que te permite simplificar tus compras y optimizarlas. Párking amplio y propio. Precios competitivos. Ubicación a pie de la carretera N-340.

Organizados y educados los empleados, pero en mi opinión deberían de poner algún empleado más para ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan

La mejor ferretería, luminotecnia, enseres de jardín, piscina, playa para q extenderme más muebles para todo ello y lo q necesites te lo traen

Es la millor ferreteria del Baix Penedès. Assortiment molt gran i el més important uns empleats molt agradables que assessoren molt professionalment.

Tiene de todo un poco. Algunas cosas muy bien de precio y otras básicas carismas.
Lo compensa el personal que están dispuestos ayudarte, simpáticos, respetuosos y profesionales

Nos ha gustado mucho. Tienen de todo. Los trabajadores muy atentos y te ayudan explican muy bien todo. Muy amables. Buena relación calidad precio. Fácil de llegar y gran parking. Muy recomendable.

Ferretería donde encontrarás lo que buscas y si no lo encuentras te lo pidieran, buen asesoramiento de sus profesionales

El otro día compramos una BBq de obra. Las personas que nos atendieron fueron muy amables. La Bbq llegó super rápido El servicio de entrega muy rápido y también muy amable, igual que la gestión por la web para preguntar con que pintura había que pintarla. Estamos muy contentas con todo.
Lo único que algunas piezas estavan un poco picadas. Y tuvimos que añadir un poco más de cola de impacto para taparlo.

Excelente ferretería con fácil acceso, sorprende lo grande que es, tiene de todo y el servicio al cliente es muy bueno, con personal muy profesional y que sabe de lo que habla. Recomendada!

Tienen una gran variedad de productos. Lo mejor es el personal, que te atiende de forma excepcional.

Muy mala experiencia, compro taladro el jueves Santos y lo utilizo el viernes no funciona el regulador de potencia, y el ajustador de broca se afloja al ponerlo en hormigón.
Solución lo mandan a la casa para su garantía, con cuatro taladros y un dia de uso.
La marca del taladro.
Worgrip.

L’atenció al client molt bé. Pero producte… no tenen molta varietat i vaig comprar una pega ultraforta que no pega res de res.

MUY MALA EXPERIENCIA, LE PEDIMOS UN UTENSILIO LE LLEVAMOS LA MÁQUINA Y ME LO PIDEN, CUANDO LO TRAEN NO ME SIRVE Y ME DICEN QUE POR SER PEDIDO A FÁBRICA ME LO TENGO QUE COMER, CUANDO EL FALLO FUE DEL ENCARGADO. MUY POCA SERIEDAD CUANDO LA CULPA FUE DE ELLO Y SE TRATA DE DEVOLVER ALGO.

Es un poco caro
La atención según en qué sección no tienen mucha idea de lo que venden, por lo que les recomendaría formaciones a los trabajadores de sección

Atención lenta, pero son bastante amables.
Grande variedad de productos. Si no tienen lo que necesitas, casi seguro lo pueden encomendar.

La prop es una persona molt singular, la Pili si-us-play que vingui a caixa 2.

Molt bona ferreteria, atenen molt bé i tenen un bon servei. Alguns treballadors tenen un grau molt elevat de coneixements i professionalitat.
Tots s'esforcen en donar un bon servei, estàn pel client.

Tienen prácticamente de todo. Trato muy bueno. El precio es algo más elevado que en otros sitios similares pero compensa ir por sus soluciones

Molt assortiment de productes de bricolatge i per la llar. Els preus són una mica mes elevats exceptuant les ofertes que puguin sorgir.

Mala atención al cliente, muy malos modales, en tienda se equivocan con el precio, con los pedidos, incidencias.
No compréis nada que no tengan en stock!

Han tenido 2 meses mi dinero y luego han dicho que no estaba tramitado el pedido, que lo mejor era cancelarlo y volverlo a hacer lo que no garantizaba que fuera al mismo precio. Escandaloso!

JEFA de puerta con falta de empatía y buen trato sin atender desde la neutralidad y respeto al cliente.

Ahora no te permiten pagar con un billete de 100 euros, la próxima vez que ocurra ésto me llevaré la compra gratuitamente. Las leyes nos la saltamos todos o ninguno.

No recomendable. Soy cliente habitual y en las dos últimas semanas he tenido dos incidencias. La primera me tuve que encargar de solucionarlo por mi cuenta, un producto comprado hace dos meses y en garantía, ellos se desentendieron. Y la última acusar a mis hijos de romper algo, absolutamente falso y sin pruebas. Y que modales la señora, una persona cara al público no debería actuar de semejante manera, que desconfiada, Sin duda no me vuelven a ver nunca más.

Impresionant la ferreteria, hi ha de tot, fins i tot servei tècnic d’eines com tallagespes. Ben atès. Parking de sobres. Bona feina.

Ferreteria super grande y muy amplio con buena limpieza y buen orden. Todo lo que puedas necesitar, lo tienen. Los precios, no son los mejores que he encontrado, hay artículos más baratos en tiendas mas especializadas.

Magnífica. Encuentras de todo. Buena calidad. Buena atención del personal. Personal muchos desde más de 20 años. Gracias por su Atención cómo siempre

Muy mal trato de los empleados, la mayoría incompetentes, la mayoría de ellas no tendrían qué estar en esta buena empresa

Esta bien organizado y para el autoservicio está enfocado, luego hay en el medio de la tienda una zona de cosas protegidas que te las entregan en mano.
Encuentras lo que buscas, es cierto que no hay ofertas, y que el precio es algo elevado, si compras con un 20% dto ests bien, ese 20% de precio es el sobrecoste.

No recomendable. Tienda cara y con escasa atención al cliente y amabilidad. Hay sitios cercanos igual de grandes y con mejor atención. Además te dicen un precio y luego en caja es otro porque te lo habían dicho sin IVA….

Gran descubrimiento. Cuando necesitábamos alguna cosa, solíamos ir a Leroy Merlín. A partir de ahora, no volvemos. En Optimus hemos recibido un trato exquisito y personal por parte de sus trabajadores. Además tienen de todo y lo que no encuentres, te lo traen bajo pedido. Habéis ganado unos nuevos clientes y nuestra recomendación a todos nuestros vecinos.

Soy cliente habitúal, he comprado hace 4 días una bombona de butano y resulta que se me ha gastado y solo ha tenido uso para cocinar, llamo y me dicen que es algo normal como si fuera la primera bombona de butano que uso en mi vida, ni tan siquiera se plantean asumir que se hayan equivocado y me hayan dado una vacía sin intencionalidad, simplemente que compre otra y listo, sino me resuelven el incidente habrán perdido un cliente y no precisamente solo de butano.

Respondiendo al mensaje de Optimus (ya que no me deja responder a su respuesta) si me hubiera dicho lo escrito a las 8 de la mañana ya estaría resuelto el problema, pero claro por teléfono no se refleja nada de lo hablado y por aquí queda muy bien responder para que lo vea el resto del personal, pues bien ya he pagado otra botella más barata y que pesa 25 kilos, cosa que la que me lleve hace cuatro días me ha servido para calentar cuatro comidas y 4 cenas para dos personas y al pesarla pesaba 7 kg, la atención telefónica ha sido desagradable y mezquina, no volveré a ir y no lo aconsejo, por 17€ ha perdido a un cliente que le aseguro lleva gastados más de 1.200 en un año.

Siempre encuentro todo lo que necesito. El personal me asesora y ayuda con todas las preguntas. Además hacen envíos y toman pedidos telefónicos. Recomendado!

Oliver és un deu! Super atent, amb molta paciència, simpatia i que hi entén del que parla. Molt amble, un crack! Oliver te queremos!

Buena ferretería esta completamente al día casi puedes encontrar toda clase de materiales tanto de bricolaje como profesional, una buena forma de hacer las cosas es que dispongan de un mostrador para asesorarte y encontrar más rápidamente lo que buscas el personal es muy atento y cualificado el precio es justo no suele haber ninguna oferta para los clientes habituales, hablan de unos puntos que a día de hoy no he visto todavía el beneficio.

Muy pero q muy buena atención al cliente. No es barato pero compensa la calidad y se encuentra de todo lo que dicho establecimiento es.

Tuvimos que cambiar una puerta por defectuosa, y ninguna pega, nos la cambiaron sin problema. Tienen de todo y te asesoran bien.