Orange Partener

La encargada de esta tienda debería ir a plantar patatas más que estar de cara al público, no le he contestado mal para no ponerme a su nivel, borde y maleducada.a parte de todo en el contracto que han hecho ni el DNI ni los datas de domicilio son esactos, creo que pusieron los suyos, si hay algún responsable que lea esto ruego tener atención y supervisar el trabajo que se hace en esta tienda

I went in and there were 2 big woman, I asked for a 10 euro prepaid. My girlfriend already bought the same couple days before. The woman tried to convince me that there was only a 30 euro prepaid card with unlimited everything. I told her I dident care about unlimited everything, that I just needed the 10 euro card. She told me that did not exist and I could not get it. Then I went outside, 2 shops next to the orange shop I bought a 10 euro prepaid from orange with some foreign guys.
So she lied to me.

Dear Orange, I worked for you in Belgium for 3 years. These people have soooooo many bad reviews on Google, and yet you don't take action. Don't let your amazing brand get destroyed like that by people who won't do their jobs.

Me ha pasado lo mismo con el tema horarios, he ido a las 19: 55 y ya no me atendieron diciéndome que habían "cerrado la caja'.

Pone que cierran a las 20: 30, pero a las 20: 01 estaba hiper mega cerrado. No quería apurar, pero por temas de trabajo, me fiaba del horario. Solo necesito que las informaciones sean correctas.

Dummies, no te dan toda la información, no quieren ayudar.
Obligado a hacer 4 viajes de ida y vuelta por un solo problema aún no resuelto.
Despedido poner gente competente

ESTAFADORAS.
Fui a buscar un teléfono solicitado a la compañía y me dieron de alta un seguro de 13€ mensuales sin yo haberlo solicitado.
Por suerte me di cuenta a tiempo.

Entré y había 2 mujeres grandes, pedí un prepago de 10 euros. Mi novia ya compró el mismo par de días antes. La mujer trató de convencerme de que solo había una tarjeta prepago de 30 euros con todo ilimitado. Le dije que no me importaba todo ilimitado, que solo necesitaba la tarjeta de 10 euros. Me dijo que eso no existía y que no podía conseguirlo. Luego salí, 2 tiendas al lado de la tienda de naranja compré un prepago de 10 euros de naranja con unos chicos extranjeros.
Entonces ella me mintió.

Querida Orange, trabajé para ti en Bélgica durante 3 años. Estas personas tienen tantas críticas negativas en Google y, sin embargo, no tomas medidas. No permita que su increíble marca sea destruida de esa manera por personas que no harán su trabajo.

He anat a la tenda de ronda Sant Pau i m'ha atès Ana. La meva puntuació per la seva amabilitat i professionalitat un 10

Staff is not helpfull at all, awful service. They don’t know what are they talking about, very very bad communication. Do not waste your time there!:)

Orange me estafó y no me devuelve el dinero. Las dos chicas de esta tienda no me supieron o no me quisieron ayudar. Una fue super mala onda.

Went in to the store today as I needed some urgent assistance. Yolanda was amazing, she helped with my query and was patient but also super kind. I'm very grateful.

En esta tienda hay una señora amargada y misándrica de encargada que ha sido muy pero que muy maleducada. Espero que le den un toque de atención

Muy mal la chicas y van muy lento no saben trabajar preguntan a el otro llamando en el movil de que como va esto 50minutos con solo 2 clientes y ahy 4 mas clientes esperando 50minutos la chica se llama Yolanda habla mas y tarda mucho

Al señor que se dedica a decir eso de la encargada, porque no cuentas qué ha tenido que venir la policía, que me has faltado al respeto, que has gritado y amenazado… eso no te interesa verdad? Ven con la documentación necesaria, no grites, no insultes y se te atenderá, porque aún después de ver que estabas equivocado no te has disculpado. Es fácil venir aquí a decir lo que te inventas, pero que se ha llamado a los mossos por tu comportamiento… eso se te ha olvidado verdad?

Son unos miserables hacen contratos sin autorización de los titulares amparados por superiores y empleados dais vergüenza

Muy buen trato y muy resolutivos. Ójala todas las tiendas de telefonía fueran así. Felicidades!

Excelente servicio, la chica Zaida es una persona muy amable y muy comprometida con su trabajo.

Primera vez en mi vida que me tomo la molestia de poner una reseña a un lugar, soy cliente de orange hace mas de un año y tengo varios servicios contratados.la semana pasada llamé al 1470 para darle de baja al fijo ya que iba a mudarme, la persona que me atendió me dio una solución muy buena y me convenció a quedarme con el servicio y solo hacer el cambio de titular. Entonces para realizarlo me acerqué a esta tienda en sant pau 119 con el nuevo titular y nos atendió el único hombre que había en la oficina el martes 02/03 a las 11: 00am.voy a empezar diciendo que esta persona nos hizo experimentar el peor servicio al cliente que alguien pueda dar, irrespetuoso, altanero y amargado. No quizo hacer el cambio de titular del fijo porque nos dijo que tenia que ser del plan completo (cuando la linea movil la tengo YO) dijo que no es posible romper el pack, lo único que necesitaba era cambiar de titular el fijo para no dar de baja el servicio. No bastaron 5 minutos de su atención para decidir darme de baja y no volver a contratar un servicio con ustedes nunca más. Deberían en serio tomar acción en esta tienda ya que si ven todos los comentarios, van de mal a peor. Perdieron un cliente más, y estoy seguro que es gracias a este mismo empleado.

Una verguenza de sitio. Te dan de alta líneas sin pedirlas, cuando vas a reclamar te dicen que son gratis y luego te enteras de que te cobran 15 euros, la quieres dar de baja y entonces te dicen que tiene una penalización de unos 28 euros cuando tu ni siquiera la has dado de alta, usan tu tarjeta sim pq me he enterado que han enviado mensajes desde una línea que yo ni siquiera tengo esa tarjeta sim. Te cambian la tarifa sin pedirlo y dan de baja el servicio del futbol justo antes de un partido de champions (barça psg) y te dejan sin poder verlo. Estáis cometiendo delitos suplantando la identidad de los clientes para cambiar contrato y encima utilizando tarjetas sim. Una autentica vergüenza de tienda.

Muy poco profesional. Muy mala atención al cliente. Pocas ganas de resolver nada. Nefasta experiencia.

Totalmente disgustada, por el error de unas de las trabajadoras de no pasar el seguro al telefono nuevo que se adquirio con ellos, le salieron estafando a mi papa, orange son unos ladrones y no reconocen sus errores, no los recomendario jamasssss ademas de ser deshonesto son unos descarados y tratan Mal a sus clientes. Toda la familia se cambiara de orange

Pesima atención de las chicas de esta oficina ninguna ofrece soluciones, mienten a la hora de ofrecer producos diciendo que no hay penalización, colocan los plane mal y los seguros también, es mejor ir a otra oficina.

No suelo hacer acomentarios, pero esto no lo puedo pasar por alto. Hoy estuve en este sitio para hacer un reclamo, estaban 3 chicas, la sala vacía y no me querían atender, lo que hacían erá hablar como loras entre ellas para hacerme esperar media hora y no darme solución. Me han estafado cobrandome unos recargos de servicios que no he autorizado y no me beneficio. Aún no lo creo, me dicen que es problema de facturacion, que llame al 1470 y no atienden les digo que si quiero anular el contrato como hago? Y me contestan lo mismo. Volveré a pasar para pedir una hoja de reclamos la verdad no quiero que eso quede así no se pueden burlan como quieren. Es algo increíble de creer.

Muy pésima la atención que recibi espero que más gente lea esto y que no contrate orange te atienden mal y te hacen esperar un monto y si no fuera suficiente te insultan te amenazan con que te demandarán si te quieres por incumplimiento de contrato y no pagar la penalización, cuando ellos me ofrecieron una tarifa de 150 euros y ahora tengo que pagar casi 200 y encima aún se supone que estoy en la oferta de 3 meses no quiero imaginar cuando pase la oferta son unos ladrones.

Terrible.no solo estuvieron meses cobrándome de más si no que uno de los empleados me estafó, abriendo lineas a mi nombre sin mi consentimiento y falsificando mi firma. No se responsabilizaron de NADA. No cogen el teléfono cuando llamas, ni el fijo ni el móvil, y se pasan la pelota constantemente los unos a los otros. No exagero cuando digo que en repetidas ocasiones he presenciado “números” de gente cabreada reclamando en la tienda. LO DESACONSEJO ROTUNDAMENTE!

He puesto un 1 porque no se puede poner un 0. Horrible la atención, son unos incompetentes. He ido 5 veces para un cambio de tarifa. El chico que me atendió que se llama Marc no se entera de nada. No sabe ni como se hace su trabajo. Todo el tiempo vente a tal hora que lo tendré listo, iba y otra hora ahí perdida, para nada, porque me iba sin solucionarme nada. No vayáis a esta tienda para nada. No os ayudarán y encima os intentará hacer el lío.

Hemos entrado en la tienda estando totalmente vacía. En ese momento solo había dos trabajadores charlando. Lejos de saludar y atendernos han continuado hablando en nuestras narices. Nos hemos callado y nos hemos situado tras ellos y nada, nos han seguido ignorando. Total que nos hemos tenido que ir a otra tienda a comprar el móvil que queríamos.

Terrible customer service (and no english language). The staff knew NOTHING about telecommunications and android devices. They continued to restart my mobile expecting to fix the problem

The staff is completely unprofessional. Went there 3 times to solve additional changes on my account and still didn't get any answers. Apparently promotional contract for the internet for 15 euro that I've signed costs 30 euro ant the staff acts like it s the most obvious thing in the world at the same time refusing to explain why the lie to customers.

Avoid at any cost

La peor experiencia de atención al cliente de mi vida.

Nos deben más de 100 euros tras no cancelar la cuenta al hacer cambio de domicilio y luego seguir cobrándonos y no hacernos la devolución.

Decenas de horas gastadas en intentar solucionarlo y se echan la culpa unos a los otros, pero NI 1 solución.

Fantasticos. Había problemas con el sistema y ellos hicieron él máximo esfuerzo para resolverlo

Will sell you a contract, but otherwise they simply don't care. Customer service appalling. Go to the one in Carrer Pelai.

El servicio es pésimo. Son unos incompetentes y maleducados. Tener que darles yo, como cliente las respuestas, da vergüenza ajena. El problema de estas franquicias es que no hay a quien dirigirse. Es la última vez que hago un encargo en tienda. Por mi que se queden en la calle que no solo no están preparados para nada sino que tampoco hay interés en trabajar y dar una ATENCIÓN AL CLIENTE decente. Apenas termine mi gestión pondré una hoja de reclamación

Dejé mi IPhone para reparar hace ya más de 2 meses. Después de este tiempo me lo han perdido y no se hacen responsables. Estoy con trámites en consumo y no descarto y por lo penal.además el trato en la tienda no es el correcto ante una reclamación.definitivamente me sorprende que Orange permita que distribuyan su marca.sigo a la espera de resolución y en este momento mi enfado es monumental! No pararé.

Dreadful staff. Avoid unless you like wasting your time. Because I live nearby and am an Orange customer, I have gone here 4 times to try and get information or get issues resolved. Every time, the staff have failed to provide even the simplest of answers and have been completely uninterested. I now just go to the Orange store on Carrer Pelai where the staff actually try and do their jobs and help the customer.

Encima de incompetentes, los que trabajan allí son maleducados e ignorantes. Ni para recargar el crédito del móvil pueden ayudarte.

Incompetentes al máximo. No me quisieron cargar dinero en mi prepago y encima me trataron de ignorante. No vuelvo nunca más a esta tienda y me pasaré a Vodafone.
La señorita Florencia es una maleducada.

Unfriendly stuff, not possible to charge your phone with card, sometimes the machine does not work at all, only annoying experience. And also "we speak English" is a total exaggeration

El horario de atención indica hasta las 20.30 pero cierran la puerta al público a las 20.10 y aparte era solo una pregunta y ni la puerta abrieron de hecho bajaron hasta la persiana que patética atención de verdad