Policlinic Viladecans

Amplia clínica moderna. Aceptado mediante cita online puntual. El médico la examinó cuidadosamente y le recetó un tratamiento integral. ¡Recomiendo!

La verdad que no tenía muchas expectativas con el centro médico, pero me ha sorprendió para bien, las chicas de la recepción fueron amables, y la ginecóloga me gustó bastante y super bien. lo único peor, fue que la direccion en Sanitas no está actualizado y me llevo a otro centro, y no sé si el problema es del centro médico por no actualizar la dirección o del seguro médico.

Atención telefónica nefasta, si tienes una duda o consulta sobre el tratamiento que te ha recetado tu médico…no llames! te sale una locución eterna y si tienes la suerte de que te cojan el teléfono todo son pegas. La única solución que te queda es volver a ir al centro en persona para ver si, con suerte, te puede atender tu médico. Muy mal! Te tratan mejor en la Seguridad Social.

No son nada puntuales y luego la atención médica es mínima. No se paran a escucharte, te despachan en 4 minutos. Luego a la hora de gestionarte las citas para las pruebas te puedes quedar sentado esperando. Muy indecentes. Quieren abarcar demasiados pacientes y al final lo único que consiguen es dar el peor servicio y no atender realmente a ninguno

Cada vez funciona peor, pero lo de hoy ha sido inaceptable. Llego al centro y hay 4 recepcionistas de cháchara y jugando con una lámpara, mientras espero a ser atendida. Me atienden y paso a la sala de espera, más de una hora para ser atendida teniendo cita previa.

Me gusta mucho la ginecóloga que me lleva y la enfermera que me ha atendido más de una vez para analítica de sangre es genial, pero las recepcionistas siempre son muy desagradables y bordes. La de hoy ha sido un comentario fuera de lugar sobre que no llevaba mascarilla (pienso que en pleno 2024 es normal que me olvide yo y cualquier persona) y me ha tenido que dar una, con mala leche porcierto. Reitero, sigo viniendo a este centro por la ginecóloga, pero como siga esto así me iré.

Parece tercermundista. Los CEIP de los años 80 funcionaban mejor. Sistema de entrada y salida obsoleto.

He visitado a una médico que se llama Dra María Nuria Sotero, por la actitud no volveré, es aterradora

Me he hecho una analítica y la chica ha sido super simpática, ha tenido muchísima paciencia. La ginecóloga es buenísima también

Desde que han puesto la máquina en la entrada, fatal llevan a las recepcionistas más atareadas y tienen que dejar de hacer lo suyo para atender a los pacientes. Y claro los pacientes perdemos más tiempo porque en vez de adelantar atrasa todo. Muy mal nunca coge la tarjeta. Que lo arreglen bien o la quiten y ganaremos todos

Solo voy a decir una cosa, acabo de ser visitado por el doctor J. Colet y opino que si hubiese más médicos como el todo sería mejor, atento, amable, profesional etc.
Muy agradecido por su forma de trabajar.

Hola, imposible contactar con ellos por teléfono. Además cuando llegas está muy mal organizado todo, sobretodo si vas con poca movilidad, ya que tienes que ir de un lado para otro cuando te asignan el número.

Me gustaba mucho este centro médico, pero desde que cambió a HM ya no es lo mismo. Lo único bueno es que tengo descargada la app y oído hora desde el móvil al momento, eso sí, normalmente hay semanas o meses de espera según el especialista. Lo peor, la cola que se forma para entrar, aconsejo que vayas 15 min antes de tu hora de cita si quieres entrar a tiempo.

La peor desorganización que he visto en mi vida. Esperas interminables. Si podéis mejor que escojáis otro lugar. Sinceramente horrible.

Y porque no hay menos estrellas, la centralita unos verdaderos impresentables, fechas con mutua para más de 3 semanas, sino te dicen que llames directamente al centro, llamas al centro y son realmente desagradables por ser educada. Una verdadera pena, más de 15 años viniendo a este centro, con todo mi historial en ginecologia, médico de familia, traumatólogo, cardiólogo y solo por como te tratan en recepción y el servicio de centralita pues tienes la obligación de cambiar de centro, pero señores de HM Viladecans recuerden que cobran por los pacientes y su equipo de contacto tanto presencial como telefónica deja bastante que desear, menos mal que los mismos doctores pasan visitas en otros centros.

El centro Santario del NO.
Por suerte vengo poco pero siempre que vengo tengo la respuesta NO
He venido hacer una analítica y me he dejado la mascarilla, pido si me pueden vender una a lo que me dicen que NO. Le digo que a las 07.45 de la mañana donde voy a buscar una mascarilla, a lo que me dice que no tienen. Un centro hospitalario que no tiene mascarillas? En cualquier hospital si te dejas la mascarilla te venden o dan una, pero aquí siempre es NO, NO, NO. Deberia llamarse N. O. Viladecans. Suerte que la chica de la cafeteria del mercado me a dado una
. Que desastre de centro, no puedo ir a otro ya que por problemas de salud me lleva una doctora alli desde hace 6 años y no quiero ir a otro medico, pero vamos, voy por la dra no por el centro ni
su atención que es penosa.

Antes con policlinic estaba saturado siempre pero más o menos funcionaba, pero lo compró HM hospitales y el servicio a empeorado hasta el punto de que ir a la seguridad social es mejor y a veces hasta mas rapido que ir alli, la fuga de los mejores medicos que tenian supongo que es resultado de un trato y pago peor que antes tambien, supongo que es lo que tiene que te compre una empresa que se dedica a explotar centros médicos privados.

Servicios pésimos para ser privado. Casi igual que la seguridad social. Pagas un pastón y la atención para alguna urgencia es "cero".

Tengo sentimientos encontrados, a veces ha ido muy bien y a veces me han tenido 1 hora de reloj esperando con cita. A traumatologia no vayáis, se equivocó en el diagnóstico.

Hola! Normalmente no pongo reseñas a nada ;pero en este caso es diferente porque no me gustaría que a otra persona le pasará lo que a mí. Resulta que tenía cita para medicina y una eco ; hace una semana ;pero recibo una llamada del centro donde me dicen que me cambian las citas para la siguiente semana ;y bien.llegado el día voy a la visita pero resulta que no me pueden atender porque no me he traído el volante que me habían dado dos semanas atrás ;total que me llaman para cambiar la visita pero no me dicen que hay que llevar el volante!
Hay que dar gracias al centro por su atención! Y para acabar.en recepción se burlan de mi y me hacen sentir decepción por parte de la otra persona ; que supuestamente esta para "ayudar".
Mi experiencia ha sido desagradable.

Pésimo servicio de atención en recepción. No hay personal suficiente, procedimientos internos interminables y largas colas de espera mientras se pasa la hora de visita y los despachos están vacios.

Es una vergüenza estar pagando un seguro médico y que esté peor que la seguridad social llamas para pedir hora para cualquier especialista y te dan para tres meses, y para colmo después de que te tiras esperando 3 meses te llaman el mismo día y te dicen que la doctora tiene vértigos esto ya me ha pasado un par de veces pero la gracia es que en vez de agilizarte la visita para cuando vuelva la doctora te vuelven a dar para otros 3 meses más. Luego tienes hora a las cinco de la tarde y bueno te pueden dar perfectamente las siete de la tarde.en fin lo que son los médicos una vez te atienden son buenos pero la organización es pésima y el trato de recepción tampoco es el mejor.

Horrible el tiempo de espera.parece la seguridad social. Antes no pasaba.y ya llevo varias veces que me a sucedido de esperar más de media hora. No lo entiendo

Desde que dejó de ser Policlinic es un cachondeo. Esperas interminables y desorganización en recepción. La única razón por la que no cambio de centro médico es porque tengo al Dr Portavella que es mi angel de medicina general, no he conocido a un médico de familia mas entregado y amable, al Dr. Planas como ginecólogo que tampoco podría cambiarlo de ninguna manera y a la pediatra de mi hijo que es la Dra Alonso, una profesional, paciente, cariñosa y a la que tampoco cambiaria por nadie para mi peque.
Las chicas de recepción un auténtico desastre, se lian con las visitas, no saben cuando visitan los médicos ni las enfermeras, errores constantes dejando sin poder vacunar al peque 3 veces consecutivas.por el momento ya no me hago ni analiticas, ni vacuno a mi hijo ni acudo a ninguna visita que no tenga que ver con los 3 drs de confianza. Cuanto menos pise ese centro.mejor

Las mujeres que están en el mostrador atendiendo en vez de ayudar al cliente a solucionar el problema, pues todo lo contrario. Gente vaga, las horas de las visitas no se cumplen.

Portem al meu pare que va en cadira de rodes a fer una ecografia i ens envien a un despatx on s'ha de pujar 5 esglaons, quan demanem que s'hi pot fer perque no pot caminar, ens diuen que anem a un altre lloc. Com pot ser que un centre mèdic no estigui adaptat.

Esto es cojo, empezando desde recepción, que a mi parecer son un poco prepotentes, en relación doctores no me puedo quejar se han portado muy bien y amables con los pocos que he tenido cita, pero que te atiendan para oftalmológica en 5 minutos y te digan que tienes que esperar para que te rebicen otra doctora y is 2 niños esperando más de 45 minutos esperando cuando no hay nadie de gente, como que da un poco de rabia ya que uno tiene cosas que hacer y perder tiempo de esta manera es frustrante, si estuviera a tope de pacientes se entiende pero no a ver nadie, a mi me da ganas de mandarlos a la m, es indignación

Los doctores 10/10, las chicas de recepción también. La puntuación es que desde que forman parte de HM no cogen en teléfono, llamas a una centralita y pasas muchísimo rato a la espera. Cuando lo conseguí me dieron hora para dentro de un mes y tuve que ir a otro centro. Intenté llamar para cancelar la cita tres veces pero después de más de 15 minutos desistí. Una pena por que me gustan los doctores que hay.

Descontrol total.tardan en coger teléfono.largas colas para poder entrar.
Se salvan algunos doctores pero el resto nada aconsejable desde que cambiaron a HM

En mi caso debo dar una buena valoración, fue el único centro del Baix Llobregat que me atendió de urgencias en traumatología, siendo período vacacional de navidad. En los demás centros sólo atendían médicos de medicina general dando cita a una semana vista. Me hicieron ecografía de urgencias y el trato tanto con el doctor Daniel García (traumatólogo) y el doctor Josep Rius (ecógrafo) fue amable, explicativo y resolutivo.

Buenos profesionales. Muy contenta sobre todo con la pediatra de mis hijos, la doctora Alonso y con mi ginecólogo, el Dr Xavier Planas.

Decepcionante. Teníamos visita con la pediatra Dra. Balaguer, mi sensación, trato frío y sin gestos dulces hacia el niño y rapidito que pase el siguiente. Total para decirme que vaya a la seguridad social. Cola en la calle para pasar la tarjeta y en el interior mucha gente para las dimensiones pequeñas del centro. Y esto se hace llamar un centro privado? Un timo hacia los usuarios es lo que es. Por cierto en el ambulatorio si que es de lujo, pediatra encantadora, sin esperas y sin tanta masificación de gente.

Me hice una citología, me dijeron que el resultado me lo darían en el mostrador, cuando tuviera que venir por otra visita y ahora me dicen que tengo que pedir visita a la doctora para que me imprima el informe y me lo dé. Y tengo que pasar la tarjeta como si fuera otra visita nueva. Tela. No saben como sacar dinero, antes no funcionaba así y desde que han cambiado a HM la cosa va a peor.

El trato es lamentable, la atención de pena… para que te cojan el teléfono es imposible… es una mutua que da muchísima vergüenza en todos los sentidos… todo mal.

Es difícil contactar por teléfono, pero el trato, gestiones así como el centro y los profesionales son excelentes

Con los especialistas estoy muy contenta, pero con la atención al cliente por teléfono un desastre. He tardado más de una semana para q me cojan el teléfono ¡¡Me cancelaron en julio el especialista porqué estaba enfermo y me dijeron q se pondrían en contacto conmigo, al final he tenido q llamar yo y hasta octubre nada. Peor q la seguridad social ¡¡¡¡

Impresionante! Para que te den información de precios de tratamientos tienes que pagar 20€. Y si luego no me interesa el tratamiento ya has perdido esos 20€. Es facil dar la informacion.por ej. 10 sesiones valen X.y no hacer este tipo de servicio.

Los traumatólogos
Sólo quieren operar si no hay operación no te miran muy mal cero por qué no hay menos puntuación para mí muy mal la traumatologia

Llevo años yendo a vuestro centro. Me he quedado embarazada (el primero) y quería pedir hora para el seguimiento con mi ginecólogo de siempre el Dr Planas y he estado una hora y media de reloj llamando sin que nadie coja el teléfono te deja en espera y en cada llamada he esperado 10min. En este momento tan importante de mi vida tengo que buscar otro ginecólogo porque no cogéis el teléfono! Así que estoy bastante enfadada. Hacéroslo mirar porque me parece que estáis perdiendo a todos los que nos visitábamos ahí poco a poco. En serio, nunca me he quejado de nada ni de las esperas pero esto ya no puede ser. 1min he tardado en coger hora con una ginecóloga de manera online en el Centro Médico de Castelldefels.

Llevo 15 años yendo a este centro médico, pero el cambio que está habiendo ahora mismo me parece horrible, 2 días llamando y no cogen teléfono, media hora de cola mínimo para entrar, en fin un desastre.
Antes primará la atención personalizada, ahora imagino que primará más los números, si va a ser así sólo puedo decir que fue bonito mientras duró.

Una vergüenza! Parece la seguridad social. Visitas cada 5 minutos y te hacen esperar mínimo 1hora cada vez q voy. Para eso no pago un pastón de mutua

Deberían dar menos citas si no tienen personal para atender adecuadamente. Las colas que se forman para que te atiendan son un despropósito.

El mejor doctor de esta clínica es el Doctor Jordi Colet i Montserrat. SIEMPRE, siempre te atiende genial, te escucha. Nunca he encontrado un doctor tan empatico con sus pacientes. Si es cierre que el tiempo de espera es elevado pero si la atención es de calidad no importa tanto esperar cuando comprendes que la atención que tú recibes la recibe el resto de personas que acuden.

Buenos días! Escribo esta reseña y pongo una estrella no por el centro médico, que es muy bueno, y no por su cuadro médico que en su mayoría es muy bueno, por lo menos desde mi experiencia.
Mi queja viene por las recepcionistas que el lunes día 2/11/20 por la tarde estaban allí. Por su poca empatía, poca amabilidad y delicadeza.
Mi madre, que tiene 78 años, clienta-paciente desde hace muchos años en este centro así como toda la familia, ese día tenía visita con la podóloga, cómo mi hermano la llevó en coche, la mujer se despistó y no sé llevó la mascarilla, insisto, mi madre tiene 78 años, cuando la pobre mujer se dio cuenta en la puerta del centro y aún sin entrar, que por supuesto no iba a entrar, las recepcionistas, a grito pelado, y en especial una de ellas, y delante de la gente que estaba alli la increpó diciéndole que no podía entrar sin mascarilla. Estaba claro que mi madre no iba a entrar sin mascarilla, pero estando en un centro médico, de pago y si a la pobre mujer se le olvidó la puñetera mascarilla, que menos que haberle ofrecido una. No, que aparte de dejarla en ridículo, con el consiguiente mal rato que pasó mi madre, se tuvo que buscar la vida para conseguir una mascarilla. Pero como siempre hay personas buenas, menos mal, mi madre entró en la tienda de al lado que es una tienda China y la dependienta le regaló una mascarilla para que pudiera acudir a su cita médica. Gracias a esta bellísima persona mi madre encontró alivio. Pero se imaginan la situación? Una persona mayor, increpada por unas recepcionistas de un centro médico, delante de toda la gente, por una mascarilla, que allí deben tener no?
Señoritas recepcionistas, están en un centro médico privado, sus pacientes son clientes que pagamos unas mutuas que no son baratas, parte de su sueldo seguro que los pagamos nosotros. Y ya quitando este detalle, más educación hacia nuestros mayores, más empatía en general hacia los clientes-pacientes, estás señoritas están de cara al público, y menos gritos, que trabajan, por suerte, en un centro con prestigio. Y, bueno, espero alguna reacción por parte del centro, porque también voy a poner una reclamación por el mal rato que hicieron pasar a mi madre, y no es la primera vez. Ahí la mejor recepcionista que tienen se llama Manoli. Gracias por su atención.

Mi madre ha ido a la dermatóloga y la visita duró 2 minutos ni llega y le recetó unos productos y después de 4 o 5 dias usándolos le han hecho reacción y hoy ha ido para hablar con la dra y no le ha querido ni dedicar 2 minutos.le ha dado hora para dentro de 1 més, alucinante lleva 2 días hasta con fiebre y mucho picor y no se digna ni a ver que puede ser que le pase con 82 años.que mal.

Es la primera vez que he ido y super amables y atentas y la ginecóloga que me atendio muy amable y atenta me explico todo muy bien.

Mi experiencia nunca a sido mala, si que es cierto que van con retraso casi siempre, y el teléfono te cuesta pero ahora han puesto servicio de citas a un teléfono de wassap y está muy bien la verdad

¡Vergonzoso! Para pedir hora para el dermatólogo y alergólogo te dan para de aquí dos meses y pico, siendo una cuestión de urgencia.

Los profesionales son muy buenos en general. La atención tanto teléfonica como en recepción es malísima

Fui para acompañar a mi hija al ginecólogo, tenía a las 10'45h, nos dicen q nos llamarán de la puerta 1, a los 25m me voy al mostrador porque veo q la puerta uno esta abierta desde q llegamos y no hay nadie visitando, les comentó q llevamos 25m esperando y q en la puerta 1 no hay nadie visitando, se ponen agresivas dos de ellas subiendo el tono diciendo q no importa la puerta donde este visitando y q todavía tenemos dos personas por delante, q ha ellas no les importa eso q le comente a la doctora cuando entre a visitarme. Después de esperar más de una hora, una enfermera muy educada nos explicó q la doctora iba retrasada, nos pidió disculpas. Eso era lo único que pedía una explicación y una disculpa, como paciente.
Esa a sido mi experiencia.

No aconsejo la Dra Sotero de ginecología, por el poco tacto que tiene con los pacientes, desagradable y maleducada,

Hace años que voy a visitarme, ginecóloga, vascular, análisis.
Siempre he quedado súper contebta!

Este centro es una vergüenza. Hace tiempo que voy al ginecólogo para el embarazo, esperas interminables en todas mis visitas y todo para nada porque al final di a luz en la seguridad social ya que aqui me querían programar cesarea si o si sin ser necesario ya que di a luz naturalmente en San Juan de dios. Despues de eso quise darle otra oportunidad y llame para ir a otro ginecólogo después de el parto y seguíamos con las esperas. 1 hora mínimo 3n 2 ocasiones que intente ir. Siempre me he quejado y seguía visitando me alli, pero ahora soy madre y no me gusta que jueguen con mi tiempo.

Es mi centro habitual y aunque los médicos son buenos por lo general, los tiempos de espera son equiparables a los de un ambulatorio de la seguridad social o peor. Ni cogiendo la primera hora de visita logran cogerte a tiempo. Yendo a la hora de visita tienes que esperar de media unos 30-45 minutos el día que tienes suerte y acudir por una urgencia suele traducirse en pasar una hora y media como mínimo allí. No es ni la primera, ni la segunda vez que me tengo que ir sin ser atendida después de más de una hora de espera y acudir a un ambulatorio que me soluciona la situación en menos de 20 minutos.

El equipo y profesionales son excelentes. Llevo muchos años llendo. Las administrativas también son estupendas, siempre con una sonrisa. Lo que creo que les ocurre es que crecen muy rápido, cada vez tienen más clientes. Pero como equipo son lo mejor.

Atencion telefonica malisima te hablan como si les tuvieses rogando para que te den una cita, estoy bastante indignada por el trato telefonico, pero por la atencion medica 10.

Comparto con muchos de los comentarios que hasta hace poco la atención telefónica era nula ya que era imposible que te cogieran el teléfono, pero recientemente han mejorado mucho este servicio. En cuanto a los médicos y especialistas yo no tengo queja, si es cierto que hay algunos que son más agradables que otros pero esto puede suceder en cualquier lugar, lo importante es que sean profesionales y conmigo siempre lo han sido.

Lo peor! No contestan al teléfono durante toda la mañana. Me paso para que me den hora de urgencia para esta misma tarde, para un bebé de 7 meses por unos granos y vaya ser que sea alguna alergia a algún alimento que haya comido por primera vez. Me dice que la doctora tiene la agenda llena y lo tiene que consultar con ella antes de darme hora, que llame a partir de las 16 h, que habrá más personal y contestarán al teléfono. MENTIRA, siguen sin contestar! Y además me contesta, pues llévela a la seguridad social y así se queda tranquilo.si pago una mutua es para tener un mejor servicio y esto a tí te permite tener un puesto de trabajo!

Cada vez es peor! Para pedir cita has de pasarte un día entero llamando. Colas para entrar y colas para recoger tarjeta. Para analítica, si la petición es de la S. S te dicen que no. Te dan cita primero con su médico de cabecera que él te haga la petición y luego si puedes pedir hora para la analítica (así pasan dos veces la tarjeta de la mutua)
Quieren abarcar más pacientes de lo que las instalaciones permites. Falta personal. Para la visita con médico de cabecera más de una hora de espera! Vergonzoso!

Fui por primera vez a la clínica por recomendación. Mi experiencia en recepción siempre ha sido amable y eficaz. Las colas, en cuestión de cinco minutos se despejan, tanto si entras como si sales. Van bastante rápido y a la vez se detienen contigo para mirar las horas disponibles o coincidirte consultas en la misma franja si tienes que visitar más de un especialista. Telefónicamente quizás me ha costado un poco más de cinco minutos pero he concertado visitas en varias ocasiones con éxito.
Para mi todo el personal se vuelca y ocupa de dar un buen servicio. Estoy bastante sorprendida por ello y no es la primera clínica que visito.
He ido a más de seis especialistas en la clínica y cada uno de ellos ha sido muy profesional en diagnóstico sin olvidar el trato humano.
Estoy muy agradecida por tanta dedicacion, desde algo básico como comentarme punto por punto los resultados de un análisis de sangre, a explicarme todo el procedimiento a seguir en mi caso que es algo extenso.
No puede ser casualidad que todos estos especialistas médicos o de recepción me traten siempre tan bien. No me cabe duda que es fruto de que se ocupan de hacer bien el trabajo y que si tienen aspectos a mejorar actúan sobre ello.

Impresentables con las horas. No respetan nada. Cuelan a quien quieren en tu cara y luego te atienden con prisas y mal. Pagar para esto. O. Mejor mil veces Seguridad social o cualquier otro centro.

La meva experiència ha estat molt bona, m'han atés cordialment, el temps d'espera ha estat mínim i tinc la impressió que son grans professionals i han fet una molt bona feina

Un desastre en todos los sentidos. Y lo peor de todo recepción, creo que se les olvidan que tratan con personas, no creo que vuelva