PIMET - Punto de Servicio Endesa

Son unos estafadores, y mentirosos, y te cobran lo que ellos quieren, sin mirar lectura de gas , te cobran el mantenimiento de gas, cuando tú ya lo has dado de baja , en el contrato.
Después te dicen que tú n de cuenta no es la tuya , encima tontos, qué vamos a hacer , qué os parece.

Endesa es lo peor. Requieren un pago de mantenimiento urgents llamado Endesa X y, a pesar de pagarlo por un año entero, en cuanto hizo falta el servicio no había forma de que vinieran. El operador nos decia que llegarian en un plazo de 2 horas y en cuando llegaba el final del plazo y llamabas para saber qué pasaba, otra vez lo mismo. Así cada dia y aún esperamos qué vengan a arreglarlo. Una estafa!

Dos citas programadas y dos citas que me dejan tirado. Ni siquiera una explicación. la atención telefónica de Endesa también deja mucho de desear (poco resolutivos y 0 eficiencia)

Como hay dos horas de espera para ser atendido te da tiempo de poner valoraciones negativas

Son uns estafadors. Vigileu perquè et cobren estimacions de lectura més altes i després no ho volen tornar.

La meva experiència ha estat nefasta, em va atendre una noia que es diu Tania. Independentment que pogués o no ajudar-me, durant la conversa va estar més pendent del seu mòbil que de mi.
Crec que és important deixa els assumptes personals per quan està sol.
Moltes gràcies
AV

Tracte excellent, persono resolutiva, bon Assesorament. Molt satisfet de les gestions que he fet amb la Núria.

Pongo una estrella porque no me deja poner 0, un trato muy dejado, pésimo no te ayudan ni te explican nada, nos habéis tomado el pelo y me habéis dado una excusa mala y encima la culpa es vuestra porque no sabéis ni que papeles tenía que presentar, si alguien lee esto iros a Endesa en balafia porque el trato es como tiene que ser.

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. Me vinieron a "reparar" la caldera la primera vez porque son el servicio de Endesa X. El técnico, después de reconocerme en repetidas veces que no tiene ni idea de qué le pasa a la caldera, de repente y tras muchas horas de espera, tiene la iluminación divina que se trata de la placa base. Todo y que me recomienda comprar una caldera nueva como lleva haciendo desde que llegó.
Por la desconfianza que el supuesto técnico me genera pido una segunda opinión y me la acaba reparando una empresa privada.
Pues bien, después de 1 año vuelvo a necesitar de sis servicios. Ya viene con cara de malos amigos y después de empezar a tocar la caldera, ésta deja de funcionar. Me dice si me cambiaron la placa y le explico que me lo hizo una empresa privada. Pues me contesta que vengan ellos y que me lo arreglen. Después recoge sus cosas y se va dejando la caldera a medio montar y sin funcionar.
De vergüenza.

Després de la meva primera visita desafortunada al punt de servei INSTAFERSA, en la qual vaig ser maltractada gratuïtament de principi a fi com a persona i clienta; vaig anar
al punt de servei PIMET on tots els treballadors em van tractar molt bé i, a més a més, la Tània que és la professional que em va atendre va ser respectuosa en tot moment i em va solucionar la circumstància a resoldre que tenia amb Endesa per un problema tècnic en la seva pàgina web.

D'una banda, si fóssim en un món ideal, la treballadora d'INSTAFERSA que em va atendre (i la seva companya que es mirava el maltractament que rebia fent alguna aportació), podrien visitar als seus companys/es de PIMET per aprendre educació bàsica i atenció al client que sembla i, no només dit per mi, que els hi fa molta falta.

D'altra banda, si fóssim en un món just, els treballadors/es de PIMET que hem van atendre es mereixen guanyar un sou més elevat que les dues treballadores d’INSTAFERSA.

Però no som en un món just ni ideal, no?

Diuen que les comparacions no són bones, però a vegades són necessàries quan dos punts d'un mateix servei ofereixen un tracte al client i una forma de treballar tan diferent.

La sra nuria me ha atencion con una profesionalidad digna de comentar ya que es una 100% de profesionalidad
Dificil de encontrar

Un 10 pel David! Ràpid, resolutiu i molt amable!
Servei de cita prèvia chapó, sense esperes.

Porque no es posible poner un menos diez, cosa que pondría porque es lo que en verdad se merecen, he tenido que poner una estrella. Desde hace más de un año y medio nos están haciendo lecturas estimadas de nuestro consumo de luz, que es muy poco pero las facturas que recibimos desorbitadas. Cuatro reclamaciones, infinidad de llamadas, resolución favorable, pero, a fecha de mayo del 2022. Seguimos igual, con consumo estimado y sin devolución del dinero cobrado de más, cosa que me indicaron que harían con una factura de consumo real y devolución de lo cobrado de más. Ahora qué, de vuelta a las llamadas y las reclamaciones. También tengo que decir que ha sido de 10 el servicio de atención al cliente, todos ellos amables, comprensivos, facilitadores…. Pero hay alguien que tiene que ponerse a trabajar y no lo hace. De verdad, cuánto tiempo es necesario para resolver esta incidencia, en otras circunstancias uno no paga y listo, pero aquí como no pagues te cortan la luz. Un verdadero abuso. Un consejo, CÁMBIENSE de COMPAÑÍA, seguro que les irá mejor.

Son chorizos y estafadores a tamaño industrial. Muy descontento. A todo el mundo, tened mucho cuidado antes de firmar. Se suponia que yo continuaba con contrato de antes y no me daba cuenta que sin mi consentimiento han cambiado condiciones. Tenia prisa, culpa mia.
Por si acaso a propietario- no hace falta darme tus puñeteros respuestas - sois estafadores, y lo sabeis, verdad?

La operadora que me atiende un 10, no entiendo como puede trabajar en una empresa que para nada es seria, ni cumple con los plazos pactados.
Para nada recomiendo contratar sus servicios.

Podrian contestar si us plau? Els hi he preguntat com puc sol.licitar un canvi de contador de llum a un el.lectronic? Ho he preguntat a la seva pagina de preguntes! Si us plau doneu-me una resposta Gracies

Cita telematica 10th GEner a les 15.00 sense atendre ningu, tenia una altra cita a les 15.20 tampoc sense cap atencio. Perque serveix aquest sistema si no pensen atendre a ningu? Una perdua de temps total

Demano atenció per videoconferència, la mateixa oficina l'ofereix a la seva porta mitjançant un codi QR, i el dia i hora demanats m'he quedat jo solet a la sala d'espera virtual sense que ningú es connectés. Als 30 minuts em surt un missatge que fas tard a la cita, adéu.

Endesa en riu de nosaltres com de costum

Muy mal trato a los clientes, la primera y la ultima vez que voy a esta oficina. El personal muy borde e incompetentes. Pongo 1 estrella porque 0 no deja poner.

Sin duda me han dado un buen servicio, son atentos y profesionales. Tenía muchos problemas en dar de alta un suministro y las chicas se han involucrado mucho en resolver el problema. Recomiendo esta oficina de la rambla Ferran.

Hoy sobre las 15,00 el conductor de una furgoneta de vuestra compañía 2515 hkl a tenido que pegar un frenazo en un paso de cebra cerca del colegio paísos catalans de Lleida delante de un señor mayor, el señor mayor le a recriminado la acción y su trabajador de entre 25 o 30 con pinta de ser del este a bajado de la furgoneta y le a insultado, no creo que sea la mejor imagen para su empresa y espero que tomen acciones contra el

Es una Oficina de 10, los trabajadores son muy atentos y amables, me han gestionado el cambio de nombre con mucha profesionalidad

Son muy profesionales me han asesorado sobre cuál era la mejor tarifa para mi día a día y además me han ofrecido un descuento para todo un año, recomiendo esta oficina de rambla ferran

Ya no es primera vez que me atiende la misma chica, que q se llama Nuria- muy agradable, explica todo súper bien, siempre encuentra solución. Si se pudiera elegir- os recomiendo preguntar por ella q es la MEJOR. Gracias

Une femme sans repecter les gents plus grand d elle, et en plus el me croix fou (elle me dit toute l espagne a eux un probleme de facture elle croix que je suis venu d une vous devez savoir que je conais c est truc plus que vous)

Donen cita prèvia a la gent tot i saber que no els hi funciona el sistema desde fa una setmana i ni tan sols tenen la delicadessa d'avisar per a que no hi vagis, sent que no ets de Lleida, i perdis el temps. Incompetents!

Gran actitud!
Profesionalidad, rapideza, efectividad y comodidad, muy buen trato hacia los clientes, MUY CONTENTO!