Orange

Fui con mi madre de 82 años a cambiar el móvil, le ofrecieron por 0,01 uno, que era gratis. Me limité a escuchar y como veía que la vendedora no era clara, le tuve que decir si había permanencia. Desconocía el importe de penalización. Cuando le pedí copia de los contratos que firmó en la tableta, no me dieron todo lo que firmo, faltaba las condiciones de adquisición a plazos del dispositivo y resumen contrato, lo he visto por la web. Venden que es gratis sin más detalles, los anteriores que compró mi madre sóla así fue. Deberían ser transparentes y explicar con detalle todo, además de entregar los contratos de permanencia 24 meses que firma el cliente.

Mi padre con casi 81 años cliente de Orange.ha ido está mañana a esta sucursal.y el encargado se niega a ponerle el móvil operativo.diciéndole que como no es familia suya y aunque sabe hacerle lo que le pide mi padre no se lo hace
Otra trabajadora se ofrece hacérselo a las 21 de noche cuando ya está fuera de su trabajo a cambio de 30 euros
Me parece de una inhumanidad .y muy poco respeto hacia nuestros mayores.espero tomen medidas.ya que esto no se puede consentir.
Gracias

Son excelentes los tres empleados de la tienda. A mí, me atendió Guillermina y fue super amable, me ayudó a pasar todos los datos a mi nuevo móvil y fue encantadora. El chico , lo vi atendiendo a una señora mayor y le explicó todo con toda la paciencia y cariño. La otra chica es muy agradable y la oí atendiendo telefónicamente de una forma muy bonita. Recomiendo 100% ésta tienda. Fue un rato de esparcimiento muy agradable.

Ayer fui y me Atendió la señorita Winny y fue muy excelente su atención. Muy a gusto con su trabajo

Excelente trato al cliente, había un solo dependiente y muy resolutivo.
Fuí para averiguar internet y me ha encantado lo claro y eficiente quw ha sido ya que volvemos a por el contrato linea empresa, quw nos ha gustado porquw te mamtiene wn contacto fluido con los clientes y eso genial.
Gracias Agustin.

PESIMA ATENCION AL CLIENTE. EMPLEADOS SUPER PEDANTES, HACIENDO ESPERAR HASTA A GENTE MAYOR. NO ME IMAGINO LAS DENUNCIAS AL CONSUMIDOR QUE DEBE TENER LA COMPAÑIA POR CONTRATAR GENTE ASI. LOS PERJUDICAN MAS DE LO QUE SOLUCIONAN PROBLEMAS. NO OFRECEN SOLUCIONES, BASICAMENTE ESTAN SENTADOS SIN HACER MUCHO.

La dependienta mandona, maleducada y desagradable me ha hecho esperar media hora para luego decir que donde dije digo, dije Diego. Pésima experiencia

Terrible servicio.
No resolvieron el problema en una hora, no pudieron transferir el número a otra persona. El empleado inicialmente dijo que no se envía ninguna solicitud en el sistema, que no puede hacer nada, que no se envía ninguna solicitud. Después de media hora, resultó que esa persona aún podía llamar y el proceso se alejó un poco del punto muerto. Y luego otro error…. Explica esto por el hecho de que el sistema no permite completar los datos. Y necesitas hacerlo por teléfono, una buena salida, antes de no hacerlo tú mismo.
Tal vez sea hora de hacer algo con el sistema, actualizar o corregir errores, no lo sé. O al menos asegurarse de que los empleados hagan su trabajo y sean más cuidadosos con los datos personales de los clientes.

Atención al Cliente, mediante normas impuestas por la operadora Orange. Personal afable y atento.

3 veces he ido a recoger un pedido y es imposible, la dependienta se enrolla a hablar y los demás clientes esperando. Decidí devolver el pedido y enviarlo a otra tienda.
Una vergüenza

20/30 minutos de espera, para que me den una tarjeta, la dependienta dice que no atiende que está fuera de su horario laboral, pero bien que atiende a una mujer que ENTRO DESPUÉS DE MI. Donde se ha visto que se van todos los trabajadores a descansar y dejan a una persona que está “fuera de su horario de trabajo”

Muy amable Verónica, de toda confianza!
Very profesional and nice person, not like sales in other store, she is the person you can trust!

No hace ni una semana me pusieron un salvapantallas en mi delefono, en 4 días empezó a despegarse de un lateral, fui a la tienda y no quisieron atender mi reclamación. Por cierto fui por la mañana para no encontrarme con la muy mal educada y poco respetuosa Verónica. No sé para que sirven nuestras quejas si esa tienda por lo que leído en las opiniones es bastante mala en cuanto a atención al cliente. Y no se responsabilizan de un trabajo mal hecho

Llevo esperando 45 minutos en la tienda, 3 personas atendiendo, 2 de ellas no se haciendo que en el ordenador, solo 1 atiende.
Anteriormente, varias veces he venido, tuve que esperar mucho tiempo y cuando por fin me atendieron, la atención no fue nada buena.

Mi madre de 78 años, compro un movil por internet de jazztel. Le avisaron que lo tenía que ir a buscar ahí a la tienda. Le cambiaron el Sim, y hala a correr sin más explicaciones. El móvil 24 horas sin recibir llamadas ni mensajes. Cuando fuimos a pedir ayuda para configurarlo, fueron de una grosería y falta de profesionalidad superlativa. Les intenté explicar que era una señora mayor, y que le dieran ayuda. Ellos erre que erre, que no era su trabajo. Son una ruina como personas y no saben nada de atención al público. Muy negativo.

El chico Agustín me ayudo en todo, desde información para adquirir el terminal hasta configurarlo. Recomiendo 100%

Una atencion buenisima por parte de la comercial srta. ANDREA en tda. AVda Meridiana.
Recomendaré a familiares y conocidos para una compra, se dirijan a la mencionada tda i Srta. Andrea Un 10!

La atención por parte del chico que hay (no es el gerente) deplorable. Llego 35 minutos tarde a su puesto de trabajo. Su compañera tenía una urgencia personal y no podía moverse de la tienda por la cola que tenía. Ella, una maravilla, y muy profesional. A pesar de tener que marcharse, atendió a toda la cola para solventar o derivar las soluciones. Él, un maleducado y nada profesional. Me fuí de la tienda sin comprar nada.

Rapida y eficiente escribí tiempo atrás.
Hoy por mi asombro una.señorita me ha tratado con malos modales, echando mi pasaporte al suelo y amenazando llamar la Policía! Pues bien! Llamamos la.policia! Yo me.identifique con pasaporte brasileño. Tengo dupla nacionalidad (Ítalia/Brasil) Ella, terca y arisca NO quiso oír razones! Muy mal para hacer un trabajo de Atención al Cliente! LAMENTABLE

La atención del personal fue muy buena, fueron pacientes y solventaron todas nuestras incidencias a pesar de no haberlo realizado en la tienda. Muy recomendable, desde ahora recomiendo el servicio en tienda más que el de internet o telefonico

Muy eficientes, sus trabajador@s
Son de confianza y resolutivos.
Muchas Gracias! & TAKE CARE!

Excelente atención, por parte de sus comerciales, tienen mucha paciencia y son amables en todo momento. Andrea muy amable y comprometida con sus clientes muy de agradecer hoy en día. ¡ Un 10 de 10!

Buena atención de los comerciales, atentos y resolutivos.
En contra comercio pequeño, y poco personal, cualquier compra o gestión requiere un tiempo considerable, debido a la parte administrativa de la compra, lo que hace que haya grandes colas.

Que mal servicio esta tienda, deberían tener personas con ganas de trabajar; esta señora evade todo el día el teléfono nunca responde y si contesta dice que no te puede atender

Fui a Orange a realizar una consulta y me atendieron muy rápido y dieron respuesta a mi pregunta

Estoy indignada por la tomadura de pelo, aparte de las medias informaciones que dan y luego te complican.
Considero una falta de respeto que atendiéndote salgan a la puerta a medio atender a los q están fuera o a saludar a alguien mientras tú estás esperando. Hoy fui ha explicar un problema con un móvil que no quería recibir, y que me dicen estoy obligada a hacerlo, pedí una constancia de la solicitud que hacia (incidencia o como le llamen) y me dijeron que no, que la única constancia era la cámara que había dentro de la tienda y que estábamos las juntas en la tienda. Indignación, pues la incidencia me tomaron nota por teléfono y la reclamación irá para la tienda. Mucha paciencia. Era la quinta vez que iba a la tienda y me dice q regrese otro día, como me arrepiento de haberme metido en Orange.

Will provide extreme bad service and lie to make you pay double.even if you have confirmation of cancelation of lines they still try to make you pay almost 200 euro de month.discusting organization. I have proofs of the cancelation will speak with legal about this.the Bully behaviours of Orange is influencing my daily life now even.do not buy nothing here

Agus un servicio profesional y muy agradable un 10 en trato con el personal recomiendo ir a esa tienda una de las mejores:)

Buena atención al cliente, que no calidad de servicio, dado que no depende de los dependientes sino de Orange

Buena atención pero muy lentos al atender.se ponen nerviosos cuando ven mucha personas esperando

No informan correctamente de los servicios y, lo mas importante, de las permanencias. Y cuando vas a protestar te dicen que no pueden hacer nada. Y que te busques la vida. Y no, no solo lo hacemos los que no estamos contentos, es que la gran mayoria no lo estamos con esta tienda

Veo muchas críticas a la tienda en pantalla. Supongo que la gente no satisfecha tiene más razones para escribir que la satisfecha. Mi experiencia personal con la tienda y sus empleados ha sido muy buena. Agustin, la persona que ha gestionado altas y bajas en mi servicio ha sido paciente y ha hecho todo lo posible por darme un buen trado. Ricardo el instalador se ha encontrado con una vía cerrada, por una vecina a la que no le gusta que pasen por su terrado, y se las ha arreglado para tenderme la fibra de vidrio sin impotunarla a ella ni retrasarme a mi la actualización. No puedo sino felicitarles a ambos por su profesionalidad.

La verdad, que tanto la tienda como la compañía son un desastre.
Para devolver un router, me han estado mareando durante más de 3 meses, y cuando finalmente después del confinamiento consigo ir a la tienda, se pelean entre la tienda y atención al cliente, haciendome perder el tiempo lo que no está escrito.
En fin, una odisea, que al final ha terminado en que el router ha ido a la basura, después de una lucha infinita con ellos.
Mal, muy mal.

Mala atención de parte de los comerciales. Tienen clientes en cola y se ponen a charlar y hacer más lento el trabajo. Pésimo

Con el recibido en la tienda de meridiana un 10 con el recibido en la de Ramón albo un menos 3 y salindo de esa tienda con ganas de cambiar de compañia

Es de las peores tiendas que he visto en mi vida, mi abuela fue a pedir información para el mifijo, y prácticamente la obligaron a darle sus datos para tramitarlo, ella no se había dado cuenta la pobre, porque lo único que hizo fue en confiar en la buena fe de las personas creyendo que le estaban pidiendo información para poder contactar con ella en el futuro, ya que ellos tienen una agenda propia.
Pues resulta que se lo tramitaron todo, SIN HABER FIRMADO NADA ELLA, LO CUAL SUPONE UN FRAUDE Y ES DENUNCIABLE.
Ayer llamamos para que se lo cancelasen, así estar a tiempo de que yoigo no le cobrase una penalización que tenia por un móvil, total, llamamos, nos tomaron los datos de mi abuela, nos dijeron, te llamaremos en unos 5 minutos que el sistema no funciona.
NO LE CANCELARON NADA, ahora ella se encuentra atrapada aquí, con permanencia, y encima le encasquetaron un servicio de teleasistencia que ni ella habia pedido.

Son una completa mentira, te dicen un monto que te van a cobrar y siempre me cobraron de más. En las oficinas nunca te dan información sino que tenés que llamar por teléfono. Un desastre

El peor servicio de atención al cliente que haya recibido jamás. Un lunes por la tarde, tras esperar mas de una hora de reloj (prq sólo había una chica que encima estaba haciendo formación a una nueva), me atienden para mi gestión (duplicado de la sim) y ni siquiera lo han realizado correctamente porque la sim nunca se activó. Obviamente evité volver allí y fui a otra tienda Orange para que me lo resolvieran, pero por lo visto al ser una franquicia no comparten proveedores y tengo q volver allí para que me lo hagan correctamente. Miedo me da.
Si no son capaces de gestionar como es debido un duplicado de sim, no me imagino tareas mas complicadas.

Esta tienda tienen muy mal servicio, hay pésima atención, no resuelven los problemas, te envían a, Atención al Cliente y cuando hablas con ellos te dicen que solo se resuelve en tienda, pero en esta tienda de la Meridiana no no quieren resolver nada, te hacen ir una y otra vez.

Es un lugar limpio dan búena comida abundante el personal atienden bien son muy simpaticos y los precios estan bien un saludo

40 minuts d'espera per retornar un equip de fibra òptica i no m'han pogut atendre en català perquè no en sabien.

Esta bastante mal, nunca no he encontrado, Baja eficiencia, resolución de problemas muy lenta y varias veces sin motivo.

Estafadores! Voy a comprar un producto, se equivocan al dármelo y me dicen q no me devuelven el dinero! Luego las dependientas me obligan a quedarme con una vale que no saben hacer y cuando lo voy a utilizar tampoco saben cobrarme con el! Es VERGONZOSO!

Cogen TAN pocas veces el teléfono que la última vez que respondieron una llamada Graham Bell estaba al otro lado de la línea. En serio, tienen el teléfono de decoración en esta tienda.

Muy mala atención! La chica solo quiere acabar y que te vayas rápido y muy mala educada contesta mal!

Bona tensió tenia una comanda me'l van entregar sense obrir que això és lo que m'agrada. Atenció lenta però bona amables.