Orange

Salgo encantada con el vendedor Sergio y Dania trato espectacular estoy segura que volvere

He visitado esta tienda y me ha sorprendido
la excelente atención que he recibido por parte de los dos comerciales de la tienda hacia tiempo que no Recibía tan buena atención muchas gracias por la recomendación de mi nuevo dispositivo estaré encantado de volver a comprar muy buen asesoramiento

Siempre que voy me atienden de 10. Llevo muchísimos años yendo y estoy muí contenta con las chicas

Super contenta amb el tracte que tinc sempre que visito la botiga Orange de Sant Andreu de la Barca.
Les noies un 10. Sempre atentes, amables i amb un somriure. Dona gust anar a establiments com aquest.

Chica morena con gafas en el turno de tarde. Muy incompetente y mal educada.
Me he dirigido a la tienda para recoger una tarjeta que solicite en esa dirección y de una manera muy cómoda me ha respondido que hace un mes que no le llega nada …
No a querido llamar a la compañía y tampoco ha tenido interés en apuntar la negligencia para que no le ocurra con otros clientes. De forma muy desinteresada me ha invitado a que me busque la vida y ni siquiera se ha disculpado por las molestias.
Esta trabajadora carece de profesionalidad, no volveré más ni compraré ningún producto.

Srta. Nerea, Excelente atención
Cordialidad y diligencia
Gran profesional
RECOMIENDO

Desde el 1471 me recomiendan denuncia por suplantación de identidad. Me llamaron con la excusa de renovarme una tarifa que por obligación había que renovar, les dije que ya tenia la tarifa actualizada, me colocaron 4 dispositivos que dije claramente que no quería, más una permanencia de 24 meses. No tengo ni quiero los dispositivos, no he firmado ningún contrato, llevo más de 5 visitas a la tienda para solucionarlo y más de 20 llamadas al 1471, desde donde me dicen que no pueden hacer nada porque esto se ha gestionado desde tienda. De hecho desactivaron el contrato a los pocos días de ir a decir que no quería nada, por escrito y verbalmente, y tuvieron la cara dura de volvérmelo a activar al cabo de unos días. El responsable de tienda se niega a darme por escrito una garantía de que estos dispositivos asociados a mi línea y que por supuesto estoy pagando sin tener, y que esta permanencia de 2 años me la vayan a eliminar.
La chica de tienda miente echando la culpa al call center y me da nombres y apellidos de personas sin respetar la ley de protección de datos. Pero a mi me constan nombres diferentes en la primera conversación cuando me colocaron los dispositivos, poniendo expresamente que era mi gestora de la tienda de sant Andreu.
No sé cómo una empresa como Orange permite que gestionen a sus clientes de esta manera

No le doy ninguna estrella, la chica morena que lleva más tiempo hay, me ha tratado muy mal no escucha y se rió de mi no tiene ninguna educación no me resolvió el problema y me mandó que me fuera a otra compañía no volveré más a Orange contratan gente en su tienda que no saben tratar a las personas espero que cambien de una vez a ese tipo de empleada con tan mala educacion

Trabajadoras super atentas, en otras compañías con las que he tratado el ir a tienda para solucionar un problema era sinónimo de ir a un sitio donde te tratará con desprecio y superioridad, en este caso todo lo contrariopersonal super amable a la vez que efectivo.

No me han dado de baja, ahora pago la fibra en la misma casa 2 veces, muy desagradables en tienda, me han aconsejado cambiar de compañía.

No he visto personas más ineficaces, lentas y poco efectivas.
Somos 4 en casa y nos han cruzado las 4 lineas/ tarjetas, un desastre Que pena que haya gente en paro.

El año pasado fue mi mujer a la tienda para una consulta. Le dicen que pagamos mucho que ya nos arreglan ellos para no pagar tanto. Nos cambian de tarifa y nos regalan una pulsera Xiaomi y dos tablets penosas. Llamo y le insisto a la chica de la tienda que si son gratis, y me contesta que si. A día de hoy estamos pagand más y las dos tablets y la pulsera en 24 meses. Y HOY MANDAN DE ORANGE UN MOVIL A LA TIENDA, Y CUANDO LLEGA MI MUJER LE DICEN QUE NOS ESTÁ. MENSAJE DE ORANGE Y MENSAJE DEL REPARTIDOR QUE ESTÁ ENTREGADO EN TIENDA. Y EN ESTA TIENDA DICE QUE CONSTA QUE HA LLEGADO PERO ESTÁ. PUES NADA A DENUNCIAR A ESTA TIENDA DE ESTAFADORES.

Le doy 5 estrellas porque después de días intentando devolver el router, gracias a la profesionalidad y amabilidad de la señorita qué me ha atendido, me he enterado que todavía no se había realizado la baja de mi fibra, por ese motivo no admitían la devolución en otras tiendas.
Sinceramente se las doy a ella por ser muy profesional.

Me ofrecieron un contrato con unas condiciones que luego no se cumplieron. Tube que pagar 60€ de penalización para poder hacer el contrato nuevo que no valió para nada. El servicio de que me ofrecieron para poder resolver la incidencia pésimo

Lamentable atenció al client pensada per enganyar al client:
Vaig comprar un mòbil OPPO FIND X3 LITE 5G El 14/07, just al dia següent el mòbil comença a fallar, es penja al cap de 10-20 segons en les trucades. El porto a la botiga, comento el problema i demano retornar el mòbil i comprar altra marca i model però em diuen que només es possible canviar-lo per un terminal nou de la mateixa marca i model. Tenien un terminal nou a la botiga, però no me’l poden donar en aquell moment, em diuen que vingui al cap de dos dies, ja que la dependenta prèviament ha de comunicat la incidència al fabricant. Insisteixo que marxo de vacances, que necessito el mòbil, i per tan facin les gestions
amb diligència. Quan torno de nou a la botiga no s'havia fet cap gestió, em diuen que han de recollir al mòbil i enviar-lo al fabricant i que aquest ha d'acceptar la garantia per tal que jo pugui rebre el terminal nou, i que aquesta gestió triga 1 setmana-10 dies. Expresso el malestar per la desídia en les gestions, i els demano que em truquin quan la gestió estigui resolta i pugui venir a buscar el meu terminal nou. Entrego a la dependenta el terminal en la seva caixa original i amb tots els accessoris (que en cap moment vaig treure de la caixa durant la setmana que vaig tenir el terminal en el meu poder). M'entreguen un document (GARANTIA DE ORIGEN) que deixa constància de l'entrega del terminal i el motiu de la incidència. No vaig rebre cap trucada ni comunicació durant 3 setmanes. Al tornar de vacances em persono de nou a la botiga i em comuniquen que el fabricant ha rebutjat la garantia, perquè al·legava que
faltaven els auriculars a la caixa, i ha tornat el terminal defectuós a la botiga. Expresso el meu malestar i indignació: jo mai vaig treure els auriculars de la caixa ja que el terminal va començar a fallar des de l’inici de la seva compra, i per tant es segur que estaven a la caixa, ningú va fer cap esment al document GARANTIA DE ORÍGEN del 20/07 que faltava cap accessori quan vaig entregar el terminal a la botiga, mai he rebut cap notificació d’aquesta incidència i continuo sense mòbil i sense cap solució al respecte. Qualsevol a la botiga podria haver tret els auriculars. L’atenció rebuda és pèssima, mala educació i prepotència i cap voluntat de resoldre el problema, sensació d’impotència i d’haver estat estafada.
S’ha presentat denúncia a l’Agència Catalana del Consumidor, jo segueixo estant sense un mòbil pel que vaig pagar més de 200€

Mal servicio, 20 minutos fuera en la calle y cuando por fin me toca me cierra la puerta en las narices porque ya eran menos 10 y cerraba…. Mal educada y servicio deficiente

Estafadores.

Te llaman a casa diciendo que te van a cambiar de tarifa porque la tuya ya ha "desaparecido" y que vas a pagar menos, no te explican de que se trata la nueva tarifa y encima te gestionan una VENTA FICTICIA de cualquier producto para endosarte una permanencia. Mi baja fue inmediata después de llevar más de 10 años en esta compañía. QUE DECEPCIÓN. Cuando se enteran que te vas a dar de baja, te acosan a llamadas, cuando contestas al teléfono te cuelgan y te vuelven a llamar colgándote constantemente sin dejar de molestarte a cualquier hora incluso durante la noche. Le exijo mi derecho de desestimiento de 14 días y me amenazan con cobrarme una permanencia de algo que yo no he solicitado. ABERRANTE, DESLEAL, ESTAFA TOTAL. UNA VERGÜENZA.

Por que no funciona el teléfono.llamo a los 2 y ambos no existen.actualizar en la página web por favor

Buen trato, personal cualificado y con mucha empatía.
Evidentemente como en todos los servicios de telefonía móvil, sea de la operadora que sea, hay que ir con tiempo y tener paciencia ya que las gestiones se alargan y a todos nos gusta que nos atiendan bien y resuelvan todas nuestras dudas, los colapsos en los servidores al estar tantos centros conectados no ayuda, pero es un mal endemico de todas las operadoras, igual que las líneas de atención al cliente con largas esperas e interminables preguntas antes de poder hablar con un operador.
Recomiendo al 100% esta tienda teniendo en cuenta todo lo comentado en la reseña.

SON MÁS LENTOS QUE EL CABALLO DEL MALO

Aunque sea para recoger un pedido absténgase de ir media hora antes de cerrar, pues si tienen un cliente les aseguro que no habrá tiempo atenderle.
No es que no tengan tiempo, es que directamente te echan de ahí, que vuelvas otro día

Media hora para un trámite que se hace en 2 minutos. La dependienta hablando de su vida con madres con sus hijos. Parecía una guarderia

Buen servicio, personal muy atento, lo que falla es la compañía Orange, en otra tienda me metieron una línea de móvil sin yo pedirla.

Local pequeño pero acogedor y bastante completo. El servicio en la tienda ha sido excelente, y se han mostrado comprensivos ante los problemas que han ido surgiendo. El servicio de Orange como empresa también ha sido excelente, y estoy muy satisfecho con el servicio que nos han dado.

El trato es agradable y profesional. Había sólo atendiendo una persona para demasiados clientes

Te informan de todas las posibilidades y no tratan de venderte lo mas caro sino que te orientan a que necesitas.
Laura un trato perfecto

Muy malo, me reclaman una factura de mes anterior cuando yo nunca jamas he contrado nada con ellos, le esta pasando a mucha jente y esta denunciado?

Excel·lent tracte i atenció dels comercials de la botiga Orange Sant Andreu. La Laura i el Juanjo han estat molt amables. Ens ho han explicat tot correctament i amb una paciència de Sant. Milers de gràcies per ajudar a la meva àvia a entendre millor les noves tecnologies. Amb comercials així el món és més fàcil sobretot per a les persones grans. L'empresa ha de sapiguer valorar molt positivament l'actitud i la passió que posen en fer la seva feina

No se merecen ninguna estrella, nos han atendido super mal. Nos han dicho que le hemos faltado al respeto por hacer preguntas. No sabían ni como respondernos y nos han echado de la tienda. Que no trabajes ahí si no sabes de lo que estas trabajando Juanjo y compañía. Solo nos habéis echo perder el tiempo malos trabajadores

La peor atención que he visto en una tienda, la chica dice que no está para responder tantas preguntas y que no iva a realizar el cambio de nombre; una falta de respeto, malas formas de hablar y un servicio pésimo, he puesto una hoja de reclamaciones y acudiré a La Oficina del consumidor, maleducados y sin idea de el trabajo que ríen que realizar y todo con el compañero mamás que diciendo tonteríasme dijo que me fuera a yoigo que me atenderían mejor aunque lo cierto es que no hace falta mucho para eso!

Me han atendido muy bien. Si hay personas tienes q esperar un poco.
El establecimiento es amplio, puedes acceder con silla de rueda.

Me han solucionado varias cosas que llevaba tiempo intentando al través del tlf y de otras oficinas. Muy contenta con el personal.

Tienda orange normal y corriente, pero no me gusta mucho el trato que tiene algun@ que otro trabajador@ hacia los clientes.

Llevo todo el día llamando al teléfono que indica el página y el mismo que te dan en atención el cliente de Orange y es imposible, y necesito hablar con vosotros urgente, por ese motivo le doy una estrella de momento, cuando me solucionen el problema ya cambiaré de idea, gracias. Enviarme un teléfono de contacto.

Perfectos profesionales, es cierto que siempre están a tope de faena pero no por ello dejan de atender a todos los clientes como merecen y sobretodo con mucha paciencia, muy grandes!

Te atienden muy bien y rápidamente, son chicas muy simpáticas y agradables.
Soy de abrera pero siempre voy allí desde que lo descubrí. Por último añadir que siempre hay pocas colas.

Muy mal trato el que dan, son muy bordes y van de chulería, tengo que ir a otra tienda por que aquí atienden fatal

Yo lo tengo todo con Orange. Y el servicio y atención que me ofrecen los dos empleados de la tienda es espectacular. Seguir así chic@s sois muy buenos.

El trato de la dependienta deja mucho que desear,
Por un error suyo me quede sin línea varios días y en lugar de intentar solucionar el problema, fue muy mal educada.
Me llevaré a otro operador las 4 líneas que tengo