Orange

Mucha espera por los clientes. El dispositivo para recargar y comprar crédito telefónico no funciona correctamente.

El chico que me ha atendido súper simpático, un diez y me a aconsejado como un súper profesional! Bravo por el!

14 dias con el sistema caído para hacer duplicados de tarjeta, según dicen. Una vergüenza.

Eviten esta tienda, no saben hacer su trabajo. Hoy por la tarde quería hacer una portabilidad. El empleado lo ha rechazado por no querer aceptar mi ID europeo, documento totalmente valido en toda la UE para identificar a una persona, y de hecho aceptado normalmente en las tiendas Orange (hizo un contrato el año pasado en otra tienda sin problemas).
Me he ido a otra tienda (en Rda. Sant Antoni), he hecho mi portabilidad sin problemas, con un trato excelente.

Servicio pésimo! Fui dos veces para comunicarla a la chica que no me funciona el wifi, pero al final no me ha solucionado nada y encima pagaba cada mes 50+euros, el peor Orange! Una verdadera vergüenza

Desde el mes de julio que soy cliente de Orange y todas las gestiones que he hecho en ésta oficina, el trato ha sido siempre magnífico. Estoy muy contento con el personal que allí trabaja

Vine ayer a hacer un contrato de un teléfono a plazos, el chico que me atendió era nuevo pero muy majo e intento ayudarme de la mejor forma posible, al cabo de un rato una compañera suya le ayudo a terminar de hacerme el contrato, hoy recibí el sms conforme mi terminal había llegado a la tienda y estaba listo para ser recogido, al darle mi documento de identidad para recoger el teléfono el chico español que había hoy me dijo que había un problema con la contratación del terminal, y muy lejos ayudar soltó una risa burlesca y me dijo "pues no hay teléfono" llevo el teléfono al almacén y no intento darme ningún tipo de solución alguna, obviamente disgustada sali a ponerme en contacto con atención al cliente de Orange y efectivamente el teléfono se había pedido a mi nombre y estaba en la tienda para ser recogido, al yo no trabajar para Orange y no saber como funciona le pedi a la chica que hablara con su compañero y le explicara la situación, pero el "payaso" como lo llame al salir de la tienda por su actitud chulesca y machista ante mi madre y yo, no dejó que su compañera le explicará que tenía que hacer una incidencia o yo que se se puso chulo y al intentar decirle que su actitud no era la mejor para atender a los clientes estuvo a punto de colgar el teléfono y se exaltó cuando se lo quite de la mano para seguir hablando con su compañera, al salir de la tienda mientras hablaba con su compañera mi madre intento dialogar con el pero no había manera y al ver su actitud y sus humos le llame payaso y se violento y se puso a gritar y tuvimos que salir corriendo de la tienda por que llegue a pensar que me iba a poner la mano encima a mi o a mi madre. Espero que revisen las cámaras de la tienda y vean el comportamiento de su empleado yo jamas trabajando en atención al cliente he tratado así a un cliente.

Me han atendido con muchísima amabilidad y efectividad. Gracias, gracias y gracias a la chica que atendió el pasado viernes 25 de marzo por la tarde!

La tienda es pequeña, suelen haber 2 o 3 trabajadores. He estado en varias ocasiones y los dependientes son amables. No he tenido ningún problema. Si que es cierto que al ser un espacio pequeño si quieres renovar terminal puede ser que no tengan stock, pero no tardan mucho. 2 3 días a lo sumo.

Cómo cliente del operador, lo que a veces siento es que sus propias tiendas no conocéis sus propios protocolos internos, lo cual lleva al hastío de sus clientes, cómo es posible que me roben el móvil en vacaciones, vaya a la tienda por una sim de reemplazo, les diga que mi móvil estaba asegurado, que si no necesitaba algo más de ellos, el chico me diga que no y cuándo llame al seguro, me digan que necesito una factura de reemplazo de dicha tienda, lo peor es que al regresar ya estaban cerrados.
Tener que saber cómo opera internamente una empresa no debería ser menester del cliente, sino de ustedes.

Muy mal, la persona que me atendió me informó incorrectamente. No puso atención a lo que le estaba diciendo, pues por teléfono, me comentaron lo que había y no entienden como no me respondieron correctamente. En la situación en que están las competencias de telefonía móvil, no entiendo la desgana y poco interés de como me atendieron. Salí de la tienda como si fuera un ignorante y de eso nada. Ubicación de la tienda en el rincón más apartado del centro comercial.cuando llame por teléfono puse la reclamación pertinente i merecida en Jazztel que son dos empresas en una. También les vale. No me han contestado, todo y que me hicieron una encuesta y los puse puntuación 0
Hay empresas que cuando dominan las ventas se creen dioses, pero todos los imperios acaban desapareciendo.

He tenido que hacer cola, pero la chica que me ha atendido ha sido muy amable y ha resuelto mis dudas rápidamente.

El servicio pésimo, fui a pedir unos auriculares me dijo que ya los había pedido y que me llegaría un mensaje y mentira. Estoy llamando y nadie coge el teléfono

Un chico muy atento me atendió alli y me ofrecio un mejor tarifa.de la q ya tenia pagabdo lo mismo.

Bon servei. Vem fer cua, pel tema covid, al carrer. La noia que ens va atendre, molt be, ens va resoldre les incidencies.

La atenció excel·lent, però massa temps esperant. Perque només ni a una persona atenen? He anat a el Centre Comercial Arenas.

Esta empresa es de las que se aprovechan del covid diciendo que tienen problemas con la contratación y clientes.una tienda con 5 mesas para atender, únicamente una trabajadora y 9 personas en la cola esperando ser atendidas. Y lo peor, que por culpa de ellos, que únicamente debía recoger una sim por nueva contratación, ellos decidieron enviarla a esta tienda cuando escogí otra.error doble.

Como toda multinacional de comunicaciones, la atención al cliente es pura basura. Tiempo de espera para que te atiendan: 1 hora con solo 2 personas delante. Normal si solo ponen a un empleado para atender en un centro comercial como Arenas.

Fui a la tienda para que me activen mi linia y llevo dos dias esperando sin nada.estoy muy molesta

Acudí hace 9 días a la tienda porque me mudé y quería cambiar de compañía desde Yoigo.

Pregunté el tiempo que tardaba la portabilidad y Hamza me dijo que esa misma tarde o como muy tarde el día siguiente el técnico se pondría en contacto conmigo. Eso fue un miércoles, me aseguró que para el fin de semana ya tendría internet. Además me dijo que el lunes fuera a buscar la tarjeta SIM porque por la noche se realizaría el cambio de compañía.
El lunes llega y nadie me ha llamado. Voy a por la tarjeta SIM, lo comentó, Hamza llama a atención al cliente y me dice que como muy tarde el miércoles me habrán llamado. Hoy es viernes y nada de nada. Además, el lunes no se activó la tarjeta SIM tal y como me dijo.

He llamado a atención al cliente y aseguran que no hay ningún problema y que tengo que contactar con la tienda. Les llamo y nadie me contesta, no puedo estar desplazándome cada día para meter presión para que un chavalillo me mienta en la cara.

Como dije me he mudado y donde vivo no hay nada de cobertura y no tengo internet fijo. Estoy totalmente incomunicada por culpa de las mentiras de Hamza o lo que le obligan a decir para captar clientes. Si lo hubiera sabido habría pagado por la instalación nueva de Yoigo y punto. Mi trabajo y mis estudios se ven perjudicados porque no tengo internet.

A ver si contestáis el teléfono y contáis lo que hay.

ESTAFADORES! Fui a renovar el contrato de todas mis línias con DANIEL para pagar menos. Y este mes me llega la factura y me dicen que tengo que pagar 70€ más. NO TENEIS VERGÜENZA

So cheap Service. I have changed my bank details 4 times in this place for my orange account but everytime It's not working and i have faild to continue my connection of router and telephone. Every time i mean every month i have to pay manually. Becouse they have problem to change my bank account number but they Don't say it. Every time i go they said that they have changed it for me but after the day i got message that my bill is pending and my line is suspended. I have permanence for 6 month more than i will cancel my account what have in orange. And another thing they are not welcomed their customers from the Heart. They only maintain the formalities. I request all not to go the place for none. Thanks every body. But next of them have sub way a good food place. And before them have another mobile carrier shop as vodafone, llamaya and others. Have one cinema as well near them. If you are frustrated, you can relax by watching movie here. It is best of not going Orange than ho to. Never can believe that they as a international company have so cheap service. Bad luck.

Very irresponsible personal. Instead of helping us, the girl in the shop gave us a false reason and sent us out. The same request was done in another shop only in 5 minutes.

Unos chanchulleros. Para vender lo que haga falta, pero como tengas un problema. Para no aceptarme una devolución me mandaron a Passeig de Gracia a otra tienda que ya sabian que no iban a resolverme el problema. Buscad otra tienda

El peor servicio en mucho tiempo. Mal educados, desagradables y encima incompetentes ya que no me resolvieron mi problema y tendré que pasarme todo el fin de semana sin telèfono por su ineptitud.

Al principio regular. Pero ahora muy buena ya que me resolvieron todos los problemas que he tenido. Lo recomiendo.

Poor service and they were so rude. Hamza was unprofessional and didn’t know what he was doing. Left such a bad taste in my mouth about Spaniards. #orangesucks

El servicio es super ineficiente, solo hay una persona atendiendo, puedes tardar hasta una hora para que te atiendan