Orange Partener

Pésima atención. Mal educada la trabajadora. Una espera que es insufrible. Solo necesitábamos hacer un duplicado de tarjeta sim y estuvo más de una hora con otra persona, con mucha gente esperando. Le pedimos de todas las formas posibles que por favor nos atienda y no dejaba de estar con la clienta sin resolver los problemas.
Ojalá puedan poner a alguien más para atención, con una sola persona es imposible. Deja muy mal parada a la compañía.

No tengo ninguna queja del personal dentro de lo que cabe, de hecho mi compra fue en línea, con lo cual no tengo contacto con el personal, pero lo que es el servicio como tal de Orange es simplemente horrible, lo peor, siempre estás sin cobertura, i cluso dentro de tu misma casa, el peor cambio que he hecho

Mal atendido y engañado. Compré unos auricurales y me cobraran dos. Me quejo y digo que me daré de baja, y me dicen que no les importa.
NO vayais NUNCA

Cero empatia ni esfuerzo para entender mi punto de vista. Al final todo fue mi culpa por cansarme y enfadarme. No volveré nunca.

Es una buena operadora, pero sus precios son caros para mi necesidad, yo no quería televisión y tampoco teléfono fijo, y como no hubo solución, me fui a otra operadora.

Lisa es muy agradable y atenta con los clientes. Cualquier cosa te lo soluciona.
Además pone los protectores con mucha delicadeza y quedan súper bien

Son muy amables pero creo que falta más personal.
Fui a devolver un equipo, pero tuve que esperarme mucho rato ya que las personas que estaban antes que yo, requerían muchas explicaciones y ellos, naturalmente, se las estuvieron facilitando, cosa que fue alargando la cola.

Ha tenido avería de la línea telefonía de mi despacho, fui a la tienda de Orange 3 semanas antes, dice la chica, tengo que llamar a 1471 a solicitar una cita a ver la avería. Entonces he llamado y un técnico de Orange me ha confirmado la cita 2 semanas antes, pero en final no venga el técnico ni me ha avisado a cancelar la cita. Luego me ha llamado otra vez otro técnico, dice que quedamos hoy venga a ver la avería, en final no venga ni me avisa antes a cancelar la cita. Tengo varias líneas con Orange hace años, y el servicio anterior perfecto, pero ahora, no tenga ninguno serio de servicios de Orange! No se por que cambio tanto durante medio año.

Me atendió Janire, gran profesional me ayudó en la configuración de un nuevo móvil y respondió todas las dudas que le planteé

Excelente la atención del grupo en especial del señor marcos gracias por la orientación al momento de adquirir un producto nos vemos pronto.

Excelente atención y servicio. Me supieron ayudar con mi gestión y resolvieron mis dudas. Recomiendo esta tienda sin dudas!

He necesitado de orientación para cambiar de tarifa en mi servicio de ADSL, fijo y móvil.la Sra. Yahaira que me ha atendido desdé el inicio un encanto en todos los sentidos, amable, resolutiva y muy empàtica.
Gracias a tí y también a tú compañero.cuesta encontrar personal profesional cómo vosotros.

En la vida existen locales para atender y otros para hacer perder el tiempo, vosotros estáis en el estatus de no querer atender ni brindar un buen servicio…

El chico un impresentable
La tienda con un horario incorrecto y el servicio 0,0

Jueves, 26 Agosto, más menos las 13.00 horas. Entro con mi mujer en la tienda para solventar un problema de volumen del tono de llamada. Lo que otras veces representa en el mismo local medio minuto y una buena atención se ha convertido hoy en un "no sé" por parte de una chica jóven con el pelo largo, que no se ha dignado a dar ni siquiera una explicación. Con la máscara no nos ha quedado claro si el "no sé" es que no sabía hacerlo o no le daba la gana. Para no montar una escena nos hemos ido a la tienda Orange del Centro Comercial Glorias, lo han arreglado y lo han explicado en un momento. Vigilen estas cosas. Saludos.

4 personas en la tienda y el encargado, me hizo esperar que estuviera una empleada libre para que me atendiera, el estado de (jefe) no creo que vuelva a esa tienda, mala comunicación y pésima solución

Picked up a prepay Sim here. Very helpful guy organized everything. Installed the sim. Tip Ask them to unlock the sim so you don't have put in a pin code every time you reboot.

Malísima atención. Pese a que según Orange y su web, en tienda te dan Esim, en esta han decidido que no lo hacen. No sabían ni de que va el tema, fatal.

Fui a ellos de rebote y salí muy contento. Te reciben con un hola genial y el trato es exquisito. Los nombres son muy extraños pero como os digo el trato es fenomenal. Lo de los nombres es anecdótico.

Excelente atención de la empleada de la mañana muy preocupada para resolver los problemas recomendado

Fui a buscar una copia de tarjeta de mi móvil en este local, el dependiente (un chico de Sudamericano) después de atenderme me ofreció un teléfono por un importe de 1 céntimo, yo le dije que no lo quería, el me insistió diciéndome que por un céntimo podría tener este móvil (es un móvil super básico) y que no me comprometía a nada, yo más por pena que otra cosa acepté coger el móvil, al cabo de un mes y cuando me viene la factura, veo que en el apartado de permanencia me salen 2 años (yo en aquellos momentos no tenia ninguna permanencia), después de hablar con la compañía, me comentan que tengo que arreglar el tema de la permanencia con la tiéndelos de Orange que me atendido.
Me persone en la tienda y les conté el caso (solo habían pasado 20 días), hicieron caso omiso y no me arreglaron el tema de la permanencia, Asi pues puedo decir que dicha tienda hace una mala publicidad, omitiendo y engañando al cliente

Increíble no pude adquirir fibra de internet en mi casa, debido a que no tengo la tarjeta tie, mostré mi NiE, mostré resolución en la cual me otorgan residencia en España y que debo recoger la tarjeta física en 60 días, contrato de trabajo y nominas y de igual forma se negaron a dar el servicio. Osea para orange un extranjero trabajador, legal, con trabajo no puede acceder al internet?

Algunes dependentes no s aclaren gaire. Per no dir res. L altre cop estava mes pels papers pendents i tancar que per atendrem.
En canvi el noi super amable

Estaban vomitando en la trastienda y se reían como si fuese la atracción del día. Cuando entré me indicaron que usara el gel hidroalcoholico de malas maneras, como si odiaran al cliente. Se nota que trabajan a disgusto. Por no haber accedido a contratar un seguro que la comercial, una chica de color, me estaba gestionando sin preguntar como si yo fuese una persona discapacitada para tomar mis decisiones o por no tener posesión de mis facultades mentales, me trataron con desprecio. Mientras ellos están sentados en taburetes tu esperas de pie para recibir ordenes y cuando ellos consideran oportuno te devuelven tu identificación. Francamente, creo que en una comisaria te tratan con más respeto. Fui a buscar un teléfono que había gestionado en atención al cliente porque había perdido el mío, y como no le había hecho la compra a ella, ni se molestó en instalarme el duplicado de la tarjeta que luego resulto no estar activada. Me dijo que "tardaba un poco" pero pasaron 24 horas cuando era evidente que ni se había tomado la molestia en preocuparse, para que tuviese linea cuando salí de la tienda. La experiencia en tienda es horrible: Entro un cliente y la que es encargada, una chica de muy baja estatura, acusaba al cliente de manera gratuita, por no haberle dado tiempo a gestionar su trámite, lo cual me resultó bastante violento y me confirmó la dinámica de estos establecimientos, donde la prioridad es que tu te fastidies, para que a ellos las cosas les salgan bien.

Suele haber siempre mucho tiempo de espera para que te atiendan y eso te desespera porque suele ser siempre, pero el trato y los trabajadores genial

La peor experiencia de atención al cliente posible. No puede ser que la dependienta me diga que tengo que adivinar cual es mi SIM card cuando ellos tienen la responsabilidad de saberlo, y asignar las SIM cards de manera errónea. Se nota que no quería trabajar la chica, afortunadamente está el 1470 en donde si son profesionales con la atención al cliente

Llamo a la tienda y me sale el contestador diciendo que está lleno y que no puede almacenar más mensajes.
Llamo al 1470 y cuando le hago la consulta al contestador me dice que me atenderán mejor por whatsapp
El robot de Whatsapp me dice que mejor me atiende una persona.
Algo no hacemos bien.

Se puede ser más desagradable? Había una chica esperando dentro que harta de esperar se fue a la media hora, yo esperaba fuera, con mi pareja, al rato decidí entrar y el dependiente me echó, estaba el y otra chica cuando el aforo era 2 personas. Es decir a una chica la deja esperando dentro y a mi me echa siendo el mismo número de personas. Le pregunté con educación si les quedaba mucho rato porque llevaba mas de 30 minutos al sol con la mascarilla, a lo que me respondió que mucho, y que me fuera.

En mi vida había visto alguien tan desagradable con un cliente, tener empleados así dice mucho de esta compañía. Ya que el me ha atacado daré detalles por si la empresa decide tomar medidas al respecto. Alto de unos 40 calvo y desagradable.

El señor que estaba trabajando hoy 30 de julio en el turno de mañana, era sencillamente insoportable. No se puede hablar a nadie con tan poco respeto, ya no al cliente, si no a cualquiera. Ya te miraba mal antes de abrir la boca. Después de esperar durante rato bajo el sol para entrar, lo último que deseas es que te traten así.

El tiempo de espera más larga que en el Port Aventura. Solo quería devolver el router que no utilizó desde Abril.