Orange Partener

Muy mala experiencia el persona tanto como la dueña no están bien cualificados
Y están bien informados de la política de orangen hacen oferta que perjudican al cliente mal servicio

Fui a la tienda a actualizar mi identidad de NIE a DNi y le pregunté al señor que me atendía si podía recibir mi pedido (movil) online al día siguiente y presentar mi DNI, me dijo que sí.no hay problema. Al día siguiente fui a buscar mi pedido, la supervisora(SEÑORA).NO quiere aceptar mi DNI.ella quiere el viejo(NIE).dije que tengo fotocopia, pero ella insiste en DNI fisico Nie, es imposible tener el fisico porque una vez que renuevas tu identidad por caducidad o cambias por cambio de nacionalidad.la anterior pasara a la oficina de la policia nacional, o lo que llamábamos Oficina de tramitacio del DNI Yo pasaporte. ella es muy grosera conmigo. tal vez porque no estoy usando ropa bonita ese día porque acabo de llegar del trabajo. y con los ojos y el cuerpo cansados. le expliqué que ella puede verifique mi identidad en la computadora que usan, que mis dos identificaciones están en sus registros. pero nuevamente ella no quiere hacerlo y repitió para decirme cómo puedo saber que eres tú, y ella pregunta la identificación anterior. .
La señora supervisora ​​ debe recibir orientación/capacitación de supervisión sobre cómo tratar con los clientes para resolver algunos problemas menores como este.

El hombre que ayuda a los clientes es más educado e inteligente que ella.

Buena experiencia, fui a hacer una gestión de devolución de equipos y amablemente Julie me los recepciono y me ahorró tener que volver otro día. Aparte del trato recibido entendío que no quería el producto y me ahorró mucho tiempo. Seguramente volveré a orange en un futuro o la tendré entre mis opciones preferentes gracias al trato recibido por ella. Espero que la empresa valores a estos trabajadores que miran por la empresa. Y no los vean solo como números. Cada vez quedan menos tiendas físicas y se pierde el contacto humano.

ESTAFADORES DELINCUENTES.
POR 3 VEZ ME HE TENIDO QUE DISCUTIR CON ELLOS PARA QUE NO ME COBREN DE MAS .
LA 1 VEZ CONSIGUIERON CON ENGAÑO(ESTAFA) HACERME PAGAR MAS Y AUN SIGO PAGANDOLO.LA 2 VEZ TUVE QUE IR A CONSUMO A DENUNCIAR Y AUN ASI LO INTENTAN NUEVAMENTE,MENOS MAL QUE ME QUEDA POCO PARA BAJA DL SERVICIO(MAL SERVICIO).y no descarto posible denuncia penal .

ESTAFADORES PROFESIONALES! Me han falseado los datos y han dado de alta una linea sin mi consentimiento ni fimra. Una auténtica vergüenza. NADA RECOMENDABLE. Estafa en toda regla

No me gusto la atención, Dan por hecho que tienes que saber como ellos de teléfonos, tarifas etc.
Te lo explican de una manera que no gusta.
No volveré
Hay cientos de compañías!

Son muy mal educados, no tienen ningunas ganas de trabajar
Mucho mejor la asistencia personal en Vodafon
Me vuelvo a Vodafon

Nos estafaron en la tienda. Nos vendieron una recarga de tarjeta prepago, que no existe. En lugar del cargo vendido, se cobró otro contrato falso. La gerente de la tienda nos aseguró que ayer encontró una solución al problema. Esto no sucedió.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Trato vergonzoso, falta de empatía y lo que es peor de educación. Prefiero pagar más en otra compañía que tener ningún trato con la gente de esta tienda.

Lleve a esta tienda un móvil a reparar en garantía el 09/01/23, ha fecha de hoy no lo tengo, sólo me dan largas, que no les ha llegado, en Orange me dicen que tiene que estar en la tienda, no compréis nada en esta tienda, no son serios.

SON UNOS IMPRESENTABLES, sobre todo una chica nueva que hay, no llevará más de un mes y también estafó a mi abuelo! QUE GENTUZA!

Le hicieron una venta NO consentida a mi abuela el otro día.
La nueva empleada que tienen, tienen que comisionar, pero no de cualquier forma! Ya tenemos el caso en la OCU.

Que se lo haga a su abuela!

Unos impresentables, han robado a mis padres de 80 años con un producto que se han quedado, y cuando voy Yo hoy aclarar, una falta de respeto impresionante, hoy 3-10-2022
Robar a la gente mayor

Valoro con una estrella por qué no se pueden poner menos.
No valoro a todos igual porque siempre me han tratado bien pero la dependienta extranjera que había trabajando hoy día 24 de septiembre no ha querido facilitarme mi pedido porque mi DNI está un poco deteriorado por un accidente que tuve, siempre me lo han dado y ella ha insistido en que no me lo daba y al preguntar por un responsable me ha dicho que estaba ella sola en toda la tienda, he cancelado mi pedido y por supuesto no volveré más a esa tienda mientras personas sin educación trabajen en ella ya que yo no soy un delincuente por llevar el DNI deteriorado.

Rosa, es la dependenta más competente que he tratado nunca.
Me ha ayudado a solucionar un tema con su empresa

Very good staff, they can speak English,
But generally I went there 6 times to sole my fiber internet problem and they are not capable of solving my problem

El servicio espectacular, todos nos trataron súper bien, tanto Lotfy, Tamara, Arnau, Juliana, Paula y los demás. Soy clienta de hace años y nunca había visto tan buen equipo como el que hay ahora. Nos hicieron el cambio de IPhone 13 que fallaba y se esforzaron mucho para resolverme el problema. Muy amables y resolutivos!

Pesima experiencia con Orange, desde el primer momento lo que tuve fue problemas y perdida de dinero y nadie soluciona nada, ni por la.linea de atencion al cliente ni en la agencia, se lavan las manos. Pero para cobrar si no los para nadie. Me hicieron perder el numero fijo que tenia para el.local, tuve que volver a mandar a imprimir flayers y despues la primera factura que me.llega es el doble del.monto que contrate. No dure ni nos dos meses en la empresa, no se la recomiendo a nadie. Estafafores, mal gestion y mala atencion.

Muy maleducada la atención. Nos atendió una señora rubia con pelo corto que en un momento dado cuando el niño que nos acompañaba cruzó del fondo del pasillo (donde la tv y butacas) hacia la puerta se creyó con derecho de empujarlo del brazo al grito de "detrás de la mampara! ". A usted Señora no le han enseñado que NO SE TOCA a otra persona sin su consentimiento? Igual debería de fijarse en que está haciendo un cliente o a donde se dirije ANTES de amonestarle. Actitud que tenia con el resto de trabajadores de la tienda, a los cuáles no paraba de gritar, reñir y entrometerse en las interacciones que tenían con el resto de clientes de la tienda.

Atención, de prepotencia, de l encargada, " creo". El tono que utiliza, es de piloto de avión, con viajeros a su Merce. En cuanto pueda marchó de l compañía.

Central de Orange: DESPEDIRLAS A TODAS por el bien de la compañia. Son unas estafadoras, mentirosas, maleducadas, dejan mal a la compañia y entiendo que no les gusta su trabajo por que deben perderlo YA. Os animo a todos los que habeis sido estafados de una forma u otra a agruparnos y poner hojas de reclamaciones hasta que tomen medidas.

He estado en 10/07/2021 a las 19: 00 h y NO RECOMIENDO ESTA TIENDA A NADIE, las empleadas no son nada profesionales y muy maleducadas, no tienen ganas de trabajar. Quería hacer la portabilidad con Orange y no querían decirme las ofertas. No me extraño si la gente no se acerca más a Orange, son mal imagen a la compañía.
He solicitado una hoja de reclamación, me han comentado que no tienen y si quiero, puedo escribir una carta por correo ordinario.

Solo puedo quitarme el sombrero ante la profesionalidad y eficiéncia recibida por Ignasi y Guillermo en este Centro Orange, ojalá hubiera más trabajadores como ellos, les felicito, muchísimas gracias por la ayuda prestada.
Nico.

Tengo que cambiar mi reseña, lo siento, a parte de la señorita de atención al cliente, que es muy amable y atenta, el resto de personal intentan colarte productos, de pago, que tú ni has solicitado ni te han informado de los mismos. Una pena.

Me hice cliente suyo en Noviembre del 2019.
Mi necesidad como cliente era disponer de Fijo y fibra + 2 líneas móviles. En la tienda de Orange de la Rambla Nova de Tarragona, me dijeron que por el tipo de contrato me regalaban una 3ª línea (cosa que les dije que no quería), además me dijeron esta 3ª línea que venía con un oso-altavoz de “regalo”. De los MB de fibra también me dijeron que en cualquier momento podría bajar MB y de esa manera haber una rebaja en la cuota mensual.
En Mayo 2020, hablé con At. Cliente y les solicité que me bajaran MB de la fibra para así disponer de un descuento en la cuota mensual. Al cabo de los dos meses me doy cuenta que el descuento sólo era durante dos meses (Junio-Julio), cosa que no me dijeron en ningún momento. Ahora tengo la mitad de MB de fibra que contraté pagando unos 80€/mes. Además, veo en la factura que me están cobrando el oso-altavoz que en su día me dijeron que era de “regalo”! Y me habían cambiado la fecha de renovación del contrato sin avisarme a Mayo 2021.
Ahora al darme de baja e irme a otra compañía, me reclaman las penalizaciones por baja anticipada (que ya he pagado) y además me han cobrado del aparato oso-altavoz 50€+IVA (total 60,55€)
Vamos que todo me parece una broma de mal gusto.
Voy a poner una denuncia en la Agencia Catalana del Consumo para que quede constancia y, de alguna manera, aportar mi grano de arena para que este tipo de políticas no continúen.

Trato muy amable siempre tienen solución si surge algún problema, llevo tiempo siendo su cliente y todo siempre de 10.

Tienda no recomendable esta la encargada borde y nada profesional esto hace daño a la compañía Orange tener personajes así en tienda, sugiero que Orange revise todas las reseñas negativas todas tienen razón repito es un gran problema lo penoso es que actitudes así lo pagan los consumidores. No se puede ir engañando a la gente y con esa prepotencia, no se merece ni una estrella. Tendrían que gestionar ante un problema en tienda ustedes telefónicamente para evitar tener que ver la cara a dicho personal porque da mala imagen a la compañía.

Encargada o Responsable muy mal educada!

Debería de esforzarse en tener más tacto con el trato al cliente, que decir de sú actitud y comportamiento hablando al cliente en tono altivo y con prepotencia.

Muy poco profesional y con la sensación de no volver a esta tienda!

No aconsejo esta tienda a nadie. Compramos un teléfono en septiembre y no funciona correctamente. Vamos a la tienda para repararlo y (la dependienta morena de la coleta) me ha atendido fatal. Ha sido borde y maleducada. Cuando le dije que era la tercera vez que iba a la tienda la muy sinvergüenza me mandó callar la boca delante de todos los clientes.
Cuando le pedí la hoja de reclamaciones se puso a decir sandeces! Impresionante! Es una vergüenza que personas así estén detrás del mostrador.con la de gente que hay buscando trabajo!

It is absolutely frustrating, the third time that I sign a contract for 34 € and they still book 78€ to 50 € in the months. I have contacted them twice personally since there is no answer to emails, and got promised twice that they will fix it. New routers were installed, the fractura changed but never to the price on the contract. Twice they connected stronger 600 mbit per sec instead of the 100 one. Either they are incompetent or worse.

Hemos hecho un contrato con ellos y una de ellas nos a vendido un paquete a un precio y luego en la factura viene otra cosa y les hemos echo el reclamo y una de ella muy grosera y mal educada nos dice que eso es lo que hay. Y luego los pasa a atención al cliente la chica que esta en la entrada y es aún más grosera y aparte nos engaña dándonos números de teléfono que no tienen nada que ver con la queja que tenemos. Fatal y nosotros con el contrato en mano y aun así dicen que aya no pueden hacer nada. Esa tienda cada ves peor cada ves ponen gente más mal educada y sin experiencia. Un menos 10

Gerente o encargada super borde, debería tener ética para atender al cliente y más cuando eres cliente de Orange desde hace tiempo. La verdad deja mucho que desear, mi esposa fue a ver un móvil el día de hoy y la ha tratado de la manera más despectiva y desinteresada que se puedan imaginar. Que lastima que una compañía como esta, tenga este tipo de empleados como representante de una tienda.

La de la Rambla Nova de Tarragona son geniales, q gente tan atenta y simpática. No como la del Parc Central.

Son unos incompetentes y mentirosos. Me hicieron una oferta de 61'90 y estoy pagando hasta 87€ al mes. Además me endosaron un pack de futbol TV que no habia solicitado y un móvil que me dijeron que era de regalo, me lo están cobrando a plazos.

Muy buena gente los chicos de la tienda aunque orange sean unos sinvergüenzas 3 veces tuve que llamar para un desistimiento

Ojo, engañan a los abuelos, un abuelo senil de 84 años entra a por una bateria de movil, y le endosan, un movil con un número nuevo y un número fijo nuevo, y una permanencia de 24 meses. Vergüenza me dan

La atención al público muy bien, lo que tardan y las tarifas ya es otra cosa. Además, el wifi de casa no va muy bien.