Paido Dex S L

Excelente experiencia en el centro y con la Dra. Roger. Como padres primerizos, llegamos a la consulta con muchas preguntas y la Dra. Roger nos proporcionó una atención excepcional, respondiendo profesionalmente a todas nuestras inquietudes. Además, cabe destacar su dedicación al realizar el chequeo del bebé con minuciosidad y su calidad humana que nos hizo sentir muy cómodos durante toda la consulta.

Muy mala atención y servicio. Llevo a Paido Salud de la Dexeus a mi hijo que ahora tiene 21 meses, pero estoy muy descontenta, y por tanto, en proceso de búsqueda de un nuevo pediatra que me genere confianza.
En 6 meses le cambiaron de pediatra 3 veces, hecho que aún puedo llegar a entender si es por motivos personales de las pediatras.
Lo que no puedo entender es lo siguiente:
- Que a mi hijo se le tenga que hacer un seguimiento de la efectividad de un medicamento y evolución de una enfermedad (otitis en ese caso) y que la pediatra acuerde una cita telefónica el 21 de diciembre y que no se me llame, pero que sí que pase esa visita a la mutua (AXA en este caso)
- Que mientras estés allí a la hora concertada para que te atiendan te hagan esperar mucho más de lo previsto y veas que las enfermeras estén allí charlando y perdiendo el tiempo mientras los pacientes estamos esperando
- Que la pediatra te de instrucciones totalmente incorrectas respecto a como obtener las muestras para un cultivo (indicando que las muestras se tenían que poner en la nevera cuando no era sí, que las muestras podían ser del mismo día cuando según el departamento de analíticas tenían que ser de días distintos, .
En fin, una falta de profesionalidad significativa además de estafa por pasar a la mutua visitas que no han realizado

Centro médico para niños. Visitan varios pediatras en él. Es privado y atiende también algunas mutuas. Atención muy profesional y adaptada a la edad de cada paciente :)

Tengo dos hijos, de 16 y 13 años, desde que nacieron los visita la Dra.Bonjonch, tengo que decir que en todos estos años la atención, dedicación y cariño que he recibido tanto por parte de la doctora, enfermera, recepcionistas, y todo el equipo en general ha sido magnífica. En estos últimos meses hemos estado tratando con la psicóloga del Valle y puedo decir maravillas de ella también.
Nunca había hecho ninguna reseña ni positiva ni negativa a nadie, pero creo que todo el equipo de paido se merece reconocimiento por la gran labor que hacen. Gracias.

Totalment recomanable l’atenció del Doctor Viñallonga així com també de l’Eva, lá Infermera. Els meus fills els adoren i mai han tingut pànic ni de les vacunes ni d’anar a la consulta. El doctor Xavi sempre m’ha atès amb gran professionalitat i humanitat i, l’Eva dolcíssima sempre amb el seu somriure i molt carinyosa amb ells.
Lá Tere…que també hem pogut compartir amb ella…grans professionals!
És cert que depèn de l’hora està molt plena la sala d’espera i en comptades ocasions he tingut que esperar massa.
Comentar la increïble Rosa de recepció que sempre amb el seu somriure i la gran professionalitat a l’hora d’atendre els clients…
Per la nostra família, pilars imprescindibles dins la nostra família… quan toca lá salut dels teus fills dóna molta tranquilitat estar ben acompanyat i en bones mans…

Fantástico servicio de pediatría a nivel de diagnóstico y tratamiento, pero sería interesante que pediatras y enfermeras supiesen de sueño para orientar a los padres y evitar gastar dinero en planes de sueño.

Estoy muy contenta con Paido Dexeus. Mi hijo desde que nació en 2020 se visita con la Dra. Bonjoch, maravillosa. Decir que solo llevo a mi hijo al CAP para las vacunas. Es la mejor pediatra, mi hijo tuvo al empezar la guardería bronquiolitis con 15 meses aproximadamente y bronquitis de repetición y lo derivó al pneumólogo, el Dr. Huertas con el que estoy muy contenta. La pediatra le hizo analítica de alergias (por las bronquitis) previamente, lo derivó al neurocirujano por plagiocefalia, con esto quiero decir que está al pendiente de todo. Es muy cariñosa, solventa dudas.a mi hijo le pusieron tratamiento de menos a más como es lógico para probar si remitían los episodios de bronquitis que incluso terminó una vez en neumonia. Mi hijo lleva 4 meses seguidos yendo a la guardería sin una recaída. Era ir 3 días y 15 enfermo siempre. NO PUEDO ESTAR MÁS CONTENTA Y ORGULLOSA DE TENER A LA DRA. BONJOCH Y CONTENTA CON DEXEUS HASTA EL DÍA DE HOY. Lo visitó otro doctor de urg en paido porque lo pedí y muy bien. Lo mejor que hice, parir en Dexeus y que ya le adjudicaran a esta pediatra.

Fa 18 anys que els meus fills han estat atesos per excel.lents metges del centre. Són un 10 en tots els aspectes.
Però la mala nota la poso en el personal d'atenció al pacient, tant del taulell d'entrada com de recollida de targetes. Portem 2 anys amb un servei molt deficient de forma repetida i continuada. Molta gent es queixa del mateix i el centre l'únic que respon és que confia amb el seu personal, i en 2 anys no han fet res.
L'obligació que tenen és resoldre el problema de cues, esperes llargues, informalitat del personal, etc.
És responsabilitat del centre mèdic tenir un personal que estigui degudament format per atendre a la gent d'una manera correcta, respectuosa i eficient.

Desde que nació, en 1999, mi hija fue atendida por el Dr. Josep Mª Cubells y su enfermera Susi. Hasta que cumplió los 18 años estuvieron haciéndole todas sus revisiones, poniéndole sus vacunas y, siempre que estaba malita, acudía allí.

Siempre estuvimos contentísimos, son grandes profesionales, excelentes sanitarios (lo mejor!). Y el trato, tanto con mi hija, como con nosotros; inmejorable, también.

Muchas gracias por todo Dr. Cubells y Susi

Mamá de Paula.

Ayer tuve un problema con un cobro que no se me informó. Tengo que dar las gracias a Susana por la rapidez en la gestión. No dudes en mandar un mail, si tienes alguna duda, te lo resuelven rápido. Gracias.

Primera vegada que intento demanar hora per un especialista. Truco. 9 persones per davant meu "en cola". Porto 1h i 5', segueixo en posició 1 esperant que agafin el telèfon.mai m'havia trobat amb algo aixi, ni al CAP en temps de Covid.

Visita mi hija en urgencias. Le tratan la bronquitis y me dicen que "dentro de 3 días que la vea su pediatra". Imposible contactar por teléfono, reservar visita en la web es una entelequia. Muy contentos con el Dr Gairí las veces que le ha visitado (cinco estrellas para él), pero la atención médica necesita un seguimiento. Programar una visita una vez al año, o a dos semanas vista, no es atención pediátrica de calidad. Seguramente, grandes médicos y enfermeras, pero con una infraestructura de soporte nefasta.

Deberían trabajar en una mejor gestión de las citas. No puede ser que te hagan esperar 1 hora (o más) cuando llegas puntual y además no es visita urgencia. Es una hora acordada!

El equipo médico excelente, pero la atención telefónica y administrativas horribles, 35min para que te cogan el teléfono. Lo peor del mundo

El Dr. Cubells atiende a nuestro hijo con mucha amabilidad y paciencia. Misma amabilidad y paciencia con que nos explica a nosotros todo lo que considera necesario. No podemos estar más contentos. Claro que siempre hay tiempo de espera pero no es más que en cualquier otro sitio.

La atenció de la pediatra sol ser excel·lent tot i que a vegades hem d'anar per feina. Les urgències solen trobar forat si quadra dins del dia de visita. El que és molt molt millorable és l'atenció telefònica. Avui per contactar amb recepció per postposar una cita he estat 1h 15 minuts en espera i m'han penjat sense poder-hi parlar. És inacceptable per una institutció i segell com Dexeus. He intentat fer-ho a través del formulari online (que proposa la locució del telèfon) i dona error. Quina és la millor manera de posar-se en contacte si no és presencial?

Trato pésimo de parte de las personas que cogen el teléfono muy bordes me colgaron volví a llamar y me hablaron fatal tenía una consulta para la doctora y se negaron a ni siquiera escucharme para poder transmitirlo a la doctora la verdad que fatal

Dejar constancia que Monica, la profesional que responde los correos es genial. Eficiente 100%. Además de hacer genial su trabajo, tranquiliza y a nivel profesional me ha transmitido mucha seguridad. Necesitamos más profesionales como Monica.

Si crees que el calendario de dolencias o enfermedades de tu hijo ha de adecuarse a la agenda del médico este es tu sitio. Si crees que pagas por un servicio privado en el cual tienen más pacientes de los que pueden atender y por lo tanto se eternizan las visitas, estás de enhorabuena.

Siendo justos si hay una necesidad imperiosa te hacen hueco a última hora del día siempre que pueden, aunque la realidad es que eso hace que no miren la historia del paciente, siendo reiterativos en tratamientos aunque estos hayan sido poco efectivos.

Es la segunda vez que vengo, y otra vez me tienen más de media hora esperando. Si la gente llega muy tarde que no les dejen pasar, los demás no tenemos que esperar porque tú no sepas salir antes de casa. Esta la sala de espera llena, llaman a un paciente y entran otros dos por la puerta.

Muy mal servicio, masificado y saturado para el espacio que hay. Hoy no cabía nadie en la sala de espera. Demasiados niños, bebes en pasillos, colas y salas de espera. Además de tener que aguantar más de una hora i cuarto de retraso.

La atención al cliente, recepción y administración es muy nefasta, horrible.

Un tracte excel·lent, començant per les noies de recepció, i després a consulta les infermeres i les doctores molt afectuoses amb els infants. Un tracte 10.

He recibido un excelente trato tanto del pediatra y de la enfermera sobretodo.
A pesar de la cantidad de faena de las chicas de recepción siempre te ayudan y te intentan facilitar las horas de revisión. Sin duda trato excelente

Una hora en la sala de espera con un bebé de 6 meses para que te dediquen cinco minutos en consulta. Lamentable.

El medico y enfermera son buenos profesionales, un 8 les daría. Pero ni tienen sala de lactancia, ni espacio para las familias y la atencion de la recepción es pésima. Colas para entrar y colas para salir en plena pandemia. La verdad es que no creo que siga llevando a mi hijo.me lo recomendó la clinica donde nació pero es peor que ir a la SS

Mala atención, ni te dan los buenos días al entrar, te hacen esperar siempre entre media hora y una hora mientras te cobran el parking a precio de oro.

Atención pésima en recepción y el sitio está masificado con salas de espera llenas y colas por todas partes. Nada recomendable

Muy mal servicio, masificado y saturado para el espacio que hay. Demasiados niños, bebes en pasillos, colas y salas de espera. En época pandemia en que la distancia social es un valor imprescindible. La atención al cliente, recepción y administración es muy poco empática. Los profesionales son buenos y afables pero le dedican muy poco tiempo a los bebés. La experiencia resulta fría y distante, lo cuál, en pediatría es muy decepcionante.

Muy descontenta con el trato sobretodo a nivel de gestion, las chicas q dan hora són bastante desagradables, peor que la seguridad social la verdad. Y luego para que los medicos té den hora és tb un gran tema. Siempre estan llenos.

El equipo de recepción deja mucho que desear. Están atendiendo a padres y madres con niños pequeños, que pueden no tener ninguna experiencia, y en vez de empalizar un poco, lo que te tratan es como mercancía de mercadona.

Con tema de covid solo te dejan 1 acompañante por consulta, quiere decir que el padre se esta perdiendo el seguimiento médico de su hijo.pero eso si! En la consulta entra el médico y una asistente (entiendo que es una profesional y tiene que estar) pero esta solo para apuntar en el ordenador peso, talla del niño.
Ostras, si esa profesional solo esta en consulta para apuntar, ya entro yo que soy el padre y lo apunto, así no me pierdo la evolución de mi hijo no creeis?

El doctor que nos atiende merece la pena, pero el equipo "humano" que le acompaña deja mucho que desear. Señores/señoras que trabajan allí, si no les gusta su oficio busquen otro y si por razones económicas no pueden irse a otro lugar, les recuerdo que la atención cara al público no es agradable pero un buenos días/buenas tardes ayuda mucho más a una conversación que no un desganado diga. Y lo de pedir cita da para un libro.

El equipo de recepción dan mucho que desear. No tienen don de gente, carecen de cualidades de atención al público, no te solucionan el problema y mientras te niegan la ayuda tienes al pequeño llorando y ellas como si nada. Prestan muy mala atención las recepcionistas, estoy muy descontenta y ya debo evaluar si seguir o no con la Dexeus

Finalmente hemos dejado de llevar nuestra peque por razones que veo son comunes también en otros padres.
El equipo médico, muy bien. La Doctora Curell es muy competente y por ella seguiríamos.
Las recepcionistas que nos han atendido no parece que estén a gusto en su puesto de trabajo. Te atienden con cierta desidia. Pedir cita es bastante complicado y en ocasiones ni han mirado para buscar hueco.

Siempre que mi hijo tiene revisión llamo con un mes de antelación para coger horas, nunca tienen.en octubre llamo para pedir cita para Noviembre y me sueltan que hasta febrero no tienen citas libres.me parece una vergüenza que en un médico de pago pasen estas cosas, no llevo más a mi hijo.

Muy buenos médicos. Muy buena atención. Doctor Gairí excelente. No esperas tanto como he leído. Al revés. Sin duda los mejores pediatras de Barcelona. Muy recomendable.

Siempre cuando mi hija tiene un problema no hay hora. La respuesta siempre es vas a urgencia o busca otro centro de pediatra que te de hora antes.he llamado y solo tiene para septiembre. Vergüenza

Amb cita programada una hora d'espera i sumant minuts.

07/10/2019

Un any després i la mateixa situació, ja portem 40' d'endarreriment amb cita programada. Cap respecte pel temps dels pacients.

Muy buen sitio para nuestros pequeños. Enfermeras y auxiliares encantadoras. Y qué decir de las magníficas doctora Bonjoch y Teresa. Yo no lo cambio por otro

Desde que nacieron vamos a Paido hay un gran equipo de profesionales y la Dra. Roger es una gran professional, ayuda y diagnóstico perfecto y si hay que derivar a otro especialista Dexeus es rápido y el mismo día con resultados.
El mejor sitio para llevar a tu bebé.

La verdad que estamos contentos con la pediatra de nuestra peke (a pesar del gran volumen de niñ@s que tienen que atender, ell@s, los pediatr@s no tienen la culpa). Es cierto que con quien mas tiempo pasas es con la enfermera (pero realmente es la que te puede solucionar cualquier problema que tengas, tanto con las citas como si quisieras algo de tu pediatra, pues se encarga de hablar con él o ella).
El tiempo de espera para ser visitados siempre ha sido bastante correcto.
En cuanto a las administrativas, hacen bien su trabajo, y la programación de citas a 6 meses vista, nos la hizo nuestra enfermera, que es un amor.

Servei de pediatria excepcional. Hi treballen grans professionals. Bona atenció mèdica i excelent atenció personal. Un 10

No puedo ser ecuánime ya que estamos absolutamente entregados al Pediatra de nuestra hija. Sabiduría, paciencia infinita (con los padres), simpatia y cariño por sus pacientes. Organización muy buena. A veces te tocará esperar pero muchas otras aceptará hacerte un hueco a horas intempestivas cuando necesitas que atienda a tu hija