Orange Partner

Elegí esta tienda al azar para llevar a reparar un terminal de Jazztel. Tanto el dia que lo entregué como el dia de la recogida fuí atendida por Jordi. Debo decir que el trato fué de 10 en las dos ocasiones, atento, cordial y muy amable. Incluso el dia que lo llevé fué un sábado próximo a la hora de cierre que pensaba que me iba a hacer volver otro dia y tengo que agradecerle que me atendiera con la misma amabilidad. Desde luego la próxima vez que tenga que comprar un nuevo terminal iré a esta tienda. 100% Recomendable. Gracias por el buen servicio

Hace un Par de meses que me llamó el encargado (Jordi) y terminamos en una discusión y me grito. Después de eso les dije claramente que nunca más me contacten y que me daré de baja. Y hoy por la mañana me llaman otra vez para ofrecerme una oferta.

Me ha atendido Kevin. Muy buen profesional. Atento y muy amable. Te explica todo lo necesario con tiempo y paciencia. Muy recomendable.

Servei òptim i ràpid.
Vaig estar en atenció al client 20 minuts per telèfon perquè a la Smart sim (una multisim antiga només de dades) estava bloquejada i em calia el PUK que no sortia ni a app Mi Orange ni a cap altre lloc web i no van ser capaços pel telèfon. Al enviar-me a la botiga vaig pensar, ves amb temps perquè si per telèfon has estat 20 minuts ves a saber a la botiga. Avui en menys de 2 min amablement m’ho han resolt la asesora de la botiga de la Av. Gaudí.
Ja ho sé pel proper cop.
Gràcies.

Desconeixen completament els procediments d'Orange. No van ser capaços de fer-me una gestió que després, vaig poder resoldre amb un formulari web directament. Al buscar la informació a més, vaig descobrir que el que m'havien dit a la botiga era mentida.

Desconfieu del que us diguin.

El chico Jordi nos estafo. Hemos ido a comprar un móvil y supuestamente nos han dado un mejor plan y mentiras hemos pagado facturas altísimos ni con reclamación han colaborado para que no sigan cobrando injustamente. Son unos estafadores

Soy cliente de Orange desde hace 12 años y siempre estuve contento hasta el día que entre en esta tienda. El encargado de la tienda (Jordi) es un maleducado y parece que está tomando alguna droga porque cada vez cuando voy allí está completamente acelerado y no se enciende ni una palabra de lo que dice. Y al final lo hace todo mal y se olvida de la midad de las cosas. Tendría que investigar lo.

Fantástico trato, soluciones rápidas. Educados, eficientes y amables.
Gràcies per tot Jordi.

Kevin nos atendió muy bien! Super gentil y le dedicó tiempo a encontrar la mejor opción para nuestro caso. Muchas gracias!

Increíble tienda, pero lo mejor el trato sobre todo del capitán k lo lleva Jordi con sus compañer@s,
Si tienes dudas, problemas, o no entiendes algo sobre cualquier tema de tu compañía este ekipazo te lo resolverá.

Buen trato, todos son pacientes y diligentes y cada uno con su profesionalidad, gran equipo.
Un especial para Jordi, gran activo para la tienda y además un gran tipo.

Botiga amb molt material on escollir. Servei professional i amable. M'he trobat a gust.

Esta tarde he venido a la tienda a hacer una gestión y me ha atendido, Jordi un chico muy amable, simpático y absolutamente profesional y diligente. Un 10 muchas gracias.

La tienda de la avenida Gaudí, excelente trato, el personal súper amable, una tienda limpia y organizada, recomendada 100%

UN 10 PARA EL ASESOR DE TIENDA QUE ME ATENDIÓ EN TODO IMPLICÁNDOSE CON PROFESIONALIDAD Y SERIEDAD. GRACIAS KEVIN

Hola, ayer estuve en la sucursal de Orange/Jazztel en Barcelona, av. Gaudi y felicitar a Jordi y todos sus compañeros, pero en especial a Jordi, por su profesionalidad, y sobretodo paciencia, conmigo se portó, un 10. Fui a solucionar un problema de un terminal comprado en Jazztel y a las dos semanas no funcionaba, hizo todo lo posible, y al final acabado en el servicio de mantenimiento al cual espero me resuelvan el problema. Jordi me configuri el móvil que llevaba de repuesto, y me paso toda la información a éste. Todo esto con la tienda llenisima de gente. Y desde aquí sugerir al equipo de Jazztel y Orange más comodidad a sus trabajadores y clientes. Mucha gente de pie, y los trabajadores cediendo sus asientos. Pero el equipo un excelente.
Sudos Jordi y equipo.
Espero recoger en breve mi teléfono, espero que sea nuevo porque reparado en 10 días.

Molt mal educats! Et truquen, et molesten, i si no vols comprar res et pengen sense ni un adeu. Aixi no es treballa, crec que marxare de Orange.

Una estrella y porqué no se pueden dar 0.
Vale qué la tienda és una franquícia però el franquiciador debería estar pendiente de la poca capacidad de sus
franquiciados.
No te informan correctamente y te hacen perder tiempo innecesariamente y máxime teniendo en cuenta que el cliente és una persona mayor.
Ni acercarse.

Atención rápida. Fui por un cambio de titularidad que en otras sucursales me dijeron que tardaban 7 días, acá en 24 hs.

EXCELENTE atención! Fui al Orange de Plaza Catalunia, llame por teléfono y no me podían solucionar un simple cambio de titularidad. Me vine a esta sucursal y la atención fue excelente, me resolvieron el problema en 10 min!
Un genio el chico que nos atendió!

Quiero agradecer la disposición y amabilidad recibida por el equipo pero en especial Kevin, quien me solucionó todas mis dudas y realizó toda la gestión que yo necesitaba de manera impecable. Eternamente agradecida

Cuidado Orange cobran 12 euros por envío de mobil a casa SIN INFORMAR que has de abonar 12 euros
Yo he rechazado pedido porque no pienso pagar 12 euros más
Según el trabajador eso es lo q cobra la empresa de transporte y mi marido que trabaja en la empresa de transporte dice q na nai que es cosa es cosa de Orange y que de ser así poca gente pediría envio

Excelente atención y me resolvieron un problema serio, muy rápida y eficientemente. Muchas gracias.

Personal muy amables. Te asesoran sobre sus tarifas con honestidad y cogen el tiempo de ayudarte. Gracias!

Me atendió Roxana Una chica muy amable, no solo me solucionó mi problema tel Orange TV, sino que me ayudó a escoger un teléfono adaptado a mis necesidades. Muchísimas gracias. Es muy agradable que te atiendan como lo hizo Roxana y te dedique el tiempo que necesitas hasta que quedes satisfecho.

Acaso de ir a solicitar una Multisim. La chica que me atendió fue muy amable y resolvió la gestión muy rápidamente en poco tiempo. Muy contento con la atención recibida del equipo de sagrada.

No cogen teléfono de tienda nunca. Fatal.intenté pedir cita previa por su web.y da error! No manera de comunicarse! Ahora para venderte algo salen como hongos.menuda tela.

Muy contenta con la atención de jordi, es súper amable y resolvió todas nuestras inquietudes y problemas

Pesimo servicio, se pide algo es específico te dicen que si y que llegará tal dia cuando voy no es lo que pedí y como no lo quiero me aumentan mi tiempo de permanencia.

Acompañé a amiga a solucionar problemas en la facturación. Te informan pero tienes que llamar a atención al cliente por teléfono.

Me atendieron genial, resolvieron la incidencia rápido y eficaz. Especial mención a Toni, el mejor trabajador de Orange con el que me he encontrado.

Ótimo atendimento para lojas do setor. Pode demorar bastante dependendo do que os demais clientes necessitem, e as cadeiras são desconfortáveis. Com as normas do covid não deve haver mais do que 5 pessoas na loja.

Muy mal llevo medio año peleando por la tarifa contratada y no tengo respuesta ninguna.
Me iré de la compañía y problema resuelto.
Un 0

Nelly me atendió de forma muy amable y empática! Me solucionó el problema y me fui muy contento. Gracias a ella por su atención!

Me llamaron para ir porque tenía disponible un upgrade de mi fibra. Fui, me dijeron que tendría que pagar 9 euros más por mes, igualmente acepté. Me dijeron que estaría hecho en 24/48 horas, han pasado 4 días y sólo me han enviado sms preguntandome qué tal la atención. Siento que me hicieran perder el tiempo, por más que sean majos, no está bien hacer ir a una persona para darle vueltas e intentar venderle un terminal nuevo (supongo que para eso me hicieron ir, y no caí)

Siempre cierran antes de la hora y para las pocas veces que voy la atención es malisima. Por ejemplo hoy dia 13 de marzo en la web pone que cierra a las 14.00 pero hace un par de dias llame y me habian dicho que cerraban a las 13.30 estoy aqui desde las 13.10 y cerrado

Estefania me ha ayudado a solucionar un error de contrato que tenía desde hacía tres meses, ha sido muy amable y eficaz.
Sólo pondría una pega a esta tienda y es que en las dos veces que he estado he visto que está un poco descuidada (sucia).
Por el trato personal excelente.

Si teneis que acudir a Orange, no dudeis en ir a esta tienda. Estefanía encuentra solución a todo con una simpatía y trato excelente.

El chico de la tienda, toni amable siempre tiene una sonrisa y una solucion para todo. Muy agradable

Hemos tenido una experiencia muy desagradable, una chica nos dio un trato bien pero con engaños y no es la primera, vez en esta tienda siempre lo hacen y juegan con las personas.
Hemos ido a comprar un móvil y nos ha convencido confiamos en ella y supuestamente nos han dado un mejor plan y mentiras hemos pagado facturas altísimos ni con reclamación han colaborado para que no sigan cobrando injustamente. No recomiendo para nada.

La empresa tienen muy buen servicio, pero en este local algunos empleados no están bien entrenados con el servicio al cliente, por lo que su atención es deficiente

Mala experiencia con los productos ofertados la atención por parte del personal muy buena pero siempre te engañan con los planes no recomendado.

Excelente trato, la responsable de tienda una gran profesional implicada en su trabajo y la otra dependienta super amable. Trato super excelente.

Muy amables.
Ubicada en un lugar de privilegio. A pocos metros de uno de los íconos de Barcelona, creada por el Arquitecto Antonio Gaudi, representa el movimiento de su época (1900 a 1920/25) el Romanticismo, parte del camino del Romantisismo, visita y recorrido imperdible de Barcelona.

No hay peor compania que orange. Fui a devolver un decodificador de tv. En el sistema le figura como error, el chico que me atendio, me dijo que no pasaba nada. Me firmó un documento que el se hacía responsable caso contrario. En unas semanas, tengo problemas seguro.

La atención es estupenda. Siempre salgo de la tienda muy sastifecho.a ver si alguien lee.este comentario.y me contesta.cuando hago un comentario.me gusta saber que ha llegado. Feliz. Navidad.

Compañía de ladrones. Llamando 40 veces al día y cobrando de más una vez nos hemos dado de baja. Lamentable

Terrible service, I arrived 5 minutes before closing time. The store attendent was sitting on his desk and was busy on his phone, when I ask him kindly for help he says me 'you should be more polite and greet him first'. Normaly it should be the store attendent whom is greeting the guest as soon as he enters the store, his colleague 2 desk further is also fighting with a costumer.seems like she came 20 minutes before closure, the store attendent were rude and not helpfull at all. If you close at 16Pm you close at 16pm, not 5 minutes before, if not change the opening hours, it's sad that people don't understand what a good guest service is, meanwhile we are paying their salary. About orange we are already 1.5months without internet, because they made a procedure mistake. A good advice don't come to this store and a beter one.don't take a contract with orange, to sign up it's all fine, once you have issues, then there is nobody to help you out and nobody cares