Orange Partner

El personal siempre es servicial. Mi español es terrible, por lo que tener a alguien dispuesto a ayudar es una gran ventaja. Esta misma semana se ofrecieron a llamar a atención al cliente y negociar una mejor tarifa por mi fibra, tardaron una hora y el tipo siguió atendiendo a otros clientes mientras estaba en espera.

Hola, esta valoración, es para el personal de vuestra tienda.
En concreto, para el sr Marc, que tuvo un trato amable con mi padre, y sobre todo resolviendo el problema.
Mil gracias.

Lugar inútil para clientes existentes. Hacen lo mejor para servirle, un servicio súper lento y toda la solución que pueden brindar a los clientes existentes es llamar a Atención al Cliente.

¡Servicio extremadamente amable! ¡Muy servicial y se esforzó mucho a pesar de que casi no hablo español! Sin preguntar, me preguntaron si necesitaba ayuda con la implementación (instalación de un prepago en un airbox). Todo seguía funcionando en el sitio. Gracias al gran empleado de Orange!

No entiendo porque ponen a una sola chica cuando la tienda siempre esta llena.que no tienen presupuesto? Siempre que voy tengo que esperar desde 20 minutos para arriba. Tardan dos horas en atender a cada persona, entre la gente que va y solo habla en ingles. Realmente no puedo ir nunca cuando tengo un problema porque a toda hora esta lleno. Prefiero ir a cualquier orange en barcelona.

He recibido excelente trato, además de comprar con asesoramiento los productos que necesite gracias al equipo que se encuentra en esta tienda
Lo recomiendo absolutamente

Las 17: 15h y nadie en la tienda cuando se supone que debería abrir a las 17h. Poca profesionalidad.

No puedo estar mas satisfecho con la atención recibida en este establecimiento. Fui atendido tanto por Iraida como por Geralidine dos chicas muy amables, educadas, implicadas y resolutivas en su trabajo. Aparte de solucionar los problemas y asistirme en las dudas que les presente, su actitud frente a la atención fue impecable. Así da gusto ser atendido.

Visitó la tienda ocasionalmente ya qué no está en mí población y además cómo hay poco personal puedes estar esperando alguna hora qué otra, la razón es qué cualquier consulta o trámite se realiza a través del ordenador, as de esperar respuesta a cada pasó, respuestas qué son más qué lentas por saturación de la conexión

Los peores del mercado, me han dejado 2 semanas sin línea móvil después de aceptarles una oferta y cambiarme de compañía a Jazztel, mi tarjeta SIM ha tardado 2 semanas en llegar a mi casa después de muchos días quejándome y perdiendo horas en llamarles, he ido a la tienda de la calle Jesús de Sitges a que me ayuden a recuperar la tarjeta SIM y después de estar 1 hora esperando que me atiendan viendo las dependientas atender al mismo cliente entre risas y bromas con el cliente conocido al llegar mi turno me han dicho que no podía hacer nada para ayudarme, he pedido que me apliquen mi derecho de desistimiento por teléfono y me han enrollado han pasado de mí hasta que pasen los 14 días y pierda el derecho de cancelar el contrato y además he perdido clientes y reuniones importantes y ni siquiera se han ofrecido a hacer ningún tipo de compensación o indemnización, son unos soberbios mentirosos y timadores. NO RECOMIENDO A NADIE ESTA COMPAÑÍA TELEFÓNICA.

Service has been bad every time we have visited. In fact so bad that we changed the operator

I have 4 land lines and 4 mobiles with orange. They were supposed to have cancelled a line in 2020. I have just found out I have been paying for fibre and phone in a local that has been closed 2 years but have been paying for 3 years. They state that there has been no use on the phone or Internet but will not refund any money. I am just about to cancel all lines with them.it was supposed cancelled in the shop. Do not use them.if I could give no stars I would.

Me parece raro que aún cuando hace 2 semanas habia una reseña sobre la mala actitud de la señora en esta tienda - Ella evidamente no está consciente del hecho. Podría ser su tienda? Su manera sarcástica y exasperada con sus clientes es algo a ver

Una tienda con un servicio gratificante al cliente, dan una resolución inmediata a tus problemas con el producto que adquieres un 10.
Y el servicio técnico ‍ también quiero agradecer por su rapidez en la resolución de mi equipo.

Desastrosa la atención de la Srta
Lo tienen fatal si quieren atraer clientes ella solo estaba pendiente de una llamada personal q tenía

He recibido una atención excelente por parte de la asesora Geraldine, muy amable, con mucha paciencia y altamente efectiva y resolutiva en todos mis trámites.
Lo recomiendo al 100%

Teresa es un encanto, muy sincera y siempre intenta ayudar en todo lo que puede. Muy buena atención

Muy buena atención, me atendió un chica muy amable, creo recordar que se llamaba Teresa, me sorprendió muy gratamente la implicación por solucionar mi problema con la factura, además me ofreció un servicio de Orange que desconocía.
Sin duda recomiendo mucho esta tienda

Atención pésima, con prisas, no me devolvio el dni y ni siquiera me llamó para avisarme, poco profesional.

Esta mañana he acudido a la tienda de Orange de la calle Jesús, he vivido una injusticia con la pobre chica, una clienta le ha pedido un tramite y luego se lo ha hecho anular, llamando desde la puerta de la tienda a atención al cliente y diciendo que la habían engañado, me he sentido mal por la dependienta. Un 10 por la paciencia de la comercial y un 0 por el trato nefasto de la clienta!

Servicio tienda perfecto!
Dar de baja tu telefono - imposible y sigo pagando ya desde Sept 2021. NO HAY MANERA!?

Buenas tardes srs.
Dia 20.07.21 he comprado una tarjeta SIM por 20euros pago en metálico con el vendedor n° JAPZ23TA a las 12: 05 y el mismo dijo que el sistema no estaba generando factura, muy raro y hoy descubro que además de no generar factura el sistema del vendedor tambiem pone la tarjeta SIM en nombre de terceiros (en mi caso Magda Sanchez Pomez). Acabo de hacer la denuncia y aguardo una contestación plausível.
Gracias

Encantado por el trato maravilloso de Géraldine yTeresa.salgo de la tienda pensando que algún soy inteligente.gracias por su servicio.

Como en todas las tiendas de este tipo. En mi caso me he encontrado de todas. Pero en estas últimas ocasiones la chica correcta y efectiva.

Pésima atención, me sentí discriminado por la que al pareser debía ser la encargada de local, utilizo bastón para desplazarme y espere pacientemente mi turno, cuando creía que ya me atenderian, no fue así, ingresó otro cliente y lo atendieron antes, claro, esa persona era amiga de dicha encargada y presupuesto se pasó por el c.que estuviera esperando, cuando consulte por ese acto, me respondió en primer lugar con cara de desprecio, NO NO recomiendo esa tienda, me sentí humillado y discriminado, que pena que en tan bella ciudad existan locales tan perversos.

Desde que cambiaron los empleados, el trato es magnífico John nos atendio de lujo Eficaz, rápido, y super atento. Muy recomendable

Visitar esta tienda fue una experiencia horrible.
La tienda esta sucia y tiene las ventanas destruidas. Cuando mi pareja fui a la tienda nadie no la saludaba. El vendedor que trabaja allí fue muy desagradable. Parecía que estaba trabajando allí por un castigo. Mi pareja habla muy bien el español, pero el vendedor fingió no entenderla. Le mintió diciéndole que la tarjeta SIM que queriamos recoger había sido devuelta a centrala. Sin embargo, cuando mi pareja ha preguntado si podía pedir uno nuevo, resultó que la tarjeta estaba en la tienda. El vendedor ha rechazado actualizar la oferta en el sistema. Fue muy desagradable y se ve que vendedor discrimina las personas que no son españolas y que no hablan este idioma con fluidez. Nunca hemos visto algo así y estamos en España 4 años.

En la pequeña tienda de Orange en Sitges (C/Jesus 18) trabajan 2 personas que NUNCA cogen el Teléfono! Es una vergüenza y mal comportamiento hacia los clientes!
El servicio es lamentable!
Me cambiaría de proveedor pero en Cataluña todo es una!

La atención despreciable, tanto del los agentes de venta del lugar como el call center, bajo nivel,

Fatal. No me han solucionado el problema, ponen cara de póker y dicen que lo sienten, así que habiendo pagado la factura me la siguen reclamando.

Mal la atención, y encima me cobran un seguro que yo no contrate, las dependientas no estuvieron muy amables y para colmo lo del seguro

Los teléfonos muy bonitos. Pero la atención al cliente deja mucho. Luego la tienda online no tiene ni idea de las ofertas de la tienda les suena a chino ni están informados los teleoperadores. Tienen una desinformación Tato uno de otros. Que el que termina pagando es el cliente

Fatal! Van cometre un error amb el compte on cobrarme! Porten mesos cobrant recarrecs pel seu error i quan intento reclamar hem pasen com una bola de ping pong entre atrncio al clien i botiga i ningu es responsavilitza del error! Fatal! Deficient! No val la pena.al cap i la fi depenen d movistar!

Tercera vez que voy con una supuesta "hora concertada", y tras 20 min de espera y la tienda abarrotada y/o mal gestionada, me vuelvo a ir sin haber sido atendido. Un suplicio, claro.

If you like waiting 45 minutes to get served, go to the Orange shop in Sitges. You'll love it.that's if they haven't closed early which is pretty common.

Las dependientas segun el dia no tienen ganas de trabajar, si vienes a hacer una linea nueva o portabilidad te tratan genial, si vienes con un problema ya no te tratan igual

Sempre hi ha cua, mal resolta l'atenció de les línies familiars (no es pot posar a nom de 'beneficiaris', ni autorització signada, obliga a anar qui paga)

Siempre que tengo que hacer una gestión con Orange voy a esta tienda, los dependientes muy profesionales y muy atentos, muy buen trato y altamente capacitados para dar soluciones o recomendaciones de terminales y tarifas más adecuadas a tu perfil. Mi experiencia es muy buena