Orange Partener

Yo quiero agradecer la amabilidad y el buen trato de esta tienda.
Sobretodo de Paola,es una chica encantadora y amable,y que ante todo mira por el cliente, sin querer venderte ningún producto porque si!
Gracias por tu amabilidad Paola,eres maravillosa!

La chica que atiende, se niega a identificarse y es una estafadora. Se aprovecho de mi padre vendiéndole un producto por encima del precio de mercado a 48 e. Cuando en amazon esta por 19,90 o en cualquier otro establecimiento. Negándose a hacerle una devolución cuando aun no habían pasado los 15 días de desistimiento de contrato.

Trato nefasto. La chica que atiende las llamadas que me imagino que será la responsable, es una impresentable y una mal educada. Es una lástima que en una tienda donde estás cara al público tengan a gente así. Te hacen contratos, te lo pintan todo muy bonito y después la letra pequeña te la comes, pasando el marrón a atención al cliente de Orange. Solo por quedarse con la comisión del contrato que te han hacen se quitan el muerto de encima diciéndote que ellos ya no te pueden ayudar, que es lo que hay y que me apañe llamando a Orange y todo esto con un tono muy vacilón. IMPRESENTABLE Y LAMENTABLE!

Inútiles le hace perder el, dinero a su empresa 2 trabajadores que no tienen ningún apego al trabajo

Tenia el problema de confirmar la conexió movil i internet al estranger i van atendre'm molt be i fins que no va estar sol.lucionat, no van parar. Bravo, bravo, bravo.

El personal de primeras parece amable pero son unos cara.duras, sobretodo la chica de pelo rubio que por educación no mencionaré ni su nombre.
Siempre intentan colarte algún producto con la mentira de que es un regalo por llevar x tiempo y al final te cuelan una permanencia y tienes que pagar el producto a cuotas.
También intentan colarte líneas adicionales o otras cosas para sacarte el máximo de dinero posible.
Luego si quieres dar de baja alguna cosa el la tienda no te la tramitan, te dan un numero para que lo hagas via telefonica, pero para contratar bien lo hacen en la tienda.
Una panda de sin.vergüen.zas y est.afado.res, lo mejor no contratar nada en Orange y menos en esta tienda.

Trato nefasto, voy a recoger un pedido para mi madre de 80 años, con su DNI me dicen que necesito una autorización firmada, cuando vuelvo con una autorización de ella me dicen que tiene que ser una autorización oficial de Orange! Cosa que no me habían comunicado ni me habían ofrecido alegando que.es que pensaba que vendría su madre a buscarlo, sumando que he solicitado en múltiples ocasiones que me dieran de baja un seguro de un móvil que hace más de año y medio que no tengo y hasta esta misma mañana no lo he conseguido, solicito que me compensen por lo que me han cobrado todo este tiempo y me dicen que no les consta ninguna solicitud de baja del seguro.total una vergüenza, me doy de baja hoy mismo bye bye Orange

La mujer que me atendió fue super amable. Pero le pedí un cambio a fibra, me dijo que me lo tramitaría al día siguiente y aún estoy esperando que lo haga. Así que hice la portabilidad a otra compañía.

Oficina de vendrell impresentable.
Hablé con un chico para hacer una portabilidad con una ps5 y todo correcto en ese tema, no tenían en stock y me avisarían cuando tengan.
Así fue, me avisaron y hicimos la portabilidad, pero dos dias antes de que se efectuará me salió otra oferta para avisarles que la cancelaran y llame por telefono.un chico me empezó a decir que eso era imposible de cancelar, que me tenía que esperar a que se haga la portabilidad y pasadas 24h la cancelara para no perder el número de teléfono, todo eso con un tono de voz elevado y con malas formas.definitivamente, jamás volveré a esa oficina ya que no me dieron opciones para cancelar la portabilidad.ese mismo día llame a cancelación de orange y lo hicieron en menos de 2 minutos y muy hablarle la chica que me atendió.

Son unos impresentables,
Yo fui a cambiar el nombre del contrato que estaba a nombre de mi hijo que había fallecido, y me cambiaron el contrato poniendo una tarifa más cara, aprovechándose de mis circunstancias, que ni siquiera podía ver lo que firmaba porque mis ojos estaban llenos de lágrimas por el reciente fallecimiento de mi hijo. Cuando fuí a reclamar a la tienda, me dijeron que no podían hacer nada, que si quería darme de baja tendría una penalización muy grande.
De haber sabido lo que me iban a cobrar yo habría dado de baja la línea por fallecimiento del titular, y no habrían podido cobrarme ninguna penalización, y luego yo habría elegido. Porque lo grave es que la responsable de tienda me dijo que cuando hice el cambio podían haberme puesto una tarifa más económica, pero que ya no podían hacer nada.
Muy descontenta y no la aconsejo en absoluto.

Para mi es importante la atencion con las personas y no maquinas, el trato y la amabilidad prestada

Llamas y llamas y pasan de tu cara y no te cogen el teléfono pasas por la tienda y llamas y ves que no están haciendo nada y hacen oídos sordos

Horroroso! Llena de gente, huele fatal con una calor sofocante, si eso representa a Orange dan ganas de cambiarse de compañia. Sigan haciéndolo mal ya verán los resultados

Tenia cita a las 4,30 y el local abre a las 5 horas, el personal se despista con cualquier cosa.nada recomendable.

Una basura de tienda, con los empleados más incompetentes que jamás he visto y con un trato asqueroso al cliente, cada uno más inútil que el otro

Soy Eva, clienta de Orange desde hace más de 10 años, hasta noviembre de 2021 que me vi forzada a darme de baja porque mis factura cada mes eran más elevadas con importes de conceptos que yo jamás habia contratado, me pongo en contacto con el departamento indicado y no me quieren rebajar nada, eso si cuando decido cambiarme de compañia es cuando entonces me ofrecen las rebajas. En el mes de noviembre 2021 me doy de baja de TODOS los servicios con esta compañia incluso voy a la tienda fisica de El Vendrell y me corroboran que ya no soy cliente, cual es mi sorpresa que en febrero de 2022 me aparece una factura de orange de 69 € llamo al servicio de atención al cliente y me indican que tengo dos lineas abiertas de unos números que desconzco, después de varias llamadas interminables averiguo que en febrero de 2021 cuando compré un terminal a plazos en la tienda de El Vendrell junto con los papeles que firme tambien firmé una linea y que en ningún momento me informaron, me la endiñaron fraudulentamente junto con la documentación del terminal. Esta factura a dia de hoy 26/05/22 me he visto obligada a pagar porque me están acosando diariamente para que la pague aún exlicando todo lo ocurrido me han obligado a pagarla. En primer lugar me hicieron firmar una linea sin mi consetimiento y en segundo lugar cuando me di de baja en noviembre de 2021 si tenia alguna linea abierta me tendrian que haber informado en ese momento para poder darla de baja y no que vayan pasando los meses y luego me hagan pagar una cosa que ni he solicitado ni he consumido. Esta es la manera que tiene orange de cuidar a sus clientes. Nunca más ORANGE!

Muy contento con el servicio prestado por las chicas de Orange. Recomiendo ir si tienen cualquier duda o quieren contratar algún tipo de oferta. Te lo explican todo al detalle y te ayudan a escoger lo que mejor se adapta a tus necesidades. Gracias.

De momento 3 estrellas, han cambiado todo el personal de la tienda. Anteriormente muy mal gestionado, ahora parece que con el cambio mejorará.

La chicas (y digo chicas por que ni tan siquiera se dignaron en identificarse) que me atendieron podrían aprender educación y buenos modales antes de trabajar cara al público y "también incluyó a la encargada". Me puse en contacto con un responsable de Orange para denunciarlo, este tipo de personas no pueden estar con esa actitud trabajando cara al público. El establecimiento tendría que grabar las llamadas para que el cliente tuviera un trato como se merece.

Malísimos no compren móviles vienen con fallas y siempre te cobran demás en las facturas hay que estar pendiente todos los meses

Semanas llamando y no te cojen el teléfono, para que ponen un número de teléfono entonces y si vas te dicen q solo con cita previa!
Un desastre de tienda!

Tengo que decir, que no he visto en mi vida tan mala atención como la que hay en esta tienda.
Fui a buscar una potabilidad de 5 líneas móviles, y sus terminales. Y que no decir.
Por donde empiezo.fui ayer y me dijeron que no me podían dar los terminales ni las tarjetas, porque no las tenían, vale genial. Le digo bueno vendeme las tarjetas para no quedarme sin línea, ya que la potabilidad se realiza por la madrugada de ayer a hoy.
Me dice que es imposible, y le digo entonces me quedo sin servicio porque no me das tarjetas?
Me dice sino cancela la potabilidad.
QUE COMERCIAL RECOMIENDA ESO? REALMENTE INCREÍBLE SEÑORES DE ORANGE
Le digo ok, y me marcho disgustada.
Hoy he vuelto a la tienda y me han atendido No mal.fatal.
Teniendo en cuenta que estoy sin línea en ninguna de las líneas por no darme las tarjetas ayer, vuelvo hoy a por ellas, y a por los terminales.
Pero son unas maleducadas, hablan entre ellas con malas formas, y yo por sugerir que pusiera su multifunción en modo doble cara ya que esta gastando el doble de hojas para imprimir el contrato, se lo ha tomado a malas y me ha contestado haciéndome burla.
Te voy a tener que llamar así me ayudas.
A lo que le he contestado que deberían preguntar al informático, y el consumo lo reducirían a la mitad.
Me ha contestado muy mal haciéndome burla.
Deberíamos normalizar que el no saber algo, no pase nada.y aprender de esa critica. No es un ataque, sino para mejorar y aprender de ello.
Me parece que deberían hacer formaciones de modales a los trabajadores, ya que yo no he faltado el respeto y ella si.
No recomiendo para nada la tienda.
En otra ocasión prefiero ir a vilanova que a la de vendrell, seguro que la atención es mejor a lo recibido, ya que no es la primera vez que me atienden así.
Y el tema consumo.por no poner doble cara en impresión, que seguramente no sepa como funciona se ofende y me habla mal.
FORMEMOS A LOS TRABAJADORES PARA UNA BUENA ATENCIÓN

Atención pésima por parte de una de las chicas que atienden, Yuli.
Me dijo su nombre después de insistir 3 veces, ya que no me quería dar esa información. Supongo que, a causa de su mala educación, sabía que iba a poner una queja.

Un desastre, pedimos un cambio de domicilio y nos hicieron cualquier cosa. Considero que es una estafa para cobrar sus comisiones y demás. Nos dijeron que los cambios de domicilio no se hacían e nos hicieron dar de baja el pack completo con una antigüedad como cliente de 3 años, para dar de alta un nuevo servicio a nombre de mi mujer. El traspaso fue caótico, tuvimos que insistir, ir varias veces a la sucursal porque no lo hacían correctamente.ahora nos vienen 2 facturas distintas en vez de un pack completo por fibra+los móviles y además con menos servicios incluidos, menos GB etc. Encima no nos dan respuesta por teléfono

Mala atención, fatal trato y total despreocupación de cara ayudar a los clientes, pésimo servicio de atención al cliente

Una vergüenza no tienen ni idea de cómo tratar a los clientes totalmente ineptos y mal educados y mucha falta de profesionalidad

He ido ha realizar una portabilidad, y parece que no tengan mucha idea de ofimática, ya que entraba de una pagina a otra protestando y diciendo que la aplicacion iba fatal, pero me daba la impresión que no sabía que hacer la verdad.
Ha impreso el contrato en 10 hojas en lugar de poner el modo doble para en la multifuncion. Se nota que no le preocupa el medio ambiente, ni el consumo de la tienda.
La verdad ha sido una grosera.me ha revisado los imei, las tarjetas con los números, y los ha escrito todos al revés.no hay uno que haya cuadrado con la realidad.
Me he dado cuenta al dar las tarjetas a los números que ella había escrito, y estaba todo mal.
Eso que me ofrecí a ayudarle, a lo que me contestó que no pars asegurarse que lo hacía bien. Y lo hizo todo mal
A parte me ha entendido muy grosera y prepotente
Si estás en una tienda debes ser agradable, no un ogro. Sino quizás ese no sea trabajo pars ti.
NO VOLVERE MÁS A LA TIENDA
Una lástima, pero no son nada serviciales.

Es ridículo que llames 33423243243 veces y nunca sean capaces de coger el teléfono aparte del servicio tan malo que dan en tienda siempre

La atención en tienda muy nefasta, nos han dicho que no podían hacernos la transmisión de datos porqué no tenían a la persona adecuada, nos han endosado el móvil y ya os espabilareis.
La atención comercial (ventas) por teléfono muy buena, pero la asistencia técnica, un desastre, muy nefasta, son unos incompetentes.
Estamos muy decepcionados con Orange, cuando siempre habíamos estado muy bien hasta hoy.
Usuario: Tienda 26360082 Perfil: 1420 v10.0
Pedido: 31126845
Entrega: 03/12/2021
Nombre de la persona que nos ha atendido: Gloria

La atención estupenda con la comercial de Orange. Trato con muy buen don de gentes y buenos consejos comparando precios.

Poca atención al cliente para solucionar algún problema, tiene que ir el titular si o si, aunque tengas problemas de movilidad y la ubicación tampoco ayuda

Es una empresa que cada día va a menos. Antes gustaba porque eran atentos serviciales te ponían a punto los móviles y ahora son lentos lo no están y si te llaman por teléfono te dicen que los venden móviles cuando ya has quedado de que allí van a hacerte la puesta a punto.
SIM Movistar se ve un poco rápida estos no van a vender nada absolutamente nada.

Bona atenció! Gràcies! I se't dirigeixen en la teva llengua, senyal de respecte i professionalitat!

Ignoro si es por incompetencia o por mala fe. Pero es sospechoso que una promoción de Orange contratada por teléfono, al escoger esta tienda para recoger el material contratado, alegan que no les ha llegado el material completo y caso de querer beneficiarme de la promoción, deben hacerla ellos?
Incompetentes o pasados de listos al asegurarme que, curiosamente desde 1 de julio han cambiado las normas de Orange y como no me llega la fibra de Orange, no puedo acceder a los canales contratados.
Hasta ayer, 15 días convencido de su información, mi hijo me demuestra que me mintieron descaradamente.
Poci recomendable delegación de Orange

Al fin me puidieron ayudar, con que viniera un trabajador de la comunicación y viera todo.colocó unos cables de afueras qué estaban desconectado y todo funciona otra vez.

Hay que tener cuidado, a veces te ponen líneas sin haberlas contratado, y te encuentras con la sorpresa en la factura

Rectifico la valoración,

En esta tienda no podéis fiaros, antes de firmar un contrato leer que sea la tarifa que tu querías o te engañaran como a mi.

Yo por teléfono solicite una tarifa y en la hoja del pedido tengo la tarifa que quería, pero en el contrato me pusieron otra distinta y me llagan facturas de 120€ cuando la tarifa que yo elegí serian 87,90 el mes impuestos incluidos! Así que esta tienda me a querido engañar.

Ya puse una reclamación con OCU y Claro Orange dice que lo que vale es lo que la Tienda les dio, el contrato estafa!

A mi me lo hizo una tal PAULA, que supongo es de la tienda, todo fue vía Wassap hasta el día que yo fui a firmar, mas bien me llevaron ya que soy discapacitado y 100% dependiente, y yo no puedo ni firmar, lo tiene que hacer la persona que me acompaña, si son capaces de engañar a una persona con discapacidad.que harán con vosotros!

Es casi misión imposible que te cojan el teléfono en esta tienda, y cuando me lo cogieron no me quisieron solucionar el problema de ellos por la protección de datos! Es curioso, porque para contratar no hubo problemas para hacerlo por teléfono, no me pusieron la escusa de la protección de datos.

Llevo desde el 05/12/2020 con este problema y nadie me lo soluciona, y el problema me lo a causado esta tienda, y directamente la tal PAULA.
Lo e puesto en manos de un abogado, ya que tengo la hoja del pedido que yo hice y también toda la conversación con los mensajes y mensajes de voz donde especifico la tarifa que yo quería contratar.

Ya que no cogen el teléfono, y yo no puedo desplazarme a la tienda por mi dependencia y el tiempo que llevo con unos nervios y angustia por cada factura que me llega de 120€, les voy a reclamar los daños morales, económicos y por estafa!

Tanto a la tienda como a la tal PAULA

NO OS FIEIS DE ESTA TIENDA Y SU PERSONAL, Y LEEROS TODO LO QUE FIRMEIS, YO NO PUDE PORQUE NO PUEDO COGER NADA CON MIS MANOS Y PORQUE NO TE ESPERAS QUE TE VALLAN A ENGAÑAR.

Es increíble que una empresa tan grande tenga colas de horas para hacer cualquier trámite. Un servicio nefasto

Bien muy bien de momento todo perfecto muy amables y de mucha halluda y facilidad para los trámites.

Complicada! Estoy exenta de mascarilla y con certificado médico en mano y no pueden exigir nada. El hecho es denunciable, me ampara la ley. Asique actúen en consecuencia y trabajen en ello. Yo por mi parte actuare en consecuencia ante la ley. Muchas gracias por sus disculpas

Muy mal atendido por una mujer que está arriba y su compañero igual son nuevos y no fueron de mi agrado en ningún momento, me decían que ya me habían entregado el movil, mentira estaba en la tienda escondido después de discutir al fin me lo entregan.como este ejemplo varios más no me explicaron como funciona el movil, me dijeron que con el COVI 19 lo tenían prohibido tocar el movil (yo me pregunto cuando se combra un movil te tienen que dar las especificaciones necesarias al cliente sin malas caras todo lo contrario ser amable y simpático en todo momento) yo llevo muchos años en 0RANGE y hantes en AMENA y nunca me había encontrado con semejante situación de ser muy mal atendido por este personal nuevo en esta tienda del VENDRELL.

Fatal, poco profesionales,
Estan con cola y los operarios sin atender a nadie, lo peor que he visto en un punto orange

Servicio atención al cliente pésimo, no cumplen tampoco con lo que dicen, mucho cuidado cuando te llaman para "ofrecerte" un regalo, en realidad te lo cobran y te obligan a permanecer 24 meses. Te penalizan de 100 euros si te quieres ir a otra compañía aun sin tener ningún terminal con ellos. Estafadores!

Una atención exquisita, muy atenta, me informaron de todo tube que llamar, Me atendieron muy bien

Esta compañia es una falsa y unos ladrones llamo al numero de atencion a cliente y no existe iva a contratar internet a mi casa y no me pusieron nada me descontaron 90 euros y me quitaron el nunero de telefono que les llame con ellos y no puedo reclamar nada es injusto sin linea de internet en casa y sin mi numero antiguo y encima me quitan 90 euros y para reclamar no ay manera ladrones

He acudido a por una tajeta sim tras haber realizado una potabilidad de una línea de teléfono y no me la ham querido entregar por no llevar el dni físico. Tras explicarle que me habían robado la cartera con toda la documentación (dni, permiso de conducir, etc) y explicarle que llevaba la denuncia y una fotocopia del dni, insiste en no darme la tarjeta porque dice que va todo con firma digital y necesita el dni físico. Le digo que por tlf me dijeron que no había problema y se encoge de hombros. Le digo que me ofrezca una solución y me dice que me espere a que me haga el dni (cuando me han dado cita para de aquí 1 mes). Su única solución ha sido decirme que llamara a atención al cliente a ver qué me decían. En atención al cliente me han dicho que es ilegal que no me hayan dado la tarjeta llevando la denuncia y la copia del dni. El resumen es que estoy hasta a saber cuándo sin teléfono.

E ido a arreglar un reloj de pulsera de Orange y el primer día me dice la dependienta que se lo lleve que está en garantía voy a otro día y me atiende otra dependienta y me dice que le hace falta la factura del reloj voy el mismo día a llevarle la factura y me dice que no le deja el ordenador y me da un correo electrónico de la casa del reloj para que yo me ponga en contacto

Al solicitar un duplicado de tarjeta SIM por robo de móvil, llevamos 3 días sin línea. Uno de los trabajadores ha sido correcto pese a que según nos han indicado en varias ocasiones desde el 1470 desde la tienda se gestionó mal la activación de la nueva tarjeta SIM. La responsable del centro, no ha mostrado nada de proactividad, ni empatía al intentar calmar el enfado que tenemos, sino más bien todo lo contrario, poca preocupación. Su actitud no ha sido nada colaboradora ni interesada, además de ser una mal comunicadora. Para que los equipos funcionen correctamente, estos tiene que ser dirigidos, con optimismo, profesionalidad, liderazgo y actitud resolutiva.creemos que la tienda de ORANGE del Vendrell carece de liderazgo, profesionalidad y de ofrecer un buen servicio, además critican a la propia empresa para la que trabajan culpando la de lo sucedido. Desde luego nos daremos de baja de todas las líneas en cuanto se solucione la incidencia. Servicio nefasto en cuanto a la resolución de incidencias, solo les interesa vender móviles y tramitar altas, una lastima.

Anulan pedidos online para hacerlos ellos y llevarse la comision, y después hay muchos problemas