Orange Partener

Trato por parte del personal de la tienda muy lamentable. A pesar de tener contrato con ellos y todo pagado el día, con mucha antigüedad - no quisieron facilitar la compra de otros terminales por tener el NIE original un poco arrugado - ellos teniendo en su base de datos todos mis documentos en perfectas condiciones

Siempre he ido ha esta tienda a comprar o cuando tenia un problema con mi movil.ahora he tenido un problema con mi movil y he pasado por esta tienda de collblach.la atencion al cliente es aterradora pues si te tiene que atender una señora colombiana o del peru lo tienes muy mal, pues es muy adusta seria y un poco de mala sombra.por no mencionar otra cosa esta señora no puede estar atendiendo a los clientes de esta manera con poca profesionalidad.desde luego yo no volvere mas pues no tengo necesidad de que me atiendan de esta manera tan mal.por cierto me dijo que se llamaba raquel.

Para empezar.un desastre de tienda en la atencion al cliente hay una señora que no sirve para estar de cara al publico.pues tiene bastante mala sombra.en pocas palabras MAL EDUCADA.

La atención perfecta, muy amables y le explican todo muy bien se toman su tiempo con las personas, es un gusto

Gracias a Yune soy cliente de ella desde Creu coberta y la encontré en collblanc la única que siempre me soluciona todo 0.26ctm una freidora y un Chrome además de descuentos de aquí no me saca ya nadie
Muy agradecido excelente atención por ella cambiea orange

Han sigut molt amables
M'han solucionat les gestions que tenia que fer, amb molta professionalitat

Lleva media hora esperando, la chica con pelo largo no nos atendió, y empieza a charlar con su amigo primero en oficina, y luego salió en la puerta de local. Le pedimos que nos puede ayudar un poco para una cosa rápida, nos dijo que es su tiempo libre….

Muy mala atención, no trabaja en su tiempo de trabajo.

Cambié la tarifa y cuando salí me di cuenta que ya no tenía internet móvil, fui a esa tienda para que me explicaran lo que pasó. La señora que trabaja allí fue muy grosera, estaba explicando mi problema, cuando de repente me interrumpió pidiéndome que me moviera bajo la luz caliente en mi cara porque, cito “no puedo verte”, estaba confundida, pero me moví e inmediatamente Me quedé cegado porque la luz estaba muy baja y era bastante fuerte. No entiendo por qué era necesario, la tienda no estaba oscura, podía ver a todos, eso fue extremadamente extraño.
En pocas palabras, revisó mi cuenta y respondió a mis preguntas irritada como si fuera tonta, luego dijo que recuperaría mi Internet móvil en 24 horas. Le di las gracias y salí de la tienda.
Bueno, adivina quién sigue sin tener internet después de 30 horas…
Mi consejo para la señora: tal vez debería considerar cambiar de trabajo, la gente no viene a su lugar de trabajo para ver su actitud.

Somos los asesores comercial de la tienda, actualmente está cerrada por incidencia de Endesa, desde esta mañana estamos sin servicio eléctrico
Sentimos las molestias causadas pero de esta manera no tenemos acceso al sistema. En cuando esté disponible os informaremos
Gracias por ser Orange
Un cordial saludo.

No compren nada en Orange, por lo menos en esta sucursal y con la agente que se llama Fernanda y es de Peru, cuando vas a comprar un móvil te añade servicios sin preguntarte si los quieres, eso se llama ESTAFA! Tengo que estar perdiendo mi tiempo intentando procesar el reintegro y ahora me indican que debo ir a la tienda a solicitarlo, vergonzoso!

Buena atención de la chica cubana fui por el volumen del móvil y salí con dos dispositivos muy buena me sentí súper buen atendido
Volveré

Sí podéis evitar contratar Orange éso que os lleváis, pero si no es el caso, evitar ésta tienda por vuestro bien

En los últimos 4 años he acudido a esta tienda unas 4/5 veces a solucionar distintos problemas. No ha habido ni una sola vez en la que me hayan solucionado el problema a la primera. Lo normal es que casualmente el sistema esté caído ese día y tenga que volver o qué directamente tras cobrarme por algún servicio y que no funcione me digan que llame al 1470 para solucionarlo. Para colmo cuando quiero poner una reclamación tienen que llamar a alguien a ver cómo funciona lo de las reclamaciones porque ellos lo desconocen.
Mis dieces a Orange por operar un negocio de tantos millones invirtiendo tan poco en formar a sus empleados.
Un saludo

Soy una persona mayor después de varias tiendas la única que me ayudo fue la cubana se que no era un tema de Orange era de WhatsApp pero me sentí atendido
Volveré a esra tienda

Terrible, la chica que atiende con piercing en la ceja, no tiene idea de lo que habla. Llegue solicitar reposición de mi tarjeta simcard el día 21/01/23 a las 19: 55 porque me habían robado el movil y como ya faltaban 15 minutos para cerrar, me puso muchas excusas para no atenderme.esto es reprobable

Muy amables, resolutivos y gracias por la atención prestada. Así da gusto entrar en una tienda. Gracias

Mal educados, sin ganas de trabaja, bajando a medias la persiana 20 minutos antes de la hora de cierre. Los 2 chicos que hay NO estan para atencion al cliente, faltando al respeto y no dando el servicio que tienen que dar.

Despres de la caminata que m'he pegat.arribo a la botiga i no els hi funciona la terminal de orange, només yaztel. Fins dimarts no puc fer la meva tramitació xq el cap de setmana es la merçè. Un desastre

Nos trataron muy mal en esta tienda no se la recomiendo a nadie ademas me cambiare de compañia ya que sali muy mal de alli me ofendieron y perdi mi tiempo

El peor trato jamás recibido, llegue a pedir una copia de la SIM extraviada y me trataron fatal un empleado que dice llamarse Víctor, por qué no dio su nombre, aludió que me apartase de el por qué mi aspecto físico le generaba repulsa, más tarde hizo venir a mi novia que es la titular de la linea, al llegar ella y mostrar su documentación actualmente DNI aunque en el programa figuraba como NIE, ella quiso presentar la concordancia oficial de las policía y nos trato de falsificadores con pésimas formas y palabras, no quiso dar su nombre y llamo a la policía, racista clasista y mal educado la peor experiencia jamás vivida.

Los empleados solo quieren vender, cualquier otra cosa, que llames a Orange.no sirve de nada tenerlos cerca de casa, acaba siendo como si lo hicieras online en cualquier otra compañía. Me declaro en proceso de portabilidad.

Falta formación a los trabajadores. Soy clienta y he ido a pedir información sobre los cambios en la nueva liga d futbol y no conocían los cambios, con lo q la información q m estaban dando, no era la correcta. Después d insistir fue a consultar con algún superior y acabó dándome la razón, pero yo ya no m fiaba d hacer el cambio d tarifa ahí.
Además creo q deberían ayudar a los clientes a hacer las gestiones a través del mv. A mi m han dicho q lo tenía q hacer yo. Eso no m ha gustado.
Iré a otra tienda Orange.

Pésima compañía, deja muchísimo que desear. Dimos de alta un contrato que nunca funcionó y nos dijeron que el contrato estaba suspendido, que hagamos un nuevo contrato, lo hicimos. Ahora nos llega la factura del contrato anterior cobrada, nadie nos da respuesta. Llamas y te pasan con 5 personas diferentes o te cortan. No lo recomiendo para NADA.

Productos de sobrada calidad y he flipado con el buen trato recibido, fui por unos iPods y salí con una tele de 65" jjj son muy buenos los recomiendo

A la atención de los empleados de la tienda Orange en Collblanc, una vez confirmado con Orange, informo que, como se apunta en la web, no es necesario ningún código de devolución para que puedas devolver los equipos. Lo digo también por otros usuarios que se encuentren en la misma situación. Se agradecería por su parte una disculpa por la negación a realizar un servicio autorizado y el pésimo trato recibido.

Orange son unos mentirosos y que quede constancia que me grabaron cuando me cambie de compañía. Me dijeron unas condiciones y era mentira. Con la cobertura no tendrás problemas y el dinero que me cobraban también. Le pedí que me pusieran la grabación y por supuesto que no lo hicieron. Y hoy me han robado el móvil y un tan Victor " que no ha querido decirme su apellido " no se que tiene que esconder. Insultándome y tratándome de loco. Le dije que recogí el móvil y la table a esta tienda y me dice que es mentira. Aquí queda escrito para cualquier aclaración. No engañéis a más

Me cambiaron la tarifa porque la mia desaparecía, la nueva incluye un movil que no quería ni necesitaba pero era un paquete y tenía q ser así, era de regalo decían pero la verdad es que lo estoy pagando y el descuento que me tenían que aplicar para compensar el importe del movil nunca se ha llegado a activar, así llevo reclamando 5 meses y seguimos igual, ni me lo solucionan por telefono ni en la tienda ni en el whatsapp a través del cual me metieron en todo este embrollo, cuando las cosas se pusieron feas ese número dejó de estar operativo. Yo a esto lo llamo ESTAFA.

Orange son unos estafadores, pero en esta tienda además acompaña la actitud prepotente y chulesca del dependiente llamado Víctor, hacen mal su trabajo siendo unos incompetentes y encima tratan fatal a sus clientes.

Llevo semana y media llamando a la tienda y no hay manera de que cojan el teléfono.servicio pésimo. EDITADO: y ahora habeis cambiado el fijo por un móvil que sale apagado.vaya solución.

Compré una tarjeta SIM para poder comunicarme aquí, tardaron mucho en finalizar mi trámite por problemas en las computadoras.

Son geniales y profesionales, su misión ves atender al cliente y lo hacen. Llegué a esa tienda, Collblanc porque desde la de carretera de Sants nos enviaron allí porque según parece no les interesa hacer duplicados o atender otras minucias, solo vender y engañar. Me e atendieron super bien, me dedicaron el tiempo que hizo falta unos aconsejaron y actualizaron lo que teníamos. El comercial que nos atendió un chico moreno con gafas, joven pero muy profesional, que sabía muy bien lo que hacía. Muchas gracias. Seguro que vuelvo allí.

Buenas tardes. El día 12 de Mayo trabajando a media tarde con mi ruta de reparto farmacéutico.me robaron un iPhone 11 Pro. Me quede tirado sin targetas, sin AppS del trabajo etc ‍️. Soi cliente de Oranje de siempre y mi familia. Me dirigí allí a que por favor me informasen de los pasos a seguir por el robo. De las 2 personas que había atendiendo, pasaron de mí, en especial un chico delgadito dominicano supongo.que no me quería ni dejar un terminal de allí para llamar al 1470 para poder conseguir yò el IMEI del teléfono robado y para poder bloquearlo.después de más de media hora de lucha y sudando gracias a su compañero acciò a dejármelo. Me tuve que hacer todo el trámite yo por teléfono, me negaban a quedarme allí esperando al móvil de sustituciòn, y como eran las 20: 30 pasadas de la tarde me invitaron a irme sin poder recoger el teléfono de sustitución porque el reparto llegaba tarde según este señor.trato humano cero, empatía ante mi situación tan difícil cero.no tenía ni dinero y se me negaba a hacerme un duplicado de mi targeta SIM porque costaba 5 miserables euros. Gracias a Dios que una chica rubia supongo que era su encargada llegò me invitó a esperar y sentarme después de más de una hora me hizo el duplicado, y me tuve que ir a un pakistaní a que me dejasen un teléfono para poder hacer todas las gestiones personales para ir a poner después la correspondiente denuncia a los mossos. Por otro lado al día siguiente compré un nuevo teléfono otro iPhone esta vez un 12 pro, pero en la tienda de al lado de plaza de Sants y el trato fué excepcional. Hago este escrito para que conste que es impresentable el trato que se me diò en carretera de collblanc (tienda) y que jamás volveré por allí. (ni wifi había) en fin. He avisado a todo mi entorno para que pasen de volver a ir ese sitio. Me salvò la responsable, los otros dos unos impresentables y que conste sobre todo el delgadito. Espero que este reporte os sirva señores clientes para que os penséis antes de haceros cliente de allí. Saludos a todos.

Una experiencia maravillosa, tuve la suerte que nos atendiera Luis, excelente persona, honesta, sincera, jovial y me aconsejo de manera precisa según mis necesidades. Lo recomiendo ampliamente. La mejor tienda de Orange que he visitado.

Engañan a las personas mayores! Presentamos denuncia y hoja de reclamaciones ya que no nos dejan devolver una terminal poco manejable para una persona de 83 años, incluso cuando el contrato especifica que en el plazo de 7 días se puede hacer este cambio.

Les estamos llamando muchas VECES a vuestro fijo y no lo cogéis nunca. Ya que es imposible llamaros os escribimos por aquí.

Somos de la tienda de Amena de la calle progreso, cuando vuestros clientes quieren cambiar cuenta bancaria, financiar móvil a plazos, arreglar errores en tramites existe un teléfono de atención al cliente, inclusive esta atac.

Aquí hacemos contratos de Amena y otras marcas, nos mandáis problemas vuestros ya cansa.
SI hacen los contratos también gestionen vuestras incidencias y si no lo tramitaron allí que llamen atención al cliente 900900705.

Saludos.

Buena Tienda de Móviles y contratación de diversas cosas, con esa compañia. La atención de su personal ha sido Excelente.

Porque los empleados, debido a las condiciones laborales y política de la empresa están atados. Y por desgracia no les dejan hacer y ofrecer a los clientes, de Orange por ejemplo el mío que después de 11 años siendo cliente de France Telecoms he tenido que cambiar de compañía telefónica. Y a los nuevos posibles clientes más de lo mismo, aunque en realidad todas las compañías de telecomunicaciones van de la mano. Puffff vaya discurso

Surprisingly nice experience.
Staff was really nice at trying to solve an administrative issue in my contract.

Hola, necesito contactar con la tienda, algún nr para llamar xq llame varias veces al fijo q aparece en la pagina web pero nadie me atiende, Gracias

Hemos ido a devolver un router de Orange y no lo quisieron coger, dicen que ellos no hacen estos trámites y me enviaron a una tienda cercana de Amena.

Las tiendas de amena no tienen sistema para recogidas.

Me ha dado la impresión que que no les gusta trabajar, seguro si hubiera sido una venta si que me hubieran atendido.

Muy mala atención. Desde cuando estoy con Orange, no me han solucionado nada, ni intentan. Los trabajadores muy mal educados. En otro día me han dado algunos apuntes.en otro lados de los papeles he podido ver datos personales de los clientes, números de telefonos, números de documentos. El día siguiente me fui a devolver estos datos, pero otra persona podía aprovechar. Horrible.

Muy mala atención. Dependientes bordes no, lo siguiente. Mal trato al público. No te dan ninguna solución y te tratan mal. Fuimos para sacar un duplicado de una tarjeta y no nos dieron solución. La dependienta nos dijo, cito sus palabras “no te voy a atender porque no me sale”. Y el otro dependiente, lo mismo.
Por esta razón uno busca otras alternativas. Orange hace muy mal contratando a esta gentuza y no saben como hacer su trabajo.

Le doy 0 estrellas si se pudiera, no cumplen con lo que dicen, y el unico que se preocupa es un tal Lluis, los demas no te ayudan.
Opino que si tengo un problema no volvere ya que el servicio ha sido muy malo y deficiente. Gracias

Worst service ever. Waited 40 minutes for a question. We were 6 people to wait and the workers there did not even care, they would not feel sorry for anything!
Then waited 10 more minutes to have my money back!

Cuando vas a esta tienda sabes a que hora entras pero no a la que sales. Y la verdad q los chicos no son nada agradables de todas las veces que he tenido que ir sólo una vez salí satisfecha.

Mucha falta de profesionalidad!
A mi madre, con 70 años, le vendieron el modelo y la tarifa más cara de la tienda.
Sinceramente, ni os acerqueis a ella!

He tenido que esperar mas rato del que me habria gustado para que me atendieran, pero el chico que me ha atendido muy amable, me ha explicado todas mis dudas, asi que muy contenta con la atencion