Policlínic Sant Cugat SLP

La meva dermatòloga de referència sempre havia estat la Lidia Jauregui, una excel·lent professional i persona, però per circumstàncies, actualment es troba un altre professional, el dermatòleg Lobato, on l'experiència va ser pèssima, no em va atendre ni 5 minuts i a sobre em va donar una crema que no va servir per res. Molt que desitjar com a persona i professional.

Después de haberme dado cita para una ecografía hace casi 2 meses, me llaman por teléfono el día antes de la prueba para decirme que mi compañía no cubre este tipo de ecografía en este centro.
Que me la haga en otro centro (margen 20 horas) o, en un "acto de generosidad" me harían un precio especial. Ahora me toca ir a la visita del especialista (programada 45 minutos más tarde) sin la prueba por él solicitada. Patético.

Servicio rápido y súper profesional de todo el personal. Especial mención al Dr. Vayreda. Excelente urólogo y mejor persona.

El dermatólogo Dr. Lobato atendió a mi madre de 83 años en 7 minutos, había tenido varios cuadros de erupción y anteriormente herpes zóster. No le dejó ni explicar lo que le había pasado, le miró de lejos y la despachó con el precio módico de 85 euros. Y una crema que no se puede poner por los efectos adversos en personas de su edad. NADA RECOMENDABLE.

Servicio incompetente, e impresentable, olvidate de coger cualquier cita con ellos. Llamas y encima te cuelgan!

De las mejores clínicas que hay. Doctores muy buenos, sobretodo la Dr Navarro.
Las chicas de recepción amables y simpáticas.

Después de años visitandome con diferentes psicólogos puedo decir con toda seguridad que la psicóloga Eva M. Garcia Riofrio es la mejor psicologa que jamás hubiera podido soñar.
Es muy profesional, dedicada, entregada, empática, prudente, simpática, empoderadora, animosa, entusiasta. Los adjetivos se quedan cortos.
Tiene un don para transmitir y comunicar, y detectar la raíz de los problemas, a darte herramientas para lidiar con ellos, a conocerte mejor, a reconducir ciertas situaciones, en definitiva a avanzar y mejorar poniendo luz a las zonas oscuras.
Excelente profesional con mayúsculas.
Te ayuda DE VERDAD.
Se nota que ama su trabajo y que su principal objetivo y motivación es ayudar al paciente.
No solo atiende adultos sino también niños, por lo que no descarto en un futuro llevar a mis hijas si lo necesitasen.
Recomendable 100%.

Atencio TELEFONICA ES INEXISTEN, 20 trucades sense resposta, amb un tractament urgent!
No tinc paraules, si no posan solucio a la recepcio
Millor que tanquin.perque no podrem confiar en que els profesionals siguin de confiança.molt malament AMB LA SALUD NO HI PODEM FER BROMA

He ido de urgencias y me ha visitado el Dr Jose Luis Cabrera Muñoz (col. 36871). Nefasta atención. Es la segunda vez que me ha tenido que visitar de urgencias y trato deplorable. Responde con soberbia a las dudas de pacientes. Zero empatía cuando te encuentras mal e interés por ayudarte. Se puede ver perfectamente que tiene nulos conocimientos de medicina, ya que no sabe ni diagnosticar ni tratar. No volveré al centro si está este dr, NEFASTO.

Felicitats a tot l'equip del Policlinic de la Rambla del Celler per la seva professionalitat i humanitat. Fa mes de 20 anys que ens cuiden i es preocupen per nosaltres.
Vull agrair especialment al Dr. Orús i a la Dra. Argemí la seva dedicació i comunicar publicament que gracies a la seva intervenció, professionalitat i dedicació la meva dona ha superat un cancer amb tan sols amb sis mesos.
Gracies a tots.

Fuí por una urgencia y una de las personas de recepción se me quejó de muy malas maneras por la hora en la que había llegado.
Perdón?

Tercera vez que me re programan la
Cita sin por lo menos llamar. Una falta de respeto y un desperdicio de tiempo.

Parece ser que están actualizando el portal web y el formato de las llamadas. Por todo lo demás, magnífico centro, ninguna queja.

Un tracte excepcional per part de tot l' equip. La Gemma Buch ens va ser de gran ajuda. Moltes gràcies!

No tenen vergonya, necessito hora per una prova, premi el 2 i no t'atenen ni per casualitat. Què faig?

Els professionals que hi treballen com a sanitaris i metges (un 10!) tant de familia com els especialistes, que no es mereixen tenir personal d'atenció al pacient i de recepció tan antipàtics i desconsiderats. En una visita al cirurgià ja es va veure una tibantor entre el personal i els professionals sanitaris. Una llàstima que no es pensi que aquesta primera atenció al pacient que ha de ser acurada. Necessiten urgentment un canvii bon protocol en l'atenció al pacient/client i en la recepció en general.

Som pacients des de fa mes de 15 anys.molt dels metges del quadre ens visiten.agraïm la professionalitat i humanitat de tots, especialment de la dra.montserrat argemí. Totalment recomenable.gràcies novament.

El servei és molt professional. Un centre seriós que es pren la teva salut a consciència. Jo mai he tingut cap problema i recomanaria el servei. La plataforma web per demanar visita amb el teu especialista és fàcil i funciona bé.

Magnifico centro donde el trato personal es inmejorable. Desde hace años es mi centro de referencia sin dudarlo.

Mi reseña es positiva. Llamé antes de ayer y hoy ya tenía visita con el dermatólogo. Me cogieron el teléfono a la primera. Hoy en la visita justo a la hora el dermatólogo me atendió. Trato muy amable y las personas de recepción me atendieron muy bien sin esperas de ningún tipo.

En principio todo muy bien, tardan en coger teléfono, pero son atentos. Los médicos muy bien.
PERO, cuando pido hora para una demartóloga, me dice que no puede y que vuelva a llamar a recepción.
Ok, llamo otra vez 15 minutos y no lo cogen, es más han cortado llamada.

La web no està en català. D'altres webs de centres mèdics si.potser que ho tinguem en compte.

Llevo trez u cuatros dias intentando contactar para coger visita para prueba diagnostico con antelación y…. “LAS NOSTRAS LINEAS ESTAN OCUPADAS LE ATENDEREMOS LO MAS PROTO POSIBLE” y resulta que después de esperar varios minutos aguantando ls retahíla, te cortan en seco, pues mire ud.hay muchos centros medicos y, un día puede pasar, pero siempre igual? Nadie es capaz de atender el telefono? Pues le digo que la dirección de este centro no funciona. Saludos.

Es verdad que es una misión imposible llamar por teléfono. En recepción están siempre ocupadas, pero son muy amables. Es el único punto negativo, lo difícil que es llamar a alguna hora donde cojan el teléfono. Pero el resto, mi experiencia es extraordinaria. Sobre todo con la Dra. Canet, médico nutricionista: Profesional, dedicada, empática, prudente, empoderadora, entusiasta. Excelente doctora.

He ido a ver el Dr Jose Luis Cabrera Muñoz en urgencias con dolor muy alta en la oreja.
Me dijo que no tenía nada. Solo irritación. Le dije que estaba con angina blanca (con pus) y que el ibuprofeno no me aliviaba el dolor de oreja. Me dijo que me recetaba ibuprofeno en polvo que iba a funcionar y que lo tome hasta que se vaya el dolor.
El dolor no se fue y subió mucho más.
El día siguiente se perforaba mi tímpano.
Un otorrinolaringologo me dijo unas horas después de ver al Dr Muñoz que tenía una otitis aguda desde hace días que había que tratar cuanto antes con antibióticos. Que además en estos casos el ibuprofeno no sirve para nada.
Me parece un error médical grave de no haber visto la otitis y de no recetar antibióticos.
¡¡¡Si estas mal mejor ir a ver otro médico!
Además la gente que cogen el teléfono son desagradables y no parecen intentar ayudar.

A CAMBIO

La pediatra Torrent es muy profesional, tiene mano con los peques, la recomiendo 100% Pregunta y escucha. Lo único es que se nota que tiene que ir muy rápido. Eso viene de la clínica no de ella.

Se nota que más que un servicio de salud es una empresa de facturación.
Me visitaba con la psiquiatra en el centro y de repente ya no trabaja ahí, no se informa al paciente y no te dan soluciones.
Ya que se paga por una mutua os recomiendo buscar otra o ir directamente a los hospitales que cubran vuestras mutuas, ya que esto es un quiero y no puedo.

Recibí muy buen trato por parte de todos, en especial por las recepcionistas que son muy amables.

Muy contento con el pediatra. La chica de recepción fue muy educada y de trato muy personal y cercano

El equipo Medico es muy bueno pero el servicio telefónico hace que me desvíe a otros centros. Te dejan a la espera y luego te cuelgan y eso no esta bien.

No pienso volver a visitarme en este centro nunca más. La atención y actitud del personal en recepción es lamentable, muy descontento. Te hablan como si fueras inferior, se van contando la vida detrás del mostrador mientras la gente hace cola, no prestan atención al cliente, trato despectivo y con aires de superioridad.muy muy descontento con el trato al cliente.

Un desastre de sitio, no vuelvo nunca más. Casi todos los centros médicos dan un servicio pobre, pero éste se lleva la palma. Esperas eternas y encima muy malas formas. Además, como te pasan la tarjeta al entrar, pues aunque lleves 1 hora esperando, te aguantas. Ahora a reclamar con la mutua. Recomendadísimo!

Fa 20 anys que es el meu centre Medic, molt profesionals.
Súper atents amb tot.
Vull destacar dos metges increïbles i molt humans la Dra ARGEMI I EL DR ORus

Estic molt contenta pel servei rebut tant de les noies de recepció com dels metges amb els que m'he visitat. Tracte rebut fantàstic, sempre amb molta professionalitat. Anava molt nerviosa pel resultat d'una prova i m'han ajudat molt. Experiència molt positiva. Recomano el centre a tothom.

Los médicos muy bien, la atención telefónica (llamas y llamas y no te cogen el teléfono y pruebas a diferentes horas y es lo mismo) y la atención en recepción deja mucho q desear, tanto por eficacia como por amabilidad. La Dirección del Policlinico tendría que revisar qué ocurre porque no es un hecho puntual, por 1 vez q te atienden bien, 10 ocurre lo que he explicado más arriba, es una pena.

Tenen excel·lents metges però el temps d´espera perquè atenguin al telèfon és inacceptable (a vegades he arribat a esperar-me 10 minuts perquè m´agafin una trucada). El tracte de les noies que treballen a recepció deixa molt que desitjar.

La experiencia en Policlinic Sant Cugat es perfecta tanto el personal sanitario como los responsables de la atención

Experiencia personal positiva, no tuvimos ningún problema con recepción, de hecho, nos atendieron por una urgencia pediátrica correctamente y la pediatra, la Dra. Navarro, increíble. Su trato con nuestro hijo nos dejó impresionados, que profesionalidad y que tacto y experiencia con los niños. Sin palabras. Nos quedamos con la clínica sin dudarlo por la pediatra, por el resto de profesionales no puedo opiniar.

Fui una primera visita con la dermatologa que trata la caída del cabello, muy amable y atenta, pero cuando pase por recepción para pedir hora para análisis, se comportaron muy bordes por lo cual me hizo cambiar de opinión y no volver

Excel·lents profecionlas mèdics, pèssim tracte per part de les noies que treballen a la recepció.

Grans professionals i millors persones. Tenen a la millor pediatra del món sencer: la Dra. Navarro. Tot l'equip molt bo. Impressionant la densitat de bona gent per metre quadrat. Molt, molt recomanable.

Els metges molt bons, poca espera però la recepció és molt poc acollidora. Haurien de canviar el personal i que siguin més simpàtiques, sembla que et facin un favor!

A pesar de que las recepcionistas son amables, no me gustó la manera en la que atendieron mi caso, yo venia por Mutua y tenia que hacerme una limpieza de boca para seguir tratamiento con otra clínica, y me dijeron que si me hacia el tratamiento con ellos, me hacían la limpieza, de lo contrario no me darían hora hasta dos o tres meses. Me parecio bastante interesado. Luego me hicieron un presupuesto bastante alto sin tomar en cuenta que venia de mutua y tenia descuento. Creo que con las ancias de ganar dinero, no miran al cliente. Una pena.

El Doctor Orús ha dejado a mi hijo SORDO de una oreja, simplemente por querer hacer dinero en operaciones que no hacian falta y no hacer las pruebas necesarias después de una Meningitis. Este médico tiene mucha fama de bueno, pero bajo nuestra experiencia, le tendrían que retirar la licencia. Señor Orús, muchas gracias por hacer perder la oreja a mi hijo, le aplaudo su título de eminencia!

En mi caso todo perfecto. Entré con mi hija por un traumatismo y en media hora tenía la radiografía, el informe y el tratamiento hecho.

Muy buena atención por parte de todo el personal: recepcionistas, tsid, enfermera y doctora.

Trato correcto. Las chicas recepción muy amables y la coordinadora te soluciona los problemas rápidamente

Me visité con el Dr Lobato para una consulta dermatológica y salí muy contento. Puntualidad, magnífico trato y resolutivo. Volveré sin dudarlo

Las personas que trabajan en recepción son nefastas. No tiene la más mínima idea de cómo se atiende al público, más grave aún si consideramos que es un centro médico. Falta de empatía absoluta, no facilitan las gestiones, tratan mal a los pacientes, hablan de manera despectiva, ni siquiera te miran, o sea es algo francamente llamativo. Las tres que habitualmente veo son iguales, personas muy poco amables para tratar con gente, pero hay una más joven que especialmente es desagradable. Una lástima porque los especialistas del centro son muy buenos, al menos con los que yo me he visitado.

Una experiencia horrible, un ataque de asma y no me quisieron poner oxigeno porque la mutua no se lo paga, este es el codigo etico? Ya me envcargare yo de mi mutua que por cierto ya se estan planteando dejar de trabajar con este centro. Carmen de recepcion, mejor se dedique a otra cosa, empatia con los pacientes creo

El traumatólogo de apellido León es un profesional de lo peorcito, una educación terrible y un trato sin humanidad alguna.

Llegas a quejarte de lo mal que te han atendido en recepción y se ponen a echarte la bronca, que si esto es lo que hay, una vergüenza.

Centro médico desastroso, atención tercermundista, te informan mal a propósito para cobrar visitas extra

Tracte excel·lent per part de tot el personal de la clínica tant personal medic com administratiu

Mostrador de recepción muy poco profesional. Escasez de amabilidad y poca predisposición a facilitar las gestiones.