Orange

Buenas tardes decepcionante la experiencia, el persona de la tienda es incompetente, poco resolutivo, prepotente y muy poco empatico con el cliente

El personal de esta tienda unos incompetentes, vinimos a buscar nuestras tarjetas el viernes por la tarde porque acabábamos de cambiarnos a esta compañía (craso error) y primero no nos quisieron atender porque no tenían internet según ellos, pasamos 4 veces y ellos seguían sin querer atendernos, volvimos a pasar hoy lunes, y esta vez la dependienta de la tienda nos trató de malas maneras y no nos quiso dar las tarjetas, nos levantó la voz y nos trató de forma altiva y prepotente y tampoco quería atendernos. Pero el colmo ha sido que todas nuestras contraseñas de la tele y usuarios para entrar en nuestra tv y aplicaciones móviles le llegó a un número que ni siquiera era el nuestro y que en ningún momento dimos dicho número y no tenia nada que ver con nosotros, es lamentable, que nuestros datos y contraseñas les hayan llegado a una persona ajena a la contratación que ni siquiera era de la compañía!

La tienda dispone de una atención telefónica la cual no atiende en ningún momento del día, mejor quitáis el teléfono y hacemos lo miso pasamos por tienda, gracias por cuidar a vuestros clientes sois un equipo muy volcado con los clientes que os da de comer.seguir así y tener en cuenta que el cliente es lo principal en el sustento de una empresa.gracias campeones

No lo recomiendo… llegué a las 9am, ya que es la hora que indican de apertura, pero no abrieron hasta las 09: 30h.

Tenía que renovar la targeta SIM, pero hasta las 10h no podían hacer esta gestión.

Finalmente a las 10: 30h tuve que irme a la tienda oficial ya que allí no me lo podían solucionar.

El trato fue bueno, no es una crítica a esta franquicia en concreto, pero de haberlo sabido hubiera ido directo a la tienda oficial donde me hicieron la targeta en menos de 5 minutos.

He recogido un terminal nuevo esta mañana, y cuando he preguntado como funcionaba, decía que ni idea. Si no me lo saben explicar en la tienda donde lo venden, a quien pregunto?

Luego he tenido que ir dos veces, viviendo a 2 km, porque llamaba para saber si valía con llevar el dni del titular y tras 6 llamadas, ni caso, total voy y no había nadie, con lo que no entiendo lo de no atender al telefono. Y luego me hacen volver porque necesitaba una autorización del titutar.

Posiblemente l peor tienda de orange del sector… después de marearme para devolver unos aparatos y estando en tiempo de devolución me dicen que no me cogen el aparato porque ellos cerraron el expediente días antes y aún en tiempo me va a tocar volver a hablar con el 1470 con la lentitud y poco aprecio que trabaja esta gente y aún así veremos si no me cobran 50€ por culpa de esta tienda orange SPLAU, el cabreo viene por esa chica con el pelo corto que me estuvo hablando mal y sin arreglar nada me mando a que llamara al teléfono de AC. La denuncia por consumo está de camino por tu culpa mal empleada.

Cero ganas de trabajar vamos para un cambio de titularidad de una tarjeta prepago y nos dicen que tenemos que hacerlo desde casa, pero en la web pone que tenemos que hacerlo desde un punto de venta.bucle infinito

La contratación fabulosa, pero la atención post venta horrible. No se si por que hace falta una persona más ya que no dan a basto o cuál será la razón. Llevo 3 semanas si no más, esperando una llamada para que me solventaran el problema en la adquisición del apple watch, al precio que me ofrecieron y no al que está actualmente (7series), ya que desde Orange por teléfono me dijeron que obviamente si me lo ofrecieron a ese precio, que tenían que solucionarlo poniéndose en contacto con las personas que los de tienda deben de ponerse, y afirmarles que me ofrecieron el reloj al precio que había y no el actual. Por lo tanto, aún sin mi Apple Watch, y sin poder hacer nada… Lo siento pero horrible!

Esto es normal Orange? Ni por whatsapp me solucionan el problema ni por teléfono en la tienda. 25 llamadas sin contestar! En fin, vender vendemos rápido pero la postventa… que diferencia señor, que diferencia…

Hace un tiempo fuimos porque nos había caducado la permanencia y un descuento que teníamos. La dependienta nos ofrece un descuento increíble, un 20℅ respecto a lo que pagabamos. Cuando nos dice la cifra a pagar mensualmente le preguntamos ¿seguro, nos confirmas que ese es el precio? Cuando le damos nuestra conformidad y lo imprime nos damos cuenta que se ha equivocado ya que había aplicado el 20% más el descuento caducado. Tardó tres días en arreglar el error.cuando para firmar es al momento, además no hizo el esfuerzo de ofrecernos algo para "compensar" su error, siempre nos decía: yo esto no lo puedo hacer, he de consultarlo o lo tienen que gestionar otros. No vale la pena ir a una tienda Orange, por teléfono te atienden mejor.

Me atendido una chica muy simpática y atenta en la tienda de orans del splaus me a explicado y todo y me ha solucionado algo q llevaba meses intentando me lo hagan y nadie me buscaba solución y ella en menos de dos días ya está echo muchas gracias x tu ayuda

Llamando 3 dias seguidos y no cojen el telefono me presento en la tienda 2 chicos y una chica que era la responsable muy mal educada sentada sin hacer nada igual que el otro chico de la derecha yo llamando dentro y colgaban el movil. Se lo dije porque han perdido orange 2 tarjetas mias y me suelta q eso no es un call center que si hay faena no cojen el telefono la tia todo chula que mala imagen daba muy barrio bajera todos los que hemos trabajado en centros comerciales sabemos que nuestros jefes nos obligan a cojer el telefono ya que es un 30%mas de ventas tambien si no se hace de descanso.encima me amenazaron con llamar a seguridad.no me extraña que no paren de cerrar tiendas.

Te ofrecen cambios de tarifa y te estafan ofreciéndote cosas que nunca llegan y cobrándote lo que regalan. Es una vergüenza!

Mi experiencia en el los cloud de ora la tensión de la señorita laura espectacular ahora la tienda de sonido alfonso las dependientas que hay son muy bordes y me quisieron ayudar I fui Alex play y señorita laura me pudo solucionar mi problema es una crack

Lo peor q me a pasado con compañías de teléfono e sacado una línea de contrato y te la hacen en un momento luego para darte de baja te dicen que ellos no dan la baja que tengo q llamar llamo y me dicen que tengo q ir a tienda y así me tienen estos sinvergüenzas te hacen llamar al 11887 que son 3 euros el minuto y no te dan solución lo peor q a día de hoy siguen sin darme una solución se pasan la pelota entre ellos

Pasamos a recoger un terminal que habiamos reservado y la tienda estaba cerrada.
Segun el mismo punto de información del centro comercial cerraban a las 22: 00, y a las 20: 40 ya estaba cerrado. Necesitabamos el telefono urgente. Hemos llamado varias veces y no respondian tampoco.
Vergonzoso que no se respecten los horarios.

A ver, por dónde empiezo. En un principio no me iban a entregar las tarjetas sim porque nuestro documento no es uno válido según ellos. Tenemos, Dos luego de haber realizado la contratación vía telefónica con una llamada de verificación según ellos grabada, no te informan que en el momento de la recogida en tienda. Te solicitarán una cuenta bancaria. Donde se vea la certificación de origen de la misma. El banco que manejamos en banca online. (N26) y para descargar tuvimos que llamar al banco acceder por la web y ya por último un operador del banco nos facilito el documento para que puedan darnos las sim La verdad sentí que pese que me dieron el producto. Perdimos mucho tiempo. Y lo peor del caso es que en la mañana estuvieron en mi casa instalaron el router y la tv

Llevo 3 días esperando se pongan en contacto conmigo para que me arreglen un error que me hicieron en el alta de un contrato de móvil para mi abuela que está en una residencia y no responden, voy cada día a la tienda del splau con cita previa y no son capaces de decirme nada, que ya me llamarán. Eso si, el alta me lo hicieron allí corriendo y en vez de una línea móvil como quería me pusieron una línea fija asociada y van cobrando todas las llamadas de móviles

Como toda tienda de telefonía son lentos pero estos además son incompetentes ya que llevo 2semanas detrás de un problema por su parte y aún sin solución.

Dependienta con trato malcarado y ofensivo, al final nos hemos ido sin atender. Es lamentable tener personal así.

La atención es medio nivel, después que eres cliente de muchísimos años no t cuidan cuando necesitas ayuda en algunas cosas nunca puedes dirigirte a los puntos de ventas porq N te ayudan.

Fui a devolver un equipo decodificador a la tienda de Orange en el centro comercial de Splau que está en la primera planta y me atendió un chico muy agradable, después de comprobar que el equipo de Jazztel era el correcto me dieron como justificante un un resguardo en papel con el número del equipo, si tienes que devolver cualquier router, decodificador o aparatos electrónicos ten en cuenta que tienes que presentar el correo electrónico con el número de devolución y no tendrás ningún problema, te lo recomiendo, un cordial saludo.

Muy mala atención al cliente y poco interés en solucionar problemas que no les sea fácil.
En el Orange de centro comercial Splau

Molt malament, enganyosos, jo aniré a possar una reclamació, molt malament atesa, puntuació 0000

Siempre que tengo que realizar alguna gestión lo hago en esta tienda. La chica que nos atiende siempre busca la mejor opción para nosotros, la atención, la amabilidad son excelentes, sin lugar a dudas 100% recomendable.

En sábado y solamente una persona para el atendimento? Los clientes haciendo cola por horas! Una lástima el desrespeito al cliente.

Me parece alucinante el trato de las dos personas que hoy estaban atendiendo, o sea, solo entré a preguntar por una promoción y una me miró mal y puso los ojos en blanco y tardó en responder a una pregunta de sí o no. Solo entré para hacer esa pregunta y volver a la cola.
Aclaro que, es la primera vez que me pasa, este Orange es mi tienda habitual

He tenido que bajar para resolver un problema, y todavia estoy esperando la solucion, he perdido tiempo, dinero, y encima tengo que tragar que me contesten que estoy a la defensiva, cuando han tenido un fallo a nivel de cobro, simplemente he ido a reclamar lo mio, y encima me tratan de mentirosa, si se lo descontaran del sueldo ya procurarian no equivocarse, llevo muchos años de cara al publico, y el comportamiento que tienen en esta tienda es insultante, y no creo que sea bueno que me traten de mentirosa cuando el fallo es de ellos, y se pasan la pelota de unos a otros, muy decepcionada, personal poco cualificado.

Es una distribuidora de telefonía móvil con fibra, a precios competitivos y con mayor antuguedad mayores veneficios en consecuencia como otras.