Orange Partener

Son pésimos atendiendo,muy mal educado en especial un chico tal Andres, no se levanta ni de la silla para informarte de algún terminal que solicitas.Nada de ganas de vender o atender cualquier consulta.
Muy pocas ganas de trabajar y con muy mala educación, no entiendo como tienen gente así trabajando.
Hay que decirlo en el barrio para que no vayan a esta tienda, no recomiendo para nada.

Me ha pasado lo mismo que varios clientes y es la misma comercial, no te deja anular el pedido y me vendió un pack según ella y luego veo que es un dispositivo para cada línea que tengo.
LLevo más de 10 años con Orange y es una pena el trato recibido por la comercial que tienen en esta tienda.

SI PUDIESE PONER UN 0 LO PONDRIA.

ORANGE ESPERO UNA SOLUCIÓN POR VUESTRA PARTE

No me gusta poner malos comentarios, pero es que leyendo aquí las reseñas veo que no he sido la única. Hoy fuimos mi madre y yo, para resolver unas dudas, ya que queríamos asegurarnos antes de hacer la compra, la chica que nos atendió fue súper borde y lo único que tenía que decir para nosotras era NO, sin darnos explicaciones o por lo menos alternativas. Casi ni nos miraba y el trato fue despectivo. Al final nos fuimos a otra tienda Orange (la que está en plaza Cataluña, que es a la que suelo ir si quiero realizar alguna gestión en la tienda) y si pudieron ayudarnos, hasta nos facilitaron diferentes opciones.

El problema es que al ser una tienda de barrio, deberían por lo menos tener la disposición de ayudarte y no tratarte de esa manera.

Espero puedan mejorar la atención, y mi comentario va con la mejor de las intenciones.

Hace 2 semanas atrás me llamaron ofreciendo un paquete de 3 dispositivos entre auriculares. Band huawei etc. a cambio de 2 años de permanencia y con el supuesto de mejorar mi tarifa. le pedi amablemente a ^Nuria^ que si me interesaba la oferta pero que me pasara la información por WhatsApp para revisarlo todo. En la tarde le escribí que NO ME INTERESABA.a lo que respondio que ya estaba gestionado y no se podía anular. Después de llamadas a Orange y a la tienda con Nuria alegando que si anulaba la oferta la iban a penalizar. Insistí que no me interesaba la oferta. Y al día siguiente me llamó amenazando que no me iban a ofrecer ningún otro paquete de ofertas. hasta me colgó la llamada. Para colmo. Esta señora no anuló nunca la oferta. Y hoy despues de 2 semanas me llaman para que vaya a buscar los dispositivos. esta vez hablo con MANOLI. le explico la situacion y después de 10 minutos de llamada me siguen dando razones para no anular la oferta. incluso me alegan que tienen la llamada grabada en donde yo acepto la oferta. y la pregunta es. la llamada donde me amenazan no la tienen grabada? Manoli. Nuria. por vendedoras de humo como vosotras clientes como yo después de 7 años me voy a otro lado. Espero que la penalización por haber aprobado un producto o servicio sin la aprobación del cliente. Proceda.
Anexo las fotos de la oferta. Y los mensajes conforme era un servicio que ya estaba aplicado

Estafa. Un tal Adrian Z.de la tienda me llama y me cambia la tarifa con un regalo de auriculares. Al momento me envía la info y hay q pagar 1€ al mes x ello con una permanencia de 2 años, al momento le digo que eso no es lo que me había dicho, que lo anule, pero mi sorpresa es que se pone como un loco y me dice que eso no se puede hacer ya. Llevo 4 días de estrés, llamando al 1460, x watsap, abriendo incidencias, llamando a tienda… escribiendo al watsap que me dice el propietario, y no hay manera de anularlo ni que me den solución. Estoy desesperada.

Totalmente decepcionada, después de muchos años como cliente de su tienda el día 9 de mayo me llama Andrea Jiménez para hacerme llegar una oferta de fidelización con unos obsequios (que como bien sabemos se pagan las compañías ya no pueden regalar) y con la que además se me hace un descuento para mi importante en Tarifa. Como ya no me fio de las ofertas telefónicas yo le digo que me lo pase por mail y empezamos con una conversación por wassap en la que ella me hace llegar la oferta, la nueva tarifa con los consiguientes mensajes a las terminales móviles, y yo le planteo mis dudas a lo que ella me dice que si que efectivamente está todo incluido (puedo hacer llegar los wassaps y la oferta a quien lo demande). Hoy me presento en la tienda a recoger los productos y para mi sorpresa el chico de la tienda abre un mail en el que indica que soy una clienta muy especialita, el pobre chico cierra el mail colorado (supongo que fue porqué le pedí me lo enviase por escrito. Y para completar la jugada anula la oferta y el envío de los productos. El chico de la tienda se ha quedado a cuadros
Me parece una falta de profesionalidad, ética y educación tremenda. No sé engaña a los clientes así, pero no pasa nada seguramente os importa poco un cliente pero este cliente acarrea varias líneas y a varios clientes más. Compañías y tiendas, de telefonía hay muchas más y más que hacer un cliente lo importante es mantenerlo.
14/6/2023 Una pena después de todo este tiempo que ha pasado decidí darles una segunda oportunidad y puedo asegurar que no daré una tercera. Fatal la atención se me trató fatal como si no supiera de lo que hablaba y no se me dio ninguna solución. Id con cuidado seguidamente entré en la tienda Vodafone que tenéis al lado y menuda diferencia de atención al cliente. Desde hace muchisimos años estoy con Orange pero creo que mi cambio a otra compañia será inminente

La chica que nos atendió no tenía ganas de trabajar y solo decía que llamasenos nosotros a atención al cliente, y mientras estábamos allí, a otros clientes les dijeron lo mismo. Conclusión: sres de Orange ya pueden cerrar esta tienda que no sirve para nada

La noia que m'ha atès ho ha fet amb molta paciència i professionalitat. He sortit satisfeta.

Lo peor. No dan soluciones, mucha prepotencia y poca amabilidad. Para pasar de largo. El tema no es tener que pedir tantas disculpas, el tema es trabajar bien para no tener tantas quejas, por algo será

Hoy he ido a realizar una gestion de la cual no se me ha dado ninguna solución, el que me atendio me dijo que no podia hacer nada, llamo al 1470 donde me confirman que eso lo puedo hacer presencialmente o telefónicamente, por lo tanto deduzco que no le ha dado la gana de gestionar mi caso ni de buscar una solucion, experiencia nefasta, telefonicamente me lo han solucionado pero despues de 14 años con orange en cuanto se me acabe la permanencia me cambio gracias a este señor, ademas tambien aclararle que telefonicamente me han dicho que una permanencia no se puede pasar a otro titular en caso y mas si el antiguo titular ha fallecido …pero bueno … para la gente que piense ir alli, tal y como me dijeron (gestionalo por teléfono) porque que en tienda no te van a dar solucion …. Ya imagino que no me lo hizo por que de hacerlo como el queria se llevaria su comision pero como lo hice yo no…te comes un mojon …que te has quedao sin comision

Ir a esta tienda es un suicidio porque literalmente te dan ganas de morir con el personal que tienen. La peor tienda de Orange que e pisado nunca.

He querido hacer la gestión para la compostura de un móvil que estaba en garantía y le dieron largas. El gordito que atiende (y que no se entera de nada) me ha dicho que tenía que esperar. Luego la garantia caducó. El otro que trabaja con el la va de chulito y no tiene con qué.

Necesitaba que me imprimieran un documento que desde hace meses solicitaba al 1470 y en un momento Erik me lo imprimió y selló.
Muy amable, profesional y comprensible por su parte.

No sé para que tienen teléfono nunca lo contestan y cuando vas a la tienda el trato es pésimo, no vuelvo ni loco.

Una lotería.por suerte la última vez que fui me tocó uno de los premios más grandes.
Un empleado con ganas de solucionar problemas a pesar de los protocolos de la empresa

Nefasto servicio, en cuanto le planteas un problema se hacen los ofendidos y avisan a la policía y el problema sin resolver, empleados sin ningún tipo de empatía y sin capacidad de resolución de problemas

Terrible servicio no, lo siguiente.
He ido a la tienda para informarme sobre las nuevas ofertas para cambiarme de compañía y acabo de presenciar como dos enanos veinteañeros se dedicaban a abusar de alguien mayor que no entiende ni lo que le están vendiendo (puesto que ni se toman el tiempo para explicarlo), le colocan cosas que ni necesita para sacarle más dinero y cuando hacen demasiadas preguntas, se ponen a insultar, a faltar el respeto y a gritar como energúmenos.

Se han negado a responder preguntas desde el principio, después han comenzado a atacar a los clientes y a amenazarlos con llamar la policía mientras les empujaban a la salida.

Un espectáculo. Terrible servicio y desde luego, no pienso contratar nunca jamás en una empresa así.

Un horror de tienda! Servicio pésimo no tienen ni idea de trabajar y encima te hacen perder el tiempo.si quieres perder el tiempo ves.

Nefasto no lo siguiente, pongo una estrella por ser la más baja valoración. El personal es lo peor que he visto en mi vida, en especial dos energúmenos que no trabajarían en ningún sitio de servicio al cliente y que deberían ser despedidos hoy mismo. El trato ha sido vejatorio y humillante, se han permitido el insultar y empujar a mi madre con 88años, por supuesto respuestas al problema ni una. Toda su explicación a sido el insulto y el maltrato físico y una agresividad fuera de lo normal. Por supuesto ya tienen la reclamación correspondiente en Orange. Espero respuesta, pero si no la hubiera, no renunció a denunciar judicialmente a Orange como empresa por tener semejantes personal.

Mal atendido nunca cogen el teléfono engañado continuamente tuve q ir más de 6 veces un espectáculo el peor servicio nunca recibido.jğ

Le doy un 5 solo porque la encargada Anabel es una crack en atención al cliente, rápida, responsable cualquier problema o incidencia se implica al 100% y las altas las hace con mucha facilidad, muy buena profesional, muy recomendable, Omar muy profesional y se implica por arréglate o darte de alta en nuevos servicios contratados, lastima que del resto de los trabajadores no pueda decir lo mismo y lo digo con conocimiento porque he pasado por todos los trabajadores de la tienda actual de este 2021 y valoro que estén trabajando allí pero no se implican a nivel laboral con el cliente y simplemente pasan del tema y te marean no atendiéndote cuando están libres y te mandan con otro compañero que alomejor está ocupado.

Una atención pésima. Estoy sin movil desde el 28 de abril por mala praxis de Omar. Lleve mi movil porque no funcionaba. No encontro el seguro que tenia tramitado con orange. Si pagaba la reparación entonces me lo enviaban a reparar desde la tienda. Deje alli el movil con orden de reparación hasta que no encontrara los papeles del seguro porque en la tienda fue imposible que lo encontraran. Volvi al dia siguiente con los papeles del seguro me devuelven el movil porque entonces por la tienda no se puede tramitar y tengo que llamar a la compañía de seguros orange. Llamo a la compañía de seguros y me dicen que no pueden hacer nada porque tengo una incidencia abierta desde la tienda para la reparación. He vuelto infinidad de veces a la tienda para que cierren la reparación desde alli y no saben cerrar la orden, por lo tanto tengo el movil sin poderlo llevar a reparar por el seguro y sin saber cuando podre hacerlo. Desde luego voy a poner denuncia.

Fueron incapaces de dar de alta una linea de telefono después de que lo intentaran durante 45 minutos, horrible. Nos fuimos sin conseguir la alta de la linea

Fui cuatro veces para cambiar tarjeta y todavia no no lo he conseguido, dicen que no tienen en tienda.llevo 15 dias sin telf.

Una estrella y por qué no se puede poner 0. He ido a devolver un equipo y a falta de 35 min para su hora de cierre me han dicho que ya no me van atender, que volviera otro día.

La compañía no me gusta. La atención de la chica muy profesional y atenta. La compañía debería premiar el servicio.

Me anularon pedido de una tablet en la tienda. Supuestamente el Sr Omar me tenía q hacer pedido y en 1 semana ni pedido ni nada y encima no contestan al teléfono. Vaya mal servicio y menos mal q es para comprar una tablet. Encima soy minusvalida y me hicieron desplazar 2 dias para nada

En esta tienda les falta personal para la cantidad de gente que vamos. Siempre hay mucha cola y has de esperar un buen rato. Los empleados son amables y procuran ir rapido, pero hay mucha gente y nos han de dedicar a cada uno su tiempo. Si vas, no vayas con prisas

Los empleados están allí como un objeto para mostrar, porqué no soluciona las problemas que tenemos. Además siempre te cobran mucho más que dijeron (en principio me dijeron el fibra de casa + 2 líneas de teléfono valen 90€ por mes, finalmente me cobran 120€), lo quejáis y ellos ignoran.

Cuidado engañan a la gente. Fui para contratar un servicio de fibra. Que había visto una oferta. Fui a la tienda a informarme. El hombre que me vendio la oferta me las ofrecio al precio/tiermpo que yo las había visto
812.90 fibra+18 cuota de linia durante 12 meses.la sorpresa viene al firmar el contrato que veo que pone otras condiciones de precio 14.95 x 6 meses.me dice que este tranquila que a pesar de que pone eso en el contrato es la oferta que yo quería q en contrato.que en el contrato sale asi pero que este tranquila que si pasados 6 meses me cobran más que vaya a tienda a solucionarlo para que me lo abonen. Logicamente me lo crei Y me ha engañado tanto en la duración del contrato como en el precio que es más elevado.me vendio una oferta online como que era suya, cuando en tienda tienen otros precios, todo para llevarse una comisión. Por más que voy a la tienda él nunca esta y me dan larga.me dicen que esta persona es un corre turno de tres tiendas y que tengo que hablar con el. Estoy cansada de recorrerme varios días tiendas y nunca estaY encima me dicen que no pueden hacer nada. Que total solo voy a pagar 10 euros más al mes.cuando en realidad voy a pagar 13 euros.me han timado unos 90 euros anuales. Mucho cuidado engañan a la gente y luego se lavan las manos. Aparte que siempre hay que hacer mucho tiempo de colas para que te atienda y no solucionen nada

Tienda pequeña, con variedad de equipos. Servicio regular. Los empleados no se esfuerzan por atender a los clientes, pueden pasar minutos en el ordenador sin levantar la vista

La atención muy pésima.
He ido a recoger un teléfono que me había enviado la compañía, y como el sistema no les funciona, no me lo han querido entregar yo he insisto en enseñarles el correo con todos los datos, pero ellos se han negado, y me han dicho que vaya en otro día, el cual yo les he respuesta que no puedo ir otro día.

No dan la solución adecuada, con lo poco que cuesta realizar una llamada a Orange y que le confirmen los datos.

Tienen muy pocas ganas de trabajar

Fantastica atencion del personal. Fui asesorada y atendida por un tal Jordi, muy agradable y sobretodo paciente con todas mis consultas. Muy responsable. Gracias!

Muy buena atención de la encargada de la Botiga, les hace falta mayor preparacion en las caracteristicas de las diferentes marcas para realizar una buena asesoria a la hora de comprar.