Orange

Hace una semana fui a buscar un pedido online y la atención por parte del comercial fue nefasta.le pedí información sobre el producto y su respuesta fue .busca por internet .literal.creo que una empresa así les sobran dependientes de esta tipo .gente que no quiere ni atender a los clientes.la verdad que salí muy decepcionado de esta tienda.y sinceramente no es la primera vez que me paso en esta tienda concretamente.

Hemos ido a esta tienda a las 8:45 a buscar un móvil y el dependiente no nos ha querido atender, hemos pedido la hoja de reclamación y no ha querido dárnosla. Por WhatsApp no nos dan solución y en tienda no cumplen el horario.
Estamos muy descontentos con el servicio ofrecido y nos dan solución.

Una buena experiencia. Comerciales muy nobles, raro a veces en este tipo de establecimientos. Agradecer a Nelson su paciencia y su buen hacer.

Me he cambiado el teléfono y tenía un problema llame atención al cliente y me dijeron que me acercara a una tienda Orange que ellos me ayudarían la respuesta del chico que estaba sentado en la silla paseando la mañana ha sido la siguiente busca en Google, no entiendo las pocas ganas de trabajar y ese trato tan mal educado, gente así debería no tener trabajo.

Hemos ido por un problema y de muy malas maneras no me han querido atender. Y no habia nadie en la tienda. Servicio lamentable

Te sientes como un problema cuando entras, cualquier pregunta que tengas la respuesta es negativa. O le piden que llame al soporte de Orange cuando el soporte de Orange le pide que vaya allí. Absolutamente ningún sentimiento por el servicio al cliente. Y la última vez me dijeron que no somos Orange somos otra empresa…

Excelente la atención recibida por Maryorie para asesoramiento de instalar los paquetes multimedia Netflix etc, y el cambio a un reemplazo de un nuevo Móvil. Sigan así!

Ayer fui a esta tienda porque no había otra abierta en mi zona por ser domingo.
Estaba muy nerviosa porque me habían robado el bolso con el teléfono, el ordenador.todo!
Allí me atendió un chico que aún con la tienda llena de gente le dedicó todo el tiempo necesario a mi problema hasta que pudo solucionarlo y con total amabilidad, (teniendo en cuenta el fastidio que supone trabajar un domingo).
Salí de la tienda con mi línea recuperada y un teléfono nuevo. Ojalá hubiesen más trabajadores así. Muy agradecida.

Quiero destacar la buena atención recibida por parte de Maryon y Nelson. Amabilidad, buen trato y conocimiento de los productos. Buscaron el mejor para mis necesidades. Volveré.

Nefasto, ahórrense un mal rato y no vayan.
Soy cliente de Orange de hace más de 20 años y se me ocurrió (en qué mal momento) pasarme por esta tienda para que me aconsejaran porque quería cambiar el terminal.
El asesoramiento fue más bien escaso pero acabé eligiendo un móvil y la persona que me atendió me dijo que venía con unos auriculares de regalo. Mi sorpresa fue cuando veo que me están facturando los auriculares (que no los necesitaba porque tengo 40 en casa).
En atención telefónica de Orange me dicen que tengo que reclamar en la tienda. LLamo a la tienda y me dicen que tengo que ir personalmente. Voy personalmente y me dicen que tengo que ir cuando esté trabajando la persona que me atendió, un tal Raúl (que digo yo que me lo podrían haber dicho por teléfono).
Le preguntó a la persona que me atiende si me solucionará algo y me dice que no, que seguramente me vendieron una promoción. Le pregunto si puede consultar la promoción que me vendieron en el ordenador y me dice que no, que no le aparece.

Vamos un sin sentido, y un pasotismo máximo. He salido de Orange y me he metido en Movistar. Han logrado que después de tantos años me cambie de compañía.

Felicidades. Con personal como éste no hace falta ni que la competencia se lo curre, porque nos vamos solos.

Hasta nunca!

Hoy fuimos atendidas por Maryuri. Un encanto de persona, la atención ha sido excelente!
Súper recomendable

Buenos profesionales. Gran diferencia con sus compañeros de Jazztel que dan pena como atienden a los clientes

Fui a la tienda para cambiar de operador telefónico y averiguar qué ofertas tenían aquí.
Me recibió Maryuri, que me preguntó cuáles eran mis necesidades en cuanto a internet y llamadas y, una vez se lo dije, me explicó las ofertas que más me convenían.
Fue muy amable y simpática, me explicó todos los pasos que estaba dando para hacerme cliente, respondió a todas mis preguntas y me trató realmente bien!
También tuvimos buenas conversaciones durante el tiempo de espera!

En general estoy muy satisfecho con el servicio recibido, me sentí mimado!

Gracias

Trató nefasto, mal educados (dos chicos), no tienen ni idea de los servicios que venden, por no saber no saben ni el número de Att.cliente. Según ellos solo son comerciales. Me lo arreglaron por tlf.

Atendimento muy simpático e eficaz por parte de Maryuri, muchas gracias por todo y voy a volver, un abrazo

Andrés es eficiencia en persona, tenía un problema con el 1470, a pesar que no era asunto suyo lo ha solucionado con solvencia y rapidez. Con profesionales como el, todo sería más fácil.

Atención muy amable y personalizada por parte del personal. En mi opinión es una de las mejores tiendas de Orange donde recibes un trato muy profesional e intentan solucionarte todos las dudas y problemas, así como asesorarte y darte las mejores ofertas disponibles. Recomiendo 100000%!

Excelente tracto. Maryuri nos ha atendido de 10; aconsejando, explicando y con una empatía, cercanía y amabilidad absoluta; todo una suerte ir a tienda y encontrarte a alguien como ella. Sin duda, volveré en cuánto sea necesario.

Excelente servicio y asesoramiento de Maryuri. Gracias por todas las gestiones. Muy recomendable.

Muy contenta con el servicio en especial con maryuri muy dedicada a sus clientes recomiendo esta tienda por su amabilidad de sus trabajadores

Terrible experiencia, la persona Raúl que nos atendió fue muy desagradable y levantó la voz varias veces tras nuestro justificado descontento. Fuimos cada vez después de recibir la factura, ya que era cada vez más alta. Tres veces en los últimos 3 meses para finalmente enviarnos de vuelta a la tienda donde se hizo el contrato (a 30mn de nuestro actual domicilio). Pagamos facturas de 60€ por un contrato firmado a 30,95€. Esta persona nos añadió servicios de pago sin pedir nuestro acuerdo de antemano y sin nuestra firma. Imposible que la tienda nos envíe correos electrónicos o papeles que demuestren la situación de nuestro contrato después de varias modificaciones, inaceptable.

Fuimos a renovar el móvil y la chica que nos atendió súper amable y profesional. Un diez en todo

When going on a Sunday, don't waste your time because the employee does not seem willing to help.

Sólo necesitaba ayuda, pero no atienden a los de Jazztel en dos tiendas de Orange. Han sido muy amables a pesar de que no he podido solucionar nada

Excelente servicio, tenía una duda acerca de mi tarifa y aunque estaban liados con otros temas el chico que me atendió fue muy atento.

Muy buena atención siempre en esta tienda, sobre todo de Fredy, un crack tanto en la atención como en su conocimiento de los productos

Contrate mis líneas de empresa, hace unos días y estoy encantada, instalación súper rápida! Los chicos que estaban por la tarde de 10

Trato exquisito la verdad me sorprende ver algunas de las reseñasEn mi caso me atendió Fredy fue muy amable y resolutivo me ayudó en todo lo que necesitaba. Si estoy en Orange es gracias a él la verdad. Espero que os ayude mi experiencia

No tienen ganas de trabajar. Servicio pésimo. Lo que en otras oficinas de Orange te gestionan sin problema es una odisea con estos dos chicos. Cada vez que voy pierdo mucho tiempo y no me solucionan nada.

Te obligan comprar auriculares junto con el teléfono que no funcionan después 2 días. Luego, antes del navidad, me han dado otras que después una semana tampoco funcionaban, estaba fuera de España y cuando volví me dijeron que no pueden hacer devolución de dinero, porque pasaron 14 días y ahora como la única solución me han dicho que siempre cuando no funcionan de nuevo tengo que ir, perder mi tiempo, pedir nuevas y luego ir a recogerlas. Orange es un chaos total. Siempre te quieren engañar de alguna manera para cobrar más. Ya estoy harta de que siempre pasa algo con esta compañía. Les recomiendo otra compañía. De todas maneras los chicos que trabajan aquí son muy amables (la única tienda Orange donde el servicio me ha gustado siempre) pero la compañía y sus reglas engañosas.totalmente otra cosa.

Los comerciales no tienen ni idea de ko que hacen, además para vender más, engañan diciendo que hay otro producto totalmente gratis.mentiras luego lo ves reflejado en tu factura, al reclamar son chulos y prepotentes.jamás volveré

Vendedores que te engañan para conseguir sus comisiones y luego te cobran más en las facturas y responsable de tienda que no se hace responsable de lo que hace sus empleados y te manda a la tienda donde se haya cambiado ese vendedor y te las arreglas tú como puedas. Fue súper grosera. Que pena que gente como estas personas tengan trabajo y más cara al público. Tened cuidado con lo que contratas que si hay algún error se lavan las manos!

I feel so incredible bad and and discriminated by orange. Double bill me without permission can not even get the money back. We just have a new born baby and orange is billing me 150 euro de month. The world needs to know this, I am having stress situation because these people write in their system a wrong id number and than tell me because of their mistake in admins can not change it. Never signed a contract with any other number than my official ID number. We are with a new baby 4 days old and orange is attacking us creating stress situation saddest thing ever do not even have official permission their service is full of liars all of them every person that works for orange is part of the problem

Muy al servicio por parte de la señorita encargada, un trato deplorable y mala información, no hizo ningun esfuerzo por entenderme y en ningún momento buscó una solución para mi problema.

Me ha encantado esta tienda y la atención que dan a los clientes. Fui a recoger mis airpods y me atendieron de 10. No habia estado nunca en esta tienda pero vendré mas veces! Seguro!

Worst experience I've ever had with a company. If you weren't informed about all the conditions when signing the contract, no worries, you'll find them out from your bank account. I wasn't informed about like 4 charges and different kind of fees. Yeah, they tell you that the installation is free, but then, you didn't ask about the service fee. They tell you that you have a discount when moving to a different tariff, but you never asked about the fee for doing that. Absolutely horrible, why would you ever want to trick your customers like that. Next time it'd probably be cheaper to hire a lawyer and a translator before signing a contract with them

Peor servicio cliente nunca encontrado. Compre una pelicula de proteccion del nuevo samsung S10e y las que venden no son conformes a lo que se puede ver en el dibujo de cobertura. Eso es un defecto y no tendrian que poderlo vender aci. Ahora la responsable se negò rembolsarme por la razon que la caja esra dañada. Estas cajitas son imposibles a abrir sin dañar y queria solo estafar a otro cliente! Lamentable!

No sé què és pitjor si la increïble incompetència que han demostrat en una senzilla gestió per mi (un client d'empresa), o la gran indiferència de tots i cadascun dels treballadors de la botiga. Absoltament increible i intolerable. Ja tenen una reclamació més. Tornaré quan vulgui perdre el temps i no aconseguir res.

Ahir vaig anar a comprar-me un mòbil Huawei i voldria agrair la excel·lent atenció rebuda per part d'en Frederic.

Desastre total. Seis personas mano sobre mano. Media hora en la tienda para comprar un inalambrico e irme sin él porque estaba des catalogado

Personal encantador, muy profesionales, rápidos y eficientes, te asesoran te aconsejan y sobre todo te ayudan en cualquier problema o duda que necesites, la tienda es acogedora y muy moderna, muy contento, no puedo decir lo mismo de sus colegas del centro comercial Diagonal Mar

La oficina que está en Gloríes, la mejor atención que he tenido en los 11 años que estoy con Orange. El personal Excelente! Super atentos y te recomiendan lo más adaptado al cliente.

I subscribe the service at this place, the service in the beginning was quite nice and fast.
I got the fiber installation in the next day.
My disappointment is in regarding the mobile phone.
The sales person gave me the wrong SIMcard and I had to go through a very stressful process to have the problem fixed.

Staff is not willing to help unless you make it their problem. For a question that could be resolved with 5 minutes of checking their systems. The shop assistant said I had to call Their support line while being in their office. Disappointing.

Un diez en amabilidad atención educación de ahora en Adelante esta será mi tienda y me pilla en la otra punta de Barcelona pero no importa la recomiendo

Ineficacia total, personal mal formado y sin ganas de trabajar. La peor tienda orange de Barcelona. Un lastima teniendo en cuenta que Orange es una de las mejores operadoras de telefonía de España.