Policlínica Barcelona / WM Hospitals

el día 28 ingresé para una rinoplastia con el Dr Eduardo Sosa, desde recepción, el equipo de quirófano y de planta ha sido suuuuper amable! gracias por esa humanidad en momentos de tantos nervios.

He estado ingresada un día por una operación estética. El equipo de cirujanos, recepción y doctora amables. Los enfermeros y auxiliares muy atentos si necesitabas cualquier cosa. La comida estaba bien. Y el sitio es acogedor parece un hotel con televisión con diferentes plataformas para poder entretenerte en la estancia y sofá cama para el acompañante

Antes de que se acabe el año, me opere el día 23 de octubre de un cambio de prótesis y lípo, decir que estoy muy contenta con el resultado, gracias a mi cirujana y a su equipo , que me trataron con mucha dulzura y muy cariñosos ,me sentí muy agusto.En el hospital muy bien y un sitio muy acogedor, y recepción muy amables. Muy buen equipo todos

Estuvimos media hora esperando en urgencias y no habia nadie en la recepcion. Nos tuvimos que ir. Espero que no les llegue nadie con una urgencia grave porque no me quiero imaginar. Consultamos a otra chica muy amable que estaba trabajando alli y nos recomendó otro hospital

Si estás pensando en hacerte una operación estética de pechos (es la que me he hecho yo) ni te lo pienses. El Dr. Morral es la caña, ha superado mis expectativas. Además de ser un médico cariñoso, empático y que explica todo súper bien, es dedicado al paciente de principio a fin. La operación (en mi caso) fue indolora y opera con un bisturí que es una pasada, no te pone casi puntos! No no no yo he flipado. Pero como todo mago, tiene su ayudante. Cuenta con Rebeca, una dulce enfermera que te atiende super bien y como es chica te explica desde tu misma perspectiva lo que puedes sentir y algún que otro truquillo, además es super buena en su trabajo, siempre contenta, sonriente y con un trato exquisito al paciente. Así que si estás valorando operarte, no te lo pienses

Acabo de salir de allí por una operación de estética, estoy encantada con el trato del todo el personal, tanto de recepción, cirujanos, anestesia, enfermeras ect.son todos súper agradables, la comida estupenda televisión con un montón de canales, Netflix, Amazon prime, osea todo un lujo estar allí, sin duda repetiría en un futuro, muchas gracias a todas/os

Hace una semana que se ha estado allí. Decepcionados. La operación todo bien, médicos estupendos. Pero el tema de gestión de la habitación mal. Te ofrecen cosas que no dan. Un regalo de bienvenida (tulipán muerto). Te dan a elegir merienda y no la traen. La cena muy justa. Llamas al personal para que te atiendan y no vienen por más que llamas…. La ducha… con dos botes de gel y champú utilizadnos…El desayuno… no hablamos. Un zumo malo y una magdalena. Se quedó ahí y nos fuimos a la cafetería a desayunar.
Ah! Si sales de la habitación no te dejan volver al centro. No puedes dejar las maletas mientras en este caso desayunábamos.

Los dueños anteriores lo gestionaban mejor.

Esto es una veterinaria, salí con mi mujer hace 30 minutos de la que iba a ser una cirugía para retirar unos tornillos y platino del pie y al final no hicieron nada porque ni sabían que material tenía puesto, la radiografía la miraron 5 minutos antes de la cirugía fallida, a las 23 un enfermero nos informa que nos podíamos ir así sin más, no entregaron ningún documento, no le recetaron ningún medicamento (a lo mejor por solo haber abierto sin retirar nada no necesitará antiinflamatorio, ni antibiótico, ni un paracetamol) nunca supimos quien fue el doctor que realizó la intervención, no dio la cara por lo menos para explicar lo que pasó, no hubo ninguna recomendación, para salir tuve que bajarla yo solo porque ya no había nadie, ni recepcionista, yo tuve que buscar el botón para abrir la puerta y poder salir.una pvta veterinaria es eso, ni eso porque creo que en una veterinaria están más pendiente de los animales que allí de mi mujer!

He estat tractada durant un any a la secció de trànsit després de un greu atropellament.
També m'han intervingut el genoll esquerra, probes, consultes, etc.
El tracte humà és deplorable.
Sóc pacient psiquiàtrica amb necessitat de cuidador (la meva parella) i la empatia no existeix.
La meva parella també és discapacitada.
Si no podia anar a una visita de control per malaltia m'obligaven a enviar informe d'urgències o similar.
Si era la meva parella-xofer el mateix.
M'he vist obligada a anar amb covid (39°, bronquitis, cefalea, vómits) amb cólics renals, la meva parella recent operada d'un trombo als ulls sense amb un 50% de visió ha hagut de conduir per portar-me a la visita.
Avui després d'un any em donen l'alta.
Segons ells estic estabilitzada i tot el que em queda son seqüeles.
Sense cap revisió.
Sense donar importància al meu estat físic i psíquic.
En la actualitat continuu anant amb crosses.
No m'aguanto dreta.
No puc caminar ni un carrer.
La esquena destrossada i amb un mal terrible.
Em veig amb cadira de rodes, com al principi.
Tindré que fer-m'ho mirar a un altre lloc.
Necessito respostes.
Negligències?

Discriminació lingüística total i per part de tothom.
Et senten xerrar en català i passen totalment de tu fins que no claudiques i canvies al castellà.
Durant tot aquest any m'he sentit trepitjada, sotmesa.
Quina manca de respecte per una gent i una terra.
La zona de trànsit no està adaptada per cadires de rodes.
L'entrada té un esglaó enorme.
No és una clínica recomanable.
Sembla que mirin més per l'asseguradora contrària que pel malalt derivat a ells.
Espero que aquest text sigui de servei pels usuaris/es.

Fui el 29 de julio del 2022 para un aumento de pecho con DR VALLVÈ que por cierto enamoradisima me tiene y es un gran amor ese cirujano, fabuloso, me enviaron por DORSIA SANT ANDREU a la policlínica, la recepcionista encantadoraaaaque por desgracia no me acuerdo de su nombre, pero una gran profesional y encantadora, cuando me subieron con mi hermana a
Planta para ir a la habitación estuvieron atentos en todo momento, la habitación un lujazo parece más de hotel que de hospital, super encantada con la atención de los enfermer@s, al salir de quirófano igual, no me acuerdo muchopero son muy atentos y se preocupan por ti en cada segundo, ojalá me hubiera podido quedar dos noches más tanto por el trato que te dan, por la comida que no es nada desagradable, me gusto, y el desayuno que te dan a elegir, también fue de mi agrado jejejej me encantó, el masaje que le dieron a mi hermana lo mismo, un gran detallazo Muchas gracias! POLICLÍNICA RECOMENDABLE!

Un amigo estuvo con la psicóloga María Teresa Torruella, durante una sesión donde mostró gran indiferencia sobre sus problemas y le invitó a hacer “lo que viera conveniente”, en una primera sesión. Quiero resaltar esto ya que la salud mental es algo muy delicado y un mal psicólogo puede hacer un daño irreparable.

La atención recibida en general y sobretodo por el personal de enfermería y el doctor fue excelente, me atendieron muy bien.
Son grandes profesionales.
La recomiendo 100%.

Una gran profesionalidad una muy buena clínica en todos los sentidos una atención excelente un saludo

La peor clinica de Barcelona, y el doctor Juan Roldan un incompetente que no usa mascarilla. Espere una hora por nada. No recommendo este clinica

Buena atención y personal muy amable. Y también que la renovación de la clínica ha sido espectacular.

La chica de recepción súper simpática y amable, en cirugía igual, empezando con los ayudantes, anestesista, cirujano.muy atentos. En la habitación más de lo mismo. Ninguna queja.

PÉSIMA ATENCIÓN. VERGONZOSO. Dos horas de espera porque a pesar de confirmar la aseguradora que con la autorización para una resonancia era suficiente para facturarles, me pedían tambien la petición del médico y no ha sido suficiente con que la mutua les dijese los datos que necesitaban. Además mal trato y poca intención de ayudar al paciente.

Deficiente servicio por parte del personal que atiende al ingreso de la clínica, desconocimiento y mala información de los trámites necesarios para las diferentes intervenciones, es una falta de respeto con el paciente.

Profesionalidad? INEXISTENTE Atención al paciente? INEXISTENTE Seriedad? INEXISTENTE. No recomiendo este centro para NADA y para NADIE. Aún estoy esperando una respuesta a una reclamación dos meses después. Me dieron cita para hacer unas pruebas a mi hija. Ese día me encontré con la desagradable sorpresa de que la máquina no funcionaba desde hacía una semana. Nadie me avisó. Eso sí, el mismo día me llamaron para recordarme la hora de las pruebas.
Dirección no solo ha hecho caso omiso a mi reclamación si no también elude mis llamadas.
Policlínica Barcelona es un centro NADA RECOMENDABLE. NO SON PROFESIONALES.
Y además faltáis a la verdad, más de año y medio después sigue sin aparecer el famoso correo.

Hice el examen de sueño en esta clinica, y la cuando me hospitalizaron los enfermeros se olvidaron de mí, tuve que ir yo a la recepción para pedir que se pusieran el dispositivo y claramente no sabían muy bien qué hacer.

Ha pasado 1 mes desde que me hice este examen y no he recibido ningún informe médico para poder ir a mi otorrinolaringólogo, que está en otra clínica.

El neumólogo solo está el miércoles y tiene que contar con su voluntad de enviarlo por correo electrónico, lo que no sucedió, ya he llamado a la clínica 3 veces, y nada.
Para que hacer una prueba donde se tiene que dormir en el hospital para no tener ninguna, ninguna información médica para que yo pueda seguir con mi tratamiento con otra doctora? !

Tuve que ir para una cirujia del oido, y todo fue estupendo, tanto trato como el servicio.
No tengo ninguna queja, al reves buen sitio y muy amables y profesionales

Esperas interminables en las citas con especialistas y mucho retraso en sala de espera.
Sería preferible que atendiesen a menos pacientes y optimizar los tiempos.
El trato con medicos es buena, pero la gestión de tiempos administrativos o de dirección pésimos.
Los doctores hacennlo que pueden, imagino que van por objetivos y no depende de ellos directamente.

Lo peor, me han echo hacer dos preparaciones para colonoscopia con todo lo que representa el ayuno y tomar citraflleet pruebas pcr gastar dinero y las dos veces me la cancelaron, juegan con la salud de las pacientes y no sólo a mi a cuatro personas más!

Muy mala experiencia con odontología, son unos impresentables! Me han dejado colgada con un tratamiento de ortodoncia a medias, me han llamado de otro centro para decirme que ahora tendría que ir allí, con otros doctores, no tenían ni mi historial, etc. Y desde policlínica no me han dado ninguna explicación, he llamado muchísimas veces para hablar con la responsable de ortodoncia y no hacen más que darme largas, he escrito mails y tampoco contestan, es muy fuerte! La última contestación desde recepción fue que llame al otro centro a ver si ellos me pueden dar explicaciones. El tratamiento por supuesto me lo hicieron pagar entero antes de empezar! Por supuesto os voy a denunciar.

FATAL! He ido a hacerme un análisis de sangre y he salido con un pinchazo en cada brazo y sin el análisis hecho. El primer pinchazo me ha tocado un nervio y el segundo parecía que no sabia ni donde estaba la vena la enfermera. Lo bueno el trato en recepción lo malo la enfermera de extracciones. NO VUELVO.

FATAL.
Pagué un tratamiento de ortodoncia por adelantado. El mes pasado me dieron cita para finales de este mes, fui y simplemente me dijeron que no, que me tenían que haber llamado para cancelar la visita y que la doctora no estaba. El mismo día llamé por la tarde y me dijeron que ya no había odontología que me llamarían para darme los detalles. Llevo dos semanas esperando que me llamen y nada. Y si llamo yo sólo me dan largas.

He vuelto a llamar y me han dado el número de teléfono de una clínica, donde supuestamente me iban a atender y en esta clínica dicen que ellos no atenderán pacientes de Policlínica ya que las negociaciones "no han llegado a buen puerto".

Estoy alucinando, de verdad. Qué poca profesionalidad.

Muy muy mala experiencia con el podólogo, me hizo unas plantillas por que tengo los pies muy mal y tras varias semanas de rehacer las plantillas por que no había manera de que su“maravilloso método” no funcionara conmigo me dijo que la única manera es operarme, yo impactada ante esto por que no es la primera vez que llevo plantillas y siempre me funcionan. Le pregunté que igual era la manera de hacerme las plantillas y me dijo que de ninguna manera! Así que me ha tocado ir a otro podólogo me ha hecho unas plantillas con molde y fin del problema!
Lo que realmente me molesta de todo esto es que mientras pasaban las semanas y yo sufría un dolor horrible en los pies no le daba importancia.le daba igual lo que estaba pasando nada de empatía ante mi problema.
Y obviamente nada de devoluciones, me he gastado un dineral en unas plantillas que no me sirven y en una atención pésima.
Horrible!

Hicimos una ecografía en 4d. La ecografista no calló sobre su vida y no fue mucho disfrute. Además, por el precio, el servicio bastante pobre. Se pueden encontrar sitios mejores.

Eficients, molt professionals i amables. És un hospital amb consultes médiques a la planta baixa. Les recepcionistes encantadores i sempre disposades a ajudar i facilitar tràmits amb la mutua. L'equip mèdic del millor que hi ha en sanitat privada.

Clinica muy bien preparada y con todos los servicios medicos muy correctos y una atencion on profesional de buen nivel tanto de medicos como de personal enfermeras y auxiliares

No podemos estar más contentos con la chica que realiza las ecografías en 4D. Un amor de mujer y se ve muy bien al bebé.

100% Recomendable.

Encantados con el trato
Hoy hemos ido a Policlinicas Barcelona a hacernos una ecografia 4d. Era la segunda vez ya q la primera vez no se vieron bien las imágenes, llamamos y sin problema nos dieron nueva cita para repetirla.
Tuvimos tanta suerte de q nos tocara Marisa Bantulà fue súper atenta, amable y con mucha paciencia.
Desde el primer momento nos hizo sentir muy cómodos, nos enseñaba y nos explicaba con lujo de detalles todo lo q veíamos
La verdad es q Marisa nos ha hecho vivir una experiencia muy especial y única. Es un momento que guardaremos por siempre y sin duda el día q tengamos otro bebé vendremos q buscarla para q sea ella nuevamente la encargada de regalarnos esta bonita experiencia.

No entiendo los malos comentarios. Me he operado está mañana con el dr Morral y to ha salido excelente! Es un gran profesional.también las enfermeras muy atentas, recepción, Fátima y el propio director pasa a verte a la habitación. Encantada.volvería seguro. Gracias.

Profesionalidad? INEXISTENTE Atención al paciente? INEXISTENTE Seriedad? INEXISTENTE. No recomiendo este centro para NADA y para NADIE. Aún estoy esperando una respuesta a una reclamación dos meses después. Me dieron cita para hacer unas pruebas a mi hija. Ese día me encontré con la desagradable sorpresa de que la máquina no funcionaba desde hacía una semana. Nadie me avisó. Eso sí, el mismo día me llamaron para recordarme la hora de las pruebas.
Dirección no solo ha hecho caso omiso a mi reclamación si no también elude mis llamadas.
Policlínica Barcelona es un centro NADA RECOMENDABLE. NO SON PROFESIONALES.

Todo estupendo, me hicieron una gastroscopia, estaba nervioso pero todo el personal me trató excelentemente, una maravilla, destacar la actuación del Dr Jove
Una persona simpática y tranquilizadora. Un equipo de auténticos profesionales. Gracias

Muy contenta con el trato personal. Fuinayer con mi pareja a realizarnos la ecografía 4D y tanto yo como mi pareja salimos muy contentos. La ecografista que nos atendió era un amor! Super maja e implicada, nos hizo sentir como en casa.
100%recomendable

Muy buena atención, clínica pequeña que favorece a la atención personalizada, el grupo de enfermería muy atentas, amables y serviciales.
Con un trato correcto.
Gracias

Mucho tiempo de espera. No tienen acuerdo con DKV (muface). Las instalaciones son bastante antiguas. Necesita modernizarse por dentro, no solo por fuera.

Llevo varios años pasando el reconocimiento médico anual en este centro, y la impresión es que el servicio cada vez es peor. Me dieron cita con el médico para explicarme los resultados, y éste fue directamente a las conclusiones del informe sin leer nada más, recomendándome una cita con un cardiólogo por una alteración, que no supo explicarme de qué alteración se trataba ni tampoco se indica en ninguna otra parte del informe.para esto mejor no perder tiempo en citarte con el médico, y tengo dudas de qué tenga algún sentido la recomendación del informe o se lo dejaron por error.
Además, los resultados de la analítica no incluyen unas pruebas adicionales que el médico me comentó que solicitaría el día del reconocimiento.
Servicio pésimo. El próximo año cambiaré de centro.

No recomiendo alli el balon gastrico, Aunque el quirofano y personal de quirofano bien, fue la dra y la nutricionista quienes Realizaron bajo mi punto de vista un seguimiento muy pobre y muy anticuado en el que se limitaron en dar alguna fotocopia suelta cada vez que vas. En mi humilde opinion, yo no repetiria alli, para mi visto lo visto y comentado con otras personas por mismo tratamiento hay mejores alternativas en precio, con mejor apoyo, dietas mas personalizadas, chats de apoyo, coach, lecturas recomendadas.etc etc

Tercermundista, me convocan a las 8h para hacer una prueba de helicobacter pylori, sin lavar los dientes, ni agua y porsupuesto sin dasayunar, pues llegó puntual y resulta que no tienen material, después de mi enfadado y pidiendo responsabilidad me mandan a la clínica del pilar, creyendo que se harían cargo en esta clínica me dicen que no porque asisa no trabajan con ellos vuelvo y me tube que ir sedienta diciéndome que el chico del laboratorio vendría en 10 mnt, pues no se cuando vino, yo me fui arta de marearme a las 1ph y sin hacerme la prueba.
Quién se responsabiliza de esto? Vamos a ver la reclamación que hice y os contaré. Ni la seguridad social pasa esto. Y a mi me dieron el día de perderlo laboral, emocional, Etc. Indignada.

M’he realitzat una gastroscopia avui mateix i l’anestessista és una passada. Una atenció, amabilitat i empatia absoluta, quan vaig visitar-me amb ell per portar analítica de coagulació em va atendre de manera espectacular aclarint tots els meus dubtes i tranquilintzantme sobre la proba i la sedació. No va dubtar en “perdre” el temps que calgués en mi i em va aportar una tranquilitat que avui m’ha ajudat molt alhora de fer-me la proba. Li agraeixo de tot cor. Metge i infermeres amables, educats i empàtics. Felicitats i Moltissimes gràcies!

Aunque la ecografia 4D nos encantó, creo q no especifican q t tienes q subscribir a una revista de bebes para q t den la canastilla (cuando lo incluyen en el precio). En mi caso no tenian canastillas y estoy esperando q me la envien, pero por parte de la revista, no por ellos.

Trato inmejorable por su ecografo, trato excelente trato humano y mucha empatia ante el problema que se me plantea.inmejorable! Doy 5 estrellas porque no se puede poner mas. Gracias

Llevo muchos años haciendo la revisión médica anual en Policlínica, este año han empeorado respecto el servicio de programación, dan horas que no se cumplen. Por el resto, bien.

I made an appointment to see a traumatologist and when I arrived I was told there is no traumatologist because he is away on holidays.
I now do not have time to make an appointment in another place due to work commitments & will be left without treatment for this injury for quite some time.

As I am unable to respond to your reply below I will write it here.
No, you are not correct, the lady on the phone with whom I made the appointment clearly stated "este martes" and I replied "dia 6" and she replied that yes I was correct.
You need to work on your client service skills if you think that telling the customer he is wrong is the way to treat your clients.

For your lack of apology, you can keep the 1 star review.

Una mesoterapia abominal sin anestesia, te clavan a pinchazos. No te miden para valorar resultados. No lo recomiendo ni a mi enemigo. Y lo peor es que no he notado ningun resultado. Una perdida de tiempo y dinero.

No volveré.
Por llegar 20 min tarde porque no he podido salir antes del trabajo me han tratado de la peor manera después de hacerme esperar hora y media.
No me había pasado nunca. Espero que cambiéis de actitud, cuando la gente llega tarde no es por placer y yo he esperado mil veces en los médicos sin ninguna queja.

Me han llamado una vez cuando estaba a 1 minuto y me dicen que me han llamado en repetidas veces? No mintais.
Y que he esperado porque atendían a la gente que había llegado antes que yo? De verdad? He visto entrar a todo el mundo después de yo. Que me contestéis con mentiras ya me parece el colmo.

Lamentable el servicio de recepción en la unitat de transit, hay personas mucho más competentes que están en paro, que la chica que está.

Fuimos mi pareja y yo a realizarnos una eco 4D. Y nos toco un chico que era un amor, tuvo una paciencia infinita, un gran profesional. Estuvo muchísimo tiempo intentado que nuestro bebé se quitara los brazos de la cabeza. Al final alguna imagen pudimos conseguir. Recomiendo esta realizar esta técnica en Policlinica Barcelona.