Orange Partener

La mejor de las atenciones!
Necesito que Bryan se comunique urgentemente conmigo!
Muchas Gracias!

Tengo una asesora de 10 me soluciona todos los problemas, el problema que veo es que tienes que ir en persona para pedir hora, no se contesta el telef

Actitud prepotente de dos empleados, varias veces atendió llamadas externas durante la atención al cliente, varias veces dijo "tiene que entender" indicando que el cliente debía aceptar las maneras de la empleada, en la atención telefónica inicial no resolvieron las solicitudes sino hicieron un pedido de móvil sin realmente informarle al cliente, indicaron citas para solucionar los problemas y prolongaron por 3 visitas presenciales, y con el mismo mal trato.

Pues ha sido una gran y agradable sorpresa, es una tienda grande con una fantástica atención y con ganas de volver para seguir mirando y provando nuevos productos. El problema, que las ganas de comprar te acompañan siempre‍️

Contrate fijo, mas fibra mas 3 lineas movil, me avisan de que se hara la portabilidad esta madrugada, llamo para que me informen de cuando se hara el primer pago y cuando puedo ir a recoger una tablet k compre para el negocio y una ps5 y llamo y llamo y aqui no contesta nadie, envío un WhatsApp para no estar molestando y para que contestar. Lo que les interesa es vender y ya está. Atencion al cliente por telefono nefasta. Estoy por ir a la tienda y anularlo todo si no se ponen en contacto con migo

Pues ha sido una gran y agradable sorpresa, es una tienda grande con una fantástica atención y con ganas de volver para seguir mirando y provando nuevos productos. El problema, que las ganas de comprar te acompañan siempre

Trato incorrecto, para contratar una linia te piden un monton de cosas cuando en movistar solo te piden el dni y ya esta! El chico nos cobro 2€ para descargar un pdf de un recibo para hacer la linia y no le salio darnos los 2€ en mano ya que no pudo hacer ni la linia.

Me parecio mal que al ir a buscar un terminal la chica que nos atendio le ofrecio a mi marido una especie de cheque de 150€ si se hacia de Orange Bank y al final nos dijo que ya no quedaban mas ofertas de esas, creo que deberian asegurarse que lo tienen disponible antes de ofrecer cualquier cosa

Esta reseña es sobre unas visitas a la tienda Orange del passeig de Vic, primera visita entregar un iPhone a reparar, me dicen que no pueden recoger el iPhone porque no tengo factura física, después de preguntar por la encargada resulta que sí que se puede recoger porque yo ya tenía la incidencia hecha, segunda visita intentar activar una multiSim en un Appel Whach, me dice la comercial que tengo que venir un día con el técnico que ella no sabe, tercera el tecnico no esta…. Para que me piden el telefono? Cuarta visita voy con el técnico, no pueda activar la multiSim porque dice que hay un intento de cambio de tarifa que lo tiene que cancelar, y digo pues adelante cancela el intento de cambio tarifa que no sé de dónde puede salir pero bueno… y va el tio y me cancela un Smart TV que tenía comprado que justo en ese momento me iban a descargar en casa los compañeros de Seur, lógicamente no lo descargan se lo llevan, se crea una incidencia que a día de hoy que han pasado 10 días sigue activa, estoy sin televisión y estoy sin tarjeta multiSim activa, no bajo a Vic a pedir la hoja de reclamación porque creo que acabaríamos mal.

Nunca cogen al teléfono, te dicen que te regalan cosas con un precio cerrado, pero realmente te lo cobran poco a poco en la factura. El chico latino, un impresentable, te dice que te regala muchas cosas y luego tienen actitud de niños. Los ves en la esquina de la tienda riendo en horas de trabajo, inaceptable.

Us recomano que NO hi aneu a la botiga d'Orange de la Rambla del Passeig de Vic. Són inoperants, soberbis. T'ofereixen productes serveis i regals i després no compleixen. Ni us acosteu

Cuidado con esta tienda, fui solo a buscar 2 teléfonos que me enviaron de Orange, a los 30 días me llego un seguro activado coincidiendo con el ultimo dia de mes a las 19,30h para asegurarse que Orange lo carga, reclamé a Orange lo desactivaron Fui a la tienda, pedí hoja de reclamaciones, pedi el CIF para rellenarla y me dijo la chica que lo rellenaba ella, ha puesto un CIF falso (dato verificado con Orange) y se ha negado a sellar la hoja de reclamaciones, a las 20,30h sali de la tienda y a las 20,35h volvieron a activar el seguro, volví a llamar a atención al cliente de Orange y lo desactivaron de nuevo y abrieron una reclamación contra la tienda. Según me dijeron al ser tienda Orange además de la hoja de reclamación oficial tienen la obligación de darme la de Orange. Esta todo en manos de Orange y acabará en el juzgado, no por la cantidad a reclamar, que no existe, pero si por estafa y para evitar que sigan engañando a gente. Además deciros que cuando entras, todos los DNI de clientes y documentaciones estan en recepción delante de las personas que entramos, con lo cual con la ley de protección de datos también hacen lo que quieren.
Que seguridad tengo yo que la persona que me atendió, puso un CIF falso en la hoja de reclamaciones, se negó a sellar la reclamación, me activo un seguro.no me ponga mañana cargos y opciones que yo no he contratado?
Edito aquí después de la respuesta de la tienda: ***Vaya tontería de respuesta, igual usted no tiene mi numero para llamarme? Una muestra más de la incompetencia, como me van a atender en un numero de telefono si no han sido capaces de atenderme en persona. Que quiere decir ofrecerme una mejor solución, lo que hicieron y lo que hizo la empleada no tiene una mejor solución, (se le llama estafa). Volveré a la tienda y volveré a solicitar que sellen la hoja de reclamaciones y que me faciliten la hoja oficial de Orange, como es su obligación. Si se niegan de nuevo, ya se como debo actuar.

Porque no hay posibilidad de poner "0" estrellas.
Trato horroroso en tienda, lentos y prometen cosas por parte de su comercial que luego no te dan.
Para hacer un cambio de contrato, más de una hora! Y salimos renunciando al contrato y al teléfono que nos ofrecian.
Dijeron que regalarian cosas que luego no cumplen. De verdad un "0" total.
NADA RECOMENDABLE

Dues vegades he tingut què demanà ajuda, i les dues vaig ser molt ben atès, la primera per un noi molt jové la segona per una noia també molt jové. Un 10 de nota per tots dos.

He llamado varias veces en horario de tienda y no cogen nunca el telefono 653990061. Además cuando vas la espera es importante

Amb vaig canviar a Orange per una oferta que amb van fer i resulta que la oferta que amb van fer no existeix. Vaja una estafa a part no tene cobertura enlloc.
Primer i ultim cop que vaig a Orange

Para entrar con silla de ruedas necesitas ayuda, pero no es problema, los trabajadores en cuanto te ven té ayudan, muy buen trato

Pues muy mal la atención, fui a hacer una actualización de documentos porque supuestamente era más rápido y fácil por tienda y resulta que me han dicho que llame nuevamente. Después de llamar a la central me han dicho que en la tienda simplemente no querían hacerlo. Decepcionado

Muy mal, la empleada Mer. Nos monto un lio de narices con el contrato. Tuvimos que solucionarlo nosotros con la central. Ni siquiera se excusó

Ha estat una visita per retornar uns aparells de telefonia, l'atenció del personal molt correcte

Empleado muy mal educado, ayer viernes, llegamos a las 20: 27 h no podíamos llegar antes, hicimos 10 km en coche, entramos en la tienda donde dos empleados estaban atendiendo a dos clientes. Uno de ellos puso la puerta automática de la entrada en modo de poder salir pero no entrar, yo pensaba como estamos dentro nos atenderán, el empleado se dirige a nosotros y nos dice que la tienda está cerrada, eran las 20: 29 h. Le decimos que venimos de lejos y solo es para recoger un móvil y el mal educado nos dice que está cerrado. Muy mal trato. Otra vez fuimos a otra tienda Orange en Manlleu y llegamos que estaban cerrando y nos atendieron muy bien.

La peor tienda de Orange que he ido en mi vida, en Vic. Ya van dos veces que voy a recoger un móvil que compre con el Plan Renove, y la primera no me atendieron, porqué cierran a las 20: 30 horas, y yo llegue a las 20: 26 horas, porque no pude llegar antes. En otra tienda de Orange en Manlleu, llegué un dia a las 20: 29 horas y me atendieron muy amablemente. El empleado de Vic nos echo muy maleducadamente. Hoy he ido. Eran las 19: 57 horas, y después de estar la empleada 5 minutos al ordenador, me dice que no me puede entregar el móvil, porque el sistema operativo del ordenador para efectuar la entrega no funciona hace horas¿Pues si lleva horas mal el sistema operativo, que miras durante 5 minutos en el ordenador? Muy desagradable nos ha dicho que volvamos otro dia. Vivo a 10 kms de Vic. Nunca más pondré como punto de recogida de un móvil a esta tienda en Vic, iré a Manlleu, que en mi caso ya he ido dos veces y la experiencia fue muy satisfactoria, aunque me pille mucho más lejos de mi casa.

Porto dues setmanes trucant amb un número vostra (mòbil), "i encara no he pogut contactar amb vosaltres
Estic mooolt deçebuda a nivell de cobrament q no em corresponen i a nivell d'atenció personalitzada com cliebta

Assai scarsa professionalità, impreparati a risolvere i problemi prospettati: suggerito di recarsi ad altra "Tienda"

Quiero ir a otros países la próxima semana, preguntar sobre el tráfico de teléfonos móviles, y el empleado me dijo que llamara al 1470. Ciertamente sé teléfono de atención al cliente 1470, si decidí, yo específicamente por las que un viaje a la tienda. Cuatro o cinco empleados se sentaban allí charlando y riendo. La calidad del trabajo es extremadamente pobre.

Muy buen punto de Orange, con una cantidad de móviles en exposición.
Siempre están haciendo reformas para mejorar el servicio y lo que es nas importante, su personal es muy atento y intenta buscarte la solución a tus problemas, hasta el punto de hacer nas de lo que tendrían que hacer para buscarte una solución.
Os la recomiendo, vale la pena.

Really, really bad. Was given wrong information. When I complained, instead of helping find a solution, complained and assured me that I was wrong. I was called names and threatened by an employee. I have filed my complain.

Muy contento! Han resuelto todas mis dudas y me han ayudado con mi portabilidad. Volvere sin duda!

Empleados muy competentes, siempre que voy me atienden super bien y me ayudan. Tienda centrica.

Se necesita rampa para poder entrar en la tienda para personas con discapacidad especialmente con silla de ruedas imposible ingresar.

Lastima que con tanta gente competente buscando trabajo, en esta tienda emplearon solo incompetentes. No se enterran de nada y complican demasiado unas cosas muy basicas.

Muy contenta con el trato, tienda muy céntrica, chicas muy atentas, soluciones rápidas y poco tiempo de espera! Un 10!

Como en todas las tiendas de orange falta personal para que te atiendan.
El trato del oersonal rs el correcto

Este último mes habeis dado información sobre mis facturas a una persona que no era yo. Controladlo por que el siguiente paso es la denuncia.

Desastre de lugar, desastre de empleados. Colas interminables, pero lo peor de todo que no solucionan ni el mas sencillo problema, como una copia de la tarjeta SIM dañada. De manera que con el cabreo de estar 1 hora para decirme que no lo podían hacer, me fui a la competencia que esta cerca y tocan Orange, y en 15 minutos todo solucionado.

Poca simpatia, trato mejorable! Atencion al cliente 4 ; y encima teniendo yo la razon desde la casa oficial ORANGE! Inperdonable, incomprendible, ORANGE sabes k aki pierdes clientes i dineros! Delante mio 4 personas con problemas de esta tienda, mas yo 5 ; en 30 min. ¿? ¿? ¿ tanos problemas.personal adecuado? ¿? ¿

Em sap greu pel personal ja que normalment ha respost amb un nivell més que acceptable. Suspèn perquè sempre està ple de gent i no poden donar un servei prou ràpid per a tothom. Trobo a faltar una persona per consultes ràpides i express perquè així no hauries d'esperar 45 minuts (de veritat) per preguntar si arriba la fira òptica a casa. Moltes coses per millorar companys.