Orange Partener

Fui a comprarme un móvil,el 27/12/23me dijeron que si me pasaba a empresa ya que pago 4 lines los móviles me saldrían con oferta y que El servio sería el mismo, nunca me dijeron que. Perdería Netflix y peor aún que. Vendría un técnico a cambiarme el router. Por la tarde hablé con Víctor el encargado y le pedí que dejara las cosas como estaban.me comentó que Lorena la chica que me atendió era nueva. Y que no pasaría nada . Pasaron los Días me llegaron 3 facturas aparte de la que. Pago cada mes (27.82 € ,34.75€,4.02€ ) no se de que! E perdido mucho tiempo en ir ala tienda varias veces y solo logre que Victor el encargado con mala gana hiciera una incidencia interna de orange. Que por cierto respondieron que NO aceptaban mi petición de devolución xq yo acepte cambiarme a empresa . En fin una estafa y dejadez TOTAL. de esta. TIENDA. cuando pueda me iré de Orange pago servicio de 145 € + móviles cada mes. que lo sepan todos.

Fui a devolver un equipo router wifi por una baja y me iba fuera de Barcelona ya, aun no me habian mandado un codigo para poder entregar el router y la chica que me atendio me gestiono todo siendo muy amable y resolviendo mi problema. En otro lado seguro que me habrian puesto mas pegas por no tener un simple codigo que no me habia llegado aun. Trato genial y resolutiva

Vas a una portabilidad y te dan de alta en una nueva línea y no te dan de baja de lz ya existente. Tiene un nombre pero no lo pongo. Francamente cumplen al dedillo todos los tópicos de las telefónicas. Abstenerse de Orange y en particular de este establecimiento.

No saben lo que llevan entre manos y además mal educados y prepotentes, tramposos y mentirosos. Abren más tarde del horario anunciado y cierran con
puntualidad exagerada puntualid

Nos ha atendido Toni, gran profesionalidad y amabilidad, nos informo de todo lo que necesitábamos, vale la pena encontrar profesionales asi.

Gracias

La atención y lo amables que son en esta tienda es excelente, tanto los chicos como las chicas, es un placer ir a un establecimiento con un trato de 10 como el de ellos.

Entre los que atienden a servicio al consumidor y que la tienda pone que abre a las 16: 30 pero aquí estamos a las 16: 45 y todavía no abre. No sé si ya entre cada empleado buscan a ver quién es el más inútil, obviamente todo esto bajo la sombrilla de estafadores y técnicas repugnantes de venta por parte de Orange. Nunca más y seré portavoz del deficiente servicio.

Hola hemos ido a hacer unas consultas y a comprar un móvil nuevo a Orange carretera de Sants número 125, nos ha atendido una chica con dilataciones, y al hacer la primera consulta referente a quitarnos la TV, ya ha puesto pegas, después el regalo prometido ha sido una estafa y encima cuando nos queremos dar de baja, con todo su papo nos dice q tenemos q llamar a un número para hacerlo nosotros, y para q estás tú, bueno, en fin una verguenza, intentaré buscarme yo x mi cuenta la solución al problema, x q visto lo visto, si esperas ayudano será de Orange.

Fatal! Si lo sé ni me acerco. Luego nos quejamos cuando nos atienden máquinas, pues hoy lo hubiese agraecido. Me hacen bajar diciendo que tengo un regalo que nunca existió. Pregunto por mejorar mi tarifa y no saben ni que decirme. Y cuando pido la baja de la tele me dicen que llame a un número, en serio? Para que estan entonces…. Según las chicas para vender! LAMENTABLE! Voy a ver si me doy de baja, si me dejan o sigo con ellos porque es penoso. Y quería comprarme el móvil nuevo, va a ser que NO GRACIAS.

La valoración mínima de 1 estrella se la merece un chico que no puedo recordar su nombre, pero fue el único que dió la cara por la ineficiencia de su compañero. Luego de 7 años en Orange solicito internet para segunda vivienda (20€ supuestamente) y por error en la solicitud del empleado me cobran 61€ (pequeña diferencia) luego de varios reclamos RECONOCEN que la culpa es del compañero que me atendió pero que NO PUEDEN ARREGLARLO y me seguirán cobrando 41€ de más. Me recomiendan que ponga una reclamación en atención al consumidor. Me doy de baja y me cobran 75€ por permanencia. Es increíble. En resumen, Orange desconoce que sea error de tienda y me llaman cada día para cobrarme esta permanencia. Pues, si leemos otras reseñas ya se entiende que este son el tipo de cosas que pasan aquí.

Oficina que solo sirve para vender, d información poca o no verificable. Eso sí mucha sonrisa falsa. Y me dice que me está ayudando. "Te puedes cambiar de compañía ". Pues menuda ayuda

Ido a esta tienda para recuperar número de teléfono, y ellos no han ayudado nada, solo hecho perder el tiempo con tonterias. No quieren trabajar. Exactamente un chico que esta en mesa principal. Como el no quieria ayudarme, tenía que ir otra tienda de Orange, donde mi han ayudado y arreglado todo en 5 minutos.
Esta tienda abstenerse de urgencias. Ni loco Aki

Experiencia nefasta. La Sra. Karen muy eficiente al contratar. Después de mensajes en Watsap de tienda sin contestar, 5 reclamaciones y 28 días viene el técnico, no realiza instalacion y queda en volver el lunes. No vuelve ni llama. La llamada para dar de Baja un servicio que nunca llegó duró 1h. 15m. Todo mal. Para perdidas de tiempo, ineficacia y mentiras contratad ORANGE.

Atención insuperable! Se nota que el equipo es nuevo! La chica rubia, Maria, nos atendió genial! Me supo resolver todas las dudas que tenia y es un encanto! Sin duda volveré a ir a esta tienda ya que lo que no había conseguido ningún comercial lo consiguió ella! Recomiendo esta tienda y sobretodo a la chica que nos atendió

Me llamaron para informarme que tenia una serie de regalos por llevar 10 años en Orange y mi sorpresa fue que en la factura me están cobrando los dispositivos que me regalaron cada mes como ventas a plazos, reclame a Orange y ellos la respuesta fue que es una oferta de la tienda y que ellos no pueden hacer nada, fui a la tienda y me dijeron que erá un error de Orange y que en la próxima factura me harían una devolución y que no volvería a pasar, la factura de este mes me lo vuelven a cobrar, me siento ESTAFADA POR LAS PERSONAS QUE ME ATENDIERON EN LA TIENDA Y TENGO CLARO QUE ACABARÉ PAGANDO QUE SON EN TOTAL 400€, sé que si voy por la tienda de nuevo no solucionarán nada, reconozco que me FÍE DE LA PROFESIONALIDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA TIENDA QUE ES FRANQUICIA Y NO ES DIRECTO ORANGE. PAsare para que me den la hoja de reclamaciones porque me siento ESTAFADA, solo recomendaros que si tenéis que gestionar compras o cambios lo hagáis directamente con Orange por el teléfono de atención, sé que tienes que esperar un poquito pero vale la pena ya que ellos si se equivocan lo solucionan y no te ESTAFAN,

Hola! Por favor tengan en cuenta en esta tienda, tienen una atención terrible, no atienden se esconden en su oficina para no atender, esto no es primera vez que me pasa en esta tienda en otras ocasiones a sido lo mismo

A finales de Junio fui a hacer un cambio de titularidad porque mi padre (que llevaba más de 1 años en orange) falleció, y la dependienta me mintió diciéndome que era más rápido hacer una baja de la cuenta y una alta nueva a mi nombre (se llevará comisión, supongo). Yo le comenté que en agosto (al de un mes) tenía que darme de baja porque ponía el piso en alquiler, y le pregunté si podría darme de baja sin ningún problema. Ella me dijo que sí (obviando que tendría que pagar una multa de casi 100 euros). No sólo eso, sino que además me mintió diciéndome que el cambio de titularidad no es gratuito, y que aunque lo hubiese hecho en tienda, lo habrían contabilizado desde cero, haciéndome pagar igualmente la dichosa multa, aunque mi padre llevase más de un año. Llamando al número de orange me dijeron que eran uno sinverguenzas, me dieron la razón porque la información que me había dado la chica era mentira. No está dispuesta a soluccionarmelo, y desde la central no pueden hacer nada. Ahora me toca pagar una multa de casi 100 euros porque una persona sin escrúpulos me mintió a la cara, aprovechándose de mí cuando se había muerto mi padre. Ni siquiera eso respetan, espero que le aproveche la comisión que se habrá llevado, y que si alguien quiere darse de alta en esta compañía lo haga telefónicamente porque hay dependientes que desde luego tendrían que estar en el paro por descarados.

La atención al cliente es pésima. El chico que atiende no tiene ganas de trabajar y además es un mal educado. En otra tienda me han atendido perfectamente y me han solucionado el problema en menos de 5 minutos, en cambio este chico de los tatus, decia que no me lo podía solucionar como minimo hasta la semana que viene y encima de malas formas. No pienso volver a esta tienda ni aunque fuera la única.

En 2020 me llamaron pq Orange tenia un regalo por ser cliente tanto tiempo, al ir a ajustar los importes de la factura averiguo que estoy pagando el "regalo" financiado y con una permanencia de 2 años, cuando lo reclamo se desentienden y su respuesta es después de tanto tiempo que quieres reclamar no me deja hacer toda mi explicación, me interrumpe continuamente y sentencia diciendo que como no le quiero escuchar que haga lo que crea conveniente, Me ESTAFAN Y SE PONEN DIGNOS, No la recomiendo ya que al final te engañararan.

Tienda de telefonía de esta marca, dispone de sus ofertas varias en telefonía, internet, TV, ahora también alarmas. Mi experiencia post-venta con esta marca es muy mala

Hola.en esta tienda solo trabajan personas que atienden al que ellos quieren, yo e ido en un momento que solo estaba yo de clienta y parece que al chico que estaba le interesa más hablar con su compañera. He perdido mi tiempo.si van a este local de collblanc no esperen solución.buenas tardes

I had three requests and they didn't provide any solution.

They told me to call the customer support and refused to do it while I was there so to solve everything.

I am wondering what is the significance of a store if they don't provide any kind of support to their customers.

I don't recomend this store at all.

Soy cliente de Orange de hace un montón de años fuí a la tienda para solicitar información para cambiarme el móvil y me atendió una dependienta q me dijo q era de Colombia y la verdad salí de allí sin cambiarme el móvil y con ganas de darme de baja de la compañía ya que me atendió sin darme muchas explicaciones del móvil q yo quería solo quería cerrar la venta deprisa y cúal fué mi asombro que me dijo unas cuotas mensuales que luego a la hora ver el contrato no se correspondía para nada con lo que ella decía. Me sentí totalmente engañada, no recomiendo esta tienda para nada

A real big SCAM company, this company is evil,
each month they charge you more and more and more without any reason, the, they don't let you cancel your contract, then they request you 260 euro just for cancelation your contract, in one day 100 times they call you and disturb you.
If you like your money and healthy mental, avoid SCAM ORANGE COMPANY.una verdadera gran empresa SCAM, esta empresa es malvada,
cada mes te cobran mas y mas y mas sin ningun motivo, el, no te dejan cancelar tu contrato, luego te piden 260 euros solo por cancelar tu contrato, en un dia te llaman 100 veces y te molestan.
Si te gusta tu dinero y tu salud mental, evita SCAM ORANGE COMPANY.

5 estrellas para los chicos de la tienda son los mejores Jesús, la Montse y los demás chicos dan buena atención

He pasado a pedir un presupuesto para ver que me podía ofertar ya que quiero cambiar mis servicios a Orange, le comenté al dependiente un chico el cual estaba sentado, no sé giro ni a saludar ni dar una bienvenida, solo me dijo que quieres! Le indique que quería ver tarifas y precios, siguió mirando al ordenador me dijo dos tarifas y me indicó que solo eso podría ofrecerme, me sentí realmente mal como consumidor, esta persona no se tomó ninguna molestia para atenderme ni aclarar mis dudas tuvo una actitud molesta y defensiva, como si le incomodase que le preguntara no volvería. A esta tienda con personas que piensan que los consumidores que hacemos que estos productos se mantengan en el mercado y nos traten mal

Todo el equipo me ha atendido de una manera exquisita. Gracias a Karen en especial por sus gestiones. Ya llevo 3 años con Orange y la verdad una décima acertada.

Fui a recoger un pedido online de un teléfono, con el aviso de que ya llegaba hoy a tienda, y el dependiente de barba muy mal educado, irrespetuoso, diciendo que no estaba mi pedido allí, llamé al 1470 para cerciorarme, y había otro dependiente que tomó mis datos y efectivamente mi pedido estaba en tienda, espero que a ese dependiente por mal educado y no se sabe comportar bien y hace bien su trabajo prescindan de él, que no sirve cara al público, menos mal el otro chico que estuvo si supo arreglarme mi problema, nunca más pido un pedido online que me llegue a esa tienda.

Una panda de sinvergüenzas estafadores le meten una línea más mi abuelo después vas a la tienda a informarte el porque le an puesto un línea de más y hablándote de malas maneras dicen que te llaman al día siguiente y no llaman vuelves te dicen que al día siguiente te llaman y no llaman en fin dos semanas de ir y venir de la tienda haber si solucionan algo y al final te hacen solucionarlo llamando atención al cliente uno mismo cuándo podría haberlo dicho desde el principio y no tener mareado a un cliente de 86 años que para arriba para abajo y aún que volver de nuevo a reclamar lo que an cobrado de más por la línea que pusieron de más sin contar que una empresa se telefonía no tiene ni línea telefónica en la tienda ya puedes llamar al número que siempre está en no disponible nada recomendable la tienda Orange de carretera de Sants 125 no la recomiendo a nadie que no quiera que lo intenten estafar.
Después de todo eso ahora me dicen que tengo que devolver el router aparato que no teníamos por qué no vino nadie a casa ni mandaron
Vamos a la tienda para reclamar que no tenemos router y lo que nos an cobrado
20 minutos esperando con mi abuelo de 86 años y cuando nos toca Yolanda que ya sabía porque veníamos nos dice haciéndose la loca es rápido para lo que venís? Es que tendría que atender a esa señora que había llegado después de nosotros y habernos pedido el turno para que cuando acabará dijera ya no da tiempo venir mañana
Le dijimos que no que nos atendiera le explicó que e recibido un sms que teníamos que devolver el router y dice a si yo tengo por aquí alguno no os preocupéis así no se abre incidencia para cubrir su estafa y nos dice que pasemos al día siguiente para no perder la costumbre
Hoy a ido mi madre ya que yo no podía le atiende Sebastián alguien que no tendría que estar de cara al público mal educado de tal punto que a llegado llorando a casa una cosa que no había visto ni escuchado en la vida la verdad es que muy lamentable que encima que te intentan estafar tengan la poca vergüenza de tratar a la gente así

A las 12: 30 me llega un mensaje diciendo que puedo pasarme a retirar el pedido de mi terminal, misteriosamente a las 16 me llega otro que mi pedido esta cancelado por rechazo del terminal. Voy a la tienda para que me expliquen, no solo no me dan ninguna explicación diciendo que lo ha devuelto el turno de la mañana y que no saben pq, si no que me encuentro un "señor" mal educado, prepotente, que decide meterse en una conversacion que ni siquiera era con él, me dice que no tiene que darme ninguna explicación que si hubiera hecho el pedido en la tienda no me pasaría eso, y podría darme una explicación pero que con un pedido on line no. La tienda rechaza el pedido y yo tengo que comenzar de nuevo después de mas de 15 días esperando por el teléfono pq una tienda devuelve el terminal y ni siquiera me explican porque. Llevo muchos años en orange, y gracias a esta "maravillosa" atención al cliente he decidido marcharme.

Pésima atención al cliente. Con todos los que están buscando trabajo, no entiendo como podéis tener cara a público tal empleados. Solo están ahí para cobrar un dinero al fin del mes, no para atender al cliente. Nunca más volveré a entrar en esta tienda Orange.

El dependiente joven con tatoos que atendió a mi madre hoy muy mal educado. No tendria que estar cara al publico. Con la de gente que busca trabajo.y ponen a este elemento a atender a los clientes.no volveremos ni de coña! Prefiero ir hasta collblanc.
Y estamos pensando cambiarnos a jazztel.

Fuimos a por un duplicado de sim x robo, nos ofrecieron un movil x la cara sin avisarnos de que cogerlo amplisba la permanencia, al contestar que solo queriamos la sim la señorita de pelo corto nos dijo que se le habian acabado y que volvieramos el lunes o que fueramos a Collblanc, cosa que hicimos.en Orange Collblanc nos atendieron correctamente mientras nos decian "os han mentido"

Hay personas que no deberían estar cara al público. La dependienta de pelo corto me ha tratado muy mal, mala educación, malas formas, sin un mínimo de empatia y respeto. Sorprendida e incrédula estoy.

Dia 28/07/2021 me acaban de poner una oferta q no yo No he firmado el contrato con lo cual la firma no es mia llamo y llamo y atendeis el telefono, espero envieis el contrato firmado la oferta q firmamos no era esa asi (la tengo por mail) espero q no hayais falsificado la firma por q tendriais un gran problema!

He recibido un trato de discriminación por mi condición de estudiante extracomunitario. Las encarcadas se han negado a hacerme la tarifa. Pésima atención. Pésimo servicio.

Hoy 25/05/2021 fuimos mi tía y yo a sacar un móvil para mi pero dicen que no puede. El chico de la tienda de sants, alto delgada cabello moreno es de las peores personas con las que me ha tocado hablar, súper borde y renuente a resolver mis dudas y problemas. Hoy mismo mi tía y yo, nos damos de baja, de esa compañía tan inútil y deficiente.

Van muy desorganizados y nadie responsable, esto provoca que uno pierda mucho tiempo y viajes innecesarios. Les falta organización y coordinación, es decir alguien responsable en la tienda, van todos como pollos sin cabeza

He ido en 4 ocasiones a lo largo de varios meses y NUNCA tienen duplicados. Amig@s míos también han ido varias veces para lo mismo y la casualidad que NUNCA tiene duplicados nuevamente. Te venden el teléfono y después te mandan a otra tienda para el duplicado… DE VERGÜENZA!

Mucho cuidado con contratar seguro de móvil, te aseguran que ya está cancelado sin problema pero la sorpresa te viene luego en factura, llevo un mes reclamando y no hay manera, a mi me atendió Yolanda y sigo esperando

Nesfasta atencion. Por lo que leo el trabajador de barba se ha vuelto a lucir. El otro dia quise aclarar el concepto de cobro de un movil en la factura de mis padres y me dijeron que tenia que ir el titular. Fui con la persona titular, la cual padece un inicio de Alzheimer, y el trabajador con BARBA nos dijo que solo podia entrar una persona. Le comenté en voz baja (para que la persona que me acompañaba no se sintiese mal) la situación de ésta, y el simpatico dependiente de BARBA nos nego la entrada a los dos aludiendo a que esas eran las normas de Orange y solo podia entrar una persona.
La persona que me acompañaba de 75 años y enferma de Alzheimer, por recomendaciones medicas, debe continuar haciendo gestiones y tramites bajo una supervision, en este caso la mia. Así, que mi madre tendrá que seguir pagando un movil que no tiene, a mi no me atenderan por no ser el titular, y si va ella no va a recordar bien lo que le han explicado. Habrá que intentar darse de baja, aunque nos enviaran a una oficina, y será como lo que he narrado.el pez que se come la cola.

Ah! Ellos no dan cita previa, y no cogen jamas el telefono. Dificil situacion verdad?

Gracias dependiente de BARBA

La atención de un joven moreno con barba llamado Sebastián, es NEFASTA. No ha querido atender bajo el pretexto que no funcionaba las líneas del ordenador. Cuando a
Sus compañeros por supuesto les funcionaban, Me ha dicho que me fuese a otra oficina. Si no quiere trabajar hay mucha gente en el paro.
Menos mal que otro compañero me ha querido atender, Éste debe estar de modelo publicitario.
Ya que después de media hora de espera, no es grato que encima pongan excusas para no trabajar y malos modos

Justo he ido porqué tenía que devolver un router, ya que me han cambiado a fibra y el router era distinto. Junto con el router traía también un cable que el chico que vino a hacerme la instalación a casa se lo olvidó. Bueno la chica que me atiende lo primero cuando le digo que vengo a dejar un router ya con mala cara diciendo si me habían mandado un mensaje conforme lo dejara. No, simplemente el que me lo instaló me dijo claramente que lo entregara en mano diciendo el motivo. Ok, me piden mi teléfono y ni siquiera me encuentra. Me pide DNI y tampoco. Me dice que si soy clienta y obviamente mmm si, te digo que traigo un router ORANGE y que me han cambiado a VUESTRA fibra.la pregunta está de más. Me insiste y muy segura que no, que aquí no es. Y que si estaba segura que yo era la titular de la linea. Que no sale nada ni por mi DNI ni nada. Yo con cara de alucino. Viene un compañero suyo y entre jaja juju y te hago cosquillitas y risas me encuentra. Ni siquiera un disculpa ni nada, después de decirme que ni existia en orange. Después de esto, les digo que me sabia mal que tengo el cable que se le habia olvidado al chico y cuando lo ven me dicen que ellos no lo pensaban recoger. Que lo tirara a la basura. 3 metros de cable. No me parece correcto, ni la manera como me responde ni su actuación delante de nuestro. Poca seriedad.

Desde que anrieron que soy clienta, encantada y satisfecha con la atención y sobre todo para la solución a los problemas de telefonia que surgieron

El personal es muy eficiente, amable y educados, siempre me acesoran con las mejores ofertas y opciones que me puede dar la compañía. Estoy encantada y es mi tienda de referencia!

Malísima experiencia y estafadores fui a preguntar y cuando llege a casa me han metido 4 números que no son míos y dado de alta líneas que no he firmado nada encina cierran por reformas como y a quien reclamó denuncia q les cae

Atenció pèsima, es la primera vegada que vaig per un problema en 5 anys i el respontsable de la botiga se m'ha tret de sobre sense aixecar la vista de la pantalla, per descomptat que em dono de baixa (1 fitxe i 4 mòbils)

Luego de recorrer por todas las compañías para contratar fibra. ORANGE la mejor, la más eficiente y ágil

Voy a contar lo que me a pasado en esta tienda, llevó mi iPhone a reparar con la garantía y pasado 10 días me dicen que ya está en tienda, cual es mi sorpresa que no han echo bien la ficha y el IMEI puesto no es el de mi teléfono y claro en el servicio técnico no lo han reparado, tienen que mandarlo otra vez y quedarme sin teléfono otros 10 días.

L'atenció per part del comercial Toni va ser perfecte i professional, i el pobre va intentar les mil i una per poder donarme un terminal finançat.cosa que finalment va ser impossible.aixi que després de estar anys amb orange.no em donen una merda, i em donen mes altres companyies sense estar amb elles.molt penos tot plegat.

Tenia una duda con el movil y el chico que me a atendido a sido super amable y me ha solucionado el problema, me ha atendido super bien. Un 10 por el