Orange Partener Multimarca

La persona que nos atendio, Roxy, muy profesional y muy amable. Por fin alguien que sabe lo que hace y se preocupa de solventar los problemas y no solo de vender.

La chica que trabaja ahi, tiene muy mala educacion, no es la primera vez que mis padres van a esa tienda y no les atiende como es debido ayudandoles con sus demandas, ya que son personas de mas de 65 años y les cuesta entender todo lo relacionado con la tecnologia. No quiso ayudarle a pasar los datos de un movil a otro, o simplemente enseñandole como, pero mas tarde mi padre fue y vio como la misma chica le esta ayudando a otra persona con el mismo problema. Sera que la otra persona entendia mejor las cosas y no se dio por vencida? Quien sabe. La cosa es que tambien habla con un tono fuera de lo normal para ser una dependienta cara al publico.

Fui hace unos dias a hacerle una linea de telefono a mi novia. El hombre trabajando ahi me dijo que volviera un par de horas despues, que 'el sistema no funcionaba'. La otra chica que estaba currando ahi no parecia tener ningun problema con 'el sistema'. Se ve que al tio no le apetecia currar en ese momento. Enfin, un desproposito.

Al final fui a la tienda de Masmovil de enfrente donde el tio era majisimo y hice la linea ahi. Un cliente menos por vago.

Mal servicio, nada de flexibilidad. Querían documentos impresos y solo los llevaba digital, faltaba cualquier forma de querer ayudar al cliente. Lamentable.

Tenía intención de cambiarme a Orange pero con la m.de atención que recibí me largué al frente y me encontré una atención increíble y mejor precio en Masmovil. Gracias por nada

Un servicio impecable! He tenido que ir varios días y los chicos me han atendido estupendamente, son muy agradables. Me atendió Gerard y muy contenta con él

Excelente atención por el personal de tienda, me llevo una buena impresión, aunque no pudo hacer nada para resolver la incidencia. Así que un excelente por el personal de cara al publico y un suspenso para Orange

El chico no tiene idea de nada, son bastante chulos el y su amigo con el que estaba pasando el rato en la tienda.

Bon dia! Ahir al matí va anar la meva mare, que es una persona Grant, demanant si la podrían ajudar, per falta de línea al telèfon mòbil de Jaztel, la sorpresa va ser que no la van volguer ajudar. Amb aquest tipus de personal a la botiga, et fa replantejar si seguí amb aquesta companyia.

Tuve un problema con el móvil estando en Barcelona y me atendieron muy bien sacándome del apuro, muchas gracias.

Encantada con la compra. La atención es de primera. Gerald me ayudó con todo, fue paciente y amable. Volveré.

Great people and fantastic plans for travelers/tourists. I found the staff to be helpful to understand my needs. Highly recommended.

The place is always closed during the day. It's only open for a short period of time in the morning and in the evening. What a ridiculous shop.

This is an organisation of thieves, even when canceled a service they deny it lucky I have confirmation mails of this.try to bill me 150 euro the month.stay away from them. I will not pay, can get your lawyers will not allow my bank to pay.lets go to court, this is what I want because they are still rules that protect consumers. You can not do this and treat clients like this in Europe. You are getting billions of europe, can not treat people like this and steal

De momento bien por lo menos te tratan bien.venimos huyendo de otro operador y la diferencia es notable.

Había dos chicos y los chicos muy amables y el chico Toni súper profesionales en su trabajo me encantó el trato!

Hi fet canvi de companyia, de vodafone a Jazztel, ahí a les 18h i avui a les 15h vindra tecnic per veure a on tenim les conexions de les lineas. Mes rapid imposible.

La atención al cliente ha sido buena, me han sacado las dudas y todo. Lo malo es que los horarios de funcionamiento no están correctos. Se muestra que están abierto hasta las 14pm, cuando en verdad han cerrado 30 minutos antes.

Recibí una gran atención por parte de Toni, después de varios intentos fallidos en el 1470 para trasladar de domicilio mi servicio de fibra, el fue capaz de solucionármelo en menos de 24h. Ya tengo mi fibra en mi nueva casa! Además se preocupó por mirar nuevas tarifas para actualizar mi contrato. Encima me voy a ahorrar unos euros. Gracias!

Recibimos un trato nefasto por parte de Antonio. Teniamos contratado Orange con esta tienda y decidimos cambiar de operador. Antonio nos cambio de operador y nos confirmo que teniamos que esperar a una llamada por parte de Orange para confirmar la baja. Despues de 2 semanas esperando dicha llamada, fuimos a la tienda y Antonio nos dijo que quien los tenia que llamar eramos nosotros, ademas de muy malas formas. Eramos tres personas las que estabamos ahi y todos entendimos que nos llamarian a nosotros y no que teniamos que realizar dicha llamada. Con todo esto vamos a tener que pagar 2 operadores durante el mismo periodo de tiempo que se resume a un mes. Antonio en nigun momento intento ayudarnos ni mostro una minima empatia con nosotros, tampoco ha asumido su responsabilidad en este asunto y de muy malas formas nos dijo que los clientes no tenian siempre la razon. No recomiendo contratar ningun servicio en esta tienda dada la pesima atencion al cliente y la falta de resolucion a los problemas. Ademas de todo esto al final nos llega una factura de 63 euro cobrando nos el mes que no estaba de baja y tambien por la cancelacion del servicio cuando Antonio nos había garantido que cambiar de operador no tendría ningún coste. Inaceptable. Este mes hemos pago 93 euros en wifi por todo esto y la tienda no se ha hecho responsable por nada. Este numero whatsapp que dicen para enviar nuestro problema es simplesmente un numero de Orange para descargar facturas y no un numero de atencion al cliente por parte de la tienda. Cada vez mas ridiculo!

La única tienda en casi toda Barcelona donde encontrar un duplicado de sim de Jazztel. Buena atención.

As a pice of advice, avoid to deal with this store and be customer of Jazztel. Very poor customer experience!

Rambla del Poble Nou, 84. Tanto en la web como en la puerta del local hay un horario que dice que cierran a las 14 hs.y a las 13: 40 hs tienen la puerta cerrada con la reja corrida. Llamo al timbre insistentemente y un hombre me dice que está cerrado, que no me puede atender. Le insisto que no es la hora de cierre, pero se niega a abrirme la puerta, me habla a través del cristal, me dice que no tienen teléfono de contacto y me tuve que ir. Igual vuelvo a poner una reclamación. Ya veremos. Comentar que tengo la pantalla táctil del móvil que no funciona y a día de hoy no he conseguido que Jazztel pase a recogerme el móvil, que está en garantía. Decidí llevarlo a una tienda física, me dijeron que en Poble Nou 84 y en Borrell 56 solo tenía que llevar el móvil y el DNI, y es mentira. En Borrell 56, me piden además la factura (aquí sí me atendieron pasadas las 14 hs una chica amabilísima. Hoy vuelvo a ver si tengo suerte) Vuelvo a llamar a atención al cliente de Jazztel y me dicen que me van a enviar la factura a mi correo. Aún estoy esperando.

No hay teléfono de contacto. Las personas que atienden hacen lo que pueden, pero con los medios que tienen es imposible trabajar bien

Horroso, tal y como se definen ellos SOLO son una franquicia de jazztel sin las herramientas suficientes (un teléfono) para poder solucionar los problemas de los clientes. CERO EMPATIA CON LOS CLIENTES. Para gestiones de reparación ni te acerques.

Hoy le han robado el teléfono a mi madre, y ha ido a que le hicieran una copia de la sim jazztel. A parte de que no disponian de tarjetas, le han dicho que se fuera a buscarla a la otra tienda ubicada en comte borrell, en lugar de llamar ellos mismos y no hacerle ir para NADA. Y por si fuera poco eran 4 dependientes sin clientes.
Una mejor atención al cliente no estaría de más, sobretodo cuando se trata de pedir ayuda y más en un momento de desesperación porque nos han robado.
Gracias.

Compré un móvil de km 0 a Orange y tenía que ir a recogerlo a esta tienda. Me mandaron un mensaje conforme mi teléfono ya estaba en tienda y cuando lo fui a recoger, me dijeron que no me lo podían dar, ya que en la misma caja dónde iba mi terminal, faltaba otro que al parecer habían robado. Me dijeron que me llamarían. Al no llamarme, volví a ir de nuevo al cabo de dos días. Me dijeron que seguían sin poder dármelo porque tenían que ir del seguro. Desde el 1471, me aseguraban que no tenían notificada ninguna incidencia por lo que debían darme el móvil. En la tienda seguían insistiendo que no me lo podían dar y que me llamarían. Pedí un número de contacto de la tienda y me dijeron que no tenían. Cuatro días después, volví a la tienda porque seguían sin llamarme y me dijeron que habían DEVUELTO MI PEDIDO a Orange y que lo único que podía hacer era CANCELAR mi pedido. Como era un articulo de km 0, me quedé sin movil porque no habian mas modelos. No me explico que nadie me haya llamado y que la única solución sea CANCELAR mi pedido. La propia Orange tampoco entiende el motivo de este procedimiento y han puesto una RECLAMACION a la tienda.
Yo entiendo que haya podido pasar una incidencia, pero no entiendo el pasotismo y la poca preocupación.

La atención es correcta. Solo que me sorprendió que no pudieran hacerme un duplicado de tarjeta SIM porque se les acabaron las tarjetas. Es cierto que era el día después de año nuevo, pero el hecho es que en Barcelona ciudad solo hay dos tiendas de Jazztel en dónde pueden hacértelas y en ambas no tenían tarjetas.

Buen trato por parte del chico que le atendió (Antonio) creo por la chapa que llevaba.
Solucionó mi problema explicó ofertas y me consiguió descuentos y tlf nuevo

Perdida de tiempo completo. No podían ayudarme con mi nuevo sim que no era avtivado, entonces me han dicho volver el próximo dia. Volvi solo para me me dicen que no pueden ayudarme otra vez. ‍️

Malisimo! 1 hora esperando. Intentaron de venderme un movil mas caro que lo que quería y a final se equivocaron de precio, que era el doble de caro. Aaaahhhhhhh. Horor

Las estrellas van para la persona que me atendió hoy 10/10/2019. Un chico maravilloso que pudo resolver el problema con mi teléfono Simio. Pero estaba sólo con muchísima gente que tenía problemas muy graves con sus teléfonos. El sólo gestionandolo todo. Tenéis mucha suerte de tener gente tan competente trabajando para vosotros, pero no la merecéis.

Servicio pésimo, en general jazztel. Voy a la tienda, petada de gente y solo 2 personas atendiendo, todo el mundo molesto porque no les arreglaban los problemas me toca mi turno, y me dicen que no tienen tarjetas para hacer un simple duplicado de tarjeta.me el teléfono de empresa para que llame yo a jazztel y la solicite, osea ir para nada. Porque llamar ya lo podía hacer desde mi casa. Muy incompetentes, servicio pésimo