Orange

Las personas tenemos necesidades cuando acudimos al servicio de otros. Hay personas que detectan la necesidad de un tercero, que prefieren venderte una permanencia que atender la necesidad del usuario.

Acudí a esta tienda con la intención de comprar una línea prepago. Me dijeron que no había.

Cuando intento darme baja de la permanencia que acepté (porque no tenían prepago) el proceso fue súper tedioso.

Lo interesante es que te atienden con la mejor de las sonrisas. Luego casi ni puedes salir de la jaula

Mi madre tenia contrato MI FIJO, solicite un movil para ella y la srta NOEMI me dio de alta de una nueva linea sin ser necesario, dsd la central Orange de Plaça Catalunya me informan de la mala gestion de esta dependienta. Presuntamente, para obtener su comision de altas nuevas.
Un fraude.
Cuando quise hablar con ellos, el dependiente Jordi (Noemi no estaba) de muy malas formas no quiso darme explicaciones.

Son unos informales una semana y media pata un lenobo no llega y lo cambio por un Samsung y al final llega el lenobo son unos embustero farsantes

Tienen un telefono, para llamar el cual nunca atiende nadie. Por no hablar de la atención al cliente que es pesima. Una mi3rda como la copa de un pino.

Nefasto! Vergonzoso! Indignante! 0 empatia 0 atención al cliente. Tirais el dinero con esta tienda!

Lamentable atención al cliente. Llego a la tienda. El mostrador libre, con dos empleadas conversando y riendo. Cuando terminan de hablar de sus cosas me atiende la más jovencita. Le explico que necesito un duplicado de tarjeta sim y los pormenores del problema. La típica chica que pone "caras" como si le hablara en chino. Al final me dice que no le quedan tarjetas de Jazztel, que solo tiene de Orange. No me ofrece pedirlas y volver otro día, simplemente me dice que me vaya a otra tienda y adiós muy buenas. Pésima la cualificación profesional de los empleados de Orange. Servicio nefasto. Me he ido pensando que vale la pena pagar un poco más a una empresa más seria como por ejemplo Movistar.

Doncs hi vaig anar a parar perquè volia fer una pregunta. S'havia traslladat a La Maquinista i em va atendre una persona molt agradable i em va solucionar el problema.

Me presente en la tienda para solicitar duplicado tarjeta sim para apple watch me dijeron que tenia que pedir hora, tuve que marchar y volver a la hora que me indicaron, intentaron varias veces hacer el duplicado sin exito me dijeron que el sistema no funcionaba.
El problema es que no sabian hacerlo.

La peor atención que he recibido en mi vida. 5 meses después de llevar el móvil en reparación me dicen que lo han perdido y que la única solución es poner una hoja de reclamación a consumo. La encargada de la tienda, además, ws una maleducada y una grosera que en lugar de tener un poco de empatía te habla de manera altiva y desafiante. Indignante. Haceros un favor y no compréis NADA en esta tienda.

Hace cuatro meses que esta tienda tiene mi móvil reparado y no hay forma de que me lo entreguen. Atención pésima. Muy mala educación de sus empleados. Lo peor que me ha pasado en mi vida. Ojalá pudiera ponerles un cero. Horrible.

Llevo años yendo a esta tienda y siempre me habían tratado muy bien pero esta última vez el trato fue muy malo y me sentí engañado.
Le puse una mala valoración y sorpresas. Me llama la encargada enfadada y exigiendo que cambie la valoración porque le perjudica. Pues mi respuesta es. AZ bien vuestro y no tendrás esta puntuación. Ahora por decirme que la cambie me dan más ganas de poneros una hoja de reclamaciones. Por mentir y engañar a clientes que no entienden y os aprovechais del momento. La próxima llamada me voy de Oránge.

Muy mal la atención al cliente, por teléfono te dicen una cosa y cuando pasas por la tienda no solucionan nada

Mandé un móvil a reparar y, tras esperar más de un mes, me pusieron mil dificultades para recogerlo. Cuando al fin consigo que el titular de la empresa se PERSONE en la tienda, ya lo habían devuelto SIN NI SIQUIERA AVISAR. Atención pésima, cero empatía y malas formas.

Fuimos a comprar un dispositivo y no nos informaron de sus características, las debíamos llevar aprendidas y nos aconsejaron que lo comprasemos on line

Literalmente el vendedor actual de las tardes nos a estafado y engañado, no se puede engañar así a una persona y más una persona que es mayor, estafadores, incitadores, no tiene vergüenza, todo por vender y captar a clientes, todo no valee, hay que ser honestos!

Muy profesionales y amables, nos han ayudado mucho a escoger un nuevo mobil adaptado para nuestras necesidades gracias

Máquina para hacer recarga a móvil estropeada y la trabajadora se niega a hacérmela desde el ordenador (como siempre me habían hecho cuando no funciona la máquina). MUY mala atención. Viernes 3 de junio 2022 - 12: 30h

Esperando desde las 9 y 15 y eran las 9: 40 y aún no habían abierto… todas las demás tiendas abiertas y esta la única que no… muy lamentable la atención de la dependienta

Decepcionante la oferta respecto a otras. El trato deja mucho que desear, me dió la impresión que me torearon. Iba a informarme y lo único que me dijeron es que son, con diferencia los mejores. Empezamos mal, al final tuve que mirar en la web porque no había manera de meter cuchara en la conversación

Voy para que me hagan una Sim de Prepago de 15€ y me dicen de que no la pueden hacer ellos porque tiene que ser mínimo de 20€. Llevo 20 años de comercial de telefonía móvil, me pongo en contacto con una persona que conozco en la central de Orange (Sagrera) y me dicen de que si que se puede hacer, lo único que hacen eso por comisión (cosa que entiendo) pero que no mientan a la cara a alguien que sabe como funciona este sistema y más conociendo a gente en la central.
Luego me dicen que no es que me la quieran hacer, simplemente que la compañía les obliga a esto y que no es por comisión (mentira).
Si fuese un Mistery lo habríais suspendido de calle.
Mala experiencia en esta tienda, lógicamente no en todas son iguales.
En lugar de acercaros a los clientes, los alejais.
Pondré la hoja de reclamaciones y la llevaré a la central de Orange justo como me han indicado, después ya os dirán lo que os tengan que decir.
Poco profesionales.
Saludos y hasta nunca.
Atentamente: Un detractor por mala experiencia en la tienda.

L'Adrià es un professional de cap a peus, molt atent amb el client simpàtic i resolutiu. S'agraeix un servei així.

Todo lo malo que te pueda pasar.pasó.
Nos dijeron que cambiaban la tarifa y que fuéramos para darnos una oferta.
Al cambiarla nos desconectaron la tv orange todo un fin de semana. Nos dijeron que era un error pero yo perdí toda la información grabada y el monumental enfado. Y sólo fue el principio de los errores que vimos después.la factura que vino fue tremenda¡
Compramos un móvil y pusieron que no queríamos permanencia y nos cobraron la penalización. Estaba claro que fue un error suyo porque eso no era lo acordado.despues de varias llamadas e ir a la tienda llevamos un mes a la espera de solucionar el error

Diria que mala atención.pero es que no te atienden. Entramos y estuvimos diez minutos esperando a que alguien nos atendiera. Había unas cuatro personas "trabajando", aunque no había ningún cliente más, y dos de ellas charlando sobre su vida delante nuestro sin prestarnos ninguna atención. Al final nos fuimos sin que absolutamente nadie nos ofreciera ayuda.

He esperado Media hora para decirme de no podía hacerme el trámite que necesitaba mientras el vendedor estaba atendiendo a unos clientes y la otras dos personas se fueron al almacén, contado 30 minutos de reloj para decirme que el trámite que necesitaba tenía que hacerlo mi esposa porque estaba a nombre de ellos, lo que me indigna es por me miraron y se entraron y ni siquiera disculpa piden después de haberle dicho de que llevaba 30 minutos en el almacén, salen a la defensiva pues nada no regresó a esta tienda muy mala la atención.

Tuvimos la mala suerte de encontrarnos con Mari, que como no sabía cómo hacer lo que le pedíamos, se puso en una actitud muy borde y mal educada cuando le decíamos que en otros sitios nos habían dado indicaciones muy distintas. Criticó a sus compañeros de otras tiendas, para cubrirse, pero al final tuvo que venir otra empleada a darnos una opción, que nada tenía que ver con las indicaciones de Mari. Tuvimos que volver porque tampoco sirvió, pero la chica que nos había dado esa opción ya se iba y dijo que Mari nos podía ayudar. Como Mari no sabía como hacerlo, nos dijo que nos esperásemos una hora a que llegara un compañero, nos quejamos de esa atención y nos dijo que lo que pasaba es que no le daba la gana de ayudarnos. Le pedimos una hoja de reclamación y nos chuleó con que con nos dejaba el boli. Nos enfadamos con ella diciéndole que estaba siendo poco profesional y maleducada y cuando nos fuimos nos gritó un insulto.

Son unos incompetentes te suben tarifas te engañan y despues vas a devolver los dispositivos i te encuentras al adrian lopez y te falta al respeto i no te cogen los dispositivos porque no le da la gana! Braco asi vamos bien con la de gente en paro que hay i encima te tratan mal i con faltas de respeto.

Cuidado que engañan a la gente mayor a mi madre le dijeron que le pagarian la portabilidad de vodafone a Orange. MENTIRA tubo que pagar 148 euros por darse de baja de vodafone. Luego sólo le hicieron la portabilidad de los 3 móviles no de la fibra tuvo que pagar 59
8 euros más en Vodafone. Luego le pusieron la fibra en Orange a parte de los moviles 2 facturas a parte y si promocion. Y ahora este mes se cambian todo junto moviles y fibra y para colmo le cobran las portabilidad de los 3 moviles 450 euros de factura. Van a reclamar y les dicen que se vayan a plaza Cataluña que allí esta la central. Y yo no puedo ir a decirle 4 cosas ya que no puedo ir a barcelona por restricciones.

Horrenda atención, increïble que la atención sea así en una empresa. Lo nunca visto.

Edito: hoy he vuelto al segundo capitulo de la pelicula de terror de conseguir una SIM. Me han dado una sin activar, de broma, y me han dicho que me fuera a mi casa a esperar sin línea. Mi amiga no me encontraba y yo sin línea. Al final en otra tienda (orange de Gracia) me lo han arreglado al momento. Un terror, huid x2.

Excelente atención del chico que nos atendió. Proporcionando una solución a mi situacion y mejorando mi plan

Creo que se tarda demasiado tiempo por cliente. Demsiado. Entiendo que hay que darle la mejor experiencia pero tampoco 1 hora por cliente digo yo.
Por lo menos hoy por la tarde. Por la mañana a lo mejor gestionan mejor.

Te atienden bien pero demasiado tiempo de espera, deberían poner más personal, esperé una hora a ser atendida, y no es la primera vez

Esta dependencia proveedora de servicios celulares se esmera en la atención de los usuarios. Recomendada.

Tienda de telefonía con ofertas y promociones dentro de la compañía Orange. Personal amable y atento. Bien situada. No hay mucha espera.

Un trato excelente y muy rapido. Llame antes para asegurarme del stock y todo perfecto, atentos y serviciales. Mucho mejor que la de mi zona, no dudare en repetir la proxima vez.

Mantiene saturación hay gente he intentado entrar un par de veces y nunca he podido pues solo tienen 2 personas y el lugar es muy pequeño así que si necesitas hacer o comprar algo ahí no lo recomiendo porque mantiene muy saturado los encargados mantienen con mucho trabajo

Una tienda de telefonía móvil en la que un personal muy preparado y agradable te aconsejara en todo momento y te buscarán las mejores ofertas del momento.

De momento Orange es la única compañía de móviles, fibra, tv etc, que no tiene bloqueo de páginas web. Lo cual hará que vuelva a Orange. Vodafone y Movistar te censuran la decisión de entrar o no a webs.

Buena atención. Los precios como todas la compañias. La calidad de los servicios un poco inferior a vodafone pero espero que mejoren.