Orange

Queremos agradecer a Roxana y Sergio por su magnífica atención. Nos ayudaron con todo lo que necesitábamos y fueron muy profesionales

Mi experiencia al cambiar de Orange a Jazztel ha sido excepcional, y quiero compartir algunos detalles sobre este proceso. Roxana, la persona que me atendió, desempeñó un papel crucial en el éxito de la portabilidad.

Desde el momento en que decidí realizar el cambio, Roxana se encargó de cada paso del proceso, asegurándose de que todo saliera perfecto. No hubo complicaciones ni inconvenientes, lo cual habla de su profesionalidad y conocimiento en el tema.

Su capacidad para gestionar la portabilidad de manera eficiente y sin problemas fue realmente impresionante. Estoy muy contento con su desempeño y agradecido por hacer que este proceso sea tan sencillo y sin preocupaciones.

Recomendaría encarecidamente considerar Jazztel si estás pensando en cambiar de compañía telefónica. Mi experiencia demuestra que cuentan con profesionales altamente competentes como Roxana que se preocupan por la satisfacción del cliente y hacen que la transición sea suave y satisfactoria.

Atención personalizada y atenta, vendedor muy amable, nos ha atendido con mucho profesionalismo, supo orientarnos y recomendarnos la mejor oferta que se adaptaba a nuestra necesidad, sin lugar a dudas volvería a comprar mas de su tienda!

Muy buena atención.
Mayka me ayudó en todo y tuvo mucha paciencia conmigo y su compañero Giancarlo también estuvo muy atento conmigo.

Atención nefasta, dependiente distante, seco y desagradable en sus comentarios. No volveré.

Hoy, 16/03, estuve a las 17: 00 para solicitar un duplicado de un SIM Jazztel. La atención fue lo mas borde posible, no había la tarjeta, al preguntar donde poderia obtenerla me dijo que intentara en otras tiendas pues el no lo sabía y que eso ocurre por usar empresa de loe cost como Jazztel. Una mala voluntad y educación a cualquier prueba! Nunca mas! Gente como el que me atendió ponen una marca por los suelos!

Buena atención y al menos el día que estuve fueron rápidos. Sin embargo he migrado a su marca blanca, Simyo, de lo mejor en relación calidad precio. Ahora también llevan Simyo y Jazztel en la tienda física. Eso sí, la cobertura 4G en Barcelona flaquea mucho últimamente

Muy mal atendido, intentando recoger móvil tras ser enviado en tienda no lo quieren dar que el NIE no es perfecto (se veen todos los datos pero no encontraba ni el pedido), primero que no lo lee el escáner, ni presentando pasaporte original, ni permiso de conducir español, ni DNI comunitario, ni y la copia del NIE que se ven todos los datos, muy amarga una actitud muy indeseable porque quiere evitar fraude.no me quiso pasar ni a supervisor ni a nadie ¨que no te voy a dar el móvil ni si me dicen de ORANGE¨ una actitud así de amargada no es para atender al publico y para pasar mal a los clientes tener varios modos de poder comprobar la identidad no querer aplicar por ¨política de empresa¨ Esta política de empresa no cumple legislación vigente además pone que en los NIE no acredita la identidad así que en que consiste la identificación fallida? Me siento muy muy decepcionado y jamás he escrito un comentario negativo a nadie.pero aquí he de hacerlo para que eviten otros consumidores pasar por lo mismo.

Lo que no me han querido solventar en esta tienda en otra me lo han hecho en 20 minutos.
Nada recomendable, ves a otro lugar seguro te atienden mejor.

Chicos muy amables, y profesionales, volvere siempre que nesesite algo me resolvieron las dudas y me solucionaron el problema.

Lamentable servicio. Fui a recoger una tarjeta pq Orange me lo dijo (tlfn 1470) y el de la tienda se negó aunque le indicaban desde Orange que ellos veian que me la podia entregar perfectamente (llamada con altavoz que yo escuchaba claramente). Desde Orange me indicaron incluso, ante la negativa del vendedor, que pidiera la Hoja de Reclamaciones a la tienda.
Ahora espero que me contesten en 1 mes a la reclamación.

Pedí una tarjeta para mi madre de 90 años que tiene un móvil antiguo solo para llamar y me vendieron una tarjeta por 20 euros con llamadas un mes y internet. Luego tuve que ir dos veces para canviar la tarifa y hacer una recarga. Venden lo que quieren, no lo que el cliente necesita.

Poso una estrella perquè no en puc posar 0. Un desastre. Mal servei, màxima incompetència i molt mala educació

Muy bien, excelente trato y cortesía, y me explicaron todas las preguntas que les hice para la decisión de compra de un movil. Gracias

Buena atención y al menos el día que estuve fueron rápidos. Sin embargo he migrado a su marca blanca, Simyo, de lo mejor en relación calidad precio

Van oferir algo que després no han complert, he intentat posar-me en contacte i no contesten.
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Tuve un problema con la compañia y me pusieron una permanencia, me cambiaron de Tarifa y encima decían que tenía un altavoz que me habían dado ellos que no era así, me dijeron que la chica que me atendía (la que no es Roxana, ya me se hasta el nombre de la otra de las veces que he tenido que hacer) me llamaría, esto me lo dijo el jefe de la tienda y evidentemente. No me llamó para nada. Vamos que no se si la chica es una incompetente que no sabe hacer bien su trabajo o que el jefe le dijo que hiciera caso omiso y es un aprovechado, siempre con largas y sin solucionar nada. Al final tuve que hacer una reclamación para poder irme de la compañia cosa que tardaron en contestar (porque de mientras me cobraban permanencia si me iba) y decir que me marchaba para que me solucionarán lo de la permanencia, igualmente me han cobrado un altavoz que no tengo por el cual voy a tener que poner denuncia. Después de 2 años y algo en la Compañía me he marchado muy decepcionado tanto que me han ofrecido un chollo de servicio pero he dicho que no. Tened cuidado, cada dos por tres van cambiando de Tarifa a mi padre que no se entera demasiado se lo han hecho ya dos veces. Suerte que le voy revisando cada 15 días porque sino ya le habrían cobrado cientos de euros más, en definitiva me siento estafado con la Compañia y con esta tienda aún más.

Las trabajadoras de esta tienda son super amables, tienen mucha paciencia para explicar todo referente a la lineal de móviles, las recomiendo cómo las mejores trabajadoras de Orange.

Fuí el sábado a comprar un teléfono, y la chica me asesoró muy bien, salí de la tienda satisfecha y con un buen móvil a un precio inmejorable. Recomiendo la tienda.

No he tenido peor atención en mi vida. Llevo 4 meses para que me solucionen un problema y solo me Dan largas y mentiras.

Fuimos por una modificación en la linea, le pedimos que nos den un plan sin permanencia y la chica, una estafadora, nos dio un plan por 2 años con penalización si nos damos de baja.

Tenía un problema con facturación y me atendió Roxana. Trato perfecto. Me lo solucionó sin problemas y de una manera muy profesional. Sin duda una tienda recomendada tanto para dar de alta servicios como para solucionar problemas.

Me atendió Roxana para una duda en una factura y fue muy paciente conmigo y simpática. Sin duda repetiré

Son un Zero en atencion al cliente! Especialmente la chica, el chico se tomo las molestias d intentar ayudar. Pero en las dos visitas se mostro soberbia, desganada por su trabajo, ninguna empatia, si no le gusta trabajar de cara al publico y atencion al cliente, q se dedique a otra cosa. Muy poco profesional, suespenso en educacion.

Local muy pequeño. Muy buena atención al cliente aunque solo había una persona atendiendo. No tiene móviles en venta. Acostumbra a estar siempre lleno de clientes (solo una persona atendiendo).
Hacen copia de tarjetas de móviles.

Lugar céntrico pero con poco personal, por bien que lo hagan y sean simpáticos no pueden dar alcance a todas las necesidades del barrio muchas personas marchan sin saber lo que quieren averiguar es lamentable que esté al lado uno de otro tanto Orange como Jazztel y se encuentren en la misma tesitura solo una persona para mucha que necesita de su ayuda

Atenció a client fenonenal! Sempre disposats a ajudar, propers i sense la sensació de que et vulguin enganyar. Em van transmetre mta confiança.