Orange Partener

Excelente servicio del equipo, liderado por Sebastián. Se nota muy buen ambiente de trabajo, buen compañerismo. La atención que nos dieron fue de primera. Somos ya clientes de Orange por ellos. Bravo

Dolentíssima!
Parlo amb Orange perquè no he rebut el nou router transcorreguda una setmana i m'informen que des de fa 3 dies el teniu a la botiga.

¡ESTAFA! Me vendieron una eSim y luego resultó que el contrato está a nombre de alguien, no del mío. ¡¡Y ahora nadie puede cambiarlo!

L'Hernán i el Sebastián han sigut dos super professionals propers, amables i pacients. M'han ajudat en tot el q he necessitat.gràcies!

La pitjor botiga d'orange de totes. 20min abans de plegar ja no atenen a ningú (ni per un duplicat que són 2 min). Anant un altre dia a mig matí em van fer demanar el duplicat per telèfon a la companyia perque elles no en feien si venia d'una e-sim (mentida ja que tant jazztel com l'altra botiga a la que vaig acabar anant no em van posar cap pega). La noia que atenia a sobre tractava d'inutil a un client d'edat avançada. HORRIBLE EXPERIENCIA

M'he sentit atès de la millor manera que es pot imaginar.
S'han adaptat a les meves exigències i he rebut els serveis i els productes que buscava.
Molt amables i super professionals!

Fui a comprarme un mobil hará dos años y once días (en nada entenderán el matiz). El mobil no me ha dado problemas hasta justo el momento en que he pagado la última cuota. En que el enchufe por dónde se carga se ha estropeado y la bateria no durá ni 4 horas si estás usando el móbil. La dependienta me ha recordado que si lo hubiera traído once dias antes el arreglo no me costaría nada. Peró que ahora sí y que eso lo tengo que hacer en un servicio técnico, no en esa tienda. Además con recochineo. Me compré un samsung, para los interesados. Y ya dejo de escribir que me quedo sin batería.

PD: me puse en contacto con el servicio de Whatsapp de Orange también. Spoiler. No me solucionarón nada.

Molt satisfets el noi que es atès molt agradable i servicial, es a resolt el problema en un moment. Quan torni amb alguna dubte o problema penso anar aquesta botiga.

No puede realizar una gestión (compra de dos móviles) por el tiempo de espera más de 25 minutos. La empleada era profesional y atenta pero estaba sola, y aunque éramos pocos clientes, cada uno necesita su tiempo. Lamentablemente me tuve que ir sin solucionarlo, trataré de realizar el pedido online, y no podré volver a este establecimiento tras esta experiencia.

Fui a devolver unos equipos. La chica que me atendió muy amable. La calidad en la atención se ha mantenido en el tiempo. Faltaba un comercial por enfermedad por lo que la atención tardo un poco.

Pésima actitud de la empleada, para resolver un tema sencillo como era la entrega de una Sim. Como era una línea de empresa, y no se había gestionado con ellos, si no directamente con Orange empresas, han pasado de mí. No recomiendo esta tienda.

Increíble! Pasotismo total! Una cola de 20 personas, me esperé 1 hora y encima solo hay una persona atendiendo. Vergonzoso!

Al comentario de Míriam Aragonès.
Yo estaba junto a otras personas que vieron lo que sucedió.
Todo fue como comentas, pero debes pensar que ellos no tienen la culpa de que el horario estuviera equivocado (no tienen acceso y no pueden modificarlo, así que ellos son tb parte del error que la empresa ya ha subsanado).
Recuerda que no se negaron a solucionarte el problema ya que al día siguiente podrías haber ido (también podrías haber llegado antes, por ejemplo) pero piensa que quizá tuvieran prisa por sus asuntos personales o sencillamente que tienen una vida más allá fuera de su trabajo.
Además, te recuerdo que te dijeron de dirigirte a atención al cliente o a las tiendas abiertas hasta las 21: 00 en el centro de Bcn (así que información y atención te dieron).
La tienda está abierta en horario partido desde las 10: 00 hasta las 20: 00. Así que se trata, como cliente, de buscar un horario adecuado para poder ser atendida y no a última hora ya que si ceden una vez con un cliente deberían hacer eso con todo el mundo y no saldrían jamás de la tienda.
Se trata de ponerte en el lugar del otro y reconocer que a ti tb te gusta llegar a casa en tu horario. Ya está bien de la manía de pensar que los trabajadores están al servicio del cliente por encima de sus propios derechos sólo porque el cliente considera vital algo que no duele (hace treinta años no existían los móviles y éramos tan felices). Así nos va: el proletariado aceptando horas y más horas mientras el empresario se llena las manos de dinero mientras ellos a duras penas tienen lo que se llama conciliación familiar.

He ido a reclamar, pedi cambio de titularidad de linea y sin informarme me han aplicado la tarifa mas cara 2 dias de permanencia sin uso de datos ni llamadas 10€

Las personas que trabajan en este local, en concreto una de ellas, se niega a dar algunos servicios que desde Orange, servicios centrales, indican que son obligados.

Niveau amabilité et service, cela vaut un 0. Pas utile de retourner à l'école pour apprendre les règles de savoir vivre. Vendre peut être qu'ils savent faire? Mais renseigner c'est en dehors de leurs compétence! Au mieux ils essayent de vous donner un numéro qui est aussi aimable qu'eux. Je mets une étoile car il y a toujours de l'espoir et surtout car il n'y a pas 0 étoile. Aller continuez ainsi et vous n'améliorerez pas votre chiffre, pour info il existe des solutions pour faire mieux mais il faut en avoir envie!

Sumamente agradables amables y muy serviciales le pregunte tres o cuatro veces y atendido con suma paciencia gracias por el trato recibido.

He comprado una targeta prepago. Al llegar a casa, la he insertado en el móvil y sorpresa no hay manera de tener línea. Llamando a la tienda ni me han cogido el teléfono. Empiezo mal con orange

Me solucionaron el problema aunque hubo un error con el sistema. Al final me fui con mi dispositivo feliz

M'ha atés la Jeni. Molt amable i molt professional, realment una experiència molt bona amb Orange.

Excelente trato y dedicación. Buen asesoramiento. Salí contenta con móvil nuevo. Luis el dependiente, un amor.
Esta tienda es genial.

Gestión pésima por parte de la delegada Srta Yolanda.
No ha querido en ningún momento ponerse en contacto conmigo para darme una sola un problema por desestimiento de producto.
Les mande un correo a su central y tampoco se han dignado a llamar.
La comercial perfecta pero los arriba dejan a sus comerciales totalmente desamparados.
Mañana me cumplen los días de desestimiento de producto que es lo que ellos quieren.
De verdad impresentables.

Increible! Estic a la porta de la botiga a les 18: 00 dos persones al devant, surto a les 19: 30,1 h 15 min de cua. La noia ni siquiera es disculpa per l'espera. Cap respecte als clients, ni idea de com gestionar l'atenció a una botiga. No tornaré i recomano no tornar-hi. Al sortir 9 persones esèrant al carrer!

No se porque no veo mi reseña publicada.la habéis borrado? Yo alucino! Ahora mismo pude resetear el móvil que el dependiente Juan Carlos me dijo que no se podía hacer nada.y a pesar de que Esther pidió mi duplicado de tarjeta por lo visto la orden da error! No puedo llamar a pesar de ahora tener un móvil viejo que funciona.ya me explicaréis porque no contestáis y porque se ha producido este bloqueo de mi número. Según me dicen debo volver a hacer la gestión como hoy de solicitar duplicado y todo el disgusto y la reclamación por el mal trato recibido por Juan Carlos.queda en nada.bifetada psicológica para mi y ya! Un desastre tod y tremendamente decepcionada con Orange

Mal servicio y atención al cliente. No se hacen cargo de solventar incidencias de Orange alegando que son una franquicia y que no se ha comprado el producto en su tienda. Utilizan malas maneras en caso de realizar una queja y solicitar los documentos de reclamación que están obligados a suministrar. No permiten que se cumplimenten los impresos en la tienda y en caso de negativa amenazan con llamar a los Mossos.
Cuando finalmente firman la reclamación, la firman como Orange y no como la franquicia.
¿Es este el tipo de tienda que quiere Orange para solventar incidencias? Y ¿Es este el trato que se espera obtener por un cliente? Yo creo que no y por ello he dado de baja la línea.

Estoy muy descontenta con Orangel.
De lo que me dijo la teleoperadora no se ha cumplido nada.
Yo soy de Amena. Pero lo mejor es movistar o telefonica.

Excelente atención por parte de los chicos. Muy diligente oportuna y exacta información. Estuvimos muy satisfechos con la visita y atencion por parte del personal de Orange. Dos chicos muy profesionales. Gracias

This was the worst service I have ever received. Absolutely no help at all everyone that works here is so incredibly dumb and cannot solve simple problems. GO TO VODAPHONE ORANGE SUCKS

Regular y mejorables los servicios. En tienda muy bien el trato pero la compañía deja mucho que desear