Orange

Ayer me robaron el mobil, pues fui a esta tienda a pedir un duplicado de la tarjeta, se lo explique al comercial, dijo que no tenia (soy de Jazztel), le pregunte que donde podia hacerlo y me dijo en Las arenas o Splau, le pedi que si podia llamar a la de Las arenas para ver si tenian, me dijo un no, le dije que si tenian mobil para poder llamar, para comprobar si alli tenian y no ir en valde, tambien dijo que no, que no tenian telefono (lo busque conenctado al wifi de Gran Via 2 y lo encontre) le pedi porfavor y el ni se inmuto, poca empatia demostro tener este señor, por decir algo, nada de humanidad, se merece un 0, no volveré ni que me vaya en ello la vida.
Le pongo 1 estrella porque no se puede poner ninguna, porque eso es lo que se merece, por mala persona.
Porfavor, no hagais corta y pega para contestar a todas las reseñas!

Más de 50 llamadas y no cogen el teléfono, te llaman y te estafan con regalos que no son regalos, unos ladrones

Cero empatía amb el client i a pesar de ser d'Orange, el noi no va fer res per conectar-me el telèfon al rellotge Samsung perquè no els hi havia comprat a ells. A la Clínica del FNAC de l'Illa de Diagonal, sense ser client, noi i noia llatins, parlant català correctament, m'ho van configurar en un moment. Hi han llocs, cada dia més, que venedors llatins sembla els faci cosa atendre'ns correctament i amb empatia. El client ja no tenim, ja no la raó sinó el dret de ser atesos com cal. A FNAC m'han tocat el cor, a Gran Vía 2 no mi tornaran a veure mai més.

Siempre quieren engañar, primero te ofrecen un terminal que en ese momento no tienen, te lo piden para el día siguiente y resulta que de un día a otro a subido de precio, así que muy mal

Esta tarde a primera hora me atendió un chico Súper bien, tenia dudas sobre unos cascos inalambricos y salí con las cosas mucho más claras así da gusto

Son unos estafadores, fui a recoger un móvil comprado por teléfono y hoy día 30/3 a las 14: 23 me ha dado de alta un seguro del móvil, me he dado cuenta y atención al cliente me lo ha solucionado Les voy a denunciar por usar mis datos sin mi consentimiento.
No he firmado ninguna RGPD.

Entre a la tienda a mirar móviles i todos los dependientes sentados y ninguno quiso explicar sobre los móviles que me tocó mirar por YouTube aver que características tenían los móviles perece que no quieren atender a nadie no volvería más la verdad.

Nefasta o nula atención. Empleado sujetándose la cabeza con el brazo que no se molesta en levantar la vista, te dirige a la central sin ningún propósito más que el de seguir delante de su pantalla de ordenador.

Misma actitud que hace un par de meses por otra consulta.

De las pocas veces que me atienden de 10 en una tienda de telefonía móvil. Atentos y buscando lo mejor para lo que pedía. Dani, así se llama el chico que me atendió, súper atento y amabilísimo.

Un trato pésimo por parte de la dependienta, maleducada, borde y nada profesional. Fui a recoger un pedido y no nos informó de nada, además fue muy desagradable cuando le pregunté sobre una duda de la gestión. Y para redondear la mala atención me activó un seguro del teminal sin decirme nada. Llevo muchos años en Orange y nunca me habían tratado tan mal. No me quedan ganas de volver a esa tienda, ni recomiendo ir.

SON UNOS ESTAFADORES, te dicen que renueves permanencia que te regalan unos altavoces y después en tu factura te los están cobrando. LADRONES, ESA ES LA FORMACIÓN QUE OS DAN EN ORANGE? Engañar al cliente

Una verguenza, la atención por parte del personal de la tienda en Gran Via 2 son super bordes te hablan como si te estuvieran regalando las cosas, un desproposito todo no te ayudan para nada hay un chico que por desgracia no recuerdo el nombre pero vaya tela que si no le gusta estar ahí dando servicio al cliente que para eso le pagan deberia de quedarse en su casa, vamos un asco de servicio

Por un empleado de la tienda, el trato fue impertinente y mal educado. Queriamos compra un mobil con caráctet urgente y fueron incapaces de ofrecernos alguna alternativa. Tienda Orange Glories.

Carteles de la tienda dice abierto de 10 a 22 llegamos a las 9 y 2 minutos y ya está cerrado qué poca formalidad y profesionalidad

No contratéis nada allí.
No aplican bien los descuentos y como lo contratas en tienda luego en el tlf y whatsapp de att al cliente de Orange NO te pueden resolver NADA ni con el justificante de lo contratado (como si fueran empresas independientes).
Además del descuento de 25€ durante 6 meses que NO ha aplicado, me activaron un servicio de identificación de llamadas sin mi consentimsiento y con coste adicional al pack contratado. He conseguido anularlo pero no la devolución del primer importe facturado.
Són unos impresentables.

El trato lo peor! Esta compañía es de lo peor si tienes una incidencia no te ayudan te marean y te tiran la pelota de un lado a otro y encima son ellos más déspotas que nadie! Y como si leen los comentarios os dejo la incidencia es1-35573805025 se les debería caer la cara de vergüenza son una panda de ladrones! Doy una estrella porque menos no hay.

Pesimó nunca mas Contrate hace años en orange adsl y 1 linia movil con 20 gb, llamadas ilimitadas y me regalaban un año de amazon prime me cobraban 63-70 euros cada mes y me di cuenta que pagaba demasiado compare precios de tarifas y me cambie
Me llamaron y me ofrecieron un movil ha 0 euros gama baja es por los 24 meses de permanencia para que no te vayas pero con lo que te cobran esos 2 años lo has pagado dos veces el movil
(Ha lowi un ahorro de 400 euros anuales) y pago 38 euros y me incluye 3 linias moviles fibra muchisimo mejor ni punto comparación al adsl
El tecnico bienen el mismo dia del poblema ha tu casa si no al dia siguiente y con orange me tardaba una semana encima habia veces que se y va sin solucionar el poblema (hablo desde mi experiencia con orange)

Nunca me sentí tan bien atendida en una tienda hasta que me tocó una chica como Yune súper atenta a tus necesidades, la recomiendo como Comercial la mejor q me ha atendido y resultó las incidencias y dudas gracias Yune

Pésimo servicio, pocas ganas de ayudarte y pocas ganas de trabajar, estando en tienda me dicen que llame al 1470 (atención al cliente). Llamó al 1470 y me dicen que lo que yo busco lo hacen en tienda! Tanto el 1470 como en tienda es pésimo el servicio. Están sentados sin hacer nada y no muestra interés ninguno.

Nuestra experiencia totalmente desastroza! Cometí el grave error en una visita de fin de semana a Barcelona de comprar un Samsung de casi 1.000 euros. De vuelta a casa me di cuenta que el aparato se recalentada y la batería duraba no más de 3 horas.
Al lunes, mi esposo viajó nuevamente a devolver el aparato por u o que funcionara bien pero se topó con una atención al cliente super ruda y descortés. Al final le dijeron que no era posible cambiar el móvil o devolver el dinero, que en lugar dejara el aparato y lo enviarían a revisar.
De eso ya hace mes y medio. En la tienda o no contestan el teléfono y cuelgan cada vez que insistimos. Hemos llamado a Orange y en servicio al cliente nos dicen que en Orange no se responde por aparatos comprados en tienda. Mientras tanto Orange nos siguen descontando las cuotas de un teléfono que no tenemos.
Nunca compren en tienda y menos en esa sucursal porque perderán su dinero y se sentirán atropellados

Mala atención, mala peor imposible.
Me han engañado con una oferta de diciembre y no tienen la vergüenza de darle un solución.
Estafa, timo, engaño y mentirosos.
Así aumentan sus ganancias anuales

Me hicieron una oferta por teléfono y cuando viene la factura me encuentro que me han metido otra línea en el contrato y pago más de lo que habíamos acordado. Encima con el confinamiento no me puedo desplazar para tramitar la baja y no me cogen el teléfono ni contestan los wasaps.

09/03/2021 rectifico: el error se cometió a través de la central de comerciales y en la tienda han sido muy amables ayudándome a solucionarlo.

Compre una tarjeta SIM que nunca funcionó y la única solución que me dieron fue comprar un reemplazo que no me aseguraban que funcionara.

Hola me venden dos dispositivos, los cuales deberían haber llegado a mi domicilio, y resulta que están en esta tienda, y yo en Zaragoza, y les llamo a todas horas en dos semanas y no hay manera que cojan el teléfono y no que respondan al correo electrónico, vaya manera de tratar a los clientes que les pagan el sueldo una auténtica vergüenza deberían de estar sin trabajo o al menos no trabajar ahí porque no se lo merecen, al final tocará coger abogado para solucionar el tema de los dispositivos y de la permanencia y penalización.
Según parece están estafando a los clientes y lo pondré en mano de abogados

Tienda grande con buen muestrario tecnológico, pero con empleados con pocas ganas de atender a los clientes, sirva como ejemplo que no contestan nunca el teléfono.

De lo peor vuestro sistema, intentamos sacar un móvil a cuotas con mi contrato y no había forma, hemos ido varias veces a esperar más de media hora y nada no lograron sacar por un error del sistema

Ayer me vendieron un 4G en casa y no funciona por falta de cobertura, espero que no pongan problemas en la devolución y no pretendan ejecutar la penalización de 12 meses di no va el servicio.de momento hoy no han cogido el teléfono en todo el día y lo he intentado a todas horas.editado.resumiendo.lo devolví pero me han seguido cobrando, he tenido que solucionarlo a través de contactos profesionales en Orange. Esta tienda es de lo peor.

El encargado que me vendió el movil, me instalo la tarjeta y me enseño como usarlo! Gracias, Juan Romero!

Los empleados que tienen no son nada agradables, te hablan mal.y te explican cosas que luego no son ciertas.

Malo trato a los clientes, solo 2 personas que atienden en las mesitas y en el cajero que hay personas para atendernos no le apetecen trabajar.estoy a mas de 40 minutos esperando atendimento.

Tienda pésima, de lo peor! En Octubre compre un reloj a traves de la aplicacion Mi Orange, hasta aqui todo bien, pongo recibirlo en la tienda de Orange Gran Via 2 (Gran error) a los dias llega el pedido, me llega el correo conforme lo puedo pasar a recoger por tienda. Me paso por la tienda y tienen el pedido en la tienda pero me dicen que no me lo pueden entregar porque no lo pueden recepcionar! Despues de ir varias veces, a la semana me hicieron un papel a mano conforme me lo entregaban y tuve mi pedido a la semana de haberlo comprado! Ayer dia 26 de Agosto realizo otro pedido y hoy dia 27 me llega la notificacion que puedo pasar por tienda a recoger mi pedido. Pues esta gente no aprenden, otra vez me tienen el pedido en tienda y no me lo entregan porque no saben recepcionarlo y tampoco son resolutivos! Por supuesto pondre la correspondiente reclamacion!
DE NADA SIRVE EL NUMERO ESE DE WHATSAPP! ES PREFERIBLE LLAMAR A ATENCION AL CLIENTE AUNQUE TAMPOCO TE SOLUCIONAN NADA

Espere media hora, para cojer un artículo, luego de darme todas las señas me indican que lo deben pedir por que en tienda no lo tienen, creo que debieran comenzar por ahí, y uno decidir si desea perder el tiempo, ahí gente esperando para ser atendida, considero que está faltando eficacia en estos momentos, para que la gente no deba esperar tanto tiempo fuera de la tienda. Gracias.

Fuimos a la tienda para preguntar si podíamos pagar menos y nos ofrecieron pagar 5 euros de más y nos añadían dos líneas, finalmente estamos pagando 45 euros de más en vez de 5, tenemos el documento escrito con ese importe por el personal de la tienda, y al hablar con el encargado comenta que el error es la suma del empleado que es errónea y que ellos no se hacen cargo. Encima dos años de permanencia cuando en ningún momento nos lo comentaron. Eso es una estafa con todas las letras. Si no formáis bien a vuestros empleados el error es vuestro no del cliente.

Muy mal servicio, firmando los contratos por nosotros, añadiendo los servicios que no hemos solicitado y mucho, denuncia puesta por falsificar la firma. Nos veremos en los juzgados

Vas para una cosa y no les funciona la firmadora, se quedan con los documentos y firman por ti, y meten todos los servicios que les da la gana. Lamentable! No recomiendo a nadie

Un desastre en atención. Me llamaron porque me ofrecieron ampliar mis GB de la linea. Fui allí y renové un movil y me dijeron que esto hacía que mi linea se ampliaba automáticamente. Al pasar los dias y ver que no era así llamé a la tienda y abrieron incidencia. Me dijeron que en 72h me daban respuesta. No lo hicieron. Volví a llamar y una chica me comentó que me llamaba en 30 min para explicarme como estaba mi caso. Han pasado mas de 24 horas y nadie me ha llamado. Llamas a la tienda y nadie te atiende en el 90% de los casos. Solo puedo decir de esto que me han mentido y que los clientes no les importamos nada. Para vender todo es prisa y servicio. Para arreglar sus errores todo es pasotismo. Muy mal. No os fieeis

Mal trato y muy muy maleducados con mi propio teléfono en la mano me lo cogió y colgó la dependienta de la tienda mi teléfono yo hablando con una compañera suya de Orange. De lo peor. Para denunciarlos

Parce qu’on ne peut pas mettre 0.
Incompétence et Nullité.
A part essayer de vous vendre des produits, ils ne connaissent rien de leur compagnie.
NULS.

Empezamos mál con la irresponsabilidad.me han hecho ayer la portabilidad voy ala tienda y me dicen que aun no esta la tarjeta de sim, así que nada, me he quedado sin internet e incomunicada.

Tardan muchísimo en atenderte, fue muy pesado esperar y no había nada más que los 3 clientes que ya estaban con los 3 vendedores

El personal de la tienda no tienen mucha formacion de atencion al cliente y el sistema nunca les funciona!

Soy clienta de hace pocos meses y me he retrasado dos días en pagar una factura y me cobran 30€, es decir usura pura y dura. Cuando firmas el contrato en la cláusula del impago no pone importe, así que ellos cobran lo que les viene en gana. En resumen en cuanto pueda me cambio de compañía.

Pésimo servicio. Nos ofrecieron un producto que no necesitamos. Mal asesoramiento. Actitud prepotente.

Atención amable. Pero no solventan los timos de facturación y de cambios de tarifa automáticos que aplican descuentos donde es más conveniente. Vergüenza deberían tener por enviar operaciones de cambios de tarifa por e-mail

Suele haber bastante gente. Como el trato es adecuado a veces se alarga el tiempo de espera. Trato correcto con el cliente

Muy profesional la persona que nos ha atendido. Ha solucionado problemas causados por otro distribuidor Orange. Un 10

Son unos timadores, leer bien lo que firmais, por lo que he visto en foros ocurre muchas veces, ofertan cosas que despues te dicen que es no existen. #Fake #fake #fake

La srta Giovana (si no estoy equivocada) nos vendio una promoción falsa, nos dijo ser su ultimo cupo con esa promoción y que el precio seria el mismo todo el año de contracto. Al final nos estan cobrando más de lo que ella nos había dicho y cuando lo fuimos aclarar sobre el precio hemos descubierto que al final a los 6 meses quedará más caro.
Ha sido 'sorprendente' que cuando vamos reclamar nos intenten vender un producto más en lugar de solucionarlo. Pasado más de 3 meses todavía no esta solucionado.

Llevo 3 días para comprar una caja de voz y cuando vengo a buscarla resulta que no tienen, tiene un pase. Pero cuando le pregunto el número de teléfono de otra tienda.ademas de tardar su tiempo me da un número equivocado. Un poco de empatía vendría bien.

Atención cuidada. Me resolvió todas las dudas y me ayudó en una reclamación a una suscripción indeseada

No són nada serios. A la hora de vender te dan el oro y el moro, pero luego son unos impresentables.

En esta tienda solo atienden mal. Te hacen todo al reves desde la documentacion hasta engañarte con el tiempo de instalación de sus servicios. Uno se entera menos que otro en esa tienda. 100%no recomendada.

Para el bien de las telecomunicaciones tendrían que desaparecer. Estafadores de los pies al mòbil. Pueden llegar a bloquear tu acceso a la fibra y no lo podrás cambiar de empresa. Spanish Mafia.

Buen trato. Como en casi todos estos locales de telefonía, los tiempos de espera a veces son insoportables.

Tengo una tarifa muy superior a la que contraté en tienda y no me han aplicado el descuento de promoción. Ya casi un año reclamándoles y no saben gestionar las incidencias.

Unas promociones y mucha cola al final me fui por no esperar volví al día siguiente y me atendieron a pesar de la promoción no valió la pena ya que es más caro de lo que tengo.

Mi visita no fue para asesorar en una compra, ni tampoco para hacer una reclamación. Aún así, vi profesionalidad. Buen servicio.

La dependienta no se entera de nada, pedimos que nos ampliarán la fibra y nos dio un flybox que no nos sirve para nada.

Tienen bonito sitio, buenas exhibiciones, buenos planes y algunas de las chicas atienden muy bien, muestran estar preparadas, pero la supervisión debe estar pendiente de que no todo el personal esta funcionando así.
Pueden mejorar.