PcComponentes

El producto no llega y PcComponentes no ofrece garantía ninguna de los productos que vende desde el marketplace

La peor experiencia de mi vida como clienta!
No compréis nunca aquí!
Cómo os ocurra alguna incidencia no la vais a poder solucionar porque tienen un servicio de atención al cliente que ENGAÑA, MIENTE Y TE TRATAN MUY MAL.

Pedí una estufa y la recibí golpeada por el transportista. Llamé por teléfono (donde nunca contestan y, cuando llevas un rato esperando, te dicen que te llamarán y cuelgan) y me dieron varías soluciones. Un cambio o bien un descuento.

Yo ya había comprado la manguera y la bombona y tenía todo montado y prefería no dejar la oficina fría más días así que elegí el descuento. Me enviaron un mail para responder con las fotos y las hice llegar. Espere dos días y recibí otro correo de soporte pidiéndome las fotos, las cuales ya había enviado.

Hasta aquí, puede ser hasta entendible. Pero lo que vino después ha sido increible.

Llamé para decirles que ya les había enviado las fotos y Kilian me indicó que las enviara por mail de nuevo. Usé otra cuenta pero tampoco las recibían. En la misma llamada me hizo enviarlas mediante un enlace y también a un whatsapp. Y me confirmó que de mi número de teléfono había recibido las fotos y que ya las tenía y que ese mismo día Lunes 20min quedaba solucinado.

Por la tarde volví a llamar porque no recibía respuesta e Ivan, en 40 minutos de llamada me hizo enviar 4 correos, me dijo que su compañero Kilian me había mentido y que no tenían ningunas fotos e iba a pedir que revisaran la llamada porque su compañero me había mentido. Tras 40min y 4 correos a soporte desde distintas cuentas profesionales y personales y uno a su cuenta corporativa me dice que no me puede ayudar y que no tiene solución y chao. Increíble…

Vuuuelvo a llamar a la mañana siguiente y todavía esto podía ser mejor aún… Alba me dice que “yo no tengo solución porque yo no quiero porque podría haber pedido un cambio” y “que si mi correo no funciona y no les envía las fotos que ella no puede hacer nada más”. ALUCINANTE!
Aquí ya pierdo mi paciencia y le digo que yo elegí la solución que yo quise, que para eso me dieron varias. Y que cómo ella podía afirmar que era mi correo cuando no lo sabe ella…ni yo sé si es el de ellos!
He enviado las fotos por whatsapp, por enlace y por mail! Y me confirmaron que las tenían y me mintieron!
Y encima me dice que es por mi culpa!

Le indico que voy a ir a la oficina del consumidor y misteriosamente, al momento le llega mi mail con fotos.

Pero ahí no acaba todo, porque sigo sin recibir respuesta y ya ha pasado todo el día de nuevo.

Voy a dejar las fotos por aquí, a ver si por esta vía las ven y dejan de tratar a los clientes como basura.

De verdad, evitaros todo esto e ir a comprar a cualquier otro sitio.
Ha sido una experiencia tan desagradable…
No acepto que nadie me trate así en ningún aspecto de mi vida, y menos a una empresa en la que he dejado mi dinero.

Mañana mismo voy a la oficina del consumidor y dejo Constancia de esto.

Todo son PROBLEMAS CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
NUNCA MÁS VOLVERÉ A COMPRAR EN ESTA TIENDA.
Si te lo estás pensando NO LO HAGAS.
Pedimos una plancha de cocina. El mensajero dejó mal el pedido en unos buzones de mi trabajo y cuando fuimos a por el paquete no había nada dentro.
Se desentienden por completo. Hemos usado estos buzones cientos de veces y NUNCA había pasado esto.
Ahora echan la culpa a los trabajadores del servicio de buzones.
No aportan ninguna solución y yo me he quedado sin la plancha QUE HE PAGADO.
No sé por qué no leí antes las opiniones de esta empresa. Está llena de estos problemas.
Primera y última vez que compro aquí. Una vergüenza.

Muy disgustada con la solución que me da PC Componentes con una aspiradora OBEERGOZO, que NO ME HA DURADO NI 4 MESES y, como "está en garantía y tienen stock", ME OBLIGAN A SU "REEMPLAZO", SIN PERMITIRME SU CAMBIO (x 1, evidentemente de mayor precio y a comprar, igualmente en PC Componentes), con lo que, posiblemente, en 4 meses tenga que volver a tener éste, ú otro problema, lo que me supondrá: tener que volver a buscar caja para empaquetar, y sobre todo, CARECER durante 4-6 DÍAS, de un útil de limpieza DIARIA que, en mi caso, me resulta IMPRESCINDIBLE por lesión en columna y no poder limpiar el suelo de mi vivienda de otra manera. NO VOLVERÉ a comprar en PC COMPONENTES.
Así es como tratan a una clienta que he hecho ya, en 3 años, 5 compras?

Me compré un portatil MSI con Windows 11 que me daba error al instalar el programa con el que trabajo. Fui al servicio de post venta durante dos dias para solucionarlo, y me atendieron genial. Todos los que estaban se involucraron, en especial Sergi, que es quien me consiguió solucionar el problema.
Tengo que decir que me ha parecido un equipo profesional excelente. En especial Sergi, que tiene una gran capacidad de resolución analítica, mucha paciencia y un gran trato con los clientes.

Precios muy competitivos, entregas muy rápidas y atención al cliente de calidad y profesional

Son muchos años comprando aquí y jamás he tenido problema. Productos de buena calidad a mejor precio que otras grandes superficies. Trato inmejorable

DECEPCIONANTE! Me llegó el portátil con la pantalla rota. Lo devolví y me enviaron otro, con la pantalla rota también. Decidí que me devolvieran el dinero para comprarme otro, y tardé 2 semanas en recibir el dinero, tras llamar cada día a atención al cliente (los que atienden al teléfono son grandes trabajadores, intentan resolver el problema con mucha profesionalidad) pero la empresa en sí es un desastre. Entonces miré las valoraciones y sorpresa! Todo el mundo se queja por lo mismo. 3 semanas sin poder trabajar por vuestra culpa. Lo compre en otra tienda y me tardó un día en llegar, en perfectas condiciones, deberíais aprender de los demás antes de hacer perder el tiempo.

Por lo que he estado indagando y mi experiencia propia junto la de algunas personas de mi alrededor si vives en España lo más probable es que tengas una atención y un servicio postal venta muy bueno si sois de andorra no compréis aquí!

Una experiencia muy mala de la tienda en la políticas de devolución ponía claramente que si no tienes la caja original puedes usar otra caja resistente si si muy bonito lo que ponen pero muy falso la verdad traigo el monitor en con todos sus cosas a la tienda y nada que no del hacen el devolución de 30 días ya que no permite la empresa sin caja. Pues va eso escribe bien en vuestras políticas más falsas no volveré a esta tienda jamás.
Ahora mismo he hecho una devolución vía web a ver si me lo pueden hacer.
Esto si como pase lo que he visto en las reseñas de las devoluciones ya pueden esperar una denuncia esto es 1 aviso.
A si que esperó un buen trabajo y rápido para devolver dinero. Sólo aviso!

Me he quedado muy contento con mi comprá online me llegó de un día para otro y el sistema de seguimiento es genial va actualizando el tiempo de llegada de tu paquete así sabes exactamente a qué hora vendrá una pasada lo recomiendo

Hace una semana que debería haber recibido el ordenador encargado y todavía sigue en fase de montaje (desde el 29 de mayo…). Lo reclamas y las soluciones que te ofrecen son nulas… muy poco recomendado.

Hi he comprat on-line, i es el primer cop que visito la botiga física, hi he de dir, que pràcticament està dedicada al mon gamer PC, i no contempla gaire el món informàtic seriós i més professional.

Fui para que me ayudarán con una configuración de un pc para ofimática y la verdad que muy amables. Todo ok y ya tengo el PC en la oficina.

Cada vez que Compro una cosa me llega mal o rota, he comprado un pc y dos laptops muy carros y siempre han llegado mal y cuando lo dices que quieres devolución te buscan tal cual excusa para que no te devuelvan el dinero. Y cuando tramites la garantía tampoco te arreglan las cosas o te cambian por unos componentes que no son la misma que la tuya o la misma frecuencia o superior como su ley te lo cambian por una enfermera que la tuya.

Equipo cualificado y una atención de 10, no me pusieron ningún problema para una devolución, y en envíos no les gana nadie, recomendables 100%!

La peor recomendación de 'expertos' que he recibido en mi vida. Fui a PC componentes en agosto 2021, me recomendaron un PC MSI STEALTH de coste 1600€. Desde la segunda semana que me daba problemas, ya lo he enviado a reparar 2 veces y hoy ya ni se enciende. 0 responsabilidad por su parte ni siquiera para las reparaciones. FATAL

This store is amazing!

I have worked in a computer / electronic store myself for almost 10 years, these guys check all the boxes! They are friendly, have knowledge, really want to help you. I spoke with Leonardo (if i remember your name correctly!) And he helped me amazingly with the pc parts i needed! I came back a day later because i wanted to buy some extra stuff and the other guy that helped me gave me a good experience too!

The MediaMarkt is across the street but i would recommend everyone to go to PC Componentes! They have friendlier employees, you will get helped sooner, they have way better prices (2 euro vs 17 euro for a cable!) and way shorter waiting lines at the checkout:)

Leonardo and other staff, thank you so much for my experience! The next time i need some stuff i will come to you!

Bueno, es la segunda vez que hice una compra y ha sido muy buena, aunque no lo he probado todo. Lo recomiendo. Precio / calidad / producto y servicio. Todo salió bien. Un poco caro pero no me importa.

Definitivamente el peor apoyo que me ha dado una empresa.en realidad sería justo que no me dieran apoyo ya que tuve que resolver el problema por mi cuenta.

Servicio postventa excelente.
Por el contrario el transporte que utilizan no puede ser peor a pesar de tener gastos de envío elevado.
Variedad de productos.

Me ha gustado mucho cada vez que he ido. Echo de menos cuando era un Xperience Center, pero entiendo la conversión a tienda. El personal es muy atento y hay muchos productos interesantes. Visita recomendada si te gusta el tema.

Llevo todo el día esperando su envío, primero me dice que llegará de 18 a 19. Hago planes en base a ello. Me van subiendo la hora de entrega de 5min en 5min. A las 20: 45 me mandan un email diciendo que el repartidor está cerca al mismo tiempo que por el chat me dicen que se han quedado sin tiempo y no lo van a entregar hoy, el único día que lo podía recibir. LAMENTABLE SERVICIO, un descontrol absoluto y una gestión nefasta, he removido cielo y tierra para poder estar en la entrega y resulta que ellos han cargado demasiado al transportista. A ver como llega el pedido pero antes de que llegue ya me han perdido como cliente

Muy buena atención, y te explican todo lo necesario para poder comprar ordenadores, o lo que estés buscando en informática, majos los dependientes recomiendo que lo visitéis.

Mienten sobre las fechas de entrega y encima telefonicamente.no os dejeis engañar por los tiempos que prometen. Y por telefono la atencion muy triste, sin ayudar en nada. Esto es lo que hay

Id con cuidado. No es una tienda, por lo que por mucho que recojáis un pedido ahí, NO SE PUEDE DEVOLVER ahí. Esto implica que las devoluciones se gestionan a través de internet y CON CARGO AL CLIENTE. Aunque el envío haya sido sin coste al xperience center. En la página de devoluciones de su web no pone en ningún sitio que las devoluciones sean con cargo al cliente (que es donde se mira precisamente cuando se va a hacer un pedido), pero en las condiciones de compra sí. Por lo que si os fiáis de lo que pone en su página de devoluciones y creéis que, al disponer de una “tienda” podréis devolverlo sin problema (como en el resto de tiendas de todo el país), os sentiréis engañados. Tenéis muchas mas opciones donde comprar en Barcelona que os podrán gestionar sin problema, y sin coste, una devolución.

Nada recomendable esta web cuando quieres hacer una devolucion, encima tienes que pagar los portes cuando le has pagado el producto con sus gastos.

Increíble centro para ver las últimas novedades en pc y tecnologías. Trato agradable y empleados profesionales. No te pierdas la experiencia.

Lamentable servicio de transporte en electrodomésticos, dejen de trabajar con GOI, todo son problemas, no respetan los plazos de entrega, te los cambian a su antojo y sin avisar y estas esperando todo el dia para nada.

Unos estafadores, he comprado un ordenador por internet por piezas, resulta que encima de que no son compatibles con la placa, tengo que pagar por devolverlos, no vuelvo a comprar mas! Mejor que lo compreis al informatico de toda la vida, es mas caro, pero no engañan, no useis el configurador, te ponen componentes no compatibles para que piques, y luego se excusan, de que si no es compatible es tu problema! No vuelvo a comprar nada mas a ellos, de hecho estoy planteandome devolverlo todo porque esto es una verguenza y aqui no acabara la cosa

Llevo 14 días (desde el 2 de Diciembre) esperando la recogida de SEUR de una TV comprada online que llegó defectuosa. Con la de hoy ya van cinco reclamaciones, cinco promesas por escrito de que pasan hoy o mañana a recogerla, cinco emails de disculpas y ninguna solución. Ni me la reponen, ni me la abonan porque no pasan a recogerla. Impotencia absoluta.

No avisan de horarios especiales para recogidas, tampoco habia cartel de horario excepcional fuera. Y al dia siguiente al recoger no pude dejar mis pertenencias en ninguna mesa para la obligación al gel. Aun asi me acompañan para pasar qrcode en maquina. 0 contacto y un acompañante impertinente con sus respuestas. Por precio tal vez repito. Pero recogida no creo. Ya me habían avisado conocidos.

Suelo comprar bastante de forma on-line en esta tienda. Hasta la fecha, que he recibido la última compra, todo bien y los productos siempre me han llegado bien protegidos y en buen estado.

No aceptan devoluciones en el centro, la única alternativa es hacer la devolución por correo asumiendo los portes

Super profesionales, el trato hacia el cliente supèr agradable y las instalaciones en perfecto estado. Hice una compra por su web de una silla gaming para regalar en navidad, todo correcto, sin pagos añadidos, la entrega muy puntual, con llamada del reparidor incluida y el productor en MUY BUEN ESTADO.
Super satisfecha: D

HORROSO. Adquirí una X box con ellos y he recibido un altavoz! No me devuelven el dinero, no se hacen responsables, me dicen que yo lo he recibido. He pagado 300 y me envían producto de 60-100, €. Soy cliente desde hace años y me están tratando como una ladrona. Si podéis, comprad en otro sitio. Insisto: HORROROSO

Y sobre vuestra respuesta: hemos hecho todos los trámites que atentamente nos indicais y el resultado es el mismo: os negáis a haceros cargo de vuestro error (que me ha costado 300 €) y culpando al consumidor. Me parece increíble que trasladeis la culpa al consumidor sin pensar que alguien en vuestras filas puede ser por error o negligencia, el culpable.
Igualmente, jamás volveré a comprar nada vuestro. Soy clienta de hace años y no esperaba un trato así.
INSISTO: NO COMPRAR. SON, LITERALMENTE, UNOS LADRONES.

Hay que ser todo lo justo que uno pueda ser. Cuando pensé que ya estaba todo perdido, después de varias llamadas y correos, tuve noticias de PC Components: me devolvían el dinero de la Xbox y además me regalaban el bendito altavoz.

Ahora que cada uno llegue a sus conclusiones.

Compre un ordenador y también el sistema operativo y su instalación. El ordenador vino con deficiencias, la entrada de auriculares no funcionaba y constantes pantallazos azules. Lo devolví y se cambio por otro, este vino sin la instalación de so y al final con ayuda del departamento online se instalo uno sin código. Los preparativos los tuve que hacer yo con otro equipo, habiendo pagado.total tengo el ordenador sin el código de activación que vengo pidiendo desde hace una semana y habiendo avisado de que tenía que venir con la dicha instalación.

Después de esto he pedido la devolución del ordenador y a licencia y se me ha denegado. Aun estoy esperando la licencia. Un desastre…

Venden cosas por web que no tienen en stock para asegurarse el mayor número de ventas. Es una forma de engañar al cliente.

Compra online el día 13/10. Llegó el 14. Hoy 27/10 los operarios que están reformando la cocina lo abren y encuentran eso. Llamo a att. Al cliente y me dicen que solo tenía 5 días para reclamar
Juzguen ustedes.
Un producto nuevo, abierto a los 14 días y no se hacen cargo

Hice un pedido hace una semana. Al cabo de 1 dia hice una modificación (recomendada por pc componentes) y me la cobra el transportista como reembolso, UNICAMENTE en efectivo y sin llevar cambio. En vez de cobrarmelo en la misma tarjeta.que sinsentido.

Simplemente absurdo. Llevan 3 semanas para devolverme el dinero de un pedido el cual no fue ni preparado, luego de cancelar yo el pedido por un error. A lo qye yo vuelvo a pedir i me gasto maaas dinero a lo que el dia de la entrega del pedido llamo porque no me salia ni en la pagina web (sin avisar ni un correo ni nada) me dice una chica que el pago ni fue recibido bien y que me han cancelado el pedido porque les ha parecido la mejor opcion. En estos tiempos que corren jugar asi con el trabajo de algunos y el dinero de otros me parece vergonzoso. A lo que vuestra respuesta de nos ponemos en contacto y esas cosas no sirven, porque si yo quiero un producto en oferta y por vuestra falta de profesionalidad vuelve a subir los precios, que haceis? Me lo rebajais otra vez o como?

Fueran muy comprensivos, me resolvieron el problema y las dudas que tenía y aparte de la llamada respondiendo el mail que me enviaron de verificación a las horas recibir lo que les pedí.

Everything I buy breaks and that is fine! I have bought a 1500€ custom gaming rig, had a problem with the MB and they fixed it in a week. I bought an expensive gaming chair and it broke after a year, got a new one in a few days. Bought an expensive Razer gaming keyboard which broke in less than a year and they made the warranty replacement in 24h. It is not the fault of PcComponentes that the things I bought broke and their excellent post sales service makes me 100% confident that if I have any issue with my purchase, they are there to help me fix it.

Es un sitio genial, te dejan probar de todo. La única pega es que solo te dejan estar 15 min. Y el trato al cliente es excelente.

Ayer miraba graficas rtx 3080 ti 1800€ 1900€ y hoy muchas q miraba a 2400€ pero q política usáis? Perdéis ventas por vuestras ida de cabeza.

I had a very nice shopping experience at PcComponentes' Barcelona store. Thanks to the solution-oriented approach, interest, understanding and patience of the store employee named "Ruben", I was very satisfied with the shopping. It was a great advantage for me that Ruben could speak English. I received the product from the store located in Barcelona. I was amazed by the shipping process and system. It was a very nice shopping experience from beginning to end.
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Tuve una experiencia de compra muy agradable en la tienda de Barcelona de PcComponentes. Gracias al enfoque orientado a la solución, el interés, la comprensión y la paciencia del empleado de la tienda llamado "Ruben", quedé muy satisfecho con las compras. Para mí fue una gran ventaja que Ruben pudiera hablar inglés. Recibí el producto en la tienda ubicada en Barcelona. Me sorprendió el proceso y el sistema de envío. Fue una experiencia de compra muy agradable de principio a fin.

BASURA DE SERVICIO DE ALQUILER. NO OS FIÉIS. Alquilé con dos semanas de antelación un portátil para un evento público. Un día después de la fecha de entrega me avisan que mi pedido ha sido cancelado y que me reembolsan el dinero. Llamo a PcComponentes y me dicen que esto lo lleva otra empresa, no ellos y se lavan las manos. En resumen, PcComponentes pone la cara por otra empresa que no sabe gestionar su logística (repito, alquilado con dos semanas de antelación) y encima cuando fallan ni siquiera enmiendan sus errores. NO OS FIÉIS.

PD: Ahorraos las plantillas de respuesta de "perdón, contacta con atención al cliente". Ya lo he hecho y no ha servido de nada, el pastizal que he tenido que pagar para conseguir un portátil en menos de 24h no me lo va a devolver nadie y no vais a hacer absolutamente nada con esa empresa ‍️

Es una tienda que no da la cara cuando se produce un delito de robo dentro de su establecimiento, solo les importa quedar bien como su propia empresa de seguridad. No que el cliente tiene la razón.cero estrellas pero no se puede

De los mejores locales que he visitado en mucho tiempo, la atención al cliente es muy buena y la venta de componentes en la página online totalmente a gusto, solo faltaría que recibieran y dieran componentes, lo demás esta de lujo
Para el que le guste este mundo y quiera testear componentes en concreto o necesite una orientación concreta este lugar es más que ideal!

NO COMPRAR AQUÍ. Llamé para estar seguro que tenian un frigorífico en stock y me dijeron que sí lo tenian que hiciera la compra. Después que el pedido dice en preparación, 4 días después me escriben para decirme que no tienen stock, pido la devolución del dinero y me responden que ese articulo lo vendía un externo a ellos y que hay que esperar que ellos respondan, para ver si me devuelven el dinero, y que si lo devuelven, lo tendré de 5 a 7 días en mi cuenta. Es decir que no te dan el producto y te retienen ti dinero aproximadamente 2 semanas.