Orange Partener

Muy buen servicio y muy buena atención de parte de Milfred, nos ayudó a encontrar la mejor opción que se adapte a lo que buscábamos, nos explico muy bien los procedimientos y fue muy amable y paciente con nosotros.

He llegado a las 20h puerta cerrada con gente dentro ha pretendido que no me veía. Si cierra a las 20h30 como es posible esto? Además muy mal educado fingir que no veen las personas y ni decir nada.

Si pudiera calificar este lugar con -1 o incluso -10, lo haría. Manténgase alejado de este lugar, el personal no es nada profesional y muy grosero, intentaron estafarme. Nuevamente, MANTÉNGASE ALEJADO de este lugar y diríjase a la naranja Plaça de Catalunya, a solo 5 minutos.

Buenas tardes,
primero de todo quiero escribir que nunca encontre' vendedores y rapresentantes que me colgaban el telefono en la cara y no volvian a contestar al telefono de la tienda. La chica que esta manana estaba trabajando en Laietana me trato super malo, y despues de haberme dato informaciones que no necesitaba pero si informaciones que ella quiera darme y no lo que necesitaba realmente, con trato absoltamente discutible, me colgo el telefono en la cara y me grito cuando llegue en tienda.
Los otros sus companeros no fueron a ayudarme para nada cogiendo parte de la companera como si estuviesimo yo contra ellos. Lo pejor es que estoy seguiendo pagando la compania y me tratan como si la estuvieron pagando ellos.

Me estoy informando sobre cambiar de operator porque considero que vuestro servicio sea carente y mal organizado.
Apunto tambien que cuando contratte mi nueva linea wifi con ellos tenian que hacer la portabilidad en vez me hicierono fivcha nueva en esta manera estoy pagando dos compania.

SERVICIO FATAL

Quería conseguir una tarjeta SIM con internet ya que estaba de vacaciones en Barcelona. El chico que trabaja allí me dijo que no necesito la tarjeta porque hay otra forma de E-sim. Al principio, mientras estábamos allí, Internet funcionaba 15 minutos después de que salimos, se detuvo, como ya salimos de ese vecindario, decidimos ir a otra tienda Orange para arreglarlo. La chica que trabajaba allí vio que el número ni siquiera estaba a nuestro nombre, aunque obtuvo nuestro pasaporte, estaba a nombre de otra chica. El otro día volvimos a ir a la misma tienda y no pudieron arreglarlo ida y vuelta igual. ¡Ni siquiera saben lo que están haciendo y pasé dos días de mis vacaciones lidiando con esto! ¡No son nada serios y no te toman en serio y no les importa! ¡Nos quedamos sin tarjeta y sin solución!

El peor servicio técnico del mundo. No sirven para nada, son todos los que trabajan ahí unos incompetentes

La peggior compagnia telefonica a Barcelona, sono mesi che provo ad annullare il mio contratto e mi rimbalzano da un negozio ad un altro con scuse sempre diverse.
Assistenza tecnica telefonica pessima, non hai mai risolto un problema, ne hanno solo creati.
Ciliegina sulla torta.il mio abbonamento da 30 euro al mese è stato cambiato con uno da 45 euro al mese dopo il 3 mese di utilizzo senza essere ne avvertito e senza, ovviamente, aver ricevuto alcun rimborso. Tutt'oggi non mi hanno ancora cancellato il contratto.

Freddy es un encanto y un gran profesional.
Muchos/as han de aprender de él.
Felicidades.

Agradecer la atención tanto de Freddy, como de Sol, que desde un primer momento me aconsejaron como es debido y me hicieron sentir muy cómodo, como en casa!
Buenos vendedores, mejores personas!

Gracias

Incompetence.

They don’t know simple problem solving. I paid 20e in September, 10e in October and like all prepaid services expected to pay 10e in November. However after 2 days credits ran out because the system took an advancement without approval. The rep demanded 10e, refused service and tried to push me to another store.

I was told to call the English support number and again, this rep was incompetent and hung up on us. Saying we should pay even when it’s clearly Orange’s system failing.

We then finally got through the amazing Julian on the phone who listened to my explanation and just like that, recharged it with no issues.

Recharged €10 prepaid in store which did not work. Came back to the store 2 days later and were told we needed to recharge another €10. One large lady wearing glasses with tattoos on her arms was exceptionally rude and impatient. Terrible customer service from her in particular.

Se piensan que los clientes son unos mongolos y que se les puede estafar. Pero os voy a pillar bien. Su servicio funciona bien a base de demandas. Os recomiendo contratar una póliza de DEFENSA JURÍDICA (no son caras unos 100€ anuales) para parar los pies a este tipo de empresas que basan sus prácticas en que casi nadie les demanda por el escaso coste de la estafa.

If I could give zero stars I would. All 3 staff members working the day I went were beyond lazy and incompetent. Incredibly unhelpful and blatantly disregarding policies outlined in writing on the Orange website, as well as those confirmed by multiple staff members in the Orange call centre. Do yourself a favour and go to another Orange store location if you want a better chance at acceptable customer service (the one SW of Sants station had a fantastic staff member).

If looking for a travel SIM do not waste your time here! I tried to use my little Spanish and courteously ask for travel sim. 1 working was on social media telling me “1 minute“…. And fifteen minutes past so I tried to ask how long and just got rudely dismissed.

Do not waste your time with this branch. I realize they have little to no commissions on travel sim but go to vodofone or the ORANGE at the airport instead)

Me confirmaron q podía pasar a recoger unas cosas y luego no lo tenían dispuesto, me dijeron q se pondrían en contacto conmigo y no lo han hecho llamo infinidad de veces y no contestan DESESPERANTE…!

Super helpful! Just moved here and was feeling good a little lost and they helped with everything

Hi there! I visited your store today and bought Orange USIM 15EUR. Thank you for your kind explanation and help. As i know the Usim is 10GB and Application period is 1 month? Plz let us know

A real big SCAM company, this company is evil,
each month they charge you more and more and more without any reason, then, they don't let you cancle your contract, they request you 260 euro just for cancelation of your contract, in one day 100 times they call you and send fake advertisements.
If you like your money and healthy mental, avoid SCAM ORANGE COMPANY.una verdadera gran empresa SCAM, esta empresa es malvada,
cada mes te cobran mas y mas y mas sin razon, no te dejan cancelar el contrato, luego te piden 260 euros solo por cancelar el contrato, en un dia te llaman 100 veces y mandan fake anuncios
Si te gusta tu dinero y tu salud mental, evita SCAM ORANGE COMPANY.

Son la Mayor ESTAFA que existe en el planeta, hay una empleada con unos kilos de más que se ve que no tiene ganas de trabajar ni un poco y obviamente menos para resolver problemas que ELLA misma creo. Poco resolutiva, poco empatica, literalmente parece un robot corporativo diseñado a medida para este tipo de empresas que se lucran de estafar a la gente.

Hay una chica latina que me engañó en la cara, me dijo que me hacía una promoción con dos lineas gratis y cuando me ha llegado la factura son casi 30 euros que aparecen reflejados en la factura.

Muy bonito a la cara pero luego todo un problema y ni te cogen el teléfono

Tivemos um problema por perda do codigo pin/puk e o atendente FREDDIE nos atendeu de maneira muito solicita e respeitosa. Muito bom. Recomendo a todos essa loja e esse antendente.

I visited this location today for a SIM card. The gentleman who helped me out was professional, courteous and fast! Only 20e for 65Gb of data so really cheap too!

ALICIA 652.141.718 (Tel comercial de Orange)
Menos estrellas no se pueden dar. Pero he visto que me hicisteis lo mismo que a otros clientes, se acaba el contrato, llama ALICIA para darme una mejora en la tarifa y unos regalos. Desde entonces los cortes de Internet son continuos, nadie te soluciona nada y ALICIA fue tan inteligente con "los regalos" que me los cobra en comodisimas cuotas de 2 céntimos al mes, si, 0.02 € al mes! Ni regalo ni hostias, otra artimaña más de esta empresa manejada por ladrones y usureros para tenerte atado y con el alma vendida 3 años más! A todo esto, las tarifas no coinciden, pago más que antes y siempre en 2 facturas divididas, ni ellos saben porque. Cuando reclamas, el 1470 no saben nada de estos "acuerdos" que se hacen en tienda y la comercial Alicia, que está siempre de vacaciones, no contesta el WhatsApp. Claro que con los sistemas nefastos de atención al cliente que tiene funcionando se aseguran que los ganadores en este timo, siempre sea Orange España. Mi consejo, busca estos proveedores que no conoce ni su madre, sin permanencia ni cosas raras, al final el monopolio lo tiene Movistar. #patetico

Lamentable servicio, mi hijo ha preguntado por algo y le han dicho que si lo tienen pero que venga el propietario de la linea, obviamente siendo su padre he venido, cual era mi sorpresa cuando un dependiente me comunico que no tienen lo que hace 3 horas dijieron que si lo tienen. Me han hecho perder el tiempo, LAMENTABLE.

I tried out the 4G router and gave all my personal information to them. At the end, the router doesn’t work, they promised to delete my data afterwards.
Instead, they used my IBAN to charge money from my account! And begin to send all those add to my email. Very disappointing

PIRE SERVICE DU MONDE! Si vous voulez payer 10 fois plus que ce que vous êtes censés payer, foncez!
Personnel 100% présent pour vous faire signer lors de la souscription, puis lorsque vous souhaitez changer qqc, on vous donne seulement un n° de téléphone (de personnes odieuses à chaque fois) et débrouillez vous.
Je mâche mes mots: A EVITER A TOUT PRIX.

Están para vender chips a turistas.de atención al cliente no tienen idea, fui dos veces y nunca me supieron dar una respuesta coherente

Mucha gente critica a las telefónicas pero Orange con todo y sus fallos hacen lo posible para resolver las cuestiones rápido. De todas las telefónicas actualmente en España esta es de las más aceptables.

Si eres turista y quieres comprar un chip te atienden, si es para atención al cliente te piden llamar por teléfono y nunca atienden

Hice una devolución de router y me la registraron erróneamente, pusieron el terminal equivocado y Orange seguía pidiéndomelo. Jennifer me lo resolvió por teléfono y en 2 minutos. Gracias por tu amabilidad!

Muy amable atencion. Aun sin comprar un producto ayudan y responden preguntas tecnicas sobre la utilizacion de los celulares fuera del pais de origen. Empleados muy cordiales. Felicitaciones.

Again, unacceptable customer service, in fact, lack of any, provided by SARA. Today when I tried to get some details of her and save it on my phone, in order to make an official complaint, Sara left her working desk and physically attacked me trying to tear my phone out of my hand. Her management should check the monitoring and sort it out. This young lady has some serious problem with her provocative and agressive behaviour. Minimum effort at work. Hopefully another representative Annabel solved my internet issue right away, with very professional attitude. And kindness. Thank you.

I do not recommend this agency at all, staff not understanding what he does, manager giving no support to their own staff in need. Do not call back customers when agreed. We could almost film a comedy show so the situation is ridiculous in this agency. 5 stars in terms of idiocy. There is a real problem in this agency.

Score: [1/10]
MY RECOMMENDATION: [Not recommended. The worst telecom in Spain! A total scam. ]
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MY EXPERIENCE:
They charged me for a whole month but they cut their services just 1 week of using the SIM card, it was such a bad experience whilst traveling!

Went here to get a pre-paid sim-card, all was fine. Lady in white (assuming shes the manager) helped all good and well got our sim card 5G and 40min and it worked and we paid her cash 25 euros for it. Got the sim friday and it stop working tuesday (we were in Girona by then), barley used 600mb so we went to another Orange store they looked up our account and said we it was due to us sending and receiving a text and also the account only had 15 euros put on the card initially and that the pre-paid plan we picked was only cost 15 euros and we should have received a ticket telling us about the plan it was "standard procedure". We got scammed out of 10 euros and they told us we should go back to to ask for our 10 euros back (we paid cash and got no ticket so hard to argue). Anyways avoid this store unless you want to get ripped off, we wouldn't even have known if the sim card didn't die.

El trato es mi malo. Tanto en persona como por teléfono. Les llamé y me atendió un chico y cuando le dije que sólo quería que me mandaran el recibo conforme había devuelto el móvil me colgó y ya no me lo volvió a coger. Tienen muy malas formas.
Después de llevar un mes sin móvil no han solucionado el problema y ni si quiera se ponen colorados. Muy pésimo el trato.

Personal muy bueno adentro de la tienda, pero la compañia telefonica es simplemente horrorosa!
Nunca mas!

Muy mala actitud, siempre una sola persona atendiendo y el otro en su mundo mientras hay una cola de cinco seis personas, siempre que voy tengo que esperar minimo 1 hora para que te atiendan 5minutos.

Service was veeeeryy slow, but the staff were helpful in correcting an error in my account due to getting scammed. Just a heads up, do NOT buy a sim card from anywhere other than an official store (ie avoid those Indian hole-in-the-wall shops near Ramblas) -you'll get scammed and the sim card will mysteriously deplete.

Just A Mobile Connection Point. With Some Over priced Cell Fones.
Most of the Time you Have to wait for Half an hour in The Line To Present your Problem to them.

Horrible service! You have to wait a long time and at the end no answer! They write a contract and charge double

PLACE TO AVOID ONLY! Not only waste of energy, but mainly time. Lazy, useless staff. Girl wearing white shirt - assuming supervisor, extremely ignorant, uneducated and unprofessional. First she was not able to find me as a customer, after nearly 1hr waiting she refused to unblock my phone, explaining shortly that for this I can use support via phone - once again, is blocked by the operator, means I can not.then totally ignoring me she started to talk to another customer. Tried to request a help once again, refused in a very rude and agressive way. Phone number given by her turned out to be invalid. After I´ve managed to call in, phone agent was not able to help me, sending me back to the shop, obviously will never make this mistake again! Another day, when thanks to your member of the staff I am not able to use my Iphone and contact anybody. I was passing another frustrating experience with you with orange tv and fibra recently. I truly regret my choice. And today. Unbelievable!

Go to vodafone or literally anywhere else.
Do not get the 20 euro SIM card. You will pay for every one of Orange's mistakes, and they "cannot give refunds. "

Horrible service. Already needed to go here four times to complain about the fact that they charge us too much every month. After 4 times they tell us that they are a franchise and can't help us any further. Please be aware that you need a lot of time and patience when you want your money back (we are already working on it for 6 months now and it's still not resolved). I would definately not recommed to get a contract for your internet and telephony by orange. Pure waste of money (and time).

La atención muy pobre, tuve que ir varias veces al local y siempre me pedían un nuevo requerimiento para instalar fibra; por lo que termine yendo a otro local donde el asesoramiento fue muy bueno.

Atención pésima. Tienda de franquicia, no oficial. Cambié de teléfono por un plan renove. Del precio que tenía apalabrado me dieron uno superior -mal-. Cuando llego a casa el modelo de tarjeta sim no valía y no me avisaron. Tuve que volver, y pagar 5€ más por el cambio. Esto no es un trabajo de profesionales.

Great for international students. 10 euro per month for 10 gigabytes of data. Be sure to bring your passport with you.

La pero tienda de la peor compañía de movil. Cada vez que fui a esa tienda me ha costado mucha pasta por sus errores, ademas de esperar 45mn al menos. Y para rembolsar de los errores tienes que hablar con el servicio cliente que te dice que tienes que hablar con la tienda.
Pues, si pensabas a ir a esa tienda para comprar algo, mejor que no.

Mal trato al cliente. Borde, antipático. Si está enfadado con el mundo no tenemos la culpa. Puerta cerrada y no quiere abrirla.