Orange

¡Muy buenos profesionales que, van más allá del deber y, con una gran empatía, hacia los clientes. ¡Son de una gran calidad humana que, se refleja en sus tareas. Me sobran elogios, cuando pienso en ell@s. ¡Os deseo lo mejor!

Pésima atención. He ido por la Esim y me
Han atendido muy mal. El
Chico pésima actitud no sabía hacer el servicio y bromeaba cn sus compañeros…. Ha llamado a la encargada de tienda para poder solucionar el problema. No volveré y no recomiendo la tienda …. Mucho mejor el servicio de la tienda de Fransec masía

Me pasé por la tienda para pedir un duplicado de una SIM de una de una línea adicional que tengo y resulta que mi línea principal fue desactivada una hora después. Vuelvo a la tienda, para tener una explicación y se me invita llamar a Jazztel para resolverlo. ¿Con qué línea voy a llamar, le pregunto si me la acaban de desactivar? Encima tuve que pagar para el duplicado de mi propía línea (5€). Cero ayuda, cero empatía y ninguna resolución propuesta.

Tenía un contrato para mi factura de teléfono. NO LO TOMES. Te cobran de más por tantas cosas.mi mensualidad era de 15 euros, pero todos los meses había cargos adicionales, etc, y si rompes el contrato, te cobran 50 euros por cancelaciones. Incluso su servicio de atención al cliente por teléfono es molesto y no les importa retenerlo como cliente.no vayas con ellos

Permítanme decirles lo bueno que es el servicio aquí, hablan un inglés perfecto aquí y obtener una SIM prepaga aquí fue muy fácil.

Vodafone me había estado molestando como 5 días con mi número y aquí, ¡lo hizo en un momento! El naranja es espectacular!

Pésima atención al cliente. He ido dos veces y siempre es un mal trato no te dejan hablar ni te ayudan a resolver tus inquietudes

Tengo que decir que mi experiencia en la tienda Orange fue excepcional. Desde el primer contacto por teléfono con Luis, pude percibir su profesionalismo y disposición para ayudar. Estaba buscando un producto en particular y él se tomó el tiempo de proporcionarme toda la información que necesitaba, respondiendo a todas mis preguntas de manera clara y concisa.

Cuando finalmente fui a la tienda, Luis continuó brindándome una atención impecable. Su conocimiento sobre los productos y servicios de Orange fue impresionante, y pude ver su compromiso en asegurarse de que yo tomara la mejor decisión para mis necesidades. No solo me ofreció el producto que buscaba, sino que también me recomendó otros artículos que consideró que podrían ser de mi interés. Y sí, me convenció, terminé comprando no solo el producto que buscaba, sino también dos adicionales que me resultaron muy útiles.

Sin duda, recomendaré a mis conocidos que visiten la tienda Orange y busquen a Luis para asesorarse. Su nivel de servicio al cliente y su enfoque en entender las necesidades individuales de los clientes son dignos de elogio. Me fui muy satisfecha con mi experiencia y con la seguridad de haber tomado la mejor decisión gracias a su orientación experta.

En resumen, si estás buscando una tienda donde recibir una atención personalizada y encontrar productos de calidad, no dudes en visitar Orange y buscar a Luis. ¡Te garantizo que recibirás un servicio excepcional y saldrás de la tienda con la satisfacción de haber hecho una buena compra!

Fatal fatal fatal.
Sinceramente que dejen quen las máquinas hagan todo el trabajo del personal lo único que hará que este personal a la larga se quede sin trabajo. Y algunos selo merecen.
Muy pero muy mala atención de la chica con pelo corto, moreno que estába de tarde la semana de 22-25 abril.
Si tan cansados estáis de los turistas o no habláis ningún idioma simplemente cambia de lugar de trabajo o dedicate a la limpieza.

Si niegan a cambiarme un cristal protector soy cliente de hace 30 años me parece increíble cuando en la tienda de las Arenas siempre me lo cambian muy amablemente son 3 personas y tienda vacía es lamentable

En abril fui a firmar un contrato para tener el siguiente servicio: fibra hasta 1Gb+ + llamadas indirectas estándar.el empleado de Orange que me atendió me dijo que me costaría 30 euros al mes y que podía rescindir el contrato en cualquier momento.viendo que 30 euros al mes por internet me parecían una oferta muy buena, lo consulté para asegurarme y le pregunté TRES veces durante la conversación si realmente eran 30 euros al mes, a lo que él, con gran seguridad, me aseguró que sí. Ahora, no sólo durante toda la duración de mi contrato me han cobrado casi 50 euros al mes, sino que ahora también tengo que pagar 50 euros de penalización porque cancelé el contrato antes de que pasara un año, cuando el empleado me había dicho claramente que podía cancelar el contrato cuando quisiera, dando a entender obviamente que no había costes asociados a la cancelación del contrato. Ya que no fui yo quien se desinformó, sino que confió ciegamente en un empleado de Orange como debe ser, y ya que he cumplido con mi parte del contrato pagando mensualmente el servicio de internet, me gustaría que me devolvieran el dinero que pagué de más y que NUNCA se mencionó cuando suscribí el contrato.

The worst service of my life and I've traveled across the world. They refused to serve me unless I have my passport (they wouldn't take a scan or a hard copy), yet when I went to Vodafone they didn't ask for it - clearly this is not a regulatory requirement. Then, when I came back with my passport they made me wait 30 min for a Sim card and served people after me. When I complained the man at the counter didnt care. I walked out and found Vodafone. They sold me a Sim card in literally 2 min without my passport and I was out the door. Vodafone is one one block away - don't bother with Orange - the company is absolutely useless thanks to its poor staff.

Si tienes compañías lost cost como Jazztel y se te extravía daña el chip y quieres reemplazarlo al momento en esta tienda lo haces inmediato excelente trato y atención

Vaig canviar-me el mòbil i ens va atendre el Joan, molt contenta del tracte i professionalitat, em va aconsellar de les moltes opcions a l'hora d'escollir el nou i me'l va configurar en un moment, cosa que és d'agrair. Gràcies Joan! Tornarem segur. Recomano 100%.

Me ratifico en la ultima reseña, después de la mala experiencia con las tiendas de Orange de Finestrelles y la Farga, y incluso por una conversación con Orange por WhatsApp por la que la informacion facilitada para solucionar un problema de facturación, toda la informacion fue errónea y muy mal gestionada, lo que hizo que perdiera 3 dias de idas y venidas y mucho tiempo en el teléfono les recomiendo a los clientes que pasen por la tienda de Barcelona de la Plaça Catalunya. Problema solucionada en una tarde, con llamada posterior para comentarme que el problema esta resuelto y deuda cancelada.

EXCELENTE servicio y PROFESIONALIDAD total es la esencia de esta tienda. Yo tenía problema grave con una tarjeta SIM, en otro sucursal no me solucionó nada y encima, la actitud de atender a los clientes fue muy muy triste, mala y pésima. La chica ni saber respetar a su propio profesión ni a ella misma.
En esta tienda me han solucionado el problema en pocos minutos y me han aclarado las dudas.
Si necesitáis algun producto de Orange o tenéis problema con la línea del teléfono, aquí os explican con todos los detalles y las condiciones, y con claridad para que luego no os llegue sorpresa con una factura asustosa.
Es una tienda de Orange muy recomendable para visitar y contractar productos.
Yo les daría 10 estrellas si hubiera esta opción.
¡Gracias a Sheila, Joan, Laura y Joss por vuestra atención! Vuestro equipo es el mejor.
最值得推薦的電話公司Orange分店. 優秀的團隊和最親切的服務.
您若是在旅途中遺失了手機, 需要辦理新的電話卡或購買新的手機. 請考慮這家店. 職員可以用英文跟您詳細解說產品的細節和使用條款. 並且在最短的時間內讓您有新的手機使用, 繼續享受旅途.

He anat aquest matí a entregar un router Jazztel perque he fet una portabilitat. El temps d’espera és el punt feble perquè han d’atendre turistes també, cosa lògica al estar al centre. Però he de dir que l’atenció és molt professional i amable i en català, a gust del client. Gràcies.

We came here the second day of our first trip to Barcelona and the staff were extremely helpful and patient, since we didn't know the details of getting a pay as you go SIM for our phones from USA.highly recommend this location! We had to go back due to unexpected extension of our stay and we were in and out with excellent service in 10 minutes! ¡muy bien!
next time we're in Barcelona, we will be back at this Orange for our mobile phone needs! ¡muchas gracias!

Que Bueno es encontrar tiendas tonde te sientas a gusto cuando te brindad toda la atención y responden tus dudad.
Te Dan beneficios por tu antigüedad. Gracias

Went for help but asked me call the customer service number, I don't understand what/who the employees in the store are, aren't they supposed to be customer help

No os dejéis engañar. Fui a hacer un duplicado de una SIM y me ofrecieron, por ser cliente de hace muchos años, una "oferta inmejorable especial para mi". Unos auriculares SAMSUNG con pago aplazado que resultaban al doble de precio que en El Corte Inglés.
Lógicamente los devolví.

No lean el contrato por qué no dice nada. Según ellos debes preguntar por la letra chica y si no lo has hecho…. Pues es tu culpa no saber todas las condiciones de contratación. CUIDADO SON TIMADORES! Si os dicen den contactar con ellos es para hacerse los correctos. Tranquilos! NUNCA RESOLVERÁN sus problemas.
Suerte al contratarlos. Os deseo lo mejor.

La persona que me atendió Tony me supo explicar todo, me dio todos los detalles de mi caso y aclaró todas mis dudas. Excelente servicio por su parte

Tenda que he visitat en diverses vegades per la feina i sempre he rebut bona atenció. M'han sabut respondre a les necessitats del moment.

Como en todas las tiendas de Orange, van a intentar darte un alta nueva sin importarles el lío que luego te crean.

Lamentable la atención al cliente. Sus de Orange: formen a su personal porque NO SE ENTERA DE NADA. Me llevan mareando 2 meses para conseguir un teléfono. NO ponen problemas de entrada pero luego se contradicen, cambian los plazos que te habían dicho en un principio y no se responsabilizan de nada. Me llaman para que vaya a recogerlo y al llegar a la tienda no me lo dan porque dicen que no se han cumplido 3 meses de pagos de facturas.pues infórmenlo de entrada.y no me llamen para que vaya y pierda el tiempo para nada. Y lo mejor es que ahora, después de 3 meses me dicen que son 4! Que debe de ser un malentendido.cuando dos personas ahí en la tienda me dijeron que son 3. Qué vergüenza, estos chic@s son lamentables trabajando cara al público. Además de esta reseña voy a hacer una queja formal por esta tomadura de pelo. IMPRESENTABLES LOS TRABAJADORES DE ESTA TIENDA ORANGE DE RAMBLA CATALUNYA.

Cuidado con Orange si cobran demás (en mi caso 400e por error de gestión) no reembolsan, solamente abonan entonces impossible darse de baja. Obligan a seguir contratado hasta que se abona el total de importe en factura. UN ROBO!

Yo fui hace unos meses a esta tienda de ORANGE Rambla Catalunya 72, BCN. A la entrada me atendió una chica encantadora y en atención al cliente un chico atento. Para cambiar la enumeración de mi teléfono desafortunadamente, me atendió Macarena. Parecía que estaba molesta conmigo. Mirandome con mirada de arriba a bajo con cara de asco. A parte, dirigiéndose con palabras: "amor", "corazón", "cariño" y en tono molesto, serio y muy borde. Me dio la sensación que se estaba riendo de mi. Como le molestaba mis preguntas, me contestaba con las palabras entrecomilladas arriba, en sustitución de otras más soez. Por supuesto, al día siguiente puse por escrito una reclamación por whatsaap de esta tienda y en la web de orange. A media mañana, me llama Macarena con otro tono más amable y poniendo en duda mi queja. Le explico detalladamente por tfno mi desencanto y aun tiene el valor de decirme, que no hay razón para que se disculpe. Que ella trata a la gente así y que nunca recibió queja alguna. Respuesta que yo pongo en duda al 100%, al yo recibir un trato de ironía y borde por su parte. Se llama Macarena, a día de hoy no sé si sigue trabajando en esa tienda. Pero por mi parte no la recomiendo para nada. Lo digo para que el responsable/director de esta tienda lo tenga en cuenta.

Pésima atención, me atendieron dos chicos muy maleducados. Sobre todo el de servicio técnico gritándome y no quiero eso ayudarme de un servicio que he contratado en esta propia tienda y me están cobrando desde hace un mes sin darme solución alguna…
No os recomiendo contratar el servicio y menos que menos esta tienda. Una pena que se trate así a los clientes

Muchas gracias a Ruth por su explicación de las características de los diferentes móviles. Se nota que entiende y que ademas lo hace con total profesionalidad

La dependienta, Ruth Gómez, ha sido FANTASTICA con nosotros. Ha tenido mucha paciencia, y ha sabido explicar los trámites y pagos de manera clara y comprensible para nosotros. Lo mejor servicio que se podía esperar.

I bought a pay-as-you-go SIM card from this company. I found that it did not work to connect my laptop to the internet via a hotspot. I went to two different Orange stores, and they tried to sell me a contract, but otherwise wasted my time for several hours during four separate visits. In the end, I rang an English-language support line run by Orange, and I was told that hotspot is not supported on pay-as-you-go SIM cards provided by Orange in Spain. What? Hotspot is a basic function of a smartphone. Nothing on the packaging of the SIM card indicated that it would not perform this basic function. Any reasonable person would assume that a SIM card would work for hotspot, along with other basic functions like voice calls, SMS, and internet access on the phone. The lack of any notice that the SIM card is not fully functional seems like a dishonest trick to induce customers to buy while under a false impression. Very bad Orange! You should be ashamed of yourselves! Buyers, consider buying your pay-as-you-go SIM cards from a more straightforward company.

In December 2020, I contracted Love Lite Sin Limites in this store but Orange is applying another package which is double the price. The store is aware of this problem but have done next to nothing to rectify the problem. In the meantime, I am paying double the price that I should under the contract.

En Diciembre 2020, contraté la tarifa Love Lite Sin Limites pero me cargaron en el ordenador otra tarifa el doble de cara. La tienda está al tanto de este fallo que sigue sin subsanarse. Entretanto me vienen facturas por el doble de lo contratado.

Son unos estafadores, en un año y pocos meses me han cobrado lo que les ha dado la gana cada mes. Desatendiendo por completo el contrato que firmemos de un año de permanencia. A los 4 meses comenzaron a cobrarnos cada mes una tarifa diferente y apesar de demostrar que teniamos un año firmado a un precio, decidieron hacer lo que mas les convenia. No recomendaría jamas a nadie esta compañía, jamás me había sentido tan estafada como con esta "compañía"

I have been to different stores in Barcelona and so far the staff is better in this one. They speak English, don't let you wait for too long and no BS trying to sell you something that don't suit you. I saw the good reviews and decided to go further from my home and I wasn't disappointed, worth it. I decided not to go with Orange at the end, I think they are quite expensive but it's nice to know you can go to this shop if you do have them as operator.

De las atenciones más lentas que eh vivido. En esta época no puede ser que tarden tanto en atender! Nefasto, mala atención y encima super lenta

Tengo un chip que funciona a la perfección. Quise comprar un chip a mi esposa, y como no les funcionaba la máquina, no lo pude comprar. Una de cal y una de arena.

Personalitxat, directe, ràpid, eficient, professional i molt educat.
3 gestions perfectament resoltes en poc temps!
No és pot demanar més al jove equip d'avui, dilluns 7 octubre 2019 a les 5 de la tarda, a Rbla de Catalunya.
No defallir, no canvieu la manera de fer.
Ha estat un veritable plaer.
Gens a veure a les empreses de telefonia de fa una pila anys!

Got sim card for a week, and they had a vending machine for it! Quick and efficient, and staff were friendly and helpful as well.

Son de los pocos que son Orange de verdad, no es una concesionaria. Resuelven incidencias como ninguno. Sumamente amables y capaces. Después de sufrir en otras tiendas, esta es muy muy recomendable

Llamé previamente para saber si hacían duplicados de sim Jazztel porque comparten red y me dijeron que sí. Más tarde cuando llegué a la tienda una dependienta me dijo que no. Me desplacé hasta ahí para nada, gracias por hacerme perder el tiempo inútiles.

He pasado por ésta tienda para realizar un cambio de banco en mi factura. Enhorabuena por la atención.

Es una tienda oficial y siempre es mejor pedir hora para que te atiendan para ayudarte con el móvil.

La PEOR atención que puede haber! Qué lástima que traten asi a sus clientes! Los empleados maleducados, pedantes, con atención al cliente CERO! No pudieron darme información de ninguna oferta, y antes de atenderme a mi, se acababan de pelear con otra clienta!

Pesima organización.en el horario indica que abren a las 10: 00 am y nos han hecho esperar media hora.

Very friendly staff with decent skill of english. Would be one of the best shop to get sim card for foreigner.

Servicio nefasto, fui a renovar una linea y me renovaron 4 lineas sin avisar por 24 meses, añadiendo el dependiente que era la protección de datos. Cuidado con Dario.

Muchos artículos y gadgets tecnológicos que puedes comprar, si eres usuario Orange puedes pagarlos a plazos, tienen consolas, parlantes portátiles entre muchas otras cosas. Increíble variedad de productos he excelente atención.

Està bé i en saben força, normalment et donen hora perquè t'atengui un tècnic.
Aquest servei no el tenen totes les botigues d'Orange

Solo utilizo esta sucursal por que me tratan muy bien! Hablar con juan luis que da un servicio de lujo!

Siempre que tengo que ir a Orange voy a esta tienda, me gusta el trato. Siempre tienen los productos

Pessima loja! Vendedores ruins de serviço! Comprei um iphone e pedi o formulário para o Tax Free. Vendedor me deu o documento errado e me garantiu que aquele documento era para o Tax Free. No aeroporto tive a decepção de saber que eu não teria o valor do Tax Free a qual eu tinha direito. Um baita prejuízo. Vou reclamar direto com a ORANGE!

Mala recepción, mala conducta, vine para recoger el pedido que era solo una tarjeta SIM. Al principio me dijeron que la tarifa no era la idonea para mí y entonces me desperdició media hora rellenando mis datos en otra tarifa para que al final me dijera que algo fallaba entonces pide recoger el pedido al principio me pidio el DNI y al darselo me dijio que era necesario la escritura de la empresa quede esperando otra media hora pada que me la enviaran por correo como ella quería y al enseñarsela en correo me pidio la original y luego accecio a aceptar el correo y me pidio otro documento hasta fastidiarme ya y marchar. En todo momento igual ella como todo el equipo de la oficina te tratan de mala leche nadie sonrie y te echan unas miradas nada agradables. Al final llame al telefono y me enviaron el pedido a domicilio y no tuve que presentar nada de aquella documentacion.

Excelente atención del personal al resolver mis dudas, eficiente y amable. El lugar es muy cómodo y la sala de espera es moderna