Policlinic bages

Muy buen trato, hoy día es de agradecer que te traten bien y con respeto, personas humanas y agradables.

Trato personal, excelente, por las reseñas anteriores me esperaba un trato mucho peor, en mi caso todo super bien, muchas gracias️

Molt mala experiencia. La noia de recepció no parla catala, aten al telefon a mans lliures, per el que tot el personal s.assabenta del teu nom Dni i problema de salut que tens. Visca la protecció de dades. El paper de la camilla no es canvia, em vaig haver d estirar sobre un paper usat. No m han tornat ganes de tornar.

Llegas y te entran con prisas, una vez dentro te hacen la revisión en 5 min de reloj y te dicen que está todo ok sin apenas revisarte no lo recomendaría

Pongo una pq no se puede poner 0. Llamas, 5 minutos en espera y cuando te dicen Hola van y cuelgan todo el rato. Más de 10 llamadas.

Llevo 2 años visitando este centro y la atención es Excelente, las chicas de la recepción son estupendas, trato cordial y amable, seguiré visitando este centro.

Los médicos y especialistas que me han atendido siempre han cumplido sus funciones de manera correcta. No tengo esa opinión del personal de recepción, parece que están ahí castigados y sin motivación para ofrecer un trato al cliente con calidad humana.

Llevo acudiendo al servicio de rehabilitación desde diciembre del 2020, creo que cuando me han dado el alta (20 de abril de 2022) era el paciente con mas histórico en el centro.
Durante este tiempo he estado atendido por el personal médico (Carles y el Dr Tubella) pruebas diagnosticas (Zaida) problemas de facturación/cobro de los servicios prestados (Montse) control de acceso (Estefania) de una forma que excede la profesionalidad que esperas. Mención especial a Sebastia, fisioterapeuta que me atendió a mi llegada y, como no a Marc, que me ha dado toda la ayuda y apoyo en una época muy difícil para mi, excelente profesional y mejor persona, muy apreciado por todos los pacientes, siempre atento a cualquier necesidad, adaptándose a todos los requerimientos y necesidades que se le plantean.
Entre todos me han ayudado a superar una de las etapas mas difíciles de mi vida, no existen palabras para mostrar el agradecimiento por toda la ayuda prestada, sobre todo teniendo en cuenta el periodo tan complicado que nos ha tocado vivir, solo puedo mostrar mi agradecimiento por el trato recibido.
Muchísimas gracias

Para estar de cara al cliente, existe muy poco trato humano. Creo que si no tienen ganas de trabajar, deberían cambiar de oficio.
Menos mal que vamos pagando.

Servei desorganitzat, sovint dues o tres persones per la mateixa máquina, i tambe força deixadesa.

Atención al cliente nula, no tienen ganas de trabajar. La recepcionista es la misma que té hace la prueba (en mi caso antigenos) con dolor.

Mi prueba fue positiva y he querido asegurarme haciéndome otras pruebas.

En todos los tests que me echo he dado negativo incluso en otra clínica en el mismo dia.

Molt mala experiència. Em van donar hora telefònica, i no em van trucar. Vaig fer-ho jo per preguntar què havia passat, i vaig haver de trucar 12 vegades per aconseguir parlar amb ells. Finalment em van tornar a donar hora per un altre dia, i em van trucar una hora i mitja més tard del que estava previst. M'havien d'enviar un parell de documents, un d'ells que contenia lletra del doctor, i la lletra era il·legible, he contactat amb ells diverses vegades al llarg d'aquestes dues darreres setmanes i encara espero resposta.
A més he intentat fer alguna altra consulta i la manca d'empatia i simpatia és totalment present en cada presa de contacte.
No recomano aquest centre.

-No contestan el teléfono, JAMAS! El servicio al cliente deja mucho, muchísimo que desear, por desgracia es el único centro que ofrece mi mutua, prefiero ir a otra ciudad a tratarme, porque es una pena el servicio.

Fatal! No aconsello 100 % aquest centre.
L' ànim es recaudar a base de fer tractaments, després et demanen autorització i sinó a pagar.
L' atenció al client totalment altives i prepotents sense cap mena d' empatia davant un problema.
"Recordo" si vols fer un tractament t' haurien d' informar si necessites autorització o no i el cost que té, en cas de no tenir autorització es valora si es fa o no.
El meu cas, vas a una consulta per A i fan B sense que et demanin ni informin de res, creient que entra dins de la mateixa consulta que anteriorment t' han comunicat que NO fa falta autorització, una vegada passes per les cobradores et donen l' info (ara SI) que el tractament es de pagament i ni el el metge ni t'ha dit ni t'ha informat sols a procedit omitin.
Les "cobradores" dient que es té que pagar la mala "praxi" del metge i la no informació per part d' elles.
Finalment la nostre asseguradora va parlar amb la gerència i no varem haver que pagar, la mateixa asseguradora ens va trucar i demanar disculpes.
Uns lladres poc professionals i si esteu valorant anar.millor altres centres mes professionals.

Atenció pèssima, la organització fatal, et donen una hora de visita per trucada, el dia abans resulta que te la canvien sense avisar-te, llavors no et truquen i has de recordar-los tu que tenies hora.
Gens recomanable.

La atención al cliente es casi inexistente, un parking para clientes por el cual que te cobran 3 euros. La prueba PCR te la hace la misma persona que está atendiendo el teléfono y con bastante dolor. No volveré si puedo evitarlo.

Si llamas o no te lo cogen o te contestan con unas pocas ganas de vivir. Tienen mucho que mejorar respecto a la atención al cliente

Penoso, lo que es el personal de atencion y demas. Ratificado todo lo expuesto por otros usuarios. Desidia total.

The doctors that I have visited here are all experienced and excellent. They have always taken their time and listened to me attentively.