Orange

No recomiendo esta tienda.

Compré un teléfono que estaba defectuoso de fábrica y no se responsabilizaron del cambio por otro nuevo, intentando engañarme con un reacondicionado.

He tardado 4 meses reclamando a través de OCU, cartas de reclamaciones y ayuntamiento, y al final me han dado la razón. Pero he perdido 4 meses.

Muy poco profesionales, muchas mentiras y muy mala educación. Ni idea de cómo tratar a un cliente y no hacerle sentir estúpido.

No vayan.

Uff solicite una sim.y la señorita me dice que hay una incidenecia y no me pudo dar el duplicado que volviera el lunes.
Me parece fatal.si yo trabajo con mi ltínea de Orange.

Buenísima atención de parte de la chica Mari es muy atenta y soluciono mi problema de inmediato un 100 para ella

Atención al cliente pésima, para hacer una gestión tuvimos que ir en varias ocasiones, ya que el responsable de hacerla no estaba, el resto del personal no estaba capacitado y encima no sabían ni turnos ni horarios, de la persona indicada, ya que nos dijeron varios días y horas y cuando fuimos nunca estaba. Al final, ellos mismos nos pidieron que fueramos a otra tienda, y cuando les dijimos lo molestos que estábamos por su mal procedimiento, les dio completamente igual. No lo recomiendo por nada del mundo.

Me atendió un chico latino esta mañana del 30 de junio. Tenía pendiente un cambio de línea gratuito y me quería cobrar después de un rato hemos empezado a discutir con lo que pedí una hoja de reclamaciones, me decía que la rompería y que me partiría la cara que fuéramos fuera que me iba a matar. Todo por decirle que me niego a pagar cuando la culpa fue de la empresa.

Horrible atención al cliente. Pides la potabilidad y te hacen ir otro día solo para intentar convencerte de venderte más cosas, y si no lo consiguen pasan de ti. Si valoras tu tiempo es preferible incluso ir en metro a otro sitio.

Buenísima atención por parte de Paula y la encargada de la tienda. Si pudiera diez estrellas se las pondría. Muchas gracias por el trato recibido.

Atención nefasta
También puedo decir que he ido varias veces y no ha sido igual solo con esta persona que parece que le moleste por ir ya que no había nadie y le moleste
Sin mediar palabra me trató con una actitud chulesca y bastante borde.solo quería información para solucionar el problema. Cuando se lo explique me subió todavía más el tono hasta que me fui viendo la situación y lo solucione por teléfono
Yo creía que el problema lo tenía yo no el

En esta tiende los comerciales se merecen 5 estrellas, Orange simplemente no paran de robarme como tengo permanencia de momento estoi obligado llevan más de 7 meses robándome, en el mismo momento que pueda salir de esta compañía saldré para no volver a un que me regalen por escrito 10 años de Internet gratis hay una cosa que se llama honor y eso no tiene precio a un que está compañía no sepa lo que significa!

Fui a comprarme un móvil y me atendió una chica llamada Samy y fue muy simpática y me atendió muy bien, es una chica maravillosa, quedé muy contenta.

Todo muy bien y la chica lo ha hecho fenomenal con el terminal y muchas gracias por obsequios que no han dado besos de parte de fer jouad y Maria

Pagué para tener servicio de datos y llamadas. Tras pagar no me entregan ni factura ni comprobante detallado del servicio contratado a pesar de pedirlo y ser algo de obligado cumplimiento. No me queda otra que fiarme del dependiente pero tras salir me percato que no hay línea psadas unas horas. Pues bien 5 días después me persono, pero los 5 días perdidos me dicen que no se puede hacer nada (a pesar de haberme quedado incomunicado y generar otros daños y perjuicios de gran consideración durante los días siguientes). Todo de muy malas formas. Vulneración al derecho a ser informado. Violación de ley de protección de datos a decirme una dependienta llamada Elisabet, que al parecer han perdido mi contrato. Luego me insta a llamar a orange “Que te he dicho que llames a Orange! Que aquí no lo tengo! ”. Se le da a Doña Elisabet varias alternativas, las cuales desoye de forma muy descortés. Al insistir sobre el derecho y amparándome a ley 8/2018 sobre política de privacidad y protección de datos así como las sanciones que pueden recaer sobre la sociedad ONDALIBRE por su negligente comportamiento me dice de salir fuera a resolverlo, comentarios desafiantes típicos de macarras, olvidando los principios más básicos de trato al cliente como son el respeto. Deplorable, denigrante y absolutamente inaceptable su actitud. Todo ha quedado registrado para llevarlo a instancias judiciales. Iniciaremos acciones legales por todas las irregularidades e incumplimientos en materia de contractual, manipulación de datos e infringir la ley del consumidor como son el derecho a recibir factura, contrato etc. No soltó copia de reclamación hasta que no se personaron los mossos donde dieron fe de ello, lo cual se antoja también inaceptable, además de lanzar varios improperios contra mi persona, el cliente y consumidor y llegando a decir “yo llevo 10 años aquí tú no me tienes que enseñar a mi nada de trato al cliente”. Con tono desafiante, chulesco y con 0 voluntad de resolver nada, sino zaherir al cliente enojado tras no recibir lo que abonó y no ofrecerle ningún tipo de solución. Nos vemos en los juzgados. Nefasto! 0/10

Muy buena atencion,
Sara y sami muy agradables igual que Elisabeth que me soluciono el problema de la linea fija y la television. Y john el chico muy gentil tambien.

Muy buenos

Como trato muy bien en esa tienda. Pero no entiendo solo haya comerciales en la tienda. Y su tienes una pregunta un poco más sobre el teléfono. Que entiendo ellos hacen su trabajo, son unos mandados. Por los de arriba directores, gerentes etc. Pero la verdad nefasto. Orange. O sea si tienes un problema cuando pueden solucionartelo al momento una persona que se dedique a si tienes algún fallo técnico. Llevan a reparar. Y si pagas un seguro te dejan uno. Y si no aguantate. Todo es pagar. Y la humanidad se ha perdido, trato con la persona.

Decepcionante me ofrecen móviles sin subida de factura y ala primera factura hay esta él móvil que as cogido a pagarlo fraccionado.son estafadores descarados

Fui el mes pasado para pillar un móvil y me enchufaron una pulsera xiome banda 5, cuando pregunté literalmente me dijeron que venía con el móvil y era un regalo. Para nada cierto, para mí sorpresa en la primera factura me están cobrando dicha pulsera al doble de lo que vale su venta en Amazon. Son unos sinvergüenzas te mienten, te engañan y utilizan unas prácticas muy poco morales. Cuando tenga un rato iré a poner una hoja de reclamación! Estafadores!

Tenemos 4 numeros de telefono con esta compania, siempre que paramos por alguna pregunta, en cualquier tienda de Orange, por alguna razon siempre somos bien atendidos, sera que tratamos a la gente como queremos que nos traten? Saludar con una sonriza no mata verdad? En can ta dos de ser parte de esta familia)

El móvil no me iba y me atendieron muy bien y me ayudaron que yo no sé cómo funciona y me explicaron todo

Muy lentas y muy mal no tienen amabilidad fatal 1 hora esperando si le traes un café me Jordi que en su casa orrible

Me han bajado el precio de la factura, dependiente s muy buenos.

Muy contenta con la compañía

Informan mal aposta, ocultan información, mala atención por parte de algunos empleados. Suerte que no he sido clienta nunca (ni quiero).

Me siento engañado me dieron un precio fijo y estoy pagando el doble, la encargada srta Hanna miente más que habla, para que me dieran los gigas, que me prometieron por mis móviles he tenido que llamar directamente a Orange, me han colocado cosas que yo no he pedido. Sres de Orange háganselo mirar no se puede engañar al consumidor.

En esta tienda del Magic Badalona desde que no está ANDREA es un desastre. Llevamos tres reclamaciones puestas a la encargada una tal HANNA y nada, todo son engaños y mentiras pues nos siguen cobrando una linea que en principio era gratuita y a mas, no nos dan las tres tarjetas prepago de 20€ cada una, según la oferta que contratamos. Pues nada, hoja de reclamación y a reclamar al consumidor. Todos deberíamos hacerlo, para evitar que ciertas personas nos tomen el pelo.

Atención al cliente muy pésima. La encargada una incompetente. Llevo 8 meses con problemas y siguen son solucionarse y por si fuera poco me han perdido el número fijo del negocio. Nada recomendable ni la tienda ni orange.

Muy mal son unos estafadores te dicen una cuota y luego cuando recibes la factura es el triple le reclamas y no se hacen cargo la peor de todas la encargada

Espera de 46 minutos para que me digan que no tenía la promoción que me habían dicho por teléfono! Muy poco interés en atender al cliente

Nunca mandeis un pedido de un Móvil a esta tienda, por que si lo.necesitan. ño vemden y te quedas sin Móvil contratado.

Fatal! Me aplicaron permanencia a la na tarifa que no era y por 16€ he tenido que pagar más de 80€ depenalización no fiaros, a mí me dieron

En esta tienda engañan a las personas mayores. Les dan de alta lineas adicionales que luego no pueden dar de baja sin pagar permanencias desorbitadas. Vergonzoso.

Lugar grande y espacioso, distribución de productos muy visual y fácil de acceder. Sistema de tiquets algo confuso para algunas personas de avanzada edad. Tiempo de espera alto.

No te mejoran tarifas si ya eres cliente, unicamente lo haran cuando les llegue la portabilidad

Encantada con la chica Andrea que no se su apellido, después de 5 días sin datos móviles llamando al 1470 y llenado a la tienda cada día nadie me ayudaba hasta hoy 4 de julio que Andrea me ayudó y en 10 minutos y me solucionó todo, muchas gracias

Son unos timadores. Los trabajadores de allí no saben ni lo que dicen. Te dicen algo y luego hacen algo. Lo único que quieren es timarte. Llevo como 3 semanas sin WiFi y la chica de allí me dijo k lo tendría dentro de 1 semana. En resumen: la peor empresa telefónica que existe

Dos de sus dependientes son unos auténticos sinvergüenzas! Nunca me había sentido tan estafada!

Me gustaba más el anterior, las chicas iban a toda hostia no que ahora el personal es demasiado lento y uno de los trabajadores estaba en Facebook en lo que esperaba, que como lo se, se reflejaba en sus lentes.

La peor atención que puedes revivir! Si no raspan te despachan rápido cuando vas con un problema se lavan las manos solo quieren vender.muy mal onda-libre¡¡¡!

Personal muy atento. Lastima que sea escaso. Pero te solucionan todos los problemas siempre que estén dentro de sus posibilidades.

A pesar de que normalmente hay que esperar reconozco que el trato al atendernos fue rápido y muy agradable